企業文化建設探討

單社剛

(長江大學 研究生院，湖北 荊州 434023)

企業與員工是一個利益共同體，而維系這個利益共同體的是從上到下高度認同的企業價值觀，這是企業文化建設之魂。有了這樣價值觀的企業文化，廣大員工才能與企業同呼吸共命運，進而自覺地將企業目標變成自己目標，把自身的發展融入企業發展的大局中，同時員工的觀念更新、理念創新才能夠在實踐中真正解決。國有企業建設優秀的企業文化，是發展先進文化的重要組成部分，是全面貫徹落實“三個代表”重要思想的自覺實踐。為此，集團公司頒布了《企業文化建設綱要》，并把它作為建設具有國際競爭力的跨國企業集團一項戰略性任務。

一、企業文化性質

企業文化就其實質來說，它是一種管理理論、管理思想、管理方式，它是社會化大生產在經過了初級的“皮鞭”式管理、“耳朵”式管理等階段之后，融合了東西方管理思想的精華而產生的一種管理思想。因此，企業文化應具有以下三個基本屬性。

第一，企業文化屬于管理的范疇。企業文化作為一種管理思想，它應該是全方位的，要用企業統一的管理體系指導管理行為，它應該貫穿到企業管理的各個環節，應用到各個部門，落實到各個系統，成為企業上下的共同行為。

第二，企業文化也屬于文化的范疇。企業文化是通過塑造文化環境、培養文化氛圍來培育人、陶冶人。就是通過文化潛移默化來影響人，不斷塑造優秀的人文環境，使職工與企業的核心價值觀保持一致，對企業的文化高度認同，使大家心往一處想，勁往一處使。

第三，企業文化是企業家的文化。像海爾、GE這些知名公司的企業文化無不深深打上了公司的CEO張瑞敏、韋爾奇等人鮮明的個人烙印。這些公司的老總自身有較高的文化品位，有堅忍不拔的意志，有遠大的目標，他們能夠找準自己企業存在的主要問題，抓住關鍵，把自己的思想和學到的先進思想結合起來，形成具有本企業特色的管理理念，自上而下進行傳播，進而成為全體員工共同遵守的行為規范，逐步形成了本公司的企業文化。

二、企業文化作用

第一，企業文化起著規范企業員工行為的作用。德國一位學者指出，企業管理不能完全通過體制來調解，那樣的話，會大大增加企業在管理中的交易成本。中國一位企業家也說道：人盯人等死人，制度管人糊弄人，文化管人管住魂。因此，企業文化與管理制度在企業中的作用，相當于道德和法律在社會中的作用，企業文化就是企業的道德，企業法律解決不了的問題，需要依靠企業的道德力量來解決。只要文化認同了，制度執行起來就有自覺性了，制度管不到的地方，文化能夠創造性地加以彌補。

第二，企業文化起著尊重人、關心人、愛護人，創造寬松和諧環境的作用。隨著社會競爭加劇，工作節奏加快，企業管理細化，現代人越來越感受到工作壓力，也越來越需要得到理解和尊重。如何讓企業員工在一定工作壓力之下，催生他們創造性張力，又要讓他們在企業感受到一種寬松和諧、身心愉快的氛圍，企業文化能發揮獨特的作用。就是要堅持以人為本的指導思想，尊重人、關心人、愛護人，使員工在實現企業價值的同時感受到自身的價值。同時，要注意在尊重、理解、關心、愛護基礎上教育人，做到以人為本，育人為先。

第三，企業文化起著凝聚人、鼓舞人、激勵人的作用。企業的共同愿景不會在員工中自發地產生，如何使企業的發展戰略、目標為全體員工認可，并以此凝聚、鼓舞、激勵全體員工，這正是企業文化所能發揮的重要作用。通過企業文化的建設，傳播企業的核心價值觀、企業的共同愿景，使全體員工真懂、真信，通過員工的一舉一動，一言一行來貫徹企業文化，共同實現公司的共同目標。

三、企業文化建設內容

企業文化內容非常廣泛，涵蓋了企業管理的方方面面。首先，是企業的精神，也就是使命。回答究竟干什么和為什么這樣干的問題，一個企業也必須要有使命感。其次，是管理理念。一個企業必須有一套很好的理念。它包括企業的核心價值觀、企業精神、用人理念、質量理念、品牌理念、服務理念、市場理念、出口理念、資本運營理念、技術改造理念、營銷理念、技術創新理念、管理理念等等，好的理念說明了如何實現戰略目標；好的企業理念能促進發展，不好的理念會使企業走下坡路。最后，是管理風格。企業管理不是千篇一律的，每個企業的個性不同，要顯示出不同的風格，要有獨特的風格，要強烈地支持企業發展。

四、推進企業文化建設的實踐路徑

大力加強企業文化建設對公司有著非常重要的現實意義。經過近幾年的改革發展，公司員工對公司發展的信心不斷增強。但我們也不可否認，還有相當一部分員工并沒有把個人的生涯發展與企業的興衰緊密結合起來，有些人的想法就是“在崗一天，你就給我發一天的工資”，“企業發展的好壞跟我沒多大關系”，對企業缺乏忠誠度和歸屬感。 因此，我們必須通過推進企業文化建設，形成公司上下共同認可的共同愿景、核心價值觀，大力營造尊重人、關心人、凝聚人、激勵人的以人為本的文化氛圍，增強公司的凝聚力，使員工對企業的前途充滿信心，心往一處想，勁往一處使，共同創造企業和個人的美好未來。推進公司的企業文化建設，應從以下著手。

第一，要消除認識上的幾個誤區。誤區之一：認為企業文化就是企業的文體娛樂活動或是企業思想政治工作的另一種提法。企業文化就其實質來說，它是一種融合了東西方管理思想的精華而產生的管理理論、管理思想、管理方式。它是企業在物質生產過程中形成的具有本企業特色的文化觀念、文化形式和行為模式，以及與之相適應的制度和組織結構，體現了企業及其成員的價值準則、經營哲學、行為規范、共同信念及凝聚力。它應該貫穿到企業管理的各個環節，應用到各個部門，落實到各個系統，成為企業上下的共同行為。誤區之二：認為只有成功的企業才有企業文化。這只是說明成功企業因其成功，而讓社會承認和接受其文化，但并不能因此否認企業文化在規范企業員工行為，凝聚人、鼓舞人、激勵人，尊重人、關心人、愛護人，創造寬松和諧環境等方面的基本作用。GE、海爾等企業的成功案例和他們由小到大的發展歷程，就在于他們既堅持完善的企業制度，又堅持培育和發展先進的企業文化，使企業制度和企業文化協調發展，相輔相成，相互促進。誤區之三：把企業文化建設神秘化，不知從何入手。對這個問題，我們既不能妄自菲薄，也不能夜郎自大。在塔西南公司50多年的發展歷程中，管理層所做的許多工作，用今天的觀念來看都屬于企業文化的范疇，比如“三老四嚴”、“為油拼搏”的傳統、開展評比選樹活動、舉辦各種講座、提出“四個50萬噸”、“四個翻番”的發展目標等等，只不過當時沒有這樣稱謂。但是，應該認識到現在企業文化的概念又增添了新的內涵，賦予了更多時代的要求，其本質就是要形成企業精神、核心價值觀，把員工的個人價值與企業的共同價值緊密聯系在一起，把員工個人的發展與企業的發展緊密聯系在一起。因此，我們一定要抓緊學習，深刻領會企業文化建設的精神實質，結合公司的實際，堅持繼承和創新相結合，大膽學習和吸收國內外企業的先進管理思想，賦予塔西南公司企業文化與時俱進的新內涵。

第二，在《集團公司企業文化建設綱要》的統一框架下，推進公司企業文化建設。要大力宣傳《集團公司企業文化建設綱要》，使“愛國、創業、求實、奉獻”的企業精神、“誠信、創新、業績、和諧”的核心經營理念為每個職工熟知。傳播這些觀念，既要有實實在在的內容，也要有一定的形式。如海爾集團就是通過“砸冰箱”事件，讓海爾員工記住了——在海爾質量低的產品沒有任何存在價值，從而使海爾的質量管理理念深深扎根于每個員工的腦海。因此，我們要結合公司實際，收集反映這些觀念的具體事例、故事，并通過報紙、電視、網絡等媒體向外宣傳，還通過領導講話、表彰、故事會等形式廣為傳播，使集團公司的企業精神、核心經營理念真正落實在公司的各項管理中，蘊藏在員工心里，體現在員工行動中。

第三，開展公司企業文化的診斷、系統提煉和表述。企業文化建設不應是個別人撰寫文本的過程，而是公司全體員工共同參與、討論、思考、提升并最終達成共識的過程。因此，有必要對公司的戰略和管理進行診斷，找出影響公司發展的主要矛盾，在堅持公司優良傳統，吸收借鑒國內外優秀企業先進管理理念的基礎上，對公司的企業文化進行整合、提煉和創新，形成公司的共同愿景、核心價值觀、管理理念、行為規范等等。在此基礎上，對公司現有的文化進行系統和全面的審視，對符合公司的共同愿景、核心價值觀、管理理念的，繼續堅持，對不符合的，就進行修改、糾正。通過反復討論、修改和溝通，最終形成公司企業文化的基本構架。

第四，大力傳播公司的企業文化。企業文化要從員工中來，還要回到員工中去。要設計和利用各種內部傳播機制、儀式和活動，將公司的文化與員工融為一體。主要通過公司的報紙、電視、網絡、宣傳欄等載體，大力宣傳公司的共同愿景、核心價值觀、管理理念，使之人人皆知。通過故事、漫畫等方式，收集、整理、發掘符合公司企業文化導向的典型員工、典型事例，對企業文化進行形象表述，使之更加貼近職工、貼近生活、貼近實際，更容易為全體職工了解、認同和接受。還可以通過一些培訓、會議的形式，宣傳、講解我們所提倡的理念、我們所反對的觀念，并對工作中表現出的好典型進行及時的表揚，對那些反面的典型進行批評，營造積極進取，昂揚向上的企業文化建設氛圍。

總之，企業文化的形成和發展是一個循序漸進的過程，企業文化建設是一項系統工程，不可能一蹴而就。必須做到持之以恒，在建立公司企業文化體系同時，開展一些具體的實際工作，一步步推動公司企業文化建設，以此統一職工思想、規范行為、提升隊伍素質，展示良好形象，進一步增強隊伍凝聚力和向心力，為公司實現跨越發展提供強有力文化支撐。