□金華寶
學術期刊網站為編輯部及時、快捷聯系作者、讀者提供了一個互動、開放的空間,同時也搭建起宣傳、交流、展示期刊特色的平臺。由于期刊網站建設與傳統印刷媒體相比在表現形式、表現內容、經營方式及經營環境等諸多方面具有不可替代的作用,使得越來越多的學術期刊加入到自建期刊網站的行列,利用網絡優勢,發揮網上期刊優良的互動性和不受地域限制的可擴展性,以提高期刊的整體水平。
學術期刊作為期刊家族的一個組成部分,既具有期刊發展的一般共性,又具有其特殊性。同樣地,作為學術期刊功能延伸平臺的學術期刊網站,其出現和發展既體現了期刊發展的一般要求,又滿足了學術期刊發展特殊的功能要求。結合學術期刊自身的獨特屬性、網絡技術的特點以及外部環境的客觀要求,學術期刊網站通常具有以下一些方面的主要功能。
(一)導航功能。由于主客觀條件的制約,單個的期刊網站本身發布的信息可能不多,也不夠全面,但眾多期刊組成的期刊聯盟網,形成了行業系統的門戶網,這樣信息量就非常大。不管是單個的期刊網站,還是眾多期刊組成的期刊聯盟網,網站的導航功能都必不可少。這樣的信息導航功能可使用戶在相關路徑指引下快捷地搜索到自己所需的信息。
(二)查詢功能。即實現對期刊網站所有內容索引的搜索引擎,一般的期刊網站都有,且在網頁上方比較醒目的位置。與導航功能一樣,查詢功能主要考慮的是節約用戶的使用成本及增強用戶的使用便利性,因此,要想發揮出查詢功能的最佳效果,需要查詢功能與導航功能的有機結合。比如,將查詢結果在導航功能系統中用不同字體和顏色加以突出顯示,以提示用戶。
(三)信息發布功能。通過網站將信息及時公開出去,是網站所有人建設網站的一個重要動力。相比《時尚》、《讀者》等大眾期刊網站,學術期刊網站發布的信息較少,主要有對期刊的宣傳介紹、期刊目錄、投稿須知、選稿方向、重要學術成果、會議動態、編輯部公告、聯系方式等。作為期刊編輯部信息和服務提供的窗口,期刊編輯部必須對外界就其信息的回應及時給予有效的反饋,以展現期刊編輯部對讀者和作者意見的尊重。
(四)用戶分類管理功能。由于學術期刊網站的用戶在功能需求上的差異較大,使其對網站內容及功能的需求相似度很低,如編輯需要的是順利地收到來稿,方便及時地處理作者投稿,并能與作者、讀者進行了互動交流;作者需要的是順利地完成投稿,并能及時看到編輯部對文章的處理結果;讀者需要的是能免費方便地下載、閱讀期刊發表的所有論文,方便快捷地找到自己所需要的信息資料;審稿專家需要的是能快捷下載處理編輯部轉來的待審稿件,并能省時順利地反饋審稿結果。用戶需求的不同就要求學術期刊網站對其用戶進行分類管理,縱觀國內學術期刊網站,對其用戶通常分為編輯、作者、讀者、專家等四類。針對四類用戶對期刊網站功能的不同需求,在設計上給予了有差異的安排。
(五)鏈接功能。不同于一般的電子商務網站和大眾讀物期刊網站,學術期刊網站,尤其單個的學術期刊網站,往往信息量不大,網頁信息更新較慢,但單個的期刊背后卻有著很多的聯系對象,比如同學科、同類別、同領域其他期刊網,有影響的二次文獻轉載期刊網,有影響的期刊評價機構網,等等。為了豐富學術期刊網站的信息內容,同時也為了便于用戶快捷地搜集到所需資料,學術期刊網站常常有著多渠道的鏈接功能。如通過特定服務鏈接、信息查詢鏈接、友情鏈接的列表鏈接等,使用戶能夠根據自己的需要不離開網站就可以進入其他期刊網站。這些期刊以網絡的形成構成了一個虛擬的整體,共同為用戶提供信息和服務。所以比起其他的一般網站,學術期刊網站的鏈接功能不僅非常有必要,而且做好了,還可以成為學術期刊網站強大的優勢。
(六)互動交流功能。與用戶溝通、接受用戶的反饋意見,可以提高學術期刊網站的服務質量。學術期刊網站常常通過設立論壇、留言板、網上調查等方式,為用戶提供反饋意見的渠道。這一功能讓學術期刊網站起到了辦刊人與作者、讀者之間溝通交流的作用,從而有助于調動用戶參與期刊網站建設的積極性。對于學術期刊網站來說,這樣的互動交流包括兩個層次[1]。第一個層次是就網站服務本身的溝通。第一個方面,學術期刊網站從初創到完善,不是一個一蹴而就的過程,一開始的設計往往體現的是設計者自身對用戶需求的判斷,不是真實的用戶需求,而軟件技術的特性也決定了網站會經常出現各種錯誤、缺陷等。這就要求學術期刊網站應當經常了解用戶的想法,不斷地改進網站的布局和功能設計,并修正網頁錯誤和缺陷。為了便于對這些反饋進行管理,系統可以按照某種標準對這些意見建議進行分類。第二個方面,在某些情況下,用戶缺乏使用期刊網站的相關知識,需要期刊網站提供相應的幫助。這樣的幫助模式可以通過靜態和動態兩種方式提供。靜態模式的幫助是指網站的設計者事先羅列出用戶可能遇到的問題并一一作答,用戶通過查找檢索來獲得這些信息。動態模式的幫助則是指用戶可以通過電子論壇、電子郵件等直接向網站管理員提出問題,管理員給予相應的解答。第二個層次的溝通是指學術期刊網站為期刊編輯部和作者、讀者之間創造了一個更加直接、高效的溝通平臺。
(七)提高社會監督功能。學術期刊,尤其是一些有影響的學術類期刊,總有一些作者詢問一些有關刊物選稿的具體問題,對于這些問題,老作者大多知道,新作者還會有些迷茫,可能還有些作者存有誤解。很多人不了解學術期刊編輯部具體的工作狀態,經常會問“編輯看不看收到的來稿”、“編輯部是用什么方式選稿的”、“編輯選稿有什么標準”、“我的文章不僅有的刊物用了,而且人大復印資料也轉載了,而你這里為什么用不了”,甚至有人說“發到編輯部的稿子編輯根本不看,完全是憑關系選稿件”。回答諸如此類的問題,需要學術期刊業務工作的公開透明,把期刊選稿標準公開、選稿流程公開、選稿狀態公開、選稿結果公開,讓讀者、作者監督期刊選稿用稿工作。學術期刊網站為實現以上功能提供了很好的平臺。通過自己的網站,劃分投稿與審稿版塊,作者按照網絡投稿流程實現網上投稿,編輯按照審稿流程實現網上審稿,而且這樣的過程全部是公開的、透明的,作者可以即時地看到自己所投稿件的處理階段及狀態,編輯可以將稿件的審讀意見及時告知作者,這樣就可以讓作者及早地知道自己稿件的處理情況,而不必像紙質投稿那樣需要等待三個月的有效期。這種審稿方式不僅能夠有效地接受作者的監督,而且還能在一定程度上避免作者一稿多投,因為即時可看的處理狀態可以讓作者不必焦急等待,及時的退稿通知也為作者改投它刊贏得了時間。
隨著互聯網技術的進一步發展和期刊網站的深入應用,學術期刊網站將在功能和結構上有很大的改進,期刊網站的分類將逐漸模糊,各個獨立的網站將逐漸融合,最終實現“以服務對象為中心”的目標,用戶能夠非常方便地通過多種途徑、多種渠道隨時隨地獲取信息和服務。根據以上對學術期刊網站主要功能的分析,可以看出學術期刊網站在未來的發展中將呈現出下面的一些趨勢。
(一)網站成為學術期刊發展的基本形式
縱觀國內外一些有名的學術期刊網站的發展概況,幾乎所有的學術期刊都把建設強大的門戶網站放在重要位置上,期刊網站已經成為學術期刊發展的一種基本形式。這種通過門戶網站實現用戶與期刊編輯部互動的形式,已經使人們受到某種啟示,即網站可能為學術期刊編輯部形態由工業社會向信息社會的改造提供一個過渡,利用門戶網站一個一個地實現編輯業務在網上的處理。通過網絡,如果所有的編輯業務基本都能實現,那么信息時代下的學術期刊形態雛形也就出現了。
(二)學術期刊網站的功能延伸愈來愈廣
信息技術在世界范圍內的迅猛發展,特別是互聯網技術的普及與應用,推動學術期刊編輯部辦公自動化、網絡化、電子化,促進了學術期刊網站的快速發展。與此同時,信息技術的發展也推動著社會快速變化,為此,學術期刊網站在滿足當下一些現實功能之外,還會適應社會的要求,不斷延伸出更多的功能。
一是向前延伸:實現期刊網站的電子商務化。目前學術期刊網站的功能相對來說是單一的,就是期刊的數字化處理。相比商業化的門戶網站,學術期刊網站還有非常大的發展應用空間。將期刊網站商業化布局,具備電子商務的功能,實現期刊經營的多樣化渠道,是學術期刊網站未來發展的必然選擇。學術期刊網站所有人應敏銳地洞察到信息技術給經濟社會發展帶來的深刻變化,在強化期刊網站社會效益的同時,最大化地實現期刊網站經營的經濟效益,實現期刊雙效益的媒介轉型。
二是向后延伸:實現與其他類型期刊網站的資源整合。目前的學術期刊網站在內容、形式、功能等方面僅僅實現了紙質期刊出版的網絡化簡單替代,除了接收作者投稿、進行網上審稿、提供電子版期刊論文外,其他的功能尚待開發。實際上,無論是單個的期刊還是單個的期刊網站,其能提供的資源信息都是非常有限的,遠遠不能滿足讀者對相關信息的便利搜集。因此,需要期刊網站擺脫自立門戶的傳統思維,借助互聯網技術實現期刊發展的數字化轉型,變創建期刊網絡版為打造期刊網站群[2]。這樣的期刊網站群既可以是同系統(如高校系統、黨校系統、社科院系統、醫療衛生系統)期刊的集合,也可以是同專業(如政治學、經濟學、社會學、哲學等)期刊的集合,甚至還可以細分為更專業、更具體的期刊集合。這樣的期刊群集合不是簡單地向用戶提供鏈接或導航,而是按照專業、學科等分門別類地向用戶提供信息資源。
三是向下延伸:提供更多個性化服務。建設期刊網站決不是學術期刊人的自娛自樂行為,也決不僅僅是為了迎合信息化發展的需要,更為重要的是期刊網站為期刊人與讀者、作者之間的互動交流提供了全天候的空間平臺,也為期刊更好地服務讀者、作者,更好地服務社會提供了可能。面對讀者需求的異質化與精神文化生活需求的差異化,期刊網站可以為解決讀者面對海量信息時的困境和煩惱提供幫助,可以通過更為個性化的服務為用戶提供更為有用的信息資源。
四是向外延伸:擴大與國際同行間的業務合作。互聯網的發展讓“地球村”變為現實。隨著我國對外開放的深入以及信息技術的快速發展,學術期刊的對外交流也會更頻繁,期刊網站的信息傳播價值不再僅僅局限于國內用戶,還會有越來越多的國外用戶。在這樣的情況下,加強國際期刊間的業務合作,就會成為期刊發展的常規工作,期刊網站的國際化功能也會更加明顯。
(三)更好地服務于民,以用戶為中心,增強用戶之間更深層次的互動
不同于一般的門戶網站,學術期刊網站的突出特征就是要為作者、讀者、編輯和審稿專家提供系統服務,服務是學術期刊網站的生命線,同時它也是一個理解學術期刊編輯部的窗口。隨著學術期刊網站功能的不斷完善與拓展,其提供的服務也將更加強大和完美,從而實現從等用戶為其服務的被動式服務向發現用戶為其服務的發現式服務轉變;從接受用戶指令為其服務的接受式服務向根據用戶訴求為其服務的應答式服務轉變。后者將實現在及時應答的同時,還會根據用戶個人資訊迅速生成配套的、細致的、個性化的服務方案,供服務對象選擇,從而實現用戶之間更深層次的互動。
[1]黃璜.理解電子政務——從理論到實踐[M].北京:北京大學出版社,2011:151.
[2]韓璞庚.從期刊上網到期刊網站群[N].中國社會科學報,2010-08-10.