基于用戶需求的家譜文獻資源建設研究

王昭

（中國國家圖書館，北京 100034）

家譜為記述血緣集團世系的載體，內容豐富，涉及面廣，能夠反映一個家族在一定歷史時期的社會、政治、經濟、軍事、文化、教育等諸多方面的情況。盡管部分家譜在不同程度上存在著假托攀附、濫造世系和隱惡書善等問題，影響了其史料價值，但家譜作為重要的檔案史料，具有重要的學術研究價值和社會利用價值。近年來隨著其價值被逐步認識，許多圖書館、高等院校、研究所等公藏機構和研究者加強了對家譜文獻資源的搜集、整理與研究，或編纂書目、提要，或整理、影印出版，或進行文獻數字化，為讀者利用文獻資源與學術研究提供便利。盡管家譜文獻資源建設取得了一定的成績，但是相對于其他古代典籍文獻來說還比較薄弱，在一定程度上制約了家譜的利用與研究。如何有效利用圖書館等公藏機構在資源與技術方面的優勢，基于用戶需求開展家譜文獻資源建設是一項值得研究的重要課題。

1 家譜資源用戶需求分析

近年來隨著家譜纂修熱潮的興起和姓氏文化研究不斷發展，人們增加了對家譜文獻資源的了解，家譜資源使用需求逐步增加并向多元化方向發展。面對新形勢，家譜文獻收藏機構應該更加廣泛地調查用戶需求，調整和完善家譜資源建設，為用戶提供多層次、個性化服務。

為了更全面地了解家譜資源用戶需求，筆者以中華尋根網線上咨詢作為調查對象分析用戶需求。中華尋根網建設始于2008年，2010年10月開始線上測試，并于2011年3月5日正式開通上線提供服務。不同于以往的古籍數字化項目，中華尋根網除了為用戶提供中華家譜聯合目錄檢索、家譜全文在線閱覽以外，更強調用戶參與和互動，為用戶提供了管理百科詞條、博客、相冊、家譜樹等服務，還提供網上咨詢等個性化服務。目前，該網站發布了國家圖書館館藏2392種250余萬葉家譜文獻全文在線瀏覽，同時提供國內外3萬余條家譜書目數據檢索和511條姓氏數據以供查詢，還提供6000余種約300萬葉地方文獻等與家譜有關的文獻在線瀏覽。中華尋根網逐漸成為家譜文獻資源檢索、姓氏文化研究和家譜纂修者相互交流、溝通的平臺，網站提供的咨詢服務受到了用戶的廣泛關注，參與者眾多。根據中華尋根網后臺數據，2012年和2013年兩年間，中華尋根網用戶在線咨詢共計381件，其中重復咨詢20件，本文以361件咨詢為調查對象進行統計分析。

經統計，網站咨詢者除了來自全國27個省市自治區和直轄市的用戶之外，還有馬來西亞用戶，查詢的家譜不僅有漢族家譜，還有滿族、蒙古族和回族等少數民族家譜。通過對用戶咨詢的需求進行統計和分析，用戶咨詢主要是為了查找和續修家譜、尋根問祖或者尋找宗親等，咨詢問題涉及家譜查找和閱覽、尋根問祖、尋找宗親、網站服務與建議等諸多內容，詳細情況見表1。

表1 咨詢需求統計

1.1 查找和閱覽家譜

中華尋根網提供了大量的家譜書目信息檢索與文獻資源全文閱覽服務，同時還提供姓氏文化、家譜研究等相關資源，因此，查找和閱覽家譜的咨詢最多。近年來隨著譜牒研究熱潮，或由于自家家譜丟失、損毀，人們渴望找到自己的家譜，因此許多用戶根據所知家族信息查找家譜，這方面的咨詢達92件，咨詢者提供的家族信息包括字輩、居地、先祖、祖籍、堂號等諸多信息。部分用戶根據已知家譜譜名、纂修者等信息咨詢如何閱覽或復制家譜，這方面的咨詢達73件，其中42位咨詢者在中華尋根網上找到所需家譜書目信息，咨詢如何到文獻收藏單位閱覽、復制家譜或者如何在該網站上閱覽家譜全文。還有部分用戶希望根據所提供的家族信息在家譜中查詢先祖、祖籍、支系等內容。

1.2 尋根問祖

隨著姓氏文化研究和譜牒研究不斷發展，許多人都有尋根問祖的需求，中華尋根網上有相當數量的用戶根據自己家族的信息，希望找到自己家族的源流、先祖、支系、堂號、字輩等信息，相關咨詢有98件。

1.3 尋找宗親

中華尋根網不僅為用戶提供了大量的家譜相關資源，也注重用戶參與和互動，為用戶提供了管理百科詞條、討論空間、線上咨詢等服務，已經成為譜牒文化研究和信息交流的平臺，許多用戶想利用此平臺找到自己的親人、宗親或家族名人等，相關咨詢達30件。

1.4 捐贈家譜資源

用戶通過中華尋根網查找所需文獻資源的同時，還通過該網站了解圖書館等公藏機構收藏家譜文獻并提供給社會公眾閱覽服務等業務工作，所以許多用戶咨詢如何捐贈家譜文獻或者如何上傳家譜數字化資源，體現了家譜收藏者或纂修者捐贈資源的主動性。

1.5 網站服務與建議

中華尋根網為用戶利用家譜資源提供了便利，獲得了用戶的廣泛好評，部分用戶在咨詢網站服務和使用方式等問題的同時，也針對網站在服務、系統軟件設計、檢索和查找資源等方面存在的不足提出了意見和建議，對該網站的完善和改進具有重要的借鑒作用。

1.6 其他

線上用戶咨詢內容涉及廣泛，除了以上內容，還有許多其他與家譜相關的咨詢，例如部分用戶咨詢如何檢索與家族有關的方志或其他文獻資料等，還有部分用戶在該網站上發布了所藏家譜、家族源流、遷徙或世系等信息。

2 基于用戶需求改進家譜資源建設

中華尋根網線上家譜咨詢反映了用戶對于家譜文獻資源利用的需求，對圖書館、高校、研究所等文獻收藏單位開展家譜文獻資源建設方面具有重要的指導作用。

2.1 加強民間家譜資源征集

2.1.1 家譜文獻征集

由于圖書館等公藏機構保存家譜的環境良好且便于社會公眾閱覽，許多家譜收藏者或纂修者愿意把家譜贈送給圖書館等公藏機構保存，但由于對圖書館等機構收藏家譜文獻工作缺乏了解，因此許多用戶會在網上咨詢捐贈事宜。另一方面，不同于其他文獻，家譜均為私修，且多為非正式出版物，沒有正式的出版和發行渠道，圖書館等文獻收藏機構很難全面獲取家譜出版信息，給文獻資源采訪工作帶來了困難。鑒于此，圖書館等公藏機構可以充分利用閱覽室服務窗口和網站等宣傳平臺，加強圖書館等機構收藏家譜工作的宣傳，促使更多的社會大眾捐贈所藏或新修的家譜文獻。

2.1.2 家譜數字化資源征集

大量家譜保存在民間，因此有必要建立非公藏機構家譜書目數據庫，廣泛搜集民間機構和個人所藏家譜信息，允許家譜收藏者或機構自行發布所藏家譜書目信息，以便于更多用戶查詢。

在中華尋根網關于捐贈家譜的14件咨詢中，有12件是用戶詢問如何上傳所藏或新修家譜數字化資源，體現了公眾將家譜資源提供共享的積極性。鑒于此，圖書館等文獻收藏機構應當針對家譜文獻多藏于民間的特點，加強家譜數字化資源的征集，依據捐贈者的意愿或館內收藏或公開提供瀏覽。

2.2 建設家譜數字化資源共享平臺

許多用戶在中華尋根網上查找到所需家譜，部分家譜能夠在該網上閱覽全文，部分家譜僅提供書目信息，用戶只能到文獻收藏機構閱覽家譜或數字影像。近年來，許多圖書館、高等院校、研究所等文獻典藏機構或商業機構進行了家譜數字化建設，但是資源分布分散，大部分僅提供館內局域網或授權閱覽，用戶查找和閱覽家譜文獻非常不便。為了便于用戶獲取家譜文獻資源，提高家譜文獻資源的利用效率，需要建立一個開放的家譜數字資源獲取平臺，實現家譜數字資源全面共享。

2.2.1 家譜聯合書目數據庫

目前中華尋根網為用戶提供3萬余條公藏機構家譜聯合目錄，許多用戶通過該網站查找到所需家譜收藏單位，為用戶閱覽家譜和查找信息提供了便利。目前許多公藏機構建設了其所藏家譜書目數據庫，但僅幾家圖書館建設了區域性家譜聯合目錄數據庫，這給用戶查找家譜帶來諸多不便。家譜收藏機構可以利用現有資源，建設家譜聯合目錄數據庫，收藏國內外各公藏機構所藏家譜書目，為用戶查找家譜提供便利。同時，針對家譜文獻多藏于民間的特點增加功能，允許家譜收藏者將所藏家譜書目信息錄入數據庫，從而實現家譜書目信息最大限度的記錄，為家譜利用者查找家譜提供便利。

2.2.2 家譜全文資源共享

中華尋根網提供2392種國家圖書館藏家譜全文在線瀏覽，用戶不受時間、空間等因素的限制，不必到圖書館即可查詢到所需家譜的全文，極大地方便了用戶，但仍有很多家譜只能到文獻收藏機構閱覽。用戶迫切需要一個平臺能夠整合各收藏單位數字化家譜資源，提供統一的檢索與瀏覽界面，為用戶在線閱覽家譜提供方便。同時，在家譜資源共享平臺上還應該拓展服務，允許家譜個人收藏者或機構將其所藏的數字化家譜自行上傳發布，從而實現家譜資源全面共享。

2.3 加強家譜文獻中字輩的揭示

咨詢用戶多是通過自己所知家族信息咨詢如何查找家譜、尋根問祖或尋找宗親，經統計，用戶咨詢所提供信息中涉及較多的有：字輩96件，居地74件，遷徙74件，先祖58件、譜籍地36件、祖籍29件，堂號19件。從用戶咨詢所提供家族信息的統計，對家譜文獻著錄具有啟示作用。

家譜多為私修，抄寫或刻印數量有限，且過去很多家族還有家譜秘不示人的家規，因此古代家譜能夠流傳下來殊為不易，部分家譜保存在圖書館、高校、研究所等公藏機構，還有大量的家譜文獻散落在民間。為了充分揭示家譜文獻資源內容信息，為用戶查找和利用家譜文獻資源提供便利，許多文獻收藏機構和研究者編纂了家譜目錄、提要，還建設了家譜書目數據庫，其數據中不僅提供譜名、纂修者、卷目、版本等基本書目信息，同時針對家譜文獻資源特點和用戶需求著錄了譜籍地、遷徙、始祖、始遷祖、名人等特色信息，揭示了家譜中記錄的家族信息，為讀者查詢家譜提供了線索，與家譜線上咨詢中用戶所知信息具有較高的一致性，但是用戶所知信息最多的“字輩”，卻很少在目前的數據庫、目錄或提要中著錄。

字輩也稱作行輩、行第、班輩、字派等，是記載家族世系人名、區別家族成員輩分的用語，它不僅成為家譜的重要內容之一，而且構成中國姓氏文化有機組成部分。許多家族因家譜遺失多年，很多信息已經記不準確了，但是字輩由于其易記性以及人們重視名字的傳統，在家族中長期流傳，并成為尋找家譜、尋根問祖的重要依據。如果在編修家譜目錄、提要或有關數據庫中著錄字輩信息，將進一步揭示家譜內容，為用戶查找和利用家譜提供重要線索。

2.4 家譜專題網站建設

中華尋根網自上線以來，由于其提供大量的家譜書目信息、家譜及相關文獻全文資源，同時提供百科、網上咨詢等互動服務，受到了用戶的廣泛關注，同時許多用戶也提出了建議，這些建議不僅對該網發展具有借鑒意義，同時對以家譜資源為主題的專題網站建設也有參考價值。家譜資源網站在加強家譜資源建設的同時，應當圍繞著家譜資源服務與利用開展服務。

2.4.1 家譜資源專題導航

目前許多文獻收藏機構進行了家譜數字化建設，分散存儲于各建設單位，除了少數提供互聯網瀏覽外多數項目僅提供到館瀏覽或授權用戶在線瀏覽，部分單位館藏家譜還未進行數字化，讀者必須到文獻收藏單位閱覽家譜。鑒于此，應當加強家譜資源專題導航服務，搜集整理家譜資源書目數據庫和全文數據庫等信息，同時提供家譜文獻收藏單位的閱覽方式與聯系方式等信息，為用戶利用和查找家譜資源提供幫助。

2.4.2 家譜資源捐贈宣傳

家譜資源征集工作是家譜資源建設的重要組成部分，網站可以成為家譜征集的重要宣傳和服務窗口。除了宣傳圖書館等公藏機構收藏家譜的方針和具體措施，還可以公布捐贈家譜者的姓名和家譜名稱，同時提供入藏家譜編目和閱覽服務等情況追蹤查詢服務，既表彰家譜捐贈者，同時使社會公眾了解圖書館接收捐贈家譜相關工作流程，鼓勵更多的公眾捐贈家譜。

2.4.3 提供信息交流平臺

社會公眾既需要查找資料或瀏覽家譜全文，同時需要一個平臺交流和發布信息、與宗親聯系或探討家譜纂修等事宜。因此網站可以開辟討論區，允許用戶發布家譜纂修和收藏信息，或者發布尋根問祖、尋找宗親等信息。

2.4.4 系統整合各類文獻資源

許多用戶為了查找家族源流等信息，既需要查詢家譜文獻還需要參考正史、地方志等多種文獻資料。目前，許多家譜數字化項目僅停留在對文獻進行掃描提供瀏覽服務，很少對文獻內容進行索引和知識挖掘。資源建設者可以通過對其內容進行索引，與正史、方志或其他古籍文獻資源進行整合，從而實現多類別文獻資源跨類別檢索，實現資源利用最大化。

3 結束語

用戶需求分析對于圖書館、博物館、高校、研究所等文獻收藏機構開展家譜文獻資源建設具有重要的借鑒意義。文獻收藏機構以用戶需求為導向開展家譜文獻資源建設，才能使家譜文獻服務工作真正做到有的放矢，為用戶利用家譜文獻資源進行學術研究和查找資料提供便利。

[1] 王鶴鳴.中國家譜通論[M].上海:上海古籍出版社,2010.

[2] 中華尋根網[EB/OL].[2013-12-30].http://ouroots.nlc.gov.cn/.

[3] 肖禹.Lib2.0環境下譜牒文獻的收集與整理——以全球中華尋根網項目為例[J].科技情報開發與經濟,2010(29):35-39.