新媒體背景下高校學生工作面臨的問題和對策研究*

孫 娜,葉 櫻,邱麗燕

(龍巖學院，福建 龍巖 364000)

一、新媒體背景下高校學生工作面臨的機遇與挑戰

(一)新媒體的積極影響

1.新媒體拓寬了大學生求知學習的新渠道

在傳統的教育方式下，學生學習主要通過教師的講授和紙質資料的閱讀，這會導致學生學習的自主性下降以及所接觸知識更新效率低下等問題。與傳統媒體相比，新媒體為大學生提供了一個按需、快捷、全面獲取知識的平臺，滿足了大學生對海量信息的檢索要求，學生可以將網絡上獲取的信息與教師傳授的知識相結合，更有效地提升自身的專業技能。除此之外，新媒體可以拓寬大學生的視野，提高他們的綜合素質。大學生要成為社會所需要的復合型人才，就應掌握文、理、工、管、法等領域的交叉與結合的知識結構。而新媒體便可為其提供包羅萬象的知識資源，無論是科學技術的接觸、社會倫理道德的提高，還是個人品質的升華，都可以通過新媒體獲取相關的學習對象，從而對大學生合理知識結構的建構起到積極的作用。

2.新媒體增強了大學生的主體參與意識

新媒體開放、共享、自由等特點，對大學生自我意識的塑造產生了積極影響。新媒體傳播速度快，言語思維表達較開放，提倡言論自由，這恰與當代大學生的心理特點相吻合。通過新媒體，學生可以平等地傳播、獲得和發布信息，充分表達自己的觀點看法，積極展示自我、宣泄不良情緒，還可了解更多的新事物和新思想，開闊眼界和思維，對激發想象力和創造力都有一定好處。如學生可以隨時隨地分享身邊的新鮮事物并加以簡短的描述，無形中得到周圍人的關注和認可，這對解決有交流障礙的學生心理問題有巨大的推動作用。在日常的學生工作中，學生可以通過微博、論壇等應用軟件表達自身的訴求和主張，真正參與到輔導員的思想政治服務教育與管理之中。在虛擬的空間里，學生更容易消除戒備，敞開心扉，暢所欲言，從而減少育人工作中過多的人為干預和顧慮，有效改善傳統媒介中表達不暢或不敢當面直言的局面。

3.新媒體豐富了大學生的交友娛樂方式

新媒體對大學生的人際交往途徑和娛樂方式產生了深刻的影響。新媒體自由平等的特性使人們的現實身份和社會階層變得模糊，從而擺脫了世俗交友觀的束縛，開辟出一個嶄新的交友渠道。QQ、微博、微信、飛信、陌陌等交友軟件的相繼出現拓寬了大學生的交際范圍，他們在虛擬的世界里尋找知音，袒露著現實生活中不敢表達的心聲，既滿足了好奇心，又結交上志同道合的好友。據了解，在現實生活中缺乏朋友或有嚴重宿舍矛盾的大學生則更傾向于通過新媒體交友，他們通常借由在虛擬的空間里傾訴，進行自我調節，以期消除內心的孤單感和自卑感。除此之外，新媒體還為大學生提供了全新的娛樂方式，電影、音樂及網絡游戲的出現豐富了大學生的課余生活，網上購物的出現也為大學生的生活提供了便捷。

(二)新媒體的消極影響

1.新媒體對高校學生的價值認知體系和意識形態形成強烈沖擊

新媒體信息來源多元化，其信息量大、內容發散性較強，且由于信息源的不確定性，導致其缺乏嚴格的法律約束和道德規范。高校學生正處于“三觀”形成的關鍵時期，在各種新媒體海量信息的洗禮下，不可避免的受到影響。如微博、朋友圈中的“share”文化正成為同齡人炫富、攀比的新陣地，滋生拜金主義、享樂主義等腐朽思想，不利于高校學生的人格形成和心理健康。更有甚者，國內外各種敵對勢力正利用網絡進行文化滲透和意識形態侵襲，大肆否定社會主義意識形態及建設成果，個別“公知”別有用心的對社會熱點事件進行解讀，煽動民眾與政府的對立情緒，當代高校學生正面臨來自網絡的文化殖民主義和資產階級自由化思潮的嚴峻考驗。以上新媒體環境中存在的嚴重問題加大了高校育人工作的難度，對高校輔導員提出了嚴峻的挑戰。

2.新媒體對高校學生的學習生活習慣造成不良影響

新媒體對樂于接受新事物的高校學生影響是多方面的，新媒體豐富的娛樂信息，更是加劇了學生對網絡的依賴。新媒體琳瑯滿目的娛樂方式，造就了各種“網游迷”、“淘寶族”、“微博控”，一些學生過于沉迷，出現了很多逃課曠課、整日足不出宿舍的“宅男宅女”們。一些學生在上課期間聊微信、刷微博，嚴重影響課業成績，擾亂課堂秩序。

3.新媒體正成為滋生腐朽文化的溫床

由于新媒體的開放性及不可控性，其提供的內容服務也良莠不齊。如當前流行的“腐”文化，以及屢禁不止的網絡色情、網絡暴力，這些均是在新媒體特性下滋生的腐朽文化。一些高校學生在獵奇心理的驅使下，接觸諸如此類的腐朽文化，勢必對其身心成長產生嚴重的負面影響。

二、新媒體背景下高校學生工作的對策

(一)緊跟時代節奏，創新育人理念

輔導員是與學生接觸面最廣、時間最長的教工群體，因此要想真正成為學生的人生導師，就要主動了解適應他們日常生活中出現的新趨勢，順應時代潮流發展的需要，不斷更新育人理念，調整知識結構，積極運用新媒體開展工作，搭建學生積極參與、師生充分互動的交流服務平臺。輔導員隊伍大都具有年紀較輕、思想較為靈活等特點，這對于他們快速學習掌握新媒體的相關技能，提升業務水平有較大幫助。據了解，為了更好地融入學生，大多數年輕的高校輔導員都已開通QQ、微博和微信等學生經常使用的交流工具。除此之外，輔導員還會關注網絡上出現的前沿資訊及學生感興趣的網絡熱點和網絡用語，還有的輔導員會定期將自己的生活趣事及生活照片放于微博中，從而在無形當中拉近了與學生的距離，為彼此交流奠定了堅實的基礎。

(二)利用多種媒介，加強學生素養教育

現如今，新媒體已經滲透到學生學習生活的方方面面，并改變著學生的認知結構、思維模式和價值觀念。雖然大多數大學生都已成年，但因他們社會閱歷尚淺、自律性和辨別是非的能力都較弱，因此，引導學生如何理性正確地使用新媒體十分必要。為了更好地提升學生的新媒體素養，輔導員在開展日常教育引導工作時可將傳統宣傳方式和現代教育思路相結合。輔導員可首先充分利用原有的校園文化載體和平臺，如校園廣播、LED宣傳欄、院系展板、教學區海報等有形媒介倡導學生文明上網。還可通過專題講座、主題班會等形式宣講新媒體相關的法律法規知識，提高學生凈化網絡環境的主動性。輔導員還要積極利用新媒體的巨大作用，關注各類校園論壇、微博，及時掌握學生思想動態，積極開展網上輿論分析，通過跟帖評論等方式，掌握主動話語權，對學生進行有效地引導。為了更加細化新媒體管理工作，輔導員還可充分發揮學生干部、骨干分子的作用，建立各級服務管理和輿情引導隊伍，層層防范有害信息傳播的同時，還可借助榜樣的力量倡導學生自覺吸收社會正能量。

(三)創設全新平臺，服務學生成長成才

新媒體作為當代青年大學生的校園生活必需品，為輔導員開展日常教育服務管理工作創設了有利條件。首先，輔導員可以通過QQ空間、微博等發布各類愛國文章、勵志語錄，以重大節日、事件、活動為契機，發表相關信息，如在感恩節和母親節時，輔導員就可以在網絡上向學生解釋這些節日的由來和相關的習俗，提醒學生學會感恩，與人為善，從而不斷提升學生的個人品格修養。 輔導員還可發布各類學業指導文章、考證考公通知、就業創業信息，幫助學生進行學業生涯規劃。此外，輔導員還可以通過新媒體創作一些與學生密切相關的且讓他們喜聞樂見的作品，展現自身親和的一面，消除學生心中的芥蒂，暢通交流渠道。據了解，比起面對面的單獨談話，大多數有社交恐懼癥和心理問題的學生更愿意接受在虛擬的世界中與輔導員交流傾訴，因此輔導員在傳播信息和互動交流時，應體現出關心，站在學生的立場上思考問題，為學生提供一個平等的話語平臺。了解到學生的困難后，輔導員還應以學生的利益為出發點，著力解決他們的實際困難，及時幫助他們排解成長中的心理困惑。

(四)借助現代資源，做好日常服務事宜

輔導員作為學校、院系與學生之間的連接人，如何利用新媒體行使好溝通橋梁的重要角色是每個學生工作者都應涉及的問題。新媒體廣受歡迎的一個重要原因就是其資源共享的特征，一旦有消息發布，全球任何網絡終端都可在短時間內接收到。利用這一優勢，輔導員可將學校、院系的重大政策、事件和通知通過新媒體進行公布和傳達。如大多數輔導員都會將助學金、獎學金、評先評優的相關文件放于個人的微博和所帶班級的QQ群共享。有的學校和院系還創建了學生微服務聯動中心，在線接受學生的各類咨詢和投訴，及時解決學生學習生活中的實際困難，真正做到以生為本。除了服務于學生，輔導員還可通過微信、飛信等方式向家長發送信息，如假期前的“致家長的一封信”，提醒家長注意學生的假期安全，從而更好地完善家校聯系工作。

新媒體作為新生事物，推動了社會的發展前進，也對高校學生工作提出了創新的要求。新媒體既非洪水猛獸，又非靈丹妙藥，面對新媒體這把雙刃劍，高校的學生工作者要緊跟時代步伐，努力學習吸收最新的研究成果，抓住機遇，應對挑戰，做好九零后大學生成長成才的引路人。

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