外貿企業ERP實施績效評價指標分析

王宇楠

（遼寧對外經貿學院 國際經濟與貿易研究所，遼寧 大連 116052）

ERP是企業資源計劃(Enterprise Resource Planning)的英文縮寫，它源于MRP（物料需求計劃）和MPRII（制造資源計劃），是建立在信息技術基礎之上，利用現代企業管理思想，全面集成企業經營管理活動中的物流、信息流、資金流、工作流，為企業提供決策、計劃、控制和經營管理、業績評估的全方位和系統化的管理平臺。它能實現企業資源的優化配置，有效提升企業的管理水平，提高企業的經濟效益和競爭力。《2011年企業信息化建設ERP調查報告》顯示，目前我國企業信息化水平整體較高，已有87%的企業擁有了ERP系統。

一 我國外貿企業ERP應用現狀

外貿ERP應該說是ERP大家族中非常年輕的一員，起步大致在1995年左右，發展迅速，軟件供應商越來越多，也逐步由項目化走向了產品化，這與中國經濟轉型快速發展，外貿行業不斷重整有著直接的關系。

目前國內市場上的外貿企業ERP產品大致分3種類型：1.從業務系統發展而來的外貿企業ERP系統；2.從財務系統發展而來的外貿企業ERP系統；3.從一開始就把外貿業務和財務集成在一起的外貿企業ERP系統。

據媒體不完全統計，我國目前已有近百家外貿企業購買了MRPII/ERP軟件，根據企業主要業務及特點，有的僅應用了外貿業務系統，有的僅應用了外貿財務系統，還有的從一開始就應用業務和財務一體化的外貿ERP系統。

二 構建外貿企業ERP應用績效評價指標依據及意義

實施ERP是一項高成本高風險的投資，由于外貿企業規模、業務和應用的ERP內容不同，ERP系統的實施通常需要耗費幾十萬到幾千萬甚至數億元不等的巨額資金，其收益卻取決于諸多因素。國內外很多外貿企業在ERP系統的實施上花費了大量的人力、物力和財力，取得的收益卻要比預期要小得多。

近年來，ERP的實際應用與外貿企業預期之間的巨大落差促使人們重視ERP的績效與價值，ERP實施績效評價已經成為國內外學者和企業管理層所關注的熱點問題之一。

對實施績效進行評價又稱為實施評價，績效評價或業績評價，外貿企業ERP實施績效評價是對企業實施ERP系統后的工作成績及效率效果進行考核和測評。評價目的是以企業實施ERP的戰略和目的為出發點，考察ERP應用給企業經營和管理帶來的影響。通過評價ERP實施績效，外貿企業可以對企業運行全過程進行全面的評價，徹底檢查ERP應用狀況，將實施后取得的成效與實施前設立的可量化目標和成功標準進行比較，分析問題、找出原因，彌補不足，以便企業的持續改進，也為管理者下一步決策的提供依據，最后達到提高企業效益的目的。

三 構建外貿企業ERP應用績效評價指標原則

外貿企業ERP績效評價的目標是考察企業實現預期目標的程度，企業實際運作效果，以及企業可持續發展、系統后續可拓展性。所以在制定外貿企業ERP績效評價體系時，應考慮如下原則：

1.科學性。反映外貿企業實施ERP后顯性的效益，如企業經濟效益、管理水平的變化，通過技術和管理層面的一些指標，從根本上反映企業潛在和長期的效益。

2.全面性。評價指標應全面、準確地反映被評價系統的特征，應包含多個方面或角度的評價指標。本文從目標層、準則層、方案層來量化評價ERP實施績效。

3.可行性。要求選取的指標可理解、可量化、容易獲得，具有綜合性、典型性。所選取的指標應該盡量與企業現有數據銜接，以便于數據采集。

四 外貿企業ERP應用績效評價指標構建

目前，對外貿企業ERP實施績效的評價在理論界尚沒有形成統一的標準，也沒有一套系統和權威的評價方法。本指標體系的構建借鑒了其他行業ERP應用績效評價指標，結合我國外貿行業特點所設立的。

（一）經濟效益。經濟效益是ERP系統實施績效中最直觀的部分，以資金的形式展現出來，影響財務指標

1.銷售收入增長率。銷售收入增長率從銷售收入擴張方面來衡量企業的發展能力，它是企業本年銷售收入增長額同上年銷售收入的比率，此比率越高越好。銷售收入增長率=（本年銷售收入增長額/上年銷售收入）×100%。

2）利潤增長率。利潤增長率是企業本年凈利潤增長額同年初凈利潤的比率，此比率越高越好。利潤的增長率=（本年凈利潤增長額/上年凈利潤）×100%。

3）庫存資金占用率。庫存資金占用率能夠從企業庫存水平來檢驗ERP實施效益的好壞，此比率越低越好。庫存資金占用率=(庫存平均占用的資金/全部流動資金)×100%。

（二）運營管理。運營管理是指ERP系統實施后給企業帶來的實際改進，這部分指標是ERP系統評價的核心部分

1）銷售計劃準確率。銷售計劃準確率是評價銷售與運作規劃準確率的一個定量指標，通過銷售計劃準確率評價3個月前對某項產品系列預測銷售金額的準確度，其越高越好。銷售計劃準確率=(該月實際銷售量/3個月前預測該月的銷售量)×100%。

2）訂單完成率。訂單指下達、取消或重排計劃的采購訂單或貿易訂單，通過訂單完成率評價訂單執行結果，訂單完成率越高越好。訂單完成率=(按時完成的訂單數/計劃完成的訂單數)×100%。

3）單據準確度。保證外貿單據信息準確是ERP實施成功的關鍵，其中包括裝柜清單、報關單、報檢單、訂艙單、出入庫倉單等等，單據準確度越高越好。單據準確度=(完整無誤的單據數/考核的單據數)x100%。

4）按時到貨的訂單比率。通過按時到貨的訂單比率來衡量ERP系統應用后是否能夠實現供應商及時獲取訂貨信息，快速反應，縮短供貨提前期目標，到貨日期在規定誤差日期范圍內為按時到貨。按時到貨的訂單比率越大越好。按時到貨的訂單比率=(按時到貨訂單數/考核期總訂單數)×100%。

5）產品驗收合格率。供貨商的產品質量狀況究竟有多大程度的改善，我們可以用產品驗收合格率進行評價，并且此比率越高越好。產品驗收合格率=(一周內驗收合格產品數/一周內到貨產品數)×100%。

6）庫存記錄準確度。對于庫存記錄，應該每周考核一次，通過盤點準確度來評價庫存一記錄的準確性。成功的ERP系統，至少有95%與實際盤點的結果在誤差范圍內相匹配。各類物料允許誤差不同。庫存記錄準確度越高越好。庫存記錄準確度=(在誤差范圍內的盤點物料數/實際盤點物料總數)×100%。

（三）持續發展

外貿ERP應用不但要解決企業日常操作管理，還要對日后改善ERP投資規劃，實施新的模塊做準備，這對企業的可持續發展有著重要的意義。外貿企業ERP持續發展能力體現在系統對操作人員的學習能力以及行為方式產生影響，這些能力能夠形成對企業未來的績效驅動力。1.ERP的重視度。這是反映外貿企業對ERP項目的重視程度和信息化戰略落實情況的指標，重視程度越高，信息化執行效果越高。ERP的重視度=(ERP項目最高領導者的地位+首席信息官職位的級別設置+ERP項目規劃和預算的制定情況)/3

2.信息化水平提高。該指標反映出在外貿ERP實施后對信息化范圍的影響，包括信息化的覆蓋率和信息化的數據整合能力。

3.ERP技能普及率。ERP技能普及率=掌握ERP應用技術員工總數/企業所有正式員工總數×100%

4.系統對員工影響度。該指標反映出員工在ERP實施后對由于系統影響而產生的工作方式的改變。

5.組織學習與創新能力。該指標反映ERP實施后給員工信息化技能方面產生的影響和工作行為方式的改變，可以從任務完成的準確率提高、工作周期縮短、系統使用頻率增加、IT人員組織結構的改變等方面評價。

在對我國外貿企業ERP的實施狀況分析基礎上，通過以上指標的建立可以更深入地開展ERP實施效果體系的研究，也可全面地了解外貿企業ERP實施水平，對ERP系統在我國外貿企業中的實施有重要現實意義。

[1]楊蘭蘭,姜東民.ERP實施的問題和實施效果評價指標研究[J].中國管理信息化,2010,(14):73-74.

[2]夏天榮.外貿企業ERP業務流程與控制體系設計[J].國際商務財會,2011,(3):41-47.

[3]徐彥偉,朱福龍,高琳琍.大中型國企外貿產品ERP項目開發技術研究[J].中國新技術新產品,2010,(20):216.

[4]王志剛.國際貿易ERP系統的建設和優化[J].石油石化物資采購,2012,(4):90-91.

[5]俞云飛.依托ERP軟件加強外貿企業應收賬款管理[J].國際商務財會,2011,(2):68-70.