試論高校行政管理人員責任心和執行力的提升

翁朝葵

(福建師范大學福清分校，福建 福州 350300)

責任心，指的是一種對責任的主觀認識和內心體驗，它是個人對現實生活中各種責任關系的反映。執行力，從廣義上指的是貫徹戰略意圖、完成預定目標的操作能力。狹義上則指的是按質按量地完成工作任務的能力。行政管理人員是高校不可缺少的群體，是高校管理的主體，也是行政管理的基礎，從事著學校行政管理中最日常、最基礎的工作。行政管理人員責任心的增強和執行力的提升對高?？茖W發展起著至關重要的作用。

一、責任心和執行力的關系

1．責任心是執行力的出發點，只有增強責任心，才能提高執行力

責任心旨在責任重在心，是前提和基礎，可以決定執行力的成效。責任心是一個人應該具備的基本職業道德素養，是做好任何工作的基礎和前提，也是工作積極性和執行力的保證。具有責任心的教職工一定知道自己在學校中所承擔的職責和任務，一定會遵守學校的規章制度，一定會把自己的職責與學校的發展目標相結合，并為了實現這個目標而努力工作。

2．執行力是責任心的落腳點，只有提高執行力，才能檢驗責任心

執行力重在執行偏在力，是關鍵和保障，可以檢驗責任心的強弱。執行力對員工來說就是個人的辦事能力，對團隊來說就是團隊的戰斗力，對高校行政管理工作者來說就是科學管理能力和貫徹實施能力。具有執行力的教職工一定會清晰自己的定位、找準自己的目標，一定會服從領導、團結同事、關愛學生，一定會講求質量、效率、效益，在奉獻中實現個人、學生與學校的互惠共贏。

3．提高責任心、增強執行力既是個人發展的需要，也是高校發展的需要

責任心的強弱、執行力的高低影響著個人的成敗，也決定著學校的興衰。在學校建設和發展的過程中，只有包括行政管理人員在內的全體教職工以立德樹人為宗旨，自覺樹立教書育人和推動發展的責任心，把實現教育發展目標與個人發展有機統一起來，切實履職，把職責落實到位，才能為執行的實施提供源源不斷的動力，才能為教育事業的發展齊心協力、共同進退。

二、影響高校行政管理人員責任心和執行力的原因分析

1．工作任務單一繁重，職業倦怠明顯增多

高校行政管理人員需要長期從事具體的事務性工作，工作內容相對于教師來說比較單一、缺乏彈性，需要遵循特定的規矩，這樣不能充分發揮個體的主動性、創造性，從而無法從工作中找到樂趣，容易產生失落、迷茫的負面情緒和職業倦怠，從而影響其對工作的責任心。近年來，高校的規模不斷擴大，日趨增多的學生和教師數量對行政工作提出了更高的要求。高校行政人員既要制定各種管理政策，又得負責具體落實，一個部門的工作人員，通常需要身兼數職，瑣碎而繁重的工作，需要經常加班來完成，行政管理人員的工作強度大大的增大，整體執行力逐漸下滑。

2．晉升難度不斷加大，發展空間十分有限

目前在高校，教師等專業技術人員可以從事與自己所學專業相關的工作，可以通過努力取得職稱的晉升。而行政管理人員，一方面所從事的工作與自身的專業不符，要想在論文、課題等方面出成果，需要花費大量的時間和精力，即使能有成果也很難與教師等專業技術人員相比擬。隨著高校人事制度改革的開展，高校不僅逐漸對行政機構、人員編制進行了精簡，而且還逐步取消行政管理人員職稱的評聘，推行職員職級制，使得行政人員的發展空間越來越小，雖然能通過考試和競聘取得職務晉升，但由于職數非常有限，多數人晉升困難，造成工作缺乏動力。

3．工資福利待遇偏低，考核機制不夠合理

近年來，雖然在總體上高校教職工的待遇不斷改善，但行政管理人員在工資福利待遇改善中并不是最主要的受益者。由于高校是以教學和科研為中心，教師等教學科研人員成為高校的主體，各高校普遍制定了一系列政策和措施來解決教師等科研技術人員的工資福利待遇問題，但專門針對行政管理人員的幾乎沒有。以同年參加工作的教師和行政管理人員為例，教師可以在職稱晉升的基礎上，工資增加，學校諸如房子配套等福利上升，而行政管理人員因職務得不到晉升、工資福利待遇仍停留在原處。此外，教師等科研人員還可自由支配課外時間，利用專業技術優勢取得工資以外的報酬，行政管理人員實行坐班制，除工資以外沒有其他收入，二者差距的日益增大影響其對工作的責任心。在考核機制方面，在現有的事業單位薪酬管理體制下，行政管理人員普遍存在著干好干壞一個樣、干與不干一個樣，勞動付出和勞動所得不成正比，這也影響了行政人員的責任心和執行力。

4．個人能力不足，團隊協作意識不強

高等教育快速發展對高校行政管理人員提出了新的更高的要求，我們必須看到，大多數的教職工是積極向上、兢兢業業的，但每一所高校、每一支團隊中，總是會存在著個別或一些責任心不強、執行力不夠的現象。行政管理人員自身能力的不足，不能適應學校發展的需要，有的在工作中因循守舊，有畏難情緒，存在推諉扯皮不愿擔當的情況；有的在完成工作任務時團隊意識淡薄，守著自己小攤子，不愿意別人介入，沒有大局觀念，缺乏配合意識，只說不做，多說少做，降低工作的執行力，影響學校整體工作成效。

三、高校行政管理人員責任心和執行力提升的建議

責任心是基礎，執行力是保障。責任心的強化和執行力的提升是一個由外部要求內化為自身需要的過程，這個過程既需要高校管理人員自身調適，又需要外部條件的促進。

1．提升個人道德修養，提高對職業的認同度

一個人的道德修養水平，決定了他的職業理想方向，也影響著他的責任心和執行力。增強責任心是一個動態的過程，在這個過程中由于各種因素的影響，不是一成不變的，也不可能是一勞永逸的。只有不斷地加強道德修養，提高職業道德水平，才能堅定立場、堅持原則，才能最有效地應對和戰勝層出不窮的困難和問題。行政管理工作是學校這一有機整體的重要組成部分，每個行政管理人員所處的崗位、所擔任的工作，都有相對應的權力和義務、責任和擔當。高校行政管理人員自身要樹立正確的價值觀，正確認識行政管理工作的重要意義，培養積極向上的心態，合理定位，管理好時間，積極主動地做好本職工作。不斷強化學習，做好職業生涯規劃，明確自身職業生涯發展的目標，并積極做好實現目標的準備工作，提高對行政管理工作的認同度。

2．創造培訓條件，完善晉升體系

目前高校的行政管理人員，他們不再像過去的行政管理者一樣，滿足于簡單瑣碎的事務工作，愿意在基層崗位碌碌無為，他們和教師一樣是具有高素質、高能力、高潛質的人才，有自己的職業生涯規劃和發展訴求。因此，高校應根據管理模式及發展的需要，相應地加大培訓力度，打造行政管理人員學習深造、展現才華的機會與平臺，不斷提高行政管理隊伍的整體素質水平。此外，應該在校內建立一套合理科學的行政管理人員晉升體系，根據德能、資歷、績效等方面的考量，給予行政管理人員工作晉升的空間和平臺，從而提高行政管理人員的工作熱情和積極性，增強對工作的責任心。

3．制定科學制度，堅持激勵與考核機制相結合

沒有規矩不成方圓。制定科學制度，增強制度對教職工的約束力，發揮制度的激勵作用。學校要制定并完善各種規章制度，對工作流程進行合理化的設計，對管理手段進行有效的約定，做到定編、定崗、定職、定責，做到有章可依、有章必依、違章必究、令行禁止；學校還要制定各種富有激勵和促進作用的規章制度，激發教職工的榮譽感和成就感，提高工作能力和工作效率。根據行政管理人員崗位職責，在服務性的前提下針對不同部門、不同崗位的具體情況要提出不同要求，準確地確定具有可比性的指標評價體系，鼓勵行政管理人員通過努力創造出高質量、高水平的成果，并對其進行引導、激勵；學校要完善工作考核機制，將工作業績與晉級、調崗等相掛鉤，通過考核的激勵效應，增強責任心，提升執行力。

4．改善工資福利待遇，營造良好的工作環境

學校要提高行政管理人員的地位和待遇，建立合理的分配制度，在評定職稱、津貼分配、福利激勵等方面應與教師等專技人員一視同仁，滿足管理人員的合理需求，解決行政人員內心深處的心理失衡問題及后顧之憂，這樣不僅有利于提升高校行政管理人員的工作熱情和工作水平，也有利于穩定管理干部隊伍，更有利于吸收優秀人才投身管理行列，實現管理人員的自身價值。管理工作的自身性質和特點要求行政管理人員的責任心要強，只有這樣才能有條不紊地完成繁重而復雜的各類事務管理工作。高校要運用和諧管理理念來指導各項管理工作，為行政管理人員創造良好的工作環境，使行政管理人員擺脫機械式的思維，開闊視野，有更多的自主權和事業發展空間。要以人為本，關心、尊重、理解、愛護行政管理人員，通過定期開展文體活動、組織旅游等方式緩解員工的工作壓力，營造良好的工作氛圍，充分調動人的積極性和主動性，讓普通的管理人員有歸屬感，增強工作的責任心。

5．增強學校的吸引力和凝聚力，打造共同發展的美好愿景

文化是民族的血脈、人民的精神家園，文化也是一所學校的靈魂。營造良好的學風教風校風，美化校園環境，增進同事交流等，都是打造校園文化的有效手段。以文化為橋梁，提高教職工對學校的認同感和歸屬感，發揮文化潛移默化的影響、引領發展方向、凝聚奮斗力量的作用，從而增強責任心、提高執行力。同時，發展是硬道理。學校的強勁發展勢頭和美好發展前景，是對教職工的第一吸引力，也是不斷增強責任感的根本保障。學校關心老師的發展，不斷滿足教職工自我發展的需求，積極幫助教職工實現自我價值，只有把實現學校發展目標當作是教職工自覺的責任，只有把實現學校發展目標通過依靠全體教職工的有效執行來完成，學校與老師才能實現真正意義上的互惠共贏。

參考文獻：

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