微博對高校輔導員工作的影響及對策研究

吳喜濤

(廣東金融學院，廣東廣州510521)

微博作為一種新興的信息分享、傳播平臺，因其操作便捷簡單、信息發布迅速、范圍廣泛等優勢，正以驚人的速度推廣與普及。為更深入了解微博在高校發展的現狀以及微博對高校輔導員工作的影響，筆者對廣東金融學院、廣東工業大學和廣東外語外貿大學的300名學生和88名輔導員進行了問卷調查，同時還對其中20位輔導員進行了面對面的訪談交流。本次訪談圍繞的核心問題是微博對輔導員工作的影響，也一并談及了受訪輔導員對將微博應用于日常教育工作的前景問題，如何將微博更好地應用于工作等。本次問卷調查發放針對學生的問卷300份，收回285份，問卷有效回收率為95%;針對輔導員的調查問卷共發放88份，收回86份，問卷有效回收率為97%。以下是筆者根據調查和訪談結果的一些分析和看法。

一、高校“微博熱”的發展現狀

(一)微博熱持續高溫，深受學生吹捧

2010年至今，微博熱的高潮持續不減，根據DCII2012最新調查發現，目前中國微博用戶總量約3．27億，其中19歲及以上客戶達到88．81%的比例，在本次廣東高校大學生微博使用狀況的調查中發現92．3%的學生使用微博，可見獨具魅力的微博已經成為大學生青睞的信息交流平臺。

隨著高校擴招增加，學生基數龐大，學生反映問題、信息交流渠道不暢的矛盾凸顯。加之當代90后大學生，由于受社會環境的影響，更加注重自我意識，并表現出強烈的平等意識，個性張揚，思想活躍。微博寬松開放、平等互動的交流平臺，顯然更加迎合90后大學生的需求。在“平均每天花多少時間去關注微博”這一問題的調查中發現，有三分之一的學生每天關注微博在3小時以上。看微博、發微博已經成為當代大學生的課余愛好。由于微博的準入門檻低，在大學生調查問卷中，有89．4%的學生更是熱衷于將自己的學習、生活、情感等狀態“曬”在微博上，并隨時隨地更新自己的狀態，微博深受高校學生熱捧。

(二)微博熱要求高校輔導員加入其中

微博深入高校學生的學習、生活以及人際交往，在問卷中提到“用微博經常做的事情”這一問題時，有72．3%的學生樂于通過微博獲得新鮮資訊，65%的學生將微博作為宣泄情感與壓力的工具，80．2%的學生用微博與他人交流和聯絡感情。高校政治輔導員作為學生思想政治的教育者和指導者，需要密切關注學生的所思所做所想，而這些信息往往可以從學生的微博中得知。想要真正了解大學生的想法，貼近大學生，微博無疑是高校輔導員獲得學生動態的最佳選擇。

在對輔導員的調查問卷中，“是否開通微博”這一項，得知75%的輔導員開通了微博，而真正將微博用于思政教育工作的僅占16．7%的比例。微博時代的到來，宣告高校輔導員也必須加入這支龐大隊伍，采用大學生喜聞樂見的方式微博融入學生的生活，拉近彼此之間的距離。然而，想要借助微博這一平臺，高效地開展學生工作，需要對微博的影響進一步地了解，才能真正做到取其精華，去其糟粕。

二、微博對高校輔導員工作的影響

毋庸置疑，微博為高校輔導員工作的展開開辟了一條新途徑，然而任何事物都具有兩面性，微博也不例外。在訪談中，每位輔導員都對微博帶來的影響提出了獨到的見解，以下筆者將從積極與消極兩方面分析微博給高校輔導員工作帶來的影響。

(一)微博對高校輔導員工作的積極影響

和傳統的思想政治教育載體相比，微博的運用可以為思政教育工作注入新鮮的血液，具有許多突出的優勢。

首先，輔導員的卓越才華、深刻思想以及職業素養在辦公室往往無法完全表達。在“微博對輔導員工作有什么作用”的調查問卷中，66%的輔導員認為微博可以展示自己，以微博為平臺表達自己的所思所想，促使學生了解自己，信賴自己。同時，輔導員還可以運用微博塑造自我形象，展示自己個人魅力。在廣東金融學院輔導員訪談中筆者發現，“容志豪老師”的微博被學生戲稱為“廣金最厲害的保姆”，因為學生一旦丟失東西便會@容志豪老師，容志豪老師也會迅速轉發其微博，這無形之中增加了學生對老師的好感度。

其次，微博是一個自由的平臺，學生可以真實地表達自己內心的想法，也可以將自己的所見所聞毫無保留地展現出來，在本次輔導員的調查問卷中，有81．7%的輔導員認為微博的確可以方便了解學生的思想動態。而且許多學生在自己的手機上安裝了微博客戶端，隨時隨地可以發布信息，不受時間與空間的影響，彌補了傳統思政教育方式在時間和空間上的局限;微博靈活的表達方式，促使學生自由表達自己的情感，而無需拘泥于文本的形式，為輔導員與學生之間的交流提供了極大的便利;微博的“關注”“轉發”“評論”等功能，使得信息流轉速度加快，調查發現75%的輔導員認為可以利用這些功能進行辦公，準確地傳遞信息，既方便學生查閱，又減少了工作流程，提高了工作效率;加之微博的互動性較強，師生之間可以進行平等地討論和交流，有利于營造輕松的交流氛圍，增加彼此的信任。

此外，由于地域的限制，輔導員對于很多學生的家庭情況處于想要了解又難以了解的尷尬局面，父母同樣希望了解學生在校情況。雙方可以通過微博相互關注，甚至可以通過“私信”功能彼此進行交流。家長通過微博可以了解學生在校的實際情況，而輔導員也可以通過微博進一步了解學生在家的真實狀態，雙方的有效溝通將更加有利于學生的健康成長。

(二)微博對高校輔導員工作的消極影響

在享受微博帶給輔導員工作的積極影響的同時，消極影響也不容忽視。以下從微博、學生以及輔導員三個角度，來分析微博帶來的消極影響。

1.從微博角度分析。雖然微博發展速度很快，但目前我國的微博仍然處于低級階段，本身存在許多問題。微博為用戶提供自由平等的交流平臺的同時，難免存在各種復雜因素對使用者產生影響，由于話語權的下放和監管機制的缺失，不可避免地會傳播一些不良輿論甚至謠言，混淆學生的視聽，對學生的價值觀產生消極影響。

2.從學生角度分析。大學生仍然處于思想成長期，其世界觀、人生觀和價值觀容易受到外界的影響，微博信息良莠不齊，極有可能影響學生的心理發展和行為方式。此外，在對“打開電腦或手機會不會有立即上微博的沖動”的提問中，了解到63%的學生經常會有上微博的沖動，可見許多大學生對微博依賴性過強，再加上自我約束能力較弱，容易沉溺于此，成為“微博控”，在對同學的問卷調查中提出“在課堂上是否會‘刷微博’”的問題，發現高達72．3%的同學會在課堂上玩微博，這勢必會對學生的學習產生負面影響。

3.從輔導員角度分析。作為高校輔導員，每天有很多繁瑣的工作，在工作之余還要抽出時間關注微博動態，發布相關的信息，部分受訪輔導員認為可能在時間上難以兼顧。

三、微時代高校輔導員工作新方法探索與深究

微博作為網絡思想政治的新工具，其運用于輔導員工作的優勢更是不言而喻。然其帶來的消極影響，應更加引起高校輔導員的注意。校園微時代下，微博對高校輔導員的工作影響深遠，機遇與挑戰共存，如何將微博的正面作用最大化，負面作用降至最低，成為輔導員工作面臨的一項新問題。筆者根據本次的訪談和調查結果對輔導員工作新方法進行探索和深究。

(一)重新定位自己的角色，轉變傳統的教育模式

微博之所以成為大學生的新寵，主要在于其平等、互動、便捷。無論你的身份如何，地位怎樣，彼此之間都可以平等地對話和交流，這正是當代大學生所追求的。輔導員在開展工作的同時，應充分認識到這一點，并緊密結合學生的信息接收習慣。摒棄傳統的說教、灌輸模式，進一步融入學生的生活，將自己定位為學生的朋友、知己，運用學生熱捧的微博作為開展教育工作的平臺，促使學生積極主動地接受信息。

(二)把微博列入日常工作的范疇，密切關注大學生的微博動態

大學生熱衷于通過微博隨時隨地發布自己的狀態，自由地表達自己的思想。因此微博無疑是一條可以讓高校輔導員獲取大學生最新思想動態的“快捷通道”。本次調查發現，高校輔導員更新微博的頻率較低。筆者建議，高校輔導員可以將微博列入日常工作的范疇，做到定時關注學生的微博動態。一方面能對學生關注的熱點和焦點話題進一步地了解，并參與其中進行正確的教育和引導;另一方面又能及時發現個別大學生在學習、生活中遇到的難事、困惑，輔導員通過微博了解實際情況后可以在第一時間給予學生關懷和幫助。

對于輔導員而言，運用微博通知日常的事務性工作，無形之中形成了一份辦公記錄，便于輔導員查看自己以前的工作內容以及進展狀況，方便自己的工作。

(三)培養微博運行、管理團隊，輔助工作

借助微博平臺開展日常工作，并做到常態化管理，僅僅依靠輔導員的力量是遠遠不夠的。由于輔導員工作的性質，經常要處理各種瑣碎或突發的事件，這就需要輔導員有意培養一支團隊作為支撐。選拔一些學生黨員、優秀的學生以及學生干部輔助進行工作，這些學生思想敏銳積極，本來在學生中就有一定的影響力，而且“粉絲”也較多。與師生之間的溝通相比，這些學生的言論往往更能影響“粉絲”。輔導員可以指導這個團隊收集發現學生的問題，并針對一些問題發表他們獨特的見解，透過這些學生的言論對其他學生進行正確地引導。

(四)運用微博的各種功能促進師生之間的溝通

合理運用微博的功能開展工作，發揮其特有的優勢。第一，輔導員可以通過“關注”學生的微博，加強與學生的思想交流。在問卷中我們設置了是否希望能與輔導員“相互關注”的問題，發現86．7%的學生是愿意與輔導員“相互關注”的，可見將微博應用于輔導員工作是可行的，調查也發現三所高校在校學生微博開通率為92．3%，寬廣的覆蓋率構成強大的社交網絡。基于微博平臺師生之間相互關注，師生們本身相互認識，輔導員一旦“關注”了學生的微博，學生就會有意識地規范自己的言論，如果在這種情況下，學生仍然發表比較偏激的言論，很大程度上是師生關系或學生的心理健康出現了問題，輔導員可以定位到學生本人，有針對性地進行工作。做思政工作，消滅問題比解決問題更重要，而問題往往來自于學生關注什么。第二，輔導員可以利用“評論”功能，直接表達內心的想法，與學生平等互動地交流。在實踐中，輔導員可以針對學生關注的熱點發表評論，在互動交流的過程中引導他們正確地認識問題、分析問題，以積極成熟的思想觀念幫助大學生樹立正確的價值觀念，抵制消極言論的影響，傳遞正能量。第三，利用微博的“轉發”功能，將學習資料、管理動態等信息直接傳遞給“關注”自己的學生，再由這些學生轉發給更多的學生，促進信息的高效傳遞，大大提高了思政教育的工作效率。第四，針對學生的個別問題，可以運用“私信”功能，與學生進行書面談話，既消除了學生與老師面對面談話的尷尬，又保護了學生的隱私。

(五)利用微博展開各種活動，正面啟發和引導大學生

輔導員可以利用微博開展高校學習、工作、生活等方面的民眾意見調查，組織學生進行微博投票，使學生能參與到學校組織管理當中，激發學生的參與度和熱情。還可以根據大學生關注的話題創建討論，例如，大四畢業生要選擇就業還是考研?除此之外，高校輔導員還可以加入大學生的話題討論，在話題討論過程中引用或轉發自己關注的教育行業資深人士或者專家學者的觀點來為學生解疑答惑，并有效地引導話題的走向。例如，2013年是十八大中央領導人換屆的第一年，有大學生在微博上發布“現在中央到地方腐敗程度日益嚴重，民生問題突出，不知道新一屆領導班子能否帶領中國走向輝煌”。這條微博得到了很多大學生的回復和跟進。這時，筆者適時地加入他們的討論:“新一屆政治班子清廉開拓的作風讓我們看到中國的未來是美好的!”然后，筆者又針對其他大學生的評論進行回復。實踐證明，高校輔導員直接回復言論、參與學生的討論，可以形成正確的輿論導向。

四、結語

在網絡時代下，微博憑借其特有的魅力為高校輔導員開展學生工作開辟了一條新途徑。在利用微博開展教育工作的同時，更要注意微博帶來的消極影響。學生在微博上容易受到誘惑，不成熟的心智也容易導致走向彎路。因此高校輔導員要加強對學生微博的關注與管理，營造一個健康向上的氛圍，把握機遇，迎接挑戰，為中國夢的實現奉獻自身的力量。

［1］王雪婷．高校微博與大學生思想政治教育［J］．長江大學學報，2011，34(11):130 ～132．

［2］胡小芳．論微博對高校輔導員工作的拓展作用［J］．新余學院學報，2011，16(5):10 ～12．

［3］余歡歡．淺談微博在高校思想政治教育中的運用［J］．德育，2011，(12)．

［4］錢珺．淺談微博時代高校輔導員工作的方法創新［J］．教育理論與實踐，2011，31(12):47 ～49．

［5］蔡容華．微博在高校輔導員工作中的應用探析［J］．電腦知識與技術，2012，8(7):1680～1681．