再生資源“在線收廢”營銷策略分析

文/陳萬春

引言：傳統營銷模式如何應對馬云帶來的沖擊

任何商業企業的經營活動都離不開市場。最近，馬云一段傳統產業要消亡的話震驚實業界：“在機槍面前，什么拳都沒用。”馬云斷言除了電商以外，零售行業要死掉。雖然馬云的話有些絕對，但在新的生活方式、新的科技進步沖擊下，傳統的經濟運行方式如果不及時調整，就難免遭遇不測。剛剛宣布破產的索尼就是一個典型。因此，再生資源行業作為傳統產業中的傳統者，必須在新的時代面前調整自己的銷售方式和經營理念，并為未來作出自己的選擇，本文就再生資源的營銷戰略就此作一些思考。

從“在線收廢”談上海再生資源行業的優勢

我國以收舊利廢為特點的循環經濟是一個傳統產業。無論是營銷方式還是營銷理念，今天的物資回收行業與幾十年前相比，都沒有本質的和重大的區別。因此，隨著馬云所說“傳統行業一大半都要死掉”的沖擊，物資回收業不能不未雨綢繆。這方面，最有代表性的就是“在線收廢”。2003年7月，至上海新錦華開通“在線收廢”以后，十年來，已經創造了四個全國第一：開通了在線收廢網站，第一個用起了電話呼叫中心，第一個在上海實現了九個中心城區聯網交投，第一個組建了一支“正規軍”網絡回收隊伍。與此相適應并建立起具有自己特色的再生資源回收體系。

毫無疑問，“在線收廢”代表的循環經濟的營銷方式適應了馬云所說的新時代，或者說具有了新時代營銷方式的一些特點。

首先，“在線收廢”及其再生資源的營銷方式體現了一種生態文明觀。舊物資在社會生活中的大量分布和存在的方式、特點和領域決定了再生資源行業和營銷行為的改變，取決于整個社會生態文明觀的轉變或建立。如果人們仍然以農業時代的收舊行為來處理和營銷舊物和廢品，那純粹是一個買和賣的問題，就難以受到人們的重視。同樣，如果在今天社會生活發生了巨大變化，仍以農業時代的傳統來收舊利廢，就難以受到人們的尊重。正是在這個問題上，我國收舊行為的進一步發展不能不遇到一定的阻力。這就是我國生態文明的再生文明觀及其相應的生活方式還沒有建立起來。必須看到，“十二五”以來，我國發展循環經濟已經進入統籌安排、全面發展的新階段。但從整個社會的觀念形態看，對再生資源的利用和循環僅僅停留在經濟的層面是不夠的。“在線收廢”無疑用一種新的營銷方式適應了這種生態文明。

其次，“在線收廢”的營銷方式正在倡導一種現代的文明的社會生活。現代社會的再生資源回收利用是一種社會文明。它不僅是一種經濟行為，更是一種社會行為，是一種社會文明。在我國社會進步中，必須把再生資源回收工作提高到城市文明的高度。不僅因為如商務部負責同志所說：“隨著經濟全球化、工業化、城鎮化的發展，地球的資源和環境承載能力面臨嚴峻的挑戰。”而且因為再生資源回收行業與生態文明有著密切的聯系，“發展循環經濟已經成為世界主要國家搶占新一輪經濟和科技發展制高點的重大戰略”，這就要求我們社會從一個新的角度對待廢舊物品。一個文明的城市不可能沒有廢舊物品，而人們如何對待和處理廢舊物品，正是一種文明的行為表現。因此，推進城市文明，就有一個如何文明地處理再生資源的問題。這就要求我國廢舊物品回收工作，要以生態文明為宗旨，以市場化為手段，改變人們對于廢舊物品的觀念，用各種形式擴大和增加城市再生資源回收工作，最大程度上實現再生資源回收所內涵的生態文明。“在線收廢”適應了這樣一種趨勢。

第三，“在線收廢”推進了再生資源營銷組織和團隊的結構改變。營銷業態轉型在很大程度上取決于員工的能力、競爭力的強弱和組織本身的有效性。由于“在線收廢”這一營銷模式的推出，它在一定意義上推進或倒逼再生資源行為營銷組織和團隊結構的改變。新的營銷理念和方式要求組建一支強大的管理團隊，要招聘和留住有經驗、有技術和有智力資本的員工。不同的營銷戰略和公司環境需要不同的人員結構，這些人應有不同的背景、經驗、知識、價值觀、信念、管理風險和個性。管理團隊中的個人特點應符合組織要求，團隊的智力結構應與新形式的營銷模式相匹配。“在線收廢”的發展，要求再生資源員工和管理層更多地具備較新的網絡知識，能夠較好地使用和認識到相關的技術發展，并能夠預見到新的科技含量對新的營銷理念和方式的革命性意義。這就大大推進了再生資源行為員工的科技含量，使營銷人員的素質和組織結構在更大程度上科學化、電子化，它又反過來推進了整個營銷團隊的素質和水平。

第四，“在線收廢”再生資源營銷模式取得了社會和經濟的多重效益。

1、媒體的廣泛關注。十年前，從《人民日報》到《解放日報》《文匯報》都報道了這一新舉措，中央電視一、二、四臺和上海電視臺甚至認為這是對傳統收廢形式的一次革命。無論是經營銷售方式還是收廢觀念，這都是一次重大的轉變，并由此確立了上海在全國再生資源回收利用行業的領先地位。

2、隨著“在線收廢”模式的深入，不但一個具有行業特點的網站建立起來，而且有了自己的專業人才隊伍，形成了信息的系統管理，并逐步形成一種再生資源從回收到利用的新形式的產業鏈，一個完全不同于以往的循環經濟新模式正在逐步生成。

3、經濟效益的迅速發展從一個側面反映了“在線收廢”所代表的循環經濟經營銷售方式的巨大優越性。還是以上海新錦華公司為例，2003年該公司廢品收購僅1億多元，利潤僅7.6萬元，到了2007年，達到23.5 億元，實現利潤1008萬元。如此大的增長速度，遠遠超出了原先的估計。

上海再生資源行業的營銷不足：

為什么還有80%的再生資源處在“在線收廢”之外？

但是，說“在線收廢”代表的循環經濟的營銷方式完全適合了馬云所說的新時代還為時過早。

首先，“在線收廢”雖然比傳統的收舊營銷方式有巨大的進步，但這種營銷方式與人們變化巨大的新的生活方式仍然有較大的差距。即使在上海楊浦區廢舊物資處置中心的新錦華楊浦分中心，自 2008年7月開通“在線收廢”以來，交投的廢舊總額與區域內產生的廢舊物品總量相去仍較大。大量的廢舊物資并沒有被納入“在線收廢”，而是通過其他途徑流失了，這種流失如果是進入正規合法的循環經濟當然無可非議，但如果不是進入正規合法的循環經濟，就有可能對社會產生危害。

其次，“在線收廢”只是一種收舊方式和手段的變化，它不能等同于循環經濟生態文明理念的發展和營銷方式的根本轉變。因此，從“在線收廢”到新的生態文明觀的確立，還需要社會的共同努力。如上海楊浦區有18所大專院校，13萬在校大學生，130萬居民，廢舊物資非常豐富，但這些單位大都實行封閉管理，即使“在線收廢”收到教職員工或學生的收廢信息，派人收購也往往被拒之門外，導致這些資源流失到其他渠道。在有些小區，即使有居民點擊收廢平臺，“在線收廢”也進不去，在這情況下，不少廢舊物資只能流入無證收廢攤販，這些人不但扣斤缺兩，欺詐居民，而且物資流向不明。

第三，僅靠“在線收廢”上門不夠，還需要有營銷方式及其各方面的配套改革。如輔助配套的交投站建設就十分需要，目前這無疑在很大程度上遏制了“在線收廢”。上海世博會期間，上海曾要求對大量的廢舊物品交投站進行關閉和調整，在關閉后又不提供新的交投站，有時雖然提供，但交投站遠離居民區，也不方便居民交投。有些執法部門對收舊的循環意義認識不夠，動輒對一些固定的交投站進行處罰，也打擊了循環經濟從業人員的積極性。

第四，“在線收廢”代表的循環經濟的營銷方式還遠未成為上海收舊行業的主流。目前，整個廢舊物資回收市場近80%的資源被“三無”（無營業執照、無合法場所、無專門培訓人員）人員所分流，存在大量問題。如回收手段落后，影響環境，容易造成新二次污染，引發人身傷害事故；回收對象不合法，甚至屬于公共設施的窨井蓋、電線電纜及廣告設施等都能夠回收，對社會公共財產和公眾的人身健康帶來了較大的隱患。有些臨時回收點甚至成為銷贓制假、藏污納垢的窩點。還有些流動人員亂設攤，欺行霸市，不僅侵犯居民的合法權利，而且擾亂了循環經濟的正常發展。

正是由于上述原因，一個本來應當在再生資源行業產生革命性變革的營銷方式仍然還存在大量的不如人意之處。再生資源的營銷與生態文明相聯系，隨著新的生活方式的來臨，傳統營銷方式的改變不是短時和瞬間就能改變的，它需要有更加長遠甚至戰略性的營銷對策和思考。為此，面臨傳統的業態習慣，“在線收廢”的營銷方式還需深化。

雖然“在線收廢”的營銷方式已經取得較大成功，但卻不宜拔得太高。作為一種營銷手段，還有待于進一步深化。收舊行業的行為轉變要真正產生或變成一種革命，關鍵是生態文明的行為方式要轉變，這就不能不涉及再生資源行業的經營模式、目標、范圍、機制等一系列方式方法的改變。比如，“在線收廢”條件下，還有不少單位實行封閉管理，即使“在線收廢”收到教職員工或學生的收廢信息，派人收購也往往被拒之門外，其原因除了收舊觀念的轉變外，還涉及到利益和機制問題。為什么一些單位會對正規的收舊單位搞封閉，主要因為目前廢舊物資還沒有納入正常的單位管理，有些人就可以將這一塊納入“自留地”。

同時，收舊的行業門檻不高，導致非正規收舊人員大量增加，在這情況下，就要求有良好的市場機制，正規的收舊單位要通過規范化、市場化和良好的服務吸引市場。為什么80%的廢舊物資還沒有納入正規再生資源行業？在一定意義上，就是正規收舊單位的市場行為規范化、市場化和良好的服務還不夠。顯然，“在線收廢”是一種創舉，但在生態文明和新的生活方式、新的科技商業進步面前，傳統的經濟運行方式僅靠“在線收廢”是不夠的。“在線收廢”還必須深化。這就要求我國再生資源行業總結“在線收廢”以來產生的種種優勢和不足，在“在線收廢”的基礎上全面深化，推進我國再生資源營銷理念和方式的全面轉型。

營銷對策：深化再生資源市場營銷的若干設想

深化“在線收廢”，首先要了解中國收舊行業與其他行業一樣，正在面臨什么樣的沖擊。馬云說“世界在變，天已經變了，”“未來十年，是一個海盜嘉華年，各種橫空而出的馬云、馬化騰會遍布各個領域，他們兩個只是開了個頭而已。”“沃爾瑪正在關閉它的多家超市，這個曾經的世界第一富豪，正在面臨醒過來之后如何轉身，至于其他各類恐龍級的商業巨頭，說真的，活下去都是一種恥辱！”這些說法決不是空穴來風，而是電子商務、物聯網、余額寶等一系列新型產業類型對傳統產業的沖突。上海的“在線收廢”已經走在中國收舊行業的前列，但是，面對未來產業轉型的巨大挑戰，我們必須及時提出自己的新思路和新對策,并將其深化到再生資源的營銷策略，包括價格策略、渠道策略、產品策略和促銷策略等方面上來。

1.營銷觀念轉變：以使用再生資源光榮帶動營銷

從戰略的角度對再生資源的營銷進行思考，就不能僅僅停留在再生資源的買進賣出上，必須把它提升到新業態的營銷戰略高度，這是世界級營銷大師菲利普·科特勒最基本的企業戰略規劃思想。(1)從這一戰略高度出發，再生資源的營銷行為，就不再是簡單地與廢品舊物打交道的市場行為，而是社會生態文明的建設者。生態文明是黨中央提出的未來五大文明之一。再生資源行業是體現我國五大文明的行業之一，再生資源是否得到合理科學的利用，不僅是落實科學發展觀的需要，也能有效保障我國生態環境，提升我國公民的社會素養。(2)城市廢棄物是事實上的“城市礦產”，而再生資源行業的經濟和社會行為具有“新的發展理念”、“新的經濟發展方式”、“新的污染治理模式”的特點。它不但有巨大的經濟價值，而且具有巨大的社會價值，是一種文明的行為方式。我們社會生活中的任何人都有維護生態文明的義務。（3）而再生資源公司和員工是直接的生態文明的建設者和推進生態文明的實踐者。再生資源公司和員工的所有行為都應當直接和間接地與生態文明相聯系，要理直氣壯地宣揚和捍衛生態文明的行為方式和理念。由于歷史和傳統的原因，我們社會中對收舊行為及其人員甚至存在一些偏見，這顯然不符合社會主義生態文明的要求。收舊利廢就是一種生態文明。再生資源公司和員工是一線的生態文明建設者。大自然賦予我們的資源有限，我們每一代人都要精心呵護。正如恩格斯所說：“不要過分陶醉于我們對自然界的勝利。對于每一次這樣的勝利，自然界都報復了我們。”收舊利廢是維護生態文明最重要的形式。再生資源員工有義務走在我國生態文明建設的前列，并以一種文明的再生資源銷售理念促進整個社會再生資源觀念和行為方式的轉變。

2.促銷策略轉變：以生態文明建設促進再生資源營銷

（1）要大力宣傳再生資源收舊利廢的文明性，廣泛普遍地在全社會建立生態文明和再生資源的行為習慣和方式，形成用再生資源光榮，浪費和破壞再生資源可恥的理念。要充分利用電視和其他媒體進行再生資源方面的知識普及和宣傳，要全面地推進社會輿論宣傳再生資源的重要性，將它與我們黨正在創建的生態文明相結合，它代表著我國社會的未來文明。不僅要讓每一個公眾了解再生資源的社會文明意義，而且要宣傳一些比較具體的再生資源知識，從而鼓勵和提供公眾積極主動地使用再生資源。（2）要積極提倡用再生資源，尤其是黨政部門，更要帶頭使用再生資源。國家行政事業招標的項目中，確立再生資源優先的原則。凡是能夠用再生資源的地方，必須用再生資源。（3）再生資源公司要帶頭用再生資源。再生資源公司的員工都以使用再生資源為榮，并以這種文明的理念和行為方式，感動和引領社會生態文明。（4）廣泛地利用現在各個居民小區的廣場開設定期的收舊利廢交投日，使之成為每一個居民小區重要的生活習慣。一到固定收舊利廢日，小區居民再忙也會記得將不用的舊物資送到交投站，既體現了生態文明建設，又能夠為家里不用的東西騰出地方，保持居室整潔，使再生資源的營銷成為一種提倡社會文明的方式，從而廣泛而有效地培植公眾對再生資源營銷的認知忠誠、情感忠誠、意向忠誠和行為忠誠，在最廣泛和最深入的社會層面推進再生資源的營銷。

3.營銷目標轉型，以生態文明重塑再生資源市場

在生態文明的目標下推進再生資源經濟，要求我們在再生資源的銷售計劃、銷售過程管理、客戶管理、銷售效益管理等各個方面都有重大的突破和轉型。

A.在銷售計劃上，再生資源的營銷要適應信息化、電子化時代，要在新的時代拿出新的營銷方式，使它既能體現市場經濟的發展，又能夠在市場經濟中深化。為此，要跳出“一些企業固守的經營管理模式，在市場利益的驅動下，‘利大搶收，利小少收，無利不收’的現象。”

B.銷售過程管理中，要多方面突破。如為了更好地提升再生資源行為的品牌、文明優勢，收舊利廢工作應進一步規范化，如統一著裝，交投價格標準全部在網上公示。使不規范、不合法的散兵游勇沒有欺詐的機會。為什么還有80%的再生資源處在“在線收廢”之外？一個重要的原因就是“正規軍”的市場優勢沒有發揮出來。其次，要有效推廣市場化的營銷模式，這就要求再生資源公司不但要有更好的服務，而且要有公開透明的價格，所有再生資源的交投價格應當網上公布，明碼標價，使非正規的收舊隊伍既沒有服務優勢也沒有價格優勢，通過市場的公平競爭取得絕對的主導權。

C.客戶管理上，要將互聯網的優點與再生資源的行業特點相結合。要通過高質量、全方位的公平服務提升行業形象和優勢，吸引客戶、固化客戶。在客戶管理的手段上，可以充分利用現代的科學技術。如現在微信很發達，可以通過微信的方式，聯系和增加客戶。搖一搖就知道附近有沒有客戶，而且可以通過微信溝通交流。而附近的交投人員，只要一接到信息馬上就可以到達。

全國高等院校本科教育工作會議和2018年全國教育大會會議強調，全面以“立德樹人”為根本任務，全面堅持“以本為本”，切實推進“四個回歸”，不斷提升人才培養質量，推動高校教育內涵式發展。我們非常清晰的領悟到，當下的教育工作要以繼承優良傳統為原則，賦予符合新時代意義的全新教學觀念。德育為本，既要傳承，也要創新，既要提升，也要回歸，既要立德，也要樹人。要走以質量提升為核心的內涵式發展道路。

D.在營銷目標管理上，全面深化再生資源的營銷觀念。不能單靠收進賣出，還需要進一步拓展與營銷相關的循環經濟發展模式，除了在線營銷策略、在線關系營銷、在線產品信息搜索方式、定價策略、支付方式及在線營運戰略等方式進一步深化外，還要尋找營銷的新生長點，以新生長點擴大生態文明的成果。

（1）能動地尋找新的營銷生長點。比如，如何進一步擴大在線營銷的渠道或培育一個新的再生資源市場？如何利用網絡更好地為社會服務，如看貨、訂貨、取貨交割等更多地增加網上的功能和機會。可在城市的街道、社區廣泛設立綠色回收站，在社區、街道和相關人流集中的地方發布和實施POP生態文明廣告，配合在線收廢品，既可實現再生資源的營銷，又能夠大大普及生態文明理念。這方面，合肥的經驗值得借鑒。2011年底合肥雙贏集團整合原有回收網點1000多個，在社區綠色回收網絡、校園綠色回收網絡、社區分揀中收，專業集散市場和綜合加工產業園建設取得較好成績，《人民日報》等多家媒體曾加以報道。

（2）廣泛利用科技創新推進再生資源的發展。再生資源的發展要與科學技術的發展相一致。“要提升科技含量，要積極引進和采用國外先進技術裝備與管理模式，”“與發展循環經濟聯系密切的科技開發要放到重要位置。”要通過產業轉型找到新的產業增長點。要在加工能力上，在廢品利用上下功夫，“通過科技手段變廢為寶，減少對不可再生資源的一次性使用”。（3）再生資源利用不留空白，要利用一切機會，促進再生資源的發展。比如，筆者曾到過一個賓館，這個賓館桌面上的廢物缸、晚上用的大臘燭都是自己用廢棄物加工的。再生資源行為是以再生資源為目標的，其加工能力和科技的應用同樣有極為廣泛的空間。如果僅僅停留在買進賣出，就沒有擺脫傳統的收舊行業。

4.營銷手段轉變：以營銷新舉措應對新的產業挑戰

（1）在營銷的價格策略上，再生資源的營銷價格要密切結合互聯網的特點。

A.充分利用互聯網的價格特點和優勢，實現網上議價定價。互聯網時代的產業沖擊最大的是網上挑貨和送貨上門，再大的超市都無法與互聯網世界相比，人們足不出戶可以買到想買的一切，這就是新的生活方式對舊傳統的沖擊。價格定位要有互聯網的特點。如果說互聯網開辟了看貨和送貨的新時代，則另一個新時代還等待去開拓，這就是上門交投舊物資的新營銷理念和方式，而這必然應當引發營銷價格的變化。

（2）在管銷的渠道策略上，要利用現代網上和電子技術的優勢推進再生資源的營銷。

A.營銷方式的多元化。比如，以再生資源的交投來說，就有一個全面提升上門收廢的理解和習慣問題。當千千萬萬人已經習慣了網上選物、購物的時候，再要人們按照舊的習慣處理舊物資顯然已難以適應。因此，再生資源業要徹底轉變思路，將以前不太積極主動的上門服務變為全方面的上門提供服務。為了實現這種全方位的上門提供服務，再生資源行業需要全面轉變方式，以傳統的站點收投布局改為站點布局和協商，全面上門提供更方便、更快捷的交投服務。

B.宣傳和營銷相結合。比如，如何加強再生資源公司的營銷形態的宣傳和展示，讓社會各界特別是居民控制信息的展示，或通過第三方網站展示信息，使再生資源的生態文明營銷理念滲透到方方面面，改變人們的生活觀念。

C.充分開發和挖掘互聯網帶來的新的營銷機遇。必須看到，在商業性的營銷市場，正是淘寶、支付寶、易趣、有啊等平臺推動了和孕育了新的產業：快遞業及與此相關的產業鏈。同樣，再生資源行業要思考如何應對淘寶、支付寶、易趣、有啊等平臺的影響和作用，要充分發揮這種新形式商業模式對再生資源行為的良性影響，并主動改革和推進再生資源行業收投業務和營銷方式的轉型，并將此成為推動傳統再生資源業人員結構和營銷方式巨變的機會。

D.營銷隊伍的重建。新的營銷方式會有更多類似快遞行業和交投人員的增加，為了保證一線交投人員的從業素質，要招聘和留住有才能的員工，像電子數字系統（EDS）、麥肯錫，寶潔、微軟和英特這樣的大公司都在不斷的努力去招聘最好的、最聰明的人材，要形成有凝聚力的公司營銷機制。同時，通過制度建設，拿出統一的行業行為規范，使公眾對再生資源的營銷具有一定的市場公信力，而市場公信力就是營銷的客戶和利潤源泉。

（3）在營銷的產品策略上，要充分利用電子時代的優越性。

A.打造再生資源的營銷品牌。如上海金橋再生資源有限公司已經推出物聯網收舊平臺，以“阿拉環保網”、“阿拉環保卡”的形式，通過環保積分來激勵持有卡的消費者進行電子廢棄物規范交投，積分卡可以在線交付公共事業費等多種消費形式，居民參加以舊換新可以獲得環保積分，值得推廣。

B.要有跨地區、跨行業的思維。互聯網產生后，各行各業的視界不能再局限于本地。這就為再生資源業發展提供了一個極好的視界空間，可以了解業界的最新動態和進展，任何一種進步都可能成為共享的成果，而聰明的經營者要善于利用這種信息和動態，及時抓住經營時機和發展空間。天津供銷社發展內外貿易并舉的做法就值得思考。同時，再生資源行業的發展不能再受制于傳統行業的限制，要著眼于其他行業的短板，在其他行業或行業和行業的間隙創造新的市場。再生資源的經營行為也不再局限于舊物和廢品。

C.要有擴散性思維。只要有利于生態文明，再生資源公司都可以介入。比如，一般家電都有一個使用期限，而且隨著家電更新速度的加快，不少產品的更新速度越來越快。如手機，以前幾年換一部，現在一年換一部的也很普遍。從生態文明的營銷角度看，就有一個及時更換和合理使用的問題。再生資源的收舊利廢能不能與相關企業聯手把這一市場做下來，不僅僅是收舊而且能夠更換。同時，提供更好的服務，以新的服務確立新的產業。今后的世界就是比誰的服務早、誰的服務好。如盡早建立家庭家電檔案，及時地為各個家庭送去收舊利廢品的第一建議和信息，推薦和參與家庭更換符合生態文明的新家電。此外，現在用過的舊電器很多，電子產品的再生問題，雖然國家《電子電器產品廢棄物回收處理管理條例》已經正式實施，但仍有一個如何做大做活體現生態文明的問題，可以大力發展類似的電子回收交易利用產業，使舊電子不舊，用到適合的場所。

D.要有大營銷的理念。如再生資源的產品策略要推進全社會的協同和政府的介入。生態文明是全社會的事，要把再生資源的產品策略與全社會和政府的大力支持相結合。如垃圾分類，就需要政府的促進。這方面臺灣地區做得比較好。各行各業都有利于再生資源的使用，要有利于收舊利廢的資源再生以致循環使用。為了促進這種協同，應當推動這方面的立法。法有規范性的特點。比如，為促進商品包裝的收舊利廢，可在商品的包裝物上印上統一的收舊利廢的公司電話或網上交投地址，所有的具有包裝、或會產生廢舊物的產品都要有相應的收舊利廢提示。可通過立法明確企業包裝印刷品上有收舊利廢的公司電話或網上交投地址。同時，為促進生態文明建設，應加大對傳統收廢品企業的政策扶持，各國都有這方面的政策和立法。德國、日本早在上世紀70年代初就制定了《廢棄物處理法》、《促進循環型社會基本法》，明確規定了政府、企業和公眾的責任和義務。為了保障再生資源行業的規范發展防止再生資源利用中的二次污染，要提高行業的進入門檻，要改變目前不少再生資源行為人員“文化素質較低、流動性強、管理難度大”的現狀。

再生資源和生態文明的內在聯系，為再生資源的營銷帶來了巨大的發展空間。而面臨互聯網為特點的新時代，再生資源的發展要超越舊行業，成為新行業，在營銷上就需要有新舉措，要有創新意識，要防止營銷對創新精神的遏制，喬布斯就說過，當做銷售的人經營公司，做產品的人不再重要，很多人就會失去激情。因此，再生資源的營銷策略，不僅是營銷問題，而且是發展問題，尤其是高科技的發展。要特別關注高科技、新發明對再生資源帶來的可能的機遇，花力氣推進再生資源行業的新發明、新科技的發展和應用，積極地引進高科技和新發展，使之成為再生資源營銷的新的行業增長點。到那時，再生資源和循環經濟的標志將不再是收舊利廢，而是通過收舊利廢發展起來的高科技和新的生態文明，是社會文明的新生態和市場經濟的新業態。

結 論

“在線收廢”及后來的物聯網平臺的建立是上海再生資源和循環經濟的一個創新，也標志著上海在再生資源經營和銷售中的一種轉型。但面對馬云所謂“傳統產業要消亡”的觀點，上海再生資源行業必須以在線收廢為起點，開辟連接新產業為目標的新業態。這個新業態的基本特點就是以生態文明為目標，以互聯網時代傳統產業受沖擊為起點，挖掘、開辟再生資源和循環經濟的新業態。這種業態現在可能還不成熟、不清晰，但它肯定會出現，并就在我們腳下。誰能夠成為再生資源未來新業態的領先者，在某種意義上與公司的整體實力沒有根本關系，而取決于我們的智慧和勇氣。這就要求新時代的經營者，要敢于成為弄潮者，而只有敢于率先迎接潮流的人，才會成為時代的強者。讓我們努力吧！