云計算在中小企業信息化中的應用策略

王春霞，劉武強

(福建師范大學 閩南科技學院 a.計算機科學;b.經濟管理系，福建 泉州 362332)

云計算在中小企業信息化中的應用策略

王春霞a，劉武強b

(福建師范大學 閩南科技學院 a.計算機科學;b.經濟管理系，福建 泉州 362332)

信息化是當代企業增強自身競爭力的必要手段，占企業總量90%以上的中小企業是我國國民經濟的重要組成部分，其信息化建設在一定程度上決定著中國經濟的發展前景。近年來，眾多中小企業也紛紛開展了信息化建設，但傳統的信息化建設模式難以滿足中小企業在個性化、多樣性、靈活性及經濟性等方面的需求，導致信息化還處在較低水平。而云計算的出現提供了一種全新的信息化建設模式，企業可以按需使用各種IT服務，充分滿足了中小企業信息化建設的需求。通過對云計算及中小企業信息化需求特點的研究，分析了云計算對中小企業信息化建設的適用性，并給出了中小企業借力云計算進行信息化建設的對策。

云計算;中小企業;信息化

我國現有的企業結構中，中小企業占企業總數的90%以上，創造了中國65%的發明專利、75%以上的技術創新，貢獻了60%以上的GDP，50%以上的稅收和75%以上的就業機會，因此中小企業的發展速度在一定程度上決定了中國經濟的發展前景。近年來，眾多中小企業也紛紛開展了信息化建設，通過購買或自建建立了部分信息系統，但迫于資金、專業技術人才、經營管理水平的限制，信息化還處在較低水平，信息化成效還有待進一步發揮。究其原因，在于傳統的信息化建設模式難以滿足中小企業在個性化、多樣性、靈活性及經濟性等方面日益增強的需求。廣大中小企業迫切希望能有一種全新的信息化建設模式能夠滿足自身信息化需求，云計算則為中小企業實施這種全新的信息化建設模式提供了可能。近年來云計算開始從概念走向實踐階段，在新模式下企業可以按需按量使用各種信息，降低了企業信息化建設的門檻及成本，縮短了企業信息化建設周期，為中小企業信息化建設帶來發展契機。因此，研究中小企業如何借助云計算進行信息化建設，具有十分重要的現實意義。

一、云計算概述

2006年，Google第一次正式提出了“云計算”的概念;2007年，云計算迅速成為國際IT界的關注焦點;2008年，云計算成為中國IT界關注重心。目前，云計算已經成為全球科技創新的重要話題，亞馬遜、微軟、IBM、谷歌等企業都推出了自己的云計算服務產品，中國的云計算技術和平臺也在紛紛進行開發。

1．云計算的定義及特征

從技術角度看，云計算是網格計算、分布式計算、并行計算、效用計算、網絡存儲、虛擬化、負載均衡等傳統計算機和網絡技術發展融合的產物［1］207，其技術體系可簡化為“云端+寬帶+終端”。從商業角度看，云計算是一種能夠通過網絡以便捷的、按需的方式獲取IT資源(包括網絡、服務器、數據存儲、應用和服務等)的新型商業模式［2］193，這些IT資源來自一個共享的、可配置的資源池，能夠快速提供和釋放。它意味著IT資源轉變為像水、電、煤氣等一樣的公共資源，企業可以按需使用、按量付費。

具體來說，云計算主要具有四個核心特征:一是資源共享。云計算提供了一個具有龐大的計算或存儲能力的共享資源池，如物理服務器、虛擬服務器、事務和文件處理能力、多任務進程并行處理能力或存儲能力等。二是平滑擴展。云計算具備高度的彈性以及可擴展性，可以以“即插即用”的方式方便、快捷地增加和減少IT資源的使用。三是動態分配。云計算可以實現IT資源的自動分配管理，包括資源即時監控和自動調度等，并能夠提供資源使用量數據的監控和管理。四是大規模，跨地域。云計算的虛擬資源池是具備一定規模的、跨越多個地區的多個節點物理資源所組成。

2．云計算的部署類型

目前，大多數云計算運營商將云計算部署分為三種類型:公有云、私有云和混合云［3］26。

公有云是基于互聯網提供強大的云服務器給客戶使用，能為用戶提供強大的計算能力、存儲能力或網絡服務，具有無限的擴展性和便捷性，客戶能夠以較低的成本獲得強大的計算服務。公有云模式下，客戶不知道其數據存儲、計算是通過哪些云計算服務器處理，云計算運營商基于嚴格的權限控制和口令服務等保證公用云計算的數據安全。

私有云是為一個客戶單獨使用而構建的計算模式，能對數據安全和服務質量提供最有效的控制，因為私有云部署在企業數據中心的防火墻內，即私有云計算模式能夠從物理層面隔絕與外界互聯網的聯系，保護企業內部數據免受黑客攻擊或病毒感染，避免潛在的機密商業數據泄露的風險。在某種程度上說，私有云是基于局域網的信息化模式。

混合云是私有云和公有云的混合，企業部分獨享自己的云計算資源，部分與其他企業共享云計算資源，即企業可以將敏感數據和關鍵業務運行在私有云中，將非核心業務運行在公有云中。

二、中小企業信息化需求的特點

面對日益激烈的市場競爭，大多數中小企業已經充分認識到信息化建設是其應對復雜市場環境的必要工具。然而，由于中小企業自身的特有特點，決定了其信息化建設呈現出一些不同于大企業的典型特征［4］153。概括而言，中小企業需要的信息化建設需求具備以下典型特點:

1．信息化建設必須具有較高的投入產出比

通常中小企業規模較小，商業利潤率偏低，領導層會將更多的資金用于擴大再生產，而用于企業信息化建設的資金預算則非常有限。因此中小企業在信息化建設過程中特別注重投入產出比，希望能夠利用有限的資金做更多的事，以實現效益最大化。

2．信息化系統必須具有靈活的擴展性

為了應對激烈的市場競爭，中小企業常常需要根據外界市場的變化，快速地調整自身的市場策略、業務流程甚至是經營戰略。因此中小企業在進行信息化建設時，往往會要求信息化系統必須具有高度靈活的擴展性，以適應自身業務不斷變化和發展的需要。

3．信息化建設周期要短，見效要快

由于中小企業規模較小、業務集中、流程簡單，信息化建設的內容和應用相對簡單，因此一旦決心進行信息化建設，一般會要求信息化系統能夠盡快實施，并在短期內取得明顯的效果。

4．信息化系統必須操作簡單、便于維護

一方面，中小企業員工的計算機應用水平參差不齊，因此所選用的信息化系統必須要求界面友好、操作簡單;另一方面，大多數中小企業缺乏專業的IT人才，一般也沒有配備專職的信息系統維護人員，因此要求企業采用的信息化系統后續維護工作量要少且簡單。

總體來說，中小企業由于自身的實力薄弱、管理水平低下、利潤偏低，決定了其在信息化發展方面必須具有更低成本、更靈活的可擴展性、更短的建設周期、更便捷的運維方式。但目前傳統的信息化建設模式，包括自主開發模式、聯合開發模式、外包開發模式、整體引進等模式，無論哪種模式都需要大量的人力、財力以及物力，均無法滿足上述中小企業信息化的需求。

三、云計算對中小企業信息化的適用性分析

對中小企業來說，云計算意味著巨大的商業機遇，可以借助云計算在更高的層面上和大企業競爭。過去，中小企業缺乏專業的信息化人才，信息化資金預算有限，那種動輒數十上百萬元的信息系統及基礎設施帶來的生產力它們無法承擔，而如今云計算使得中小企業能夠以較低成本享受到大企業級的技術，可以說云計算對中小企業的信息化建設起到了催化劑的作用。具體來說，云計算對中小企業信息化的適用性表現在以下幾個方面:

1．從“買斷到租用”帶來成本優勢，滿足中小企業信息化投入產出比的高要求

中小企業業務環境競爭激烈，決定了其必須將更多的資金用來創新業務和擴展市場，在傳統模式下，企業部署一套信息系統，從硬件到軟件，動輒花費幾十、幾百甚至上千萬，還不包括后期的維護費用。而云計算為中小企業提供了一種低成本的信息化建設模式。一方面，云計算能夠為中小企業節省大筆的IT基礎設施建設費用。在云計算環境下，云計算服務商負責提供網絡基礎設施、軟件及硬件平臺，并提供從前期實施到后期維護等一系列服務，而企業只須采用租賃而非購買的方式就能夠享受到這些IT資源，成本得到了有效控制。另一方面，云計算能夠為中小企業節省大筆的軟件開發和運維成本。中小企業可以通過云計算的SaaS模式租賃所需的管理軟件，無需再投入大量資金購買商業軟件授權，并且在應用中遇到問題也由云服務商負責解決，即軟件后期的管理、維護、更新等一系列延續性費用均可以省掉。

2．有效降低信息化投資的風險，滿足中小企業信息化對靈活擴展性的高要求

一方面，中小企業的投資項目一般都具有規模小、周期短、回報快的特點，因此面對一些投入大、風險大的投資，大部分中小企業都持謹慎態度。云計算的出現可有效降低中小企業信息化建設項目的投資風險。因為在云計算環境下，企業所需要的服務均由云計算服務商來提供。而云產業鏈中的各級服務商一般都具有先進的技術、雄厚的資金實力和成熟的產品線，完全可以適應中小型企業的信息化發展需要，可有效避免企業在開發過程中出現的走彎路、失敗等一系列風險。另一方面，中小企業的典型特點就是業務變化快，一旦業務發生變化很可能帶來辦公地址、組織結構以及業務流程的變化，這些特點都要求企業的信息系統能很快“適應”業務變化。而云計算提供的“按需使用”IT服務的新模式可以很好地滿足中小企業信息化對靈活擴展性的高要求。

3．提高了信息化系統的實施效率，滿足了中小企業信息化建設“見效快”的要求

在云計算環境下，由于企業無需自行建設基礎架構和系統平臺，同時無需開發應用軟件，因而可以節省傳統項目90%的實施時間，極大縮短了企業信息化建設的周期。比如，2012年泰國發生了水災，很多企業的IT系統遭到破壞，對企業的生產運營造成了嚴重的影響。但其中有一家部署了云計算的企業僅僅在一周左右的時間里完成了IT系統重建，而另外一家沒有部署云計算的企業半年后才再次開工。

4．滿足中小企業信息化系統“操作簡單、便于維護”的要求，提升了企業的工作效率

基于云計算模式的信息系統，用戶終端不需安裝操作系統、客戶端管理軟件等，只需接入網絡就能在任何時間、任何地點使用所需要的信息服務，這樣的便捷性和靈活性對于中小企業來說無疑是提高效率的一種有效方式。而企業信息化建設的目的之一就是依靠信息化提高管理效率，降低成本，獲得更多利潤。現階段看來，中小企業部署云計算可以較容易地實現這個目的，尤其對擁有跨地區業務的中小企業，不同地區的人員可同時在線操作，對提升企業工作效率大有幫助。

云計算除了可以有效滿足中小企業信息化的需求之外，還為中小企業帶來了性能及功能集成的優勢。一方面，云計算實質上是一個由龐大的服務器集群、可靠可用的系統平臺、云計算架構組成的具有超級計算機性能的超級服務系統。云計算環境下，中小企業只要支付適當的費用就能夠使用到這些以前只有大型企業集團才能使用到的大型系統和重要資源。可以說，只有通過云計算方式才能讓ERP、CRM等復雜的軟件實現在線使用。另一方面，云計算提供的SaaS服務涵蓋了企業的生產、供應鏈、客戶關系、人力資源、財務、辦公、電子商務等軟件服務，避免出現數據孤島的弊端。云計算可以為中小企業將這些先進的軟件模板技術進行業務功能組合。

四、中小企業借力云計算進行信息化建設的策略

由以上分析可見，云計算是適合中小企業進行信息化建設的一種有效模式。它能夠有效地克服當前中小企業在開展信息化建設過程中所面臨的諸多矛盾，如企業規模小與IT投資大之間的矛盾、信息化建設技術要求高與中小企業IT人才缺乏之間的矛盾等，同時也能很好地解決中小企業找不到合適的信息化系統的難題。中小企業在借助云計算進行信息化建設應注意以下方面:

1．選用公有云部署

中小企業在確定借助云計算進行信息化建設后，馬上就要面臨云計算部署方式的選擇。本文通過對三種云計算部署方式與中小企業信息化需求的對比分析得出，進行信息化的中小企業，公有云服務平臺可以幫助企業在短時間內降低成本，尤其是新興的中小企業，公有云是其搶占市場先機的不錯選擇。首先，公有云可以滿足中小企業信息化的功能性要求。相較大型企業，中小企業組織結構和業務流程較為簡單，對信息系統功能的要求相對較低，而且企業已購置的基礎設施和上線的遺產系統較少，使用公有云基本就可以達到企業功能性的要求。第二，公有云可以最好地滿足中小企業信息化的靈活性要求。中小企業的典型特點就是業務變化快，一旦業務發生變化很可能帶來組織結構挑戰、業務流程變化，這些特點都要求企業的信息系統能很快“適應”業務變化。中小企業極有可能發生一種情況，某項業務剛做了調整，過段時間發現調整不合理，緊接著又要進行新一輪調整，而此時就要求信息化產品也必須能馬上“變化”。公有云按需租賃的模式正好可以滿足中小企業“隨需隨用，不需即退”的要求。第三，公有云可以最好地滿足中小企業信息化的經濟性要求。相較私有云、混合云來說，公有云按需付費的定價方式費用低廉，可有效滿足中小企業信息化的經濟要求，方便企業靈活選擇自己所需服務和應用。這樣，中小企業可將更多的流動資金用戶核心業務的發展。

2．正確應對公有云潛在的安全問題

根據賽門鐵克公司《2011云端現狀調查》結果顯示，企業對于云安全問題持矛盾態度，大多數企業將安全性同時列為邁入云端的首要目標和最大擔憂，安全性是其邁入云計算領域的最大擔憂［5］186。從數據安全的角度看，雖然公有云為存儲數據提供了無限的空間，也為數據的處理提供了無限的計算能力，但是企業對于將自己至關重要的業務數據的托管在公共的云端，能否確保數據安全還存在質疑。其實，對于公有云的數據安全，技術是其中一個層面，它還涉及意識層面，是保持一種積極主動的態度，還是謹慎觀望的態度，對企業信息化的進程和業務的發展很重要。企業在一種絕對理論環境中對云計算的安全性進行評估時，大多數問題都會出現［6］62。而一個安全問題的建議足以摧毀一個云項目，或者是讓整個云計劃流程和計劃者不受信任。為了避免這些事情，企業必須從一種相對安全的角度開始，關注新風險的管理，并理解風險的可接受度。中小企業要意識到安全管理和所有形式的風險管理一樣，是一種和成本比較的風險權衡。關注云數據安全意味著確定一種可接受的風險，因此，雖然云有安全方面的風險，但沒有必要去逃避。中小企業應該需要采取一種更為主動的態度應對云安全，積極塑造適合的云計算環境，逐步把自己的業務托管和部署到公有云。

第一，要進行安全、治理和合規性的規劃。中小企業在將業務、數據等遷移到公有云服務之前提前規劃好相關的安全、治理方案，以保證其云遷移項目遵守相關法律法規。第二，要選擇正確的技術和平臺。一方面，在選擇公有云服務供應商之前，先要對企業自身的業務和信息化需求有一個充分的了解。另一方面，要對潛在云服務供應商的運作能力進行詳細評估，并擬定一份嚴謹的保密合同，在合同條款中對數據安全域隱私列出準確的限定準則以及衡量對方執行這些條款的標準。第三，選擇正確的應用程序或數據進行托管。企業應將自身的業務和數據視為一種層級關系，第一層是關鍵任務系統;第二層是那些即使中斷一天也不會對業務造成重大影響的系統;第三層是使用頻率很低的系統。在進行公有云部署時，要從第二層或第三層開始作為企業應用程序或數據的初始遷移項目。這樣，即使企業在遷移過程中碰到任何問題，諸如性能、安全或集成問題依然可以恢復，并且造成的損失不會太過嚴重，有效降低了轉移風險。

3．塑造適合公有云的“云計算環境”

云計算環境的塑造直接關系到中小企業利用云計算進行信息化建設模式創新的成敗［7］244。因此，中小企業要充分考慮企業現有的信息系統與云計算環境的融合問題，在做好數據遷移工作的同時，務必確保數據的安全性，以便實現云計算環境下新系統與企業遺產系統之間的銜接。

首先，企業要對云計算環境下的新信息系統與企業現有信息系統的處理流程、功能模塊等進行認真對比分析，了解兩種信息系統在數據格式、操作方法以及遷移規則等方面的區別。在此基礎上制定科學合理的數據遷移步驟，并做好數據轉換、遷移的應急處理預案，以確保數據遷移過程的順利進行。其次，企業要對遷移到公有云端的業務數據進行分級處理，以確保數據安全。一般中小企業的數據可分為兩類:一類是共享數據，即企業希望拿出來與其他用戶共享的數據，這部分數據不需加以保護;另一類是私有數據，即含有企業商業機密或者敏感信息的數據，是需要重點保護的數據。在云計算環境下，中小企業需要在選擇可信公有云服務商的前提下，將私有數據轉移到云服務商的平臺上。否則，鑒于云安全技術的不完善以及相關法律法規及監管政策的不完善，如果中小企業不加區分地將數據存放到云服務商的平臺上，可能會導致企業面臨重要數據被泄漏、更改、丟失等風險。因此，中小企業在決定將數據遷移到公有云端時，必須充分考慮數據的保密性，對數據依照敏感性和業務關鍵性等指標進行分類，特別是對于那些機密性高而又必須存在云端上的私有數據要慎之又慎，應通過與云服務商進行充分溝通，在簽訂服務等級協議時注明數據的相關保護等級和要求，并約定數據泄露的懲罰條款，從而保證私有數據的安全。

五、結語

云計算提供了一種新型的信息化建設模式，可以有效滿足中小企業信息化在個性化、多樣性、靈活性及經濟性等方面的需求。建議中小企業以積極理性的態度應對云計算存在的安全問題，塑造適合云計算的信息化環境，逐步將業務托管到公有云上，提升自身信息化水平，借助信息化增強自身競爭力。

［1］董淑英，林克成．MDA與云計算、SOA的比較研究［J］．計算機科學，2012(1):207．

［2］齊娜．云計算時代推進信息資源共享的思考［J］．科技管理研究，2013(15):193．

［3］周文，井明洋，吳辰康，等．中國云計算產業結構和商業模式［J］．上海大學學報:自然科學版，2013(1):26．

［4］黃斯堯．淺析我國中小企業信息化建設相關問題［J］．電子技術與軟件工程，2013(14):153．

［5］唐濤．上海中小企業信息化現狀調查及對策研究［J］．科技管理研究，2013(12):186．

［6］戴發山，孫波．云計算在中小企業信息化建設中的應用研究［J］．江蘇商論，2011(6):62．

［7］史海燕，郭艷玲．云計算在中小企業信息化建設中的應用［J］．中國商貿，2012(12):244．

The Application Strategy of Cloud Computing in Middle and Small-sized Enterprises Informatization

WANG Chun-xiaa，LIU Wu-qiangb
(a．department of computer science，b．department of economics and management; b.Fujian Normal University Minnan Science and Technology Institute，Quanzhou 362332，China)

In recent years，many middle and small-sized enterprises has begun the informatization construction one after another，but the traditional models can't meet the needs in the aspects of individuation，diversity，flexibility and economy，causing the informatization still stays the lower level．While the appearance of cloud computing provides a new model，making the enterprises can use various IT services as required，which fully satisfy the needs of informatization construction in middle and small-sized enterprises．Basing on discussing cloud computing and characteristics of demand of informatization construction in middle and small-sized enterprises，applicability of cloud computing to informatization construction will be analyzed，therefore，the strategies will be given．

cloud computing;middle and small-sized enterprises;informatization

F427

A

1672－9617(2014)03－0348－05

(責任編輯 伯靈 校對 伊人鳳)

2014－01－15

王春霞(1981－)，女，安徽黃山人，講師，碩士。