課堂教學質量評價數據客觀性處理及反饋機制探究

隨著評價工作的深入開展，大多數研究者和實踐者比較關注對構建科學化評價指標體系的研究，或者對評價組織實施中的管理環節進行優化，但對評價后期數據處理與應用效果的研究不足，使評價數據統計的科學性和結果的信服度存有質疑。本文通過評價實踐和數據分析，在考慮影響數據統計的關鍵因素的前提下，通過應用標準差計算公式和線性標準分的計算方法對評價分數進行初始化處理，確定了課程類型分數的差異化處理方案，提出了對評價后期數據處理的新模式，提出了可持續改進教師課堂質量的評價反饋機制。

評價 數據處理 反饋

課堂教學質量評價包括評價標準制定、評價組織實施和評價總結與反饋。評價后期數據處理與應用是評價活動的最后階段，也是課堂教學質量總體情況的把握與升華階段，它體現著評價的目的和效果。其主要任務包括：評價數據的處理；綜合分析評判教師的達標程度；做出綜合評價結論；向有關方面反饋相關信息，便于指導和改進今后的評價工作。

近些年，各學校不同程度地開展了課堂教學質量評價，實踐證明，這些改進措施對開展教師課堂教學質量評價，對教師改進教學方法、提高課堂教學質量起到了積極的促進作用。但是，隨著評價工作的深入，在評價后期的數據處理與應用上，原有的簡單計算、統計排序、提交報告、反饋教師的程序受到質疑。為更好的解決這些問題，本人基于本校開展評價的實踐平臺，通過開展問卷調查和對歷史數據的分析，查找影響數據統計的關鍵因素，提出了評價后期數據處理與應用的新模式。

一、評價數據處理與應用中存在的問題

筆者通過開展問卷調查、評價數據分析，結合評價實施過程與實施效果，存在主要問題包括：第一，在學生評教打分方面：不同性質的課程評價分值與課程難易、興趣強弱、接受程度有關系；不同年級的學生對教師評價分值有明顯影響等，在數據處理時應將這些因素考慮進去。第二，在評價結果統計方面：原始數據處理過程中，沒有考慮參評學生的心理因素，對個別有意打低分的學生評價數據未做處理。第三，在評價結果反饋方面：指出不應將學生評價結果作為評價教師課堂教學質量的唯一標準，應綜合領導評價、督導評價、同行評價及畢業生評價等方面的結果考核教師教學工作完成的質量并適時進行反饋。第四，教師希望得到可信服的評價結果，希望得到學生和學校的認可，愿意通過教學質量評價來改進自己的教學方式，提高教學能力。

上述問題均是評價后期數據處理程序不夠合理造成的，基于此，筆者在原有評價時間的基礎上，通過改進和研究，提出了評價后期數據處理與應用的新模式。

二、評價后期數據處理新模式

在學生評價數據處理中，采用了標準差計算公式對評價分數進行初始化處理；選用了線性標準分的計算方法，確定了課程類型分數的差異化處理方案，基于上述的研究和論證，提出了學生評價數據統計的計算公式。在督導（同行）領導評價信息處理中，提出以分值統計和定性描述相結合，重在驗證和改進。

1.學生評價數據處理

（1）引用標準差對評價分數進行初始化處理

以往對評價結果進行計算時，是將所有參評學生的分值加合計算，這樣的統計忽略了兩個因素對總分值的影響，一是個別學生對教師有意見而在打分時故意壓低分數，二是由于學生認可度的不同而造成打分的差異性。

為了確保評價數據的真實性又便于統計人員的操作，通過匯總問卷調查表，確定了去掉5%最高分和最低分和去掉10%最低分兩種方法，然后運用標準差計算方法對原有評價數據進行分析，最終確定了“去掉10%最低分”的數據處理方案。

標準差計算公式：

s=■

標準差S也稱均方差，指各數據偏離平均數的距離（離均差）的平均數，它是離差平方和平均后的方根，用σ表示。標準差能反映一個數據集的離散程度。

表1 同一門課程兩種標準差的計算結果（部分數據）

從計算結果可以看出：去掉每門課程評價的10%的最低分數記錄的標準差小于去掉每門課程評價的前后5%的分數記錄的標準差，即去掉每門課程評價的10%的最低分數記錄離散程度小，結果更為合理。

（2）選用線性標準分對課程類型分數的差異化處理

在指標體系設計時，確定了不同課程屬性的評價指標，由此，在數據處理時就會出現不同屬性課程評價分值的平衡問題，事實上，通過分析不同課程類型的評價分值，的確存在著分值的差異。如果只是簡單地整體排序肯定會影響全校教師評價名次。這就要求我們在統計數據時，對不同的課程類型求得一個平衡。在實際處理過程中，選用了線性標準分的計算方法：

即：Z=（X mean）/s，T=500+100Z

其中X是原始分，mean是各類課程的平均分，s是各類課程分數的標準差，Z是標準化分數，而T是最后計算出的供使用的標準分。

表2某年第二學期原始分和標準分對排前10的影響

上述表格表明，化為標準分后對排名次序有所影響，結果更為合理。

（3）學生評價數據統計方法的確定

基于上述的研究和論證，我們將評價的數據統計方法作了調整，調整后每位教師的學生評價結果計算公式為：

公式一：X=∑？茁xi

其中：xi表示同一門課程去掉評價的10%的最低分數記錄后的每一評價項每位學生給教師分數的平均值，i取值范圍為：i=1，2，…10。

？茁為每一評價項的權重值。

X為同一門課程各評價項加合后的總分值，也稱為原始分。

公式二：T=500+100Z，Z=（X-mean）/s

其中：X是原始分，mean是各類課程的平均分，s是各類課程分數的標準差，Z是標準化分數，而T是最后計算出的供使用的標準分。

公式三：A=αT

其中：α為調整系數（加權值），是受評價學生年級、評價學生人數等因素影響的變量值，每學期根據評價的結果確定加權值。每學期通過加權的方法對評價數據進行后期調整，得到最終的評價結果A。endprint

2.督導（同行）領導評價信息處理

督導（同行）領導評價比較具體、涉及面不是很廣，主要是以評價為手段，重點是驗證和改進，因此信息處理以分值統計和定性描述相結合，這里不再贅述。

三、構建可持續改進的評價反饋機制

1.評價結果的統計匯總

由于學生評價人數多，樣本量大，代表性強，督導聽課的次數有限，不可能對所有授課教師進行評價；而領導和同行聽課也具有針對性，而且打的分數基本相同，可比性較差。因此，在進行評價結果匯總時以學生評價的結果為評價基礎和主要依據，督導、領導、同行評價不再作為量化標準，而作為指導、檢查和促進教師提高課堂教學水平和教學能力的手段，以教師自評作為自查問題并改進自身教學方法的參考和補充。

2.從多角度得出綜合評價報告

在分析判斷的基礎上，將分類評價的結果進行匯總，對整體評價進行數量上的綜合評價和文字上的綜合描述，寫出綜合評價報告。做結論時，要注意各指標項之間的差異比較，便于發現問題，找出差距，有針對性的指出努力方向。還要注意各教學單位之間的比較，便于各單位從本部門與總體水平上找差距，便于本部門整體教學能力和質量的提高。

3.四個渠道做好評價結果反饋

為了發揮評價的指導作用，保證評價具有發展性的功能，評價結果的信息要及時反饋給有關方面。信息反饋主要通過四個渠道完成：第一，將全校評價結果報告校領導，便于校領導及時了解教師整體教學水平和教學質量，為改進教學管理提供參考；第二，將各單位的評價進行總體課堂教學情況分析并反饋給各單位負責人，便于各教學單位了解教師的教學情況，作為改進教學管理、教學建設、教學改革的依據；第三，將評價結果反饋給教師本人，教師可以查看評價結果，結合自評，肯定成績，查找不足，不斷改進；第四，課堂教學優秀教師的示范與經驗推廣。通過這個過程，肯定先進，帶動后進，整體教學質量得到提升。

4.需要把握的關鍵內容

在信息反饋過程中，第一，對結論的解釋要慎重。因為任何評價結論都不可能絕對客觀準確，要及時加以引導和調控。允許對評價結果有異議的教師提出申述。第二，要把反饋的重點放在持續改進上。一方面，引導教師從關注評價結果向總結經驗、不斷完善、提高教學能力和水平方向轉變；另一方面，使評價結果成為督導開展傳幫帶活動和指導檢查課堂教學的依據。第三，注重評價的實效性。建立一種全新的課堂教學質量評價反饋模式，即以學生評教作為改進和完善教師課堂教學質量的主要依據，而督導評價結果則重在促進教師教學能力的持續改進；領導評價可以作為檢查課堂教學質量的一種手段；同行評價作為相互交流、學習、研討教學的一種方式，逐步形成可持續改進的課堂教學質量評價體系。

建立評價后期數據處理與應用的新模式，改變了原有幾種分值簡單求和給出一個結果的反饋模式，使統計數據更趨合理，可信度更高。

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參考文獻

[1]何曉蓉.高校課堂教學質量評價問題與對策研究.長沙鐵道學院學報（社會科學版），2009（2）.

[2]李光耀，肖紅，劉承棟.高校課堂教學質量評價指標體系的思考與設計.高等建筑教育，2009（2）.

[3]周志鈞，周效凰.試論本科課堂教學質量評價體系的構建與實踐.中國人民公安大學學報（自然科學版），2009（3）.

[4]林仁炳.課堂教學質量評價的數學模型分析.成都大學學報（教育科學版），2008（3）.

[5]喻方元.高校教師課堂教學質量評價體系研究.高教發展與評價，2008（2）.

[6]趙斌，劉春麗.高校教師教學質量評價體系探討.文教資料，2007（6）.

[作者：張克非（1964-），女，河北徐水人，北京物資學院圖書館副研究員。]

【責任編輯 任洪鉞】endprint

2.督導（同行）領導評價信息處理

督導（同行）領導評價比較具體、涉及面不是很廣，主要是以評價為手段，重點是驗證和改進，因此信息處理以分值統計和定性描述相結合，這里不再贅述。

三、構建可持續改進的評價反饋機制

1.評價結果的統計匯總

由于學生評價人數多，樣本量大，代表性強，督導聽課的次數有限，不可能對所有授課教師進行評價；而領導和同行聽課也具有針對性，而且打的分數基本相同，可比性較差。因此，在進行評價結果匯總時以學生評價的結果為評價基礎和主要依據，督導、領導、同行評價不再作為量化標準，而作為指導、檢查和促進教師提高課堂教學水平和教學能力的手段，以教師自評作為自查問題并改進自身教學方法的參考和補充。

2.從多角度得出綜合評價報告

在分析判斷的基礎上，將分類評價的結果進行匯總，對整體評價進行數量上的綜合評價和文字上的綜合描述，寫出綜合評價報告。做結論時，要注意各指標項之間的差異比較，便于發現問題，找出差距，有針對性的指出努力方向。還要注意各教學單位之間的比較，便于各單位從本部門與總體水平上找差距，便于本部門整體教學能力和質量的提高。

3.四個渠道做好評價結果反饋

為了發揮評價的指導作用，保證評價具有發展性的功能，評價結果的信息要及時反饋給有關方面。信息反饋主要通過四個渠道完成：第一，將全校評價結果報告校領導，便于校領導及時了解教師整體教學水平和教學質量，為改進教學管理提供參考；第二，將各單位的評價進行總體課堂教學情況分析并反饋給各單位負責人，便于各教學單位了解教師的教學情況，作為改進教學管理、教學建設、教學改革的依據；第三，將評價結果反饋給教師本人，教師可以查看評價結果，結合自評，肯定成績，查找不足，不斷改進；第四，課堂教學優秀教師的示范與經驗推廣。通過這個過程，肯定先進，帶動后進，整體教學質量得到提升。

4.需要把握的關鍵內容

在信息反饋過程中，第一，對結論的解釋要慎重。因為任何評價結論都不可能絕對客觀準確，要及時加以引導和調控。允許對評價結果有異議的教師提出申述。第二，要把反饋的重點放在持續改進上。一方面，引導教師從關注評價結果向總結經驗、不斷完善、提高教學能力和水平方向轉變；另一方面，使評價結果成為督導開展傳幫帶活動和指導檢查課堂教學的依據。第三，注重評價的實效性。建立一種全新的課堂教學質量評價反饋模式，即以學生評教作為改進和完善教師課堂教學質量的主要依據，而督導評價結果則重在促進教師教學能力的持續改進；領導評價可以作為檢查課堂教學質量的一種手段；同行評價作為相互交流、學習、研討教學的一種方式，逐步形成可持續改進的課堂教學質量評價體系。

建立評價后期數據處理與應用的新模式，改變了原有幾種分值簡單求和給出一個結果的反饋模式，使統計數據更趨合理，可信度更高。

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參考文獻

[1]何曉蓉.高校課堂教學質量評價問題與對策研究.長沙鐵道學院學報（社會科學版），2009（2）.

[2]李光耀，肖紅，劉承棟.高校課堂教學質量評價指標體系的思考與設計.高等建筑教育，2009（2）.

[3]周志鈞，周效凰.試論本科課堂教學質量評價體系的構建與實踐.中國人民公安大學學報（自然科學版），2009（3）.

[4]林仁炳.課堂教學質量評價的數學模型分析.成都大學學報（教育科學版），2008（3）.

[5]喻方元.高校教師課堂教學質量評價體系研究.高教發展與評價，2008（2）.

[6]趙斌，劉春麗.高校教師教學質量評價體系探討.文教資料，2007（6）.

[作者：張克非（1964-），女，河北徐水人，北京物資學院圖書館副研究員。]

【責任編輯 任洪鉞】endprint

2.督導（同行）領導評價信息處理

督導（同行）領導評價比較具體、涉及面不是很廣，主要是以評價為手段，重點是驗證和改進，因此信息處理以分值統計和定性描述相結合，這里不再贅述。

三、構建可持續改進的評價反饋機制

1.評價結果的統計匯總

由于學生評價人數多，樣本量大，代表性強，督導聽課的次數有限，不可能對所有授課教師進行評價；而領導和同行聽課也具有針對性，而且打的分數基本相同，可比性較差。因此，在進行評價結果匯總時以學生評價的結果為評價基礎和主要依據，督導、領導、同行評價不再作為量化標準，而作為指導、檢查和促進教師提高課堂教學水平和教學能力的手段，以教師自評作為自查問題并改進自身教學方法的參考和補充。

2.從多角度得出綜合評價報告

在分析判斷的基礎上，將分類評價的結果進行匯總，對整體評價進行數量上的綜合評價和文字上的綜合描述，寫出綜合評價報告。做結論時，要注意各指標項之間的差異比較，便于發現問題，找出差距，有針對性的指出努力方向。還要注意各教學單位之間的比較，便于各單位從本部門與總體水平上找差距，便于本部門整體教學能力和質量的提高。

3.四個渠道做好評價結果反饋

為了發揮評價的指導作用，保證評價具有發展性的功能，評價結果的信息要及時反饋給有關方面。信息反饋主要通過四個渠道完成：第一，將全校評價結果報告校領導，便于校領導及時了解教師整體教學水平和教學質量，為改進教學管理提供參考；第二，將各單位的評價進行總體課堂教學情況分析并反饋給各單位負責人，便于各教學單位了解教師的教學情況，作為改進教學管理、教學建設、教學改革的依據；第三，將評價結果反饋給教師本人，教師可以查看評價結果，結合自評，肯定成績，查找不足，不斷改進；第四，課堂教學優秀教師的示范與經驗推廣。通過這個過程，肯定先進，帶動后進，整體教學質量得到提升。

4.需要把握的關鍵內容

在信息反饋過程中，第一，對結論的解釋要慎重。因為任何評價結論都不可能絕對客觀準確，要及時加以引導和調控。允許對評價結果有異議的教師提出申述。第二，要把反饋的重點放在持續改進上。一方面，引導教師從關注評價結果向總結經驗、不斷完善、提高教學能力和水平方向轉變；另一方面，使評價結果成為督導開展傳幫帶活動和指導檢查課堂教學的依據。第三，注重評價的實效性。建立一種全新的課堂教學質量評價反饋模式，即以學生評教作為改進和完善教師課堂教學質量的主要依據，而督導評價結果則重在促進教師教學能力的持續改進；領導評價可以作為檢查課堂教學質量的一種手段；同行評價作為相互交流、學習、研討教學的一種方式，逐步形成可持續改進的課堂教學質量評價體系。

建立評價后期數據處理與應用的新模式，改變了原有幾種分值簡單求和給出一個結果的反饋模式，使統計數據更趨合理，可信度更高。

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參考文獻

[1]何曉蓉.高校課堂教學質量評價問題與對策研究.長沙鐵道學院學報（社會科學版），2009（2）.

[2]李光耀，肖紅，劉承棟.高校課堂教學質量評價指標體系的思考與設計.高等建筑教育，2009（2）.

[3]周志鈞，周效凰.試論本科課堂教學質量評價體系的構建與實踐.中國人民公安大學學報（自然科學版），2009（3）.

[4]林仁炳.課堂教學質量評價的數學模型分析.成都大學學報（教育科學版），2008（3）.

[5]喻方元.高校教師課堂教學質量評價體系研究.高教發展與評價，2008（2）.

[6]趙斌，劉春麗.高校教師教學質量評價體系探討.文教資料，2007（6）.

[作者：張克非（1964-），女，河北徐水人，北京物資學院圖書館副研究員。]

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