探討人性化管理在護理管理中的應用

白文紅

探討人性化管理在護理管理中的應用

白文紅

目的 探討人性化管理在護理管理中的應用效果。方法 在護理管理中重視對護理人員人性化管理的認識, 加強團隊精神, 積極調動工作人員的創造性, 并對人性化管理在護理管理中的應用進行分析。結果 經過在護理管理中應用人性化管理后, 能夠積極有效的帶動護理人員的工作態度以及創造性, 降低了護理工作中存在的不足。結論 人性化管理重視人的因素, 有效的發揮護理人員的潛能與創造性, 增強了護理隊伍的凝聚力, 促進醫院的發展。

人性化管理；護理管理；護理模式

隨著社會的不斷發展與進步, 生活與知識水平的不斷提高, 人們的價值觀也有了新的變化, 而在臨床中護理人員不再是單純的護理者, 更多的是肩負協調與教師等多重身份,而如今的護理模式從單一也轉變成了多元化護理模式, 對護理人員的要求也更偏向獨立性、創造性、自主性［1］。在護理管理中應用人性化管理, 可以更注重護士的需求, 給予充分的尊重與理解, 使護士在面對患者時給予同樣的關心與鼓勵,提高自身的職業素養, 在工作中實現自身的價值。本文通過在護理管理中應用人性化管理后, 分析其應用效果, 現將具體研究內容報告如下。

1 方法

在護理管理中重視對護理人員人性化管理的認識, 加強團隊精神, 積極調動工作人員的創造性, 并對人性化管理在護理管理中的應用進行分析。

1. 1 以身作則, 護士長發揮表率作用 護理管理者在整個護理管理過程具有重要的作用, 不僅僅是榜樣的作用, 還起到領導與監督的作用。護士長要具有謙虛與謹慎的態度, 能夠聽取來自護士和患者不同的意見, 并根據自身的不足不斷的完善與提高。積極參加護理相關的培訓與學習, 多與他人交流經驗與心得, 提高自身的職業修養, 并且在工作中具有靈活的應變能力, 能夠足以面對科室中所發生的突發事件,積極解決問題［2］。

1. 2 創造良好的工作環境, 協調人際關系 良好的工作環境能夠使護理人員以更輕松熱情的心態來面對工作, 藥物擺放整齊、井然有序, 搶救藥物要及時補足, 檢查是否封存完好, 創造干凈明亮的工作環境, 調動護士的情緒［3］。護士長要了解護士的個性、經歷與文化程度, 在工作中要起到引導的作用, 調動護士的積極性, 在日常生活中幫助護士解決問題, 緩解壓力, 形成良好的溝通關系, 培養相互之間的信任感, 對護理質量具有良好的促進作用。

1. 3 增強素質教育, 提高護理人員自信心與護理質量 護理人員的心理素質與其所身處的社會地位與受到的家庭因素具有密切的相關性, 因此在人性化管理中護士長要給予充分的關懷、鼓勵和尊重。護理人員不能只依靠以往的經驗而工作, 是需要不斷的學習來增強自身的經驗, 提高護士的個人素質, 并根據護士所提高的知識層次給予適當的獎勵, 不僅會加強護理人員的自信心, 對工作質量也有推動的作用［4］。

1. 4 給予護士尊重與理解, 促進其全面發展 在護理的工作中護士長不能僅注意患者的需求, 還要給予護士尊重和理解, 以“換位思考”的方式注意護士的情緒與感受, 關心其日常生活與興趣愛好, 善于發現優點, 應用到工作中。如果發現護士有工作經驗欠缺與不足, 不要當面批評, 要給予鼓勵與啟發, 要誠摯的面對每一位護理人員。

1. 5 合理安排人員結構, 保證護理工作安全 在配置護理人員時可以采取彈性的排半方式, 提前一周了解護士下周的工作與生活安排, 并制定合理的護士排班表, 不僅便于管理,還能最大限度的滿足護士的需求, 可以使護士在放松的環境下工作, 更積極熱情的工作, 全身心的投入其中, 保證護理工作安全［5］。

2 人性化管理在護理管理中的應用效果評價

經過在護理管理中應用人性化管理后, 能夠積極有效的帶動護理人員的工作態度以及創造性, 加強了護理人員的團隊精神, 全面提高整體素質, 并且提高了患者的滿意率, 降低了護理工作中存在的不足。

3 小結

人性化管理是一種以人為本的管理模式, 是基于科學人性觀的基礎上而形成, 更注重人的需求, 尊重與理解人的思想, 發揮個人的積極性與主動性。護理管理中應用人性化管理是將護士當做人來關心與尊重, 使得護士在工作中有自信心, 實現自我價值, 能夠認識與承擔自己的責任, 主動關心患者, 給予鼓勵與滿足, 形成良好的工作形象。這種護理模式能夠將護理人員積極性與主觀能動性充分的發揮出來, 開發人的潛能, 進而推動護理管理的更快發展。以人為本的管理模式是現代護理管理中最重要的模式, 正視人的需求, 維護人的個體價值, 能夠督促護士提高自身對職業的要求, 保證護理質量。

［1］ 張玉梅,鄭微艷,鄭文雅.外科監護室人性化護理服務方案的探討.解放軍護理雜志, 2009,7(9):2510-2511．

［2］ 吳莉萍.淺議人性化管理在護理管理中的作用.中醫藥管理雜志, 2009,17(3):280-281.

［3］ 羅艷琴,劉曉龍.人性化管理在護理管理中的應用.中國社區醫師, 2010,12(14):228．

［4］ 楊麗華.以人為本的人性化醫院管理與護理服務.國外醫學:護理學分冊, 2009,4(28):245-246．

［5］ 王華芬,沈曉如.人性化管理模式在護理單元管理中的嘗試.中國實用護理雜志, 2009,6(21):130-131.

130500 吉林省九臺市疾病預防控制中心體檢科