高校圖書館館員助手的管理和培養研究

李瑛瑛

（三江學院圖書館，江蘇 南京 210012）

0 引言

高校圖書館“館員助手”即協助圖書館館員進行讀者服務工作，是高校圖書館館員隊伍的重要補充。三江學院將在圖書館內勤工儉學的學生稱為“館員助手”，館員助手是高校圖書館不可或缺的一部分。

1 高校圖書館需要館員助手的理由

（1）緩解圖書館館員在工作時人手不足。眾所周知圖書館館員的工作，看似輕松，實則繁瑣復雜。館員助手的出現很好的緩解了人手不足這一情況，如紙質圖書的上下架和倒架這類基礎工作，耗時耗力，由館員助手承擔后，圖書館館員則可以把更多的時間和精力投入到更高層次的管理和讀者服務工作上，進一步提高圖書館的服務質量和水平。（2）有助于緩解貧困生壓力，幫助他們得到更好地鍛煉。館員助手的基本來源是勤工儉學的學生，一方面他們通過辛勤工作賺取一定的報酬緩解經濟壓力，減少家庭負擔。另一方面個人也得到了鍛煉，增加社會實踐能力。作為館員助手，必須學習中國圖書館圖書分類法才能完成圖書的整理上架、下架工作，這就比其他同學多學到了專業的圖書館知識。（3）有助于圖書館的服務更加深入人心。館員助手具有讀者與管理者的雙重身份，充分發揮他們的橋梁和紐帶作用，通過他們把圖書館的信息資源傳遞給讀者；同時他們又能把讀者的需求和建議反饋給圖書館，促進讀者服務工作的不斷改進和完善。有了館員助手，館內少了許多書刊亂架，書籍散亂，排列錯誤等現象，這些直接面對讀者的工作使讀者對圖書館服務的滿意度增強。

2 管理館員助手的注意點

（1）聘用前進行嚴格認真的篩選。三江學院每學期召開一次“雙選會”，由用人部門和應聘學生相互選取，根據以往經驗，在招聘館員助手時應本著公平、公正的原則，嚴格審查考核，才能使后面的管理工作順利進行。首先，選擇家庭貧困、情況真實的學生，他們會珍惜這份來之不易的工作，有較高的積極性，吃苦耐勞。其次，盡量選擇不同院系的學生，由于上課時間的不同，業余時間也會有所岔開，這樣能夠避免在同一時段很多館員助手在工作，而某些時段又空無一人的尷尬情況。最后，根據各個圖書館不同的需求來進行選取，如三江學院圖書館需要男生多一點，上下架這樣的工作需要一定的體力，而書架又比較高。各圖書館應考慮實際情況篩選館員助手。（2）建立嚴格的規章制度，明確館員助手的職責。健全的規章制度，明晰的職責分工是管理館員助手有效的保障。不同的崗位制訂不同的崗位職責，把各項工作具體到人，實行個人包架，即每個人包攬2～3 個書架，這些書架上所有圖書的上下架、整架都由相應的人員負責，有問題直接找負責人。同時要制定嚴格的考勤制度，工作前先在出勤記錄上簽到，工作完成后再填寫具體的工作時間、工作內容。遵守工作紀律，做到有事及時請假，不消極怠工，不玩忽職守。如有個別表現不佳的情況，則批評就批評，該辭退就辭退，絕不姑息縱容。（3）結合個人特點安排工作。在分配工作時，應結合崗位需求和個人特點來安排工作，如報刊閱覽室的工作需要細心認真的同學，則盡量把這項工作分配給女生，而上書、整架這類的工作安排給男生比較合適。這樣做不僅發揮了館員助手各自的優勢，同時也能提高他們的工作效率，達到事半功倍的效果。

3 對館員助手培養的建議

3.1 做好上崗前的培訓

為了便于對館員助手的管理，必須做好崗前培訓工作，通過培訓使他們明確自己的職責。一般來說，崗前培訓分為2 個方面:一是責任心的培訓。圖書館工作瑣碎、平淡、枯燥無味，挑戰性低，且學校給予的工資也相對較低。因此，時間長了，學生難免會有麻木、消極的情緒，這就需要在培訓時強調他們的職責，幫助他們樹立起責任心。二是專業技能的培訓。如了解圖書館的文獻分布、圖書期刊排架方法等，掌握了這些專業知識不僅提高了知識水平，也能為圖書館做出更好的服務。

3.2 營造積極向上的工作氛圍

館員助手是圖書館不可或缺的一部分，圖書館擁有健康和諧的工作氛圍，工作人員就能更加積極的投入到工作中去。這需要館員們以身作則，各部門之間加強溝通和交流，營造出愉快的工作環境、和諧的同事關系。圖書館館員應加強與館員助手之間的交流，了解他們的思想動態，在學習或生活中遇到的困難，有針對性地給予關心和幫助。館員助手之間還可以通過電子通訊設備進行交流，相互切磋，分享工作經驗與心得，增進彼此之間的感情。

3.3 實行人性化管理

所謂人性化管理，就是一種在整個管理過程中充分注意人性要素，以充分發掘人的潛能為己任的管理模式。至于其具體內容，可以包含很多要素，如對人的尊重，充分的物質激勵和精神激勵，給人提供各種成長與發展機會等。在管理館員助手時，合理的安排其工作時間；請事假病假給予充分理解和支持；在工作中要善于發現他們的優點并及時表揚；尊重和平等的對待每一位館員助手。在他們犯錯誤批評教育的時候，要注意說話的語氣、態度和方式方法，讓館員助手感覺到圖書館對他們的重視和溫暖。

3.4 給予合理的獎勵

有效的激勵機制是促使館員助手不斷進步的動力。對在工作期間表現優秀、勤勤懇懇、服務時間長的學生給予一定的獎勵，是對他們工作的肯定，也能激發他們的熱情，提高工作積極性，促進他們更好地完成工作，讓他們體會到付出總有收獲。關于激勵的方式，既可以是精神上的鼓勵，也可以是物質上的獎勵。如在平時的管理中可以定期或不定期的對表現優秀的學生給予書面或口頭表揚，作為典范成為大家學習的對象；每學期末評選出優秀館員助手，給予適當的物質獎勵，如手機充值卡，筆記本，臺燈等；或是對表現優秀的學生實行優惠政策，如可以擴大借書量、延長借書期限等。

館員助手這項工作，既充實了學生的在校生活，提升個人的實踐能力，同時也促進和推動了高校圖書館的發展。高校應堅持這項有意義的工作，充分重視這支隊伍，讓圖書館更好的為廣大的師生服務。

［1］朱麗珍.高校圖書館引進學生助理的實踐與思考［J］.大學圖書館學報，2007（5）.

［2］常雁紅.淺談高校圖書館勤工儉學工作［J］.內蒙古科技與經濟，2013（10）.

［3］秦遠福.談新形勢下加強和改進高校圖書館勤工儉學工作［J］.河北科技圖苑，2012（9）.