現(xiàn)代信息技術(shù)對高校師生關(guān)系影響的實證調(diào)查研究

王鳳玲

摘 要：高校傳統(tǒng)的師生關(guān)系因為信息時代知識觀的改變和信息技術(shù)廣泛應用而受到嚴重的挑戰(zhàn)。本文對信息時代高校師生關(guān)系進行了重新審視，根據(jù)調(diào)查的具體現(xiàn)狀分析了信息時代高校師生關(guān)系存在的問題，并提出若干建議。

關(guān)鍵詞：信息時代；高校；師生關(guān)系；交往

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A

一、調(diào)查目的

21世紀，隨著科學技術(shù)的迅速發(fā)展和信息時代的到來，人類逐漸從農(nóng)業(yè)社會和工業(yè)社會步入信息社會。信息技術(shù)對人類社會各個方面帶來革命性的變化，高等教育也面臨著信息技術(shù)多方位的嚴峻挑戰(zhàn)，從教育觀念到教育機制，從教育內(nèi)容到教育方法，從宏觀的培養(yǎng)目標到微觀的課程設(shè)置等，無不受到信息技術(shù)的滲透與影響。在技術(shù)層面上，高等教育正在逐步推進高等教育信息化建設(shè)，建設(shè)信息化校園，普及多媒體教學，倡導網(wǎng)絡(luò)化學習；在文化層面上，高等教育的傳統(tǒng)教育理念、價值觀、教學觀、學習觀、師生觀等都受到了有力的沖擊，革新的呼聲與實踐探索正進行得如火如荼。

在這種環(huán)境下，高校傳統(tǒng)的師生關(guān)系受到了嚴重的挑戰(zhàn)，必須對高校師生關(guān)系進行重新審視，探索新形勢下的高校師生關(guān)系，才能使高等教育在新的形勢下和諧地發(fā)展。本文就是希望通過實際狀況的調(diào)查和分析，考察信息時代師生關(guān)系的微妙及師生交往的變化。

二、研究方法

1. 研究對象

本次調(diào)查選取了武漢理工大學、湖北大學、武昌理工學院三所大學的學生作為調(diào)查對象，他們都是公立高校和民辦高校學生，在高等院校中具有一定的代表性。隨機調(diào)查了三所高校的265名各個年級的學生，回收258份有效問卷，見下表1。

表1

2. 問卷的編制、發(fā)放與回收

此次調(diào)查采用自制問卷。調(diào)查問卷從六個方面擬定問題，揭示了信息時代高校師生關(guān)系的具體情況。它們分別是：師生交流頻次與時間、師生交流的方式、交流的內(nèi)容、教師的威信及影響、信息技術(shù)對師生關(guān)系的影響、學生對師生關(guān)系的滿意度等六個方面。共發(fā)放問卷265份，回收有效問卷258份。

3、數(shù)據(jù)的收集與統(tǒng)計

對所回收的問卷進行有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)處理，采用spss11.0統(tǒng)計軟件對所收集的數(shù)據(jù)進行分析。

三、結(jié)果與分析

1. 師生交流頻次與交流時間

師生關(guān)系的密切與否，同師生之間的交流時間與交往頻次密切相關(guān)。充足的交流時間和頻繁的交流溝通活動是良好師生關(guān)系建立的必要條件。調(diào)查中，師生之間的交流頻次如下表所示：

表2—1

表2—2

從表2—1可以看出，64.3%的學生都選擇了和教師交流是不定期的，時間比較有規(guī)律的交流只占總數(shù)的1/3弱，而一周至少一次交流頻次屬于和教師溝通交流比較密切的，但只有18.6%的學生選擇了此項，其余17%的學生只屬于偶爾和教師交往。而師生每次交流溝通的時間達半小時以上的，只有1.2%，15—30分鐘的占5.8%，大部分學生和教師單純交流的時間只局限在5分鐘以內(nèi)，占總數(shù)的64.7%（見表2—2）。

在調(diào)查學生“結(jié)合現(xiàn)實狀況，你認為你和教師之間的交流時間是否充足”時，37.6%的學生認為很不充足，31.4%的學生選擇不充足，22.9%的學生認為一般，5.4%的學生選擇比較充足，2.7%的學生認為很充足。綜合起來，認為師生交流時間不充足的就有69%，比較充足的僅8.1%，這表明師生交流時間分化比較嚴重，從學生需求的角度看，絕大部分大學生和教師之間的交流時間不夠，同時也說明他們有和教師迫切交流的欲望。從師生交流的頻次和每次交流持續(xù)時間情況來看，師生交流的深度還不夠，學生和教師之間只是泛泛的交流，因為每次交流的時間在半小時以上的學生僅1.2%。大部分學生和老師交流只在五分鐘之內(nèi)，甚至這種見面都不是經(jīng)常有的，而僅僅是不定期的，是偶爾和老師碰上了才進行交流溝通的。

2. 師生交流方式

信息時代，信息技術(shù)的普及與廣泛應用，給高校帶來最明顯的變化就是交流工具變了，交流媒介多了，交流方式也發(fā)生了很大的變化。這既對人與人之間的交往與交流帶了便利，也有可能會帶來一些我們意想不到的情況。

根據(jù)調(diào)查的情況，如圖一所示，在交往方式上，按照學生選擇方式從常用到不常用，依次是：課堂課間交流（198）、發(fā)E-mail（71）、打電話（44）、

圖一

網(wǎng)絡(luò)聊天（21）、約好后見面交流（14）、書信等書面交流（4）。所以現(xiàn)實中師生交往最重要的兩種方式是：課堂課間交流和發(fā)E-mail。課堂課間交流是教育活動最重要的實現(xiàn)方式，因此，自古至今，它都是師生交流的重要方式，但以往常見的交往方式，如：約好后拜訪、書信等書面交流方式，在信息條件下的高校里，卻鮮為人見。只有10多個學生選擇會與老師約好后見面交流，僅4個學生選擇書信等書面交流方式。在信息時代，師生都選擇了快捷、方便的交流方式，這是一個時代的進步。

3. 師生交流的意愿與內(nèi)容

師生交流的內(nèi)容方面，本文僅列出了大學師生交流最常見的幾個方面：知識內(nèi)容、個人生活和心理情感方面。從理論上講，大學生作為一個成年人，比中小學生更具有自主意識和獨立判斷能力，所以他們和教師之間應該更趨于人格和精神上平等，同教師之間的交流話題也應該更廣泛。據(jù)統(tǒng)計調(diào)查，現(xiàn)實情況是：

表3—1 學生個人問題交流意愿

表3—2 交流范圍

表3—3 交流傾向

從上面三個表格可以看出，大學師生之間交流范圍非常廣泛的只有35.5%，而交流僅限于知識范圍之內(nèi)的占43.4%。說明師生之間交流大多是局限于知識范圍之內(nèi)的，為了進一步探討師生交流的重要傾向，就進一步調(diào)查了學生在什么情況下更愿意和教師交流。結(jié)果65.1%的學生都選擇在知識上遇到困惑時，他們更愿意首先找老師咨詢解決。而在生活中遇到困惑時，只有8.9%的學生愿意與教師傾訴，能交流情感問題的就更少了。所調(diào)查學生中愿意和教師交流個人問題的有23%，不愿意的占79%。良好的師生關(guān)系是不僅需要師生之間經(jīng)常性的交往與交流，更需要有效的交往，才能保證交往的質(zhì)量。所以師生之間真誠、深入的交往，才能構(gòu)建和諧深厚的師生關(guān)系。與教師能夠坦誠地聊聊個人問題，說明學生非常信任這個教師，他們之間的關(guān)系也是深厚穩(wěn)固的。但以上結(jié)果表明，高校師生交往不是很深，和學生之間形成那種坦誠、默契、可信任的朋友關(guān)系，還是很缺乏的。

4. 信息時代，教師對學生的威信與影響情況

信息時代，信息的廣泛滲透與信息技術(shù)對教師的知識權(quán)威與角色也產(chǎn)生了沖擊，那么在高校，教師對學生的學習，最重要的影響體現(xiàn)在什么方面，也值得我們關(guān)注。在給出的六個選項中，我們讓被調(diào)查者選出教師對他們的學習幫助最重要的兩個方面，結(jié)果他們的選擇情況如下表4—1所示：

表4—1

按照學生選擇情況，教師對學生最大的兩方面影響是：豐富了學生的知識或獲取了學習方法與思維方法。

在教師的威信方面，大部分學生選擇了教師的威信主要來自于教師的品行人格，其次才是專業(yè)知識，個人能力，見下表4—2。這說明在現(xiàn)代信息社會，高校教師更應該注重自身素質(zhì)的提高，教師的知識權(quán)威確實是受到?jīng)_擊，但與此同時變化的是，學生對教師的要求更高了，教師要在多方面給予學生啟迪，尤其要在為人處世，能力素質(zhì)方面給學生以榜樣作用。

表4—2

表4—3

既然教師已經(jīng)不再是學生獲取知識的唯一來源了，教師的知識權(quán)威也削弱了，威信也更多的來自于教師自身的品行人格了，那么信息時代，學生知識的豐富與個人的完善最主要是通過什么途徑呢？表4—3中反映的情況解答了這個疑問。42.2%的學生是通過與人之間的交流來豐富自己的知識的，其次是課外的自學，最后才是教師課堂上的教學。信息時代，學生可以通過教師，可以通過各種網(wǎng)站、媒體，通過各種電子期刊雜志等途徑獲取比較權(quán)威的知識信息，但這些卻不是他們認為豐富知識的最重要途徑。與人交流成為學生重要的學習途徑，個中原因值得人們思考。這樣的選擇結(jié)果不排除學生有夸大了人與人之間交往和交流的重要作用，但同時它反映出信息時代，人與人之間交流的價值得到前所未有的重視和提高，深入的交流成為一種稀有的活動。大學生更加看中他們與教師之間的交流與交往、與同學、與網(wǎng)絡(luò)上結(jié)識的新朋友之間的交流。

5. 現(xiàn)代信息技術(shù)對高校師生的影響

（1）學生利用信息技術(shù)手段的情況

信息時代，大學師生在日常生活與學習中如何對待和利用網(wǎng)絡(luò)等信息手段，可以反映出信息技術(shù)對他們的影響。互聯(lián)網(wǎng)強大的信息、娛樂、交流、互動等功能引起了全人類的生活方式和學習方式的變革。當問及被調(diào)查學生他們從網(wǎng)絡(luò)上得到的最重要的好處是那兩項時，83%的學生把獲取大量的信息作為首要的選擇，在第二種重要好處選項中，35%的學生選擇了娛樂消遣，29%的學生選擇了與人交流，只有7%的學生選擇了發(fā)布信息。而學生們在網(wǎng)絡(luò)上所做的事情，興趣也不一樣，不是很集中，下圖三所示。所有被調(diào)查的258名學生中，有181個學生選擇了瀏覽網(wǎng)頁，占總數(shù)的70%，165人選擇了聽音樂看電影，162人選擇了下載資料、131人選擇了聊天，97人選擇收發(fā)郵件，35人選擇了發(fā)布信息。可見，學生們對于互聯(lián)網(wǎng)，一致地認可它給學生們帶來的大量信息，豐富了他們對世界的認識。他們也比較注重利用網(wǎng)絡(luò)進行各種娛樂消遣活動，如：玩游戲、聽音樂、看電影等。網(wǎng)絡(luò)所搭建的交流平臺，可以連通世界各地，可以和各國各地不同年齡，不同身份的人在虛擬的世界進行溝通與交流。51%的人認為聊天是他們從網(wǎng)絡(luò)上得到的最大好處。而至于發(fā)布信息等利用網(wǎng)絡(luò)主動與外界進行溝通與信息交流的活動卻還沒有在學生中形成共識。

圖三

注：此題為不定項選擇

（2）高校教師運用現(xiàn)代教學媒體后的學生反應

高校教師對于信息化技術(shù)的運用更加廣泛，他們在日常生活中離不開計算機、電話、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化的通訊手段，在他們的課堂教學中，也普遍應用多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)進行教學。有些教師的課件水平也越來越高，甚至在美感上達到了完美的效果。這些都豐富了呈現(xiàn)給學生的知識內(nèi)容，也增加了教學的趣味性，活躍了課堂的氣氛。但是教師運用多媒體、課件等各種教育技術(shù)進行教學，其效果又如何呢？

表5—1 運用教學媒體的滿意度

表5—2 課堂信息資源沖突情況

表5—3 學生在多媒體課堂上的感受

從上面幾個表格，我們可以獲得很多關(guān)于學生在教師運用多媒體教學的課堂上的真實感受。對于教師多媒體教學效果，學生很滿意的有10.5%，比較滿意的約73%，也就是，83.4%的學生都很滿意教師運用多媒體進行教學，也很支持這種方式。學生在多媒體課堂上，他們的感受情況如表5—3，43%的學生都認為最大的感受是學習內(nèi)容量大了，17.8%的學生認為學習效率提高了，同時學習興趣也提高了，認為學習負擔加重了的學生只占15.9%。教師在教學過程中運用現(xiàn)代教育信息技術(shù)，對教育活動起了積極的作用，從多方面促進了學生有效的學習。盡管在課堂上，經(jīng)常會出現(xiàn)教師所傳授的信息，學生已經(jīng)從其他渠道了解并掌握了那些信息見表5—2所示，90%以上的學生都碰到過。但這種現(xiàn)象很普遍，信息滲透與信息交叉在教育教學領(lǐng)域是很正常的，學生們都能理解這種情況，所以，它并沒有影響到學生對教師及其教學的看法。

（3）學生在信息時代的學習感受

如今，學生可以從課堂上、互聯(lián)網(wǎng)、書刊雜志、廣播電視 、朋友之間的交流等渠道，獲得大量的信息，面對如此豐富的信息資源，學生的感受也可能是很豐富的。給學生提供了多項選擇讓他們做不定項選擇，統(tǒng)計結(jié)果如表5—4：83%的學生都肯定了大量的信息擴大了自己的知識面，但吸收情況卻并不樂觀。35%的學生贊同深化了自己的知識體系，27%的學生認為信息、觀點間相互矛盾與沖突，30%的學生存在難以識別和選擇信息的問題，沒什么感觸的占6%。這說明大學生在信息時代，面臨信息的海洋，還存在知識信息體驗混亂，信息識別與判斷能力都比較弱的問題，這些都需要現(xiàn)代大學教育能夠給學生提供更加寬泛的教育，提高他們的能力。教師的角色也需要有些改變了，學生們面臨著豐富的信息資源，學習興趣增加了，學習效率也提高了，但學習負擔同時也加重了，所以教師不僅需要指導學生的學習，更需要對學生其他方面的素質(zhì)和能力進行拓展。

表5—4

*此題為不定項選擇

6. 師生關(guān)系的滿意度

學生對師生關(guān)系所表現(xiàn)出來的滿意度也并不樂觀。4.7%的學生很滿意，29.1%的學生比較滿意，超過半數(shù)以上的學生都認為師生關(guān)系很一般，不滿意的占9.7%（見表6—1）。表明高校師生關(guān)系總的來說，沒有什么很嚴重的問題，但現(xiàn)實狀況與學生對師生關(guān)系的滿意度的期望值還相差甚遠。畢竟有大部分學生認為師生關(guān)系很一般。師生關(guān)系還有很大的改善空間，它還沒有達到理想狀態(tài)，沒有引起教師與學校的足夠重視，也就不能發(fā)揮它對整個教育教學的積極促進作用。

表6—1 學生與所接觸教師之間的關(guān)系滿意度

四、問題與建議

1. 信息時代，高校師生關(guān)系上存在的問題

（1）師生之間交流時間不充足

調(diào)查問卷分析結(jié)果表明，師生之間嚴重缺乏交流。從交流時間上看，37.6%的學生認為很不充足，31.4%的學生選擇不充足，綜合起來，認為師生交流時間不充足的就有69%，比較充足的僅8.1%。現(xiàn)實的交流時間對于學生來說，嚴重不符合他們的需求。被調(diào)查學生在反映高校師生關(guān)系存在的問題時，70%的學生都認為缺乏交流溝通，尤其是面對面的溝通。“缺乏有效溝通”、“缺乏面對面交流，老師不了解學生思想生活狀況”、“有些可以面對面交流的問題變成網(wǎng)絡(luò)交流”、“接觸太少，交流太少，話題太窄”、“缺乏面對面的交流，很少主動交流，高高在上”、“溝通的時間不夠”、“師生溝通與交流嚴重欠缺并且緊張”、“太疏遠了，不能做面對面交流”等等如此一致的意見，證明了高校師生之間交流狀態(tài)很不理想，交流與溝通嚴重缺乏，面對面的交流就更少。

（2）師生溝通與交流過分依賴信息技術(shù)

高校師生作為智商較高的社會群體，他們在吸收和利用技術(shù)方面有很大的優(yōu)勢。教師可以利用電話、發(fā)郵件、網(wǎng)絡(luò)聊天等方式和學生進行溝通與交流，這些為師生之間的即時、快捷的交流提供了便利條件；利用課件在課堂上展示豐富的教學資源，在很大程度上提高了教學的直觀性，提高了學生的學習興趣。但是，這些技術(shù)的應用在增進師生之間親密關(guān)系上，作用是有限的，它不能替代師生情感的深入交流。高校師生在具體的交往中，表現(xiàn)出過分的依賴信息技術(shù)。比如，根據(jù)調(diào)查，在交流方式上，教師除了課堂課間和學生交流，最常用的就是發(fā)E—mail和打電話。而每次授課時也只是和個別同學們在課堂上提問交流，課間也是偶爾和學生討論。如果學生有什么問題，很多教師都告訴學生自己的郵箱和QQ號，讓同學們跟他們聯(lián)系，但事實上，教師的QQ很少上線，回郵件也很簡潔。在開放式問答中，有學生就寫出了不滿于教師只留自己的聯(lián)系方式就完事的做法。在被調(diào)查學生回答信息時代師生關(guān)系存在的主要問題是什么時，很多學生都反映了師生都沒有真正利用好信息技術(shù)，使學生和教師沒有得到很好的交流。“信息聯(lián)絡(luò)方式加強了，可師生交流的主動積極性卻減少了”、“因為有多媒體教學，很多老師只是一放而過，沒突出其精要”、“信息技術(shù)課好，仍不如老師即興發(fā)揮”、“沒有真實感”、“講課機械化，形式化，不負責任，不夠關(guān)心學生”、“過分依賴多媒體”等等，聽聽這些學生的感受，我們就明白了絕大部分教師過于依賴了多媒體，而且只注重了多媒體的信息展現(xiàn)功能，卻沒有很好的利用信息技術(shù)的交互功能。師生關(guān)系最重要的還是需要教師更多的文化投入與情感投入，而非技術(shù)層面的物質(zhì)投入。學生在這方面也存在類似的問題，學生對網(wǎng)絡(luò)的依賴性加大，在網(wǎng)絡(luò)上搜索信息、聊天結(jié)識朋友、游戲娛樂等活動，吸引了學生絕大部分注意力和興趣，師生間親密的人際關(guān)系也受到影響和觸動。

（3）教師的知識權(quán)威受到?jīng)_擊，但教師威信仍受學生關(guān)注。

現(xiàn)代信息社會，教師的知識權(quán)威確實是受到?jīng)_擊，課堂不再是學生豐富知識的最重要途徑，與人交流成為學生重要的學習途徑。課堂上，經(jīng)常會出現(xiàn)教師所傳授的信息，學生已經(jīng)從其他渠道了解并掌握了那些信息，但學生對這種現(xiàn)象持寬容和理解的態(tài)度，并不影響學生對教師教學的整體看法。而學生仍然關(guān)注教師的威信，教師的威信主要來自于教師的品行人格，其次才是專業(yè)知識，個人能力。

（4）學生利用信息技術(shù)學習的情況不容樂觀，教師職責亟需擴展。

信息時代，學生們從互聯(lián)網(wǎng)上，主要是獲取了大量的信息，至于發(fā)布信息等利用網(wǎng)絡(luò)主動與外界進行溝通與信息交流的活動卻還沒有在學生中形成共識。大學生面臨信息的海洋時，還存在知識信息體驗混亂，信息識別與判斷能力都比較弱的問題。這些都需要現(xiàn)代大學教育能夠給學生提供更加寬泛的教育，提高他們的能力。教師不僅需要指導學生的學習，更需要對學生其他方面的素質(zhì)和能力進行拓展。

（5）學生對師生關(guān)系滿意度不高。

絕大部分學生已經(jīng)不把教師作為自己的重要交流對象了。學生對師生關(guān)系所表現(xiàn)出來的滿意度也并不樂觀。大部分學生認為師生關(guān)系很一般。師生關(guān)系還有很大的改善空間，它與學生的期望值還相差甚遠。

2. 建議

（1）教師應該正確對待與利用教育技術(shù)。克服教師在教育技術(shù)應用中的兩種不利傾向：一種是技術(shù)恐懼癥，另一種傾向就是技術(shù)依賴癥。

（2）建立師生定期交流制度。加強師生之間的交流與溝通，需要教師和學生雙方都要有一定的付出，靠思想上說服還遠遠不夠的，需要落實在具體的行動。這就需要為此制定具體的制度提供保障。

（3）提高教師職業(yè)道德素質(zhì)，教師應該真誠對待學生。改善師生關(guān)系，必須要把提高高校教師的職業(yè)道德素質(zhì)作為一項重要任務(wù)來抓。首先，教師要有敬業(yè)精神；其次，需要有崇高的人格；最后是對學生的愛。

（4）轉(zhuǎn)變教師的角色認識。在多元與多樣的知識觀與價值觀下，教師已經(jīng)不在單純是“傳道、授業(yè)、解惑”者了。“教師的職責現(xiàn)在已經(jīng)是越來越少地傳遞知識，而越來越多的是激勵和思考；除了他的正式職能以外，他將越來越成為一個顧問，一位交換意義的參加者，一位幫助發(fā)現(xiàn)矛盾論點，而不是拿出現(xiàn)成真理的人，他必須集中更多的時間和精力，去從事那些有效果的和有創(chuàng)造性的活動”。

（5）提高學生的信息素養(yǎng)。高校應該通過多種途徑重視學生對待信息活動的態(tài)度，培養(yǎng)他們在信息的獲取、分析、加工、評價、創(chuàng)新、傳播等方面的能力。

參考文獻：

[1] 合國教科文組織國際教育發(fā)展委員會. 學會生存——教育世界的今天和明天[M].北京：教育科學出版社，1996.