對接崗位的高職專業核心課程技能抽考標準開發與實施
——以《顧問式銷售》課程為例

侯建軍

(湖南汽車工程職業學院，湖南 株洲 412001)

對接崗位的高職專業核心課程技能抽考標準開發與實施
——以《顧問式銷售》課程為例

侯建軍

(湖南汽車工程職業學院，湖南 株洲 412001)

開展專業核心課程技能抽考，是高職院校創新質量評價機制、強化教學中心地位、突出實踐教學環節、增強學生職業能力的一種創新嘗試，有利于促進專業與市場需求、課程與職業崗位、教學與生產實踐的深度對接。文中以高職《顧問式銷售》課程為例，對高職專業核心課程技能抽考標準開發的內涵與意義、主要原則、基本流程及組織實施等方面進行了專題探討。

高等職業院校；專業核心課程；技能抽考；評價機制；創新

湖南省自2009年建立高職院校學生專業技能抽考制度以來，已立項建設45個專業（類）技能抽考標準。截止到2014年5月，全省已組織了4個批次、13個專業（類）省級技能抽考，共有65所高職院校參加，覆蓋270個專業點，參加抽考的學生達4820人，該項制度在全國尚屬首創。全省計劃2014年底新開發省級抽考標準12個、校級標準276個，從而實現技能抽考標準專業全覆蓋。教育行政部門通過以專業技能抽考為抓手，主動介入并成為高職教育教學質量監控與評價體系中的重要一極，這對于湖南高職院校進一步強化教學中心地位、提高教學質量意識、突出實踐教學環節、加強學生職業能力培養等方面將起到巨大的引導、推動作用。同時，由于專業技能抽考是對高職畢業班學生職業技能、態度和知識的一種綜合考核，它涉及到專業人才培養過程中的各個層面及環節，因此必將對湖南高職院校專業課程建設和教學改革等帶來全新要求和全面挑戰。

課程是專業的細胞，課程質量是學校和專業的生命線。專業核心課程作為專業人才培養體系的主要內核，是促進學生職業技能、態度和知識形成的核心載體。湖南高職院校學生專業技能抽考工作的深入推進及目標達成，歸根到底要依賴于課程質量的不斷提升，而作為與職業崗位聯系特別緊密、與工作實際特別貼近的專業核心課程，決定了它們在專業技能抽考這一重大改革中必須有所作為。因此，高職院校如何以全新的視角，在學校層面構建一套基于技能抽考的專業核心課程評價機制，以此促進院級課程技能抽考與省級專業技能抽考的有效銜接，促進高職院校進一步加強專業課程建設，深化教育教學改革，提高人才培養質量，是一個值得研究且很有現實意義的重要課題。

一、高職專業核心課程技能抽考標準開發的內涵與意義

高職專業核心課程技能抽考標準的開發與實施，是指高職院校根據職業崗位（群）對高素質技術技能型人才的最新要求，聯合行業、企業專家將省級專業技能抽考標準及題庫中所涉及的知識點、技能點和素質點，合理分解至相關專業核心課程當中，以此為基礎開發相關專業核心課程的抽考標準和題庫，并制定系列配套制度和實施方案，從而在學校層面構建一套專業核心課程技能抽考制度規范并組織實施的過程。其重要意義在于：

1、有利于提高教學質量意識，強化教學中心地位

課程技能抽考可作為高職院校創新課程教學質量評價機制的突破口，是規范高職專業辦學行為、提高教學質量的重要推手，有利于高職院校進一步提高“質量立校、質量興校”、“以質量求生存求發展”的質量意識，有利于強化教學在整個人才培養工作中的中心地位，有利于高職院校堅持以科學發展觀為指導，強內涵、提質量、出特色、樹品牌，辦人民滿意的教育。

2、有利于突出實踐教學環節，增強學生職業能力

課程技能抽考強調對學生專業技能及職業素養的綜合考核，是考核評價各個專業核心課程教學質量高低的主要依據，這就有利于高職院校從人、財、物等方面進一步加大對實踐教學的投入，不斷提高技能訓練和實踐教學在專業課程體系中的比重，切實加強對學生綜合職業能力的培養，有利于高職院校培養更多的、真正適應一線需要的高素質技能型人才。

3、有利于促進工學深度結合，彰顯高職教育特色

課程技能抽考的標準及題庫是由學校聯合行業、企業共同開發建設而成，其考核內容主要以各類工學結合的項目、任務、案件或作品為基本載體，以此開展對學生職業技能、態度和知識的綜合評價，這就有利于高職院校進一步創新校企合作辦學體制機制，有利于深入推進工學結合的人才培養模式改革，有利于促進專業與市場需求、課程與職業崗位、教學與生產實踐的深度對接與融合，有利于彰顯高職教育的類型特色，實現與普通教育的“錯位發展”。

二、高職專業核心課程技能抽考標準開發的主要原則

1、科學性原則

高職專業核心課程技能抽考標準及題庫的開發建設，應遵循高職教育教學規律和學生認知規律，其考核內容選擇要科學，評價方法運用要合理，要符合高職教學實際，內容設計不必要求面面俱到，重點要突出課程核心技能的考核。

2、發展性原則

高職專業核心課程技能抽考標準及題庫的開發建設，應具有前瞻性和發展性，能真正反映經濟社會建設、產業轉型升級和科學技術進步的最新發展態勢，體現職業崗位和職業教育的協同發展要求。

3、操作性原則

高職專業核心課程技能抽考標準及題庫的開發建設，應符合高職院校自身實際的合作企業、場地設備、師資及學生現狀等實際情況，以此促進各專業核心課程技能抽考在組織實施過程中具有較強的可操作性。

4、規范性原則

高職專業核心課程技能抽考標準及題庫的開發建設，其中涉及的技術要求和專業術語應符合國家標準或技術規范，符合法律法規和有關文件要求，文字表達要準確規范，層次清晰，邏輯嚴密，文本格式和內容要符合規定要求。

三、高職《顧問式銷售》課程技能抽考標準開發的基本流程

《顧問式銷售》主要是根據汽車后市場“汽車銷售顧問”職業崗位而開設的一門汽車技術服務與營銷專業核心課程。學生通過本課程的學習，能夠合理運用汽車營銷知識對汽車市場進行調查和預測，根據市場情況進行客戶開發與管理，以提高客戶的愉悅體驗和滿意度為本，能根據不同類型客戶靈活運用相應的汽車銷售方法與技巧，具備較強的親和力、溝通交流能力、臨場應變能力、獨立作戰能力、團隊合作意識和“6S管理”理念等。本課程技能抽考標準的開發必須緊密對接“汽車銷售顧問”崗位標準和資質要求，其基本流程主要包括以下幾方面：

1、組建開發團隊

通過汽車職教集團、汽車合作企業等平臺，以汽車技術服務與營銷專業課程負責人及“雙師型”骨干教師為核心，聯合汽車銷售行業、企業的現場技術專家和人力資源專家，共同組建“結構優化、互補共享、校企合作、多方聯動”的開發團隊，為技能抽考工作的順利開展提供優質的人力資源支撐。

2、制定工作方案

實行項目負責制，通過制定詳細的工作方案，明確項目的內容和要求、時間與進度、材料與成果、負責人或牽頭單位等，項目組成員都嚴格按照設定的時間節點和內容控制工作進程，確保項目開發建設工作能及時、高效開展。

3、組織廣泛調研

廣泛開展汽車銷售行業、企業的人才需求調研，確保《顧問式銷售》課程技能抽考標準盡可能反映本專業領域目前主流的崗位技術和職業規范，有機融入國家職業標準和企業崗位標準，認真分析汽車銷售行業、企業對本專業人才的職業技能、態度和知識的基本要求，通過調研為抽考標準及題庫的開發提供詳實的第一手資料。

4、開發標準與題庫

明確項目組所有成員的責、權、利，做到職責明確，分工合作，協同作戰，全程參與，共同研討確定開發標準和試題模板、題量、難度要求等；技能抽考標準應以“汽車銷售顧問”職業崗位所對應的基本技能要求作為抽考標準開發的主要依據；技能抽考題庫應以汽車銷售企業調研獲取的技術文獻、圖片、案例、產品等資源作為開發源泉，同時參照國家標準及行業標準來組織開發設計。

5、開展論證評審

對于開發的標準與題庫，要及時聽取學校和行企專家的意見，做到多研討、多反饋、多修改；應廣泛組織行企專家、職教專家和專業教師對相關專業課程技能抽考標準參與論證，主要圍繞從科學性、發展性、操作性和規范性等四個方面來進行；最后由各學校專業建設指導委員會或學術委員會完成開發標準與題庫的評審鑒定工作。

四、高職《顧問式銷售》課程技能抽考的組織實施

1、抽考對象

高職汽車技術服務與營銷專業第二學年第二學期在校學生。

2、抽考內容與方式

《顧問式銷售》課程技能抽考內容選用了高職院校汽車技術服務與營銷專業技能抽考標準的第二模塊：整車銷售。該模塊主要包含“電話與展廳接待”、“需求分析與洽談”、“車輛展示與介紹”等三個項目。在抽考方式上做到“三個隨機”，即：系部隨機抽取學生、學生隨機抽取項目、學生隨機抽取題號。在隨機確定學生后，參考學生須在三個項目中各隨機抽取一個項目進行測試，并從每個項目的30個題庫中隨機抽取項目題號，要求學生在規定時間內按照企業操作規范獨立完成，并體現良好的職業精神與職業素養。下面以“需求分析與洽談”項目為例說明。（見下表1、表2、表3）

表1 ：《顧問式銷售》課程“需求分析與洽談”項目抽考內容與要求

表2 ：《顧問式銷售》課程“需求分析與洽談”項目抽考試卷樣本

表3 ：《顧問式銷售》課程“需求分析與洽談”項目抽考評分標準

3、組織抽考測試

一是出臺制度方案。明確組織領導、運作辦法及經費使用等方面的要求，為課程技能抽考提供充分的組織、制度和資金保障。二是做好各項準備。聯合組建由行企專家、學校專家共同構成的抽考團隊，做好專家選聘和培訓工作；做好抽考過程中所需各種材料、場地設備、工作人員的準備和安排。三是加強安全教育。提前給考生發放考生須知，了解操作章程和安全注意事項，始終把安全放在第一位。四是認真設計考務流程。通過嚴格保密制度、相互監督制約、精心組織考試，確保抽考結果公正合理。

4、強化結果運用

學校要嚴格按照抽考制度的有關規定，認真做到將抽考結果與系部、專業、課程、教師、學生的教學水平和學習質量掛鉤，抽考結果應成為教學系部、專業教研室和教師的績效考核的核心指標，應成為學生相關課程學業成績的主要指標，只有通過強有力的措施，保證抽考結果的實際運用，才能確保專業課程技能抽考工作深入推進，實現良性循環。

5、注重持續改進

學校要制訂課程技能抽考意見反饋表，在抽考過程中要及時收集抽考專家、參考學生及相關任課教師的意見和建議，主要包括對技能抽考標準和題庫、對組考工作等方面的意見等信息，既為課程抽考標準和題庫的持續改進提供依據，也為抽考組考工作及學校教學質量評價機制的不斷完善提供依據。

高職院校開展專業課程技能抽考工作，不僅對提升專業課程建設水平、提高學生專業技能和職業素養起到很好的促進作用，也必將推動校企合作、工學結合人才培養模式的全面改革與創新，必將推動具有高職特色教學質量評價新體系的系統構建，是高職院校創新質量評價機制、提高人才培養水平、彰顯自身類型特色的一次有益的創新嘗試，值得職業教育界廣大同仁進一步深入研究和探索，以期在理論和實踐層面取得更多具有現實意義的創新性成果。

[1]湖南省教育廳召開2014年高職院校學生專業技能抽查標準開發與修訂研討會[EB/OL].http://zcc.gov.hnedu.cn/show/163,108. html,2014-05-15.

[2]肖偉.高職專業課程技能抽考評價模式初探[J].教育教學論壇, 2013，(49):208-281.

[3]首珩,喻丕珠.湖南省高職學生數控技術應用專業專業技能抽查標準開發與實施[J].當代教育論壇,2011，(10):16-18.

G712

A

1671-5136(2014)03-101-04

2014-06-25

湖南省職業院校教育教學改革研究項目《高職院校構建專業核心課程技能抽考評價機制的研究與實踐》（項目編號：ZJB2012030）。

侯建軍（1973—），男，湖南株洲人，湖南汽車工程職業學院科研規劃處處長、副教授、碩士。研究方向：高職教育教學研究。