用尊重和愛心助學生成長

趙娜

摘 要：自卑心理是大學生重要的心理危機之一。對學生因自卑而自暴自棄的實際案例進行深入分析，可以總結(jié)出解決此類案例的“1+6”模式和三大關鍵環(huán)節(jié)以及六大預防措施，對輔導員工作具有較大的啟示作用。

關鍵詞：尊重；自卑；“1+6”模式；啟示

筆者作為高校輔導員，處理過多種類型的大學生心理問題。其中感觸最深的是一個學生入學后因自卑而自暴自棄的案例。

一、案例介紹

王同學，20歲，身高155厘米，體型偏胖，是一位來自農(nóng)村貧困家庭的女孩。因家庭貧困，她從小生活節(jié)儉，學習成績一直名列前茅，是老師夸獎、同學羨慕的對象。然而，進入大學后，看見身邊的同學能歌善舞，時髦靚麗，而自己什么都不會，再加上總感覺自己在身高和體型方面也不如同學，便自慚形穢，不愿與人交往。她本想通過努力學習，用優(yōu)異的成績來找回自我，但一個學期下來，考試成績并沒有如她所愿名列前茅，僅處于中上等水平。第二學期開學后，王同學老覺得在同學面前抬不起頭來，上課時注意力難以集中，不愿參加集體活動，經(jīng)常獨來獨往，就連宿舍同學也不愿交流，整天愁眉苦臉，寢食不安。這種自卑的心理使她逐漸對大學生活失去了興趣，躲在自己編織的網(wǎng)中，一度出現(xiàn)自暴自棄的現(xiàn)象。

二、案例分析及解決方案

（一）案例分析

自卑是一種性格上的缺陷，表現(xiàn)為對自己的能力、品質(zhì)評價過低，同時還伴有一些特殊的情緒體驗，諸如害羞、不安、憂郁、失望等。造成自卑心理的原因因人而異。

本案例中，王同學主要是因為地位差異、自身條件和家庭因素造成的自卑心理。從人格上來說，人人都是平等的，沒有高低貴賤之分；個人條件、經(jīng)濟條件與人們的修養(yǎng)、知識、能力沒有內(nèi)在的、必然的、絕對的聯(lián)系。這個學生本來有足夠的能力去完成學業(yè)，但由于自卑、自暴自棄，對自身發(fā)展和成長造成了負面的影響。

（二）解決方案

王同學的這種情況，引起了筆者的高度重視。經(jīng)過與她所在班班委和同宿舍同學的交流，筆者基本了解了她的實際情況。為了找到最佳解決方案，筆者專門咨詢了學校的專職心理教師，對其實施多渠道、綜合性的心理輔導。

1.采用談話法進行輔導

在交談的過程中，筆者堅持尊重理解與學生主體性原則，盡量避免使用命令式、灌輸式的口吻，而是用鼓勵性的、商量式的語氣與她談話。每當她有些許進步時，筆者都及時加以表揚和肯定，讓其對自己有正確的認識和評價。

2.用轉(zhuǎn)移法增強其自信心

筆者努力引導王同學轉(zhuǎn)變思想，將注意力轉(zhuǎn)移到自身優(yōu)勢方面，學會正確評價自己，并學會發(fā)揮優(yōu)勢，正視不足，而不是盲目地用自己的不足與他人的長處比較。同時，筆者還幫助她反思自己的學習方法，并協(xié)助她努力尋找一個適合自己的方法進行學習，鼓勵她充滿自信，勇于挑戰(zhàn)自我。

3.與其任課老師及本專業(yè)相關同學溝通

為了更好地了解王同學在上課期間的表現(xiàn)，筆者與其任課老師多次溝通，時刻關注她在課堂上的狀態(tài)，并建議老師們多給她關心和鼓勵，讓她感受到集體的溫暖和老師的關愛。除學習以外，筆者還有意識地安排了幾個同學帶王同學參加活動，與她交心，幫助她進步。

4.注重親情力量，聯(lián)系家長共同幫助其走出心理困境

通過溝通，筆者得到了王同學家長的支持。其家長主動到學校來了解她的情況，并在校外租房住了一段時間，用親情的力量去感化她，幫助她克服自卑，重振自信心。

（三）案例處理的效果

經(jīng)過三個多月的努力，王同學終于從自卑的旋渦中走了出來，去擁抱自信的陽光。在她的微博里有這樣一段話：“我感覺現(xiàn)在的生活真好，有親愛的老師的關懷、可愛的同學們的相伴，更有老爸老媽的關愛，我覺得自己太幸福了。我要和以前的我堅決地說聲拜拜！所有關心我的親人們，從今以后，你們將會看到一個自信、開朗的我，都放心吧！”

很高興看到這樣的結(jié)果。筆者確定她已經(jīng)走出了自卑的陰影，今后的她一定可以滿懷信心地迎接新生活，我感到無比的欣慰。

三、案例反思及總結(jié)

針對上述案例，筆者進行了認真反思，歸納出解決相關問題的“1+6”模式和三大關鍵環(huán)節(jié)，并總結(jié)出六個方面的預防措施，以便為今后的工作提供指導和借鑒。

“1+6”模式的主要內(nèi)容其實并不復雜?！?”是指問題學生本人，這是解決問題的內(nèi)因，問題的最終解決還需要學生本人的參與、認可。“6”是指六個方面的外部力量：輔導員、宿舍長、室友、導師、家長、心理咨詢師或醫(yī)生。在以后的工作中如果再次遇到類似問題時，要牢記該模式，緊緊抓住內(nèi)因，充分利用六個方面的外部力量，更加全面、準確地把握問題的本質(zhì)，找到最佳的解決方案。

（一）為了能夠真實可靠地解決問題，必須抓住三個關鍵環(huán)節(jié)

一是讓有問題的學生寫出書面材料，梳理問題的產(chǎn)生過程，談談涉及哪些人，有哪幾個關鍵環(huán)節(jié)等。

二是讓宿舍成員寫出書面材料，與有問題學生所寫材料相互印證，贏得同宿舍其他學生的支持，達到一人出問題多人受教育的效果。

三是征得家長支持，發(fā)揮親情的特殊感化作用，讓家長參與問題的化解。

（二）解決大學生諸如自卑等心理問題，可從六個方面入手做好預防工作

一是建立班級心理健康教育委員會。成員由班級心理委員、宿舍長及相關學生組成，協(xié)助輔導員開展工作。

二是建立班級網(wǎng)絡交流平臺。利用飛信、QQ、電子郵箱等建立網(wǎng)絡交流平臺，增強班級的凝聚力及班級成員的歸屬感。

三是建立學生心理檔案。給每一位學生建立心理檔案，關注他們的心理變化，及時解決每一位學生的心理問題。

四是結(jié)合實際開展有針對性的心理健康教育活動，參與學校舉辦的心理健康教育活動。

五是密切關注節(jié)假日前后學生離校、返校情況，從住宿入手保證學生按要求離校、返校，及時關注學生的思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題并及時解決。

六是按照室友互助原則，從同宿舍室友中找出兩名學生主動幫助有困難的學生，把宿舍之家營造好，避免困難學生被孤立。

四、案例對輔導員工作的啟示

1.引導大學生正確認識和評價自我

在學習和生活中，輔導員要重視培養(yǎng)大學生正確的自我意識，幫助他們切實擺正位置，既要接納自己的優(yōu)點，也要正視自己的缺點，學會全面接納自己，對自我做到充分認識和正確評價。

2.幫助學生調(diào)整現(xiàn)實和理想的“落差”

精神分析學者埃里克森認為，人生的每個時期都有其發(fā)展的關鍵點，青年期的主要任務是形成自我同一性和解決自我同一性混亂的問題。“落差”太大，說明個體對現(xiàn)實的自我需求與環(huán)境及他人的評判和估價產(chǎn)生了偏離。因此，輔導員一定要重視學生的這種“落差”，認識到大學生的心理發(fā)育尚不成熟，自我認知意識發(fā)展尚不完善，要幫助學生調(diào)整現(xiàn)實自我和理想自我之間的差距，更好地適應大學生活。

3.加強大學生入學適應性教育和挫折教育

進入大學后，部分學生不能很好地適應大學生活，很容易出現(xiàn)類似案例中的心理問題。因此，在日常工作中，輔導員要高度重視新生入學適應性教育，幫助學生實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，引導他們變被動的學習方式為主動學習；加強挫折教育，幫助學生學會想辦法解決問題，而不是逃避問題。

4.重視大學生心理健康教育，增強大學生的心理素質(zhì)

輔導員在日常工作中，要更多地關注學生的心理健康，建立心理檔案，通過邀請學校專職心理咨詢師舉辦講座、心理知識沙龍等活動，廣泛宣傳和普及心理健康和心理衛(wèi)生知識，幫助學生樹立正確的生命觀、生存觀、生活觀，最終確立正確的世界觀、人生觀和價值觀。

5.開展自我心理健康教育，實現(xiàn)自我心理輔導

在生活中，輔導員要鼓勵學生加強自我心理訓練、自我心理激勵，實現(xiàn)自我心理輔導，使學生從自身出發(fā)，解決心理方面的問題。責編：高 山