淺談《紅樓夢》中的管理學

蔡仕魁

[摘要]曹雪芹筆下的管理主要是對大觀園的日常管理，對大觀園的管理以王熙鳳和賈探春最為出色。王熙鳳的管理可以用統攬全局、洞悉細微、賞罰分明、個人利益最大化來概括；賈探春的管理涵蓋了制度化管理、利益激勵、各司其職等現代管理的理念。

[關鍵詞]紅樓夢；管理學；王熙鳳

[中圖分類號]C93 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432（2014）9-0059-02

1 引 言

媒體上經常報道一些讓人觸目驚心的新聞，比如投入使用不到一年的大橋，斷了；耗費巨資建設的大樓，塌了。人們不禁要問問題出在什么地方？原因是多方面的，其中一個很重要的原因是“管理”沒有做好，其中涉及招投標管理、人員物資管理、財務管理等。在《紅樓夢》這部百科全書式的名著中，蘊含了很多博大精深的理論和學問，管理是其中之一。好的管理能節約資源，產生效益；差的管理不僅不能產生效益，反而浪費財力和物力。賈府，就如同一個國家和社會一樣，管理無處不在，一件小事，都存在著管理問題。那么，在《紅樓夢》這部文學巨著中，到底能在管理上帶給我們怎樣的啟示和借鑒呢？本文以王熙鳳和賈探春為例，加以分析。

在《紅樓夢》中，曹雪芹筆下王熙鳳、賈探春和薛寶釵的管理形象描寫得生動具體、躍然紙上，而且各具特色。以下內容以王熙鳳、賈探春為例。

2 王熙鳳的管理責任制

第一，統攬全局，洞悉細微。王熙鳳對大觀園的管理事無巨細，了然于胸，這是作為一個管理人員必備的基本素質。第十三回寫賈府的孫媳秦可卿夭亡了，她的公爹賈珍請王熙鳳幫助料理里邊的事。王熙鳳接令后想：“須得先理個頭緒來”，概括地歸納了五個方面的問題：第一件是人口混雜，遺失東西；第二件事無專管，臨期推諉；第三件需用過費，濫支冒領；第四件任無大小，苦樂不均；第五件家人豪縱，有臉者不服矜束，無臉者不能上進。這五件事概述得可謂精辟之至。

一個人來領東西，鳳姐叫彩明念領過東西的帖子，一共四件，王熙鳳指著兩件說道：“這兩件開銷錯了，再算了來取。”說著便把領東西的帖子扔到地上。對于該辦的事王熙鳳是心中有數的，錯了就毫不置疑地頂回，有的東西，須得對了“回押”才可發給。對于某處所用之物，她都一清二楚，想冒領、浪費是辦不到的。上下人等都知鳳姐厲害，看見“領導”不好糊弄，“眾人不敢偷閑，兢兢業業，執事保全”。

第二，分工負責，賞罰分明。王熙鳳深知要做好大觀園的管理，必須從諸多紛繁復雜的人和事中抓住主要矛盾。她認為人的問題是第一位的，把人理順，然后明確職責，任務落實到人頭上。做到事事有人管，人人有事管，訂下制度后，不管是什么人，違者必罰，賞罰分明。這一點歷來為軍事家、政治家所重視，王熙鳳正式上任時便打開天窗說亮話：“錯我一點兒，管不得誰是有臉的誰是沒臉的，一律清白處治。”王熙鳳不但有宣言而且有行動，且看她的具體安排：查看了家口名冊后吩咐道：“這二十個分作兩班，一班十個，單管人客來往倒茶，別的事不用管；這二十個也分兩班，單管本家親戚茶飯，單管靈前供飯供茶……單管在內茶房收管杯碟茶器，若少一件也是要描賠。下剩的人按著房屋分開，某人管某處，某處所有桌椅古董起……一草一苗，或丟或壞，就和守這處的人算賬描賠。”接著又派定專人前往各處查看責任落實情況；這個前往查看的人“如有徇情，經我查出，三四輩子的老臉就顧不成了。”安排布置完了，發放東西、備品時“一面交發，一面提筆登記，某人管某處，某人領某物，開得十分清楚。”任務落實后，又派人去查看，這跟現代社會上級下基層去檢查落實情況何其相似！更為關鍵的是，這個下去查看的人，又要受到王熙鳳的監察，使那些“無頭緒、慌亂、推托、偷閑、竊取等弊”全都沒了。

一個單位一個企業如果管理者毫無權威，一切管理制度和措施都無法落實。在這方面，王熙鳳特別注重樹立自己管理上的權威。這日早晨點名，有一個迎送賓客的人遲到了，便喝令打了二十大板，又革了一個月的工資！這個人較比別人有些臉面，所以重罰。對有臉面的都是這樣處治，其他人自然不敢再犯了。王熙鳳在協理寧國府時之所以能一呼百應，除了都懼怕她平日的淫威外，在這里與她賞罰分明、令行禁止的嚴格管理是分不開的。

在王熙鳳的嚴格管理下，大觀園出現了井然有序，有條不紊的局面。前來奔喪的公、侯、親朋等不可枚數，堂客算來亦有十來頂大轎、三四十頂小轎，本家下大小轎車輛，不下百余十乘。偌大的場面，對所有的客人迎接、送請、茶飯、起居等都要管得好，不缺“禮”，所有祭品都要造冊收清，保管好。自家人等所用的一切，都經鳳姐同意后，發放，沒有一個完好的責任制度如何了得。

王熙鳳在協理寧國府的同時，仍然管著榮府的事，兩府上下有五百口人，每天不算喪事，就是日常大小事項也有一二十件，只她一個人，加一名會計就管得井井有條。反觀今天我們很多機關、企事業單位人員龐雜，人浮于事，效率低下。一個貧困縣，有十幾個副縣長，一個國有企業有多如牛毛的中層干部。如果我們在機關、企事業單位中全面貫徹執行黨中央要求的“定編定崗”制度，把好人員錄用的關口，不管是“有臉的”“沒臉的”，一律同等對待，擇優錄用。在崗職工的管理嚴格實行崗位責任制，不管你是“老虎”還是“蒼蠅”，出了毛病一律“清白處治”，我們的社會也會呈現出人人有事干，事事有人管的喜人局面。

第三，個人利益的最大化。王熙鳳這個人在本質上自私自利、貪得無厭，在管理賈府的日常事務中，時刻想到的是給個人撈取好處。弄權鐵檻寺，鳳姐受饅頭庵老尼姑靜虛之托，通過長安節度使的關系，拆散了金哥（女）與趙公子的婚姻，收賄3000兩銀子。因此害的張金哥、趙公子雙雙而死。逼死尤二姐，賈璉偷娶尤二姐，王熙鳳設計把尤二姐騙進大觀園再逼死她，順帶把賈璉的小金庫全部沒收歸自己了。王熙鳳還大鬧一通寧國府，吃醋的同時還不忘撈了幾百兩銀子。從這些觸目驚心的案例中，可以看出王熙鳳作為大觀園的管理者極度的自私、貪婪和心狠！

王熙鳳在管理上的優缺點一目了然，我們要去其糟粕，取其精華。從古至今，有多少貪官就是倒在貪婪和自私上，王熙鳳自私自利的缺點在現代管理上萬萬要不得，值得我們引以為戒。

3 賈探春的管理風格

在大觀園中，三小姐賈探春是如何理財的，她又具有什么樣的管理風格呢？

首先，開源節流，采取制度化管理。在王熙鳳生病時，上頭派了探春，又輔之以寶釵、李紈三人共同管理大觀園。探春一“上任”，就先從自己這層“主子”入手，免去了寶玉和賈環學里每月重復的八兩銀子開銷。同時免去了她們這些姑娘們每人每月頭油、脂粉錢二兩銀子的重復開銷。須知寶玉可是賈家的命根子，姑娘們個個是老太太的掌上明珠。探春竟然先從這里入手管理，這不難看出探春的魄力了。探春的舅舅趙國基死了，趙姨娘想乘著探春管事多弄幾兩銀子。探春秉公辦理，并沒有因為是自己的親娘而徇私。這件事使探春一下子就在眾人心里樹立了公正無私的形象。接著琢磨如何對大觀園加強管理，大家在一起閑嘮，探春提起年前到賴大家去，他家的園子只有大觀園的一半大，管理得特別好，于是，就用心去了解賴家的管理辦法，“誰知那么個園子，除她們家的花、木和吃的筍、菜、魚、蝦外，”一個破荷葉，一根枯草根子，都是值錢的。夜郎自大之所以成為后世笑柄，是夜郎閉關自守，不了解外面的世界。寶釵到賴大家開闊了視野，看到了管理上的差距，而且采取虛心學習的態度，在大觀園形成了一股承包責任制的新風尚。

其次，各司其職，注重利益激勵。在一開始征求大家對大觀園的管理意見時，李紈對大家的議論提出了總結式意見：“第一有人打掃，專司其職，又許她們去賣錢。再無不盡職的了。”于是決定“在園子所有的老媽媽中，挑出幾個本分老誠能知園圃的，派誰去收拾料理，也不必要他們交租納稅，只問他們一年可孝敬些什么。”向園里的老媽媽們講了政策后，大家都高興了起來，這個說：“那片竹子如交給我，一年工夫又會生出一片，除了家里吃的筍，一年還可交些錢糧。”那個說：“（稻香村）那片稻地交給我，一年這些玩的大小雀鳥的糧食不必動用宮中錢糧，我還可以交錢糧。”只要政策對頭，人們就會覺得生活有奔頭。探春在這里特別注重利益上的激勵機制，讓有所專長的媽媽們去負責各自擅長的領域，而且用可以預見到的好處來調動她們的積極性。做到人盡其才的同時，還讓她們分享到大觀園改革后帶來的經濟利益。

再次，廣開言路，講求公平合理。在討論園子管理的時候，一向不多言的大嫂子李紈也跟老媽媽們一起議論：香料鋪賣的各種香料、香草這里都有，比別的利息更大，怡紅院春夏一季的玫瑰花能收很多，還有那些薔薇、月季、金銀藤等花干了賣到茶鋪、藥鋪去也值不少錢。大家議論后又推薦或自薦某人管某處，跟眾人明示：按四季除家里常規需用的外，“余者任憑你們采了去賣。”算一下這樣包管的結果，園子里姑娘并跟隨的丫頭們所用的頭油、胭粉、香、紙及各處的笤帚、撮簸、撣子，并大小禽鳥、鹿、兔吃的糧食，“不過這幾樣都是他們包了去，不用賬房去領錢”，這樣一算一年能省四百兩銀子。要知道，當時一個中等人家一個月的生活費才是二兩銀子，四百兩的效益是很可觀的了。探春廣開言路、從諫如流帶來了可觀的經濟效益。后來又議定，包到活的每年都要拿出幾貫錢，湊到一起分給園子里值宿上夜的老媽媽們，她們得點好處后，隨時也可幫著照看些。有了這樣的合理分配，得到了園子里管事老媽媽們的一致認可。這樣管理后，“那些沒營生的媽媽們也寬裕了，園子里的花木也可以滋長繁盛”。管理的方法可行，政策得當，自然是“經濟效益”、“社會效益”雙豐收了。

最后，執行得力，反對奢靡浪費。當初，連做貴妃娘娘的大小姐對大觀園都感嘆：“太奢華，過費了！”到三小姐卻看到一個荷葉都是有用之物。探春主導的對大觀園的管理，從務虛到務實，是很完整，也是很有實效的。而今我們不妨也看看，多少有用之才被當做垃圾糟蹋掉了，而那些被戴上垃圾帽子的東西就更是不屑一顧了。又有多少財富被吃掉、喝掉，被白白地扔掉、倒掉。媒體也多有報道，黨中央反對浪費的有關政策出臺后，收效頗豐。我們必須再接再厲，在全社會形成反對鋪張浪費的良好風氣。“歷覽前賢國與家，成由勤儉敗由奢”，這一至理名言，是值得我們思考的。

和王熙鳳相對比，探春的品德和才能更勝一籌。如果說王熙鳳適合做一個基層管理人員的話，那么探春這樣德才兼備的人更適合去做大企業的高層管理人員。但由于賈府氣數已盡，她們的管理并未給賈府帶來轉機。大觀園“千里搭長棚”的宴席已到了“散”的時候，賈家的境遇也只能是“飛花逐水流”了。再有幾個探春、鳳姐出來也無濟于事。對于《紅樓夢》這部不朽名著，雖說是“仁者見仁，智者見智”，但在管理思想上，我們可以“古為今用”，為之借鑒的。

參考文獻：

[1]曹雪芹，高鄂.紅樓夢[M].北京：人民文學出版社，1982.

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