論現代公共管理中禮儀的發展變化和意義

李晨曦 舒珊

摘要：現代禮儀的本質和文化內涵在上文已經論述，為了更好的把握現代禮儀的時代特征，抓住現代禮儀的特殊性，在這里有必要對現代禮儀的發展變化給出一個交代。

關鍵詞：現代禮儀；公共管理；文化

辛亥革命時期，封建制度被推翻。同時，中國傳統禮儀也發生了革命性的變化，產生了許多現代禮儀方式。后來的“五四”運動和新文化運動更是對封建禮教進行了無情的批判，開創了近代的中華文化。在中國古代，禮儀的含義很廣，既表現為一般行為規范，又涵蓋政治法律制度。近代以后，禮儀的范疇逐漸縮小，禮儀與政治體制、法律典章、行政區劃、倫理道德等基本分離，現代禮儀一般只有儀式和禮節的意思，去掉了繁文縟節、復雜瑣細的內容，吸收了許多反映時代風貌、適應現代生活節奏的新形式。

新中國成立后，中國禮儀進入一個嶄新的階段，移風易俗被列入政府的工作日程。人民當家作主的政治地位呼喚著一種新的社會秩序和適應于這種社會秩序的新型的行為規范。但是，在“左”的思想影響下，中國傳統美德和世界各國人民所普遍遵循的禮儀規范受到不應有的沖擊，特別是“文化大革命”期間，人際關系惡化，人們的道德水準下降。改革開放以后，黨中央、國務院號召全國人民開始了現代禮儀文化的建設。現代禮儀的發展，反映了社會形態的巨大變革和社會文明程度的提高。現代禮儀簡明、實用、新穎、靈活，體現了高效率、快節奏的時代旋律。我國現代許多禮儀形式，都是辛亥革命以后，尤其是新中國成立后才形成的。現代禮儀以科學精神、民主思想和現代生活為基礎，剔除了封建落后的成分，表現出新型的社會關系和時代風貌。

現在，我國對重大活動、重要事件的儀式、程序、出席人士的安排等都做出了具體規定，日常的行政、經濟、文化、軍事活動中的各種公務禮儀禮節也不斷完善。隨著社會活動的發展以及文明程度的提高，各種禮儀更加深入人心，新的禮儀形式不斷出現。交際禮儀、節慶禮儀、人生禮儀等各種新的形式越來越為人們廣泛接受。在改革的大潮中，對外經濟文化交流不斷加強，這同時也將世界各民族的禮儀禮節風俗一同帶了進來，使文明古國的傳統禮儀文化不斷發展。如禮炮、交際舞會、名片等都是從歐洲傳人我國的。同時，現代科學技術、文化生活也被引入禮儀禮節活動，禮儀電報、禮儀點歌、電話拜年等近年來廣為流行。這些都體現了禮儀文化的生命力和革新精神。

綜上所述，現代禮儀的本質是一種交往行為，而這種交往行為中包含著我姑傳統文化的豐富內涵，從現代禮儀的發展過程來看，其每一次的轉變和發展都是一次對傳統文化以及時代需求的借鑒和調整，是不斷的在檢驗，在傳播，在傳承，在每一時期展示不同的特點。

現代禮儀起源于中國古代的傳統禮儀，發展到現今的現代禮儀文化。是對中國傳統禮儀文化的繼承和發展，具有豐富的文化內涵，在擺脫傳統禮儀中的封建糟粕，樹立新的禮儀風尚方面，作用明顯。縱觀現代禮儀的發展歷程，其基本特征主要有實踐檢驗性，社會普及性，時空限定性，文化傳承性，審美融合性等基本特征。今天，現代禮儀已經朝著普通化、趨同化、高雅化、職業化的趨勢發展。在信息化時代，人們不再津津樂道于那些繁禮褥節，只有使現代禮儀適應時代潮流，才能在國際交往中發揮它的作用。在我國，對現代禮儀的研究比較欠缺。它不僅僅是一 些約定俗成的交際規則，其中還包含著豐富的社會學、美學、倫理學、風俗學等方面的內容。我相信，隨著對現代禮儀研究的深入，必將對我國的外交事業和四化建設，起到積極的作用。

現代社交禮儀既汲取古代禮儀的優良傳統，又借鑒文明發達國家的禮儀禮節，演化成今天為民眾所喜聞樂見、各國人民往來都能理解接受的一套社交禮儀。如見面的握手、吻禮、鞠躬、招手、舉手禮等。

通俗地說現代禮儀的本質是規范人們在公眾場合和他人面前的交往行為，約束界定人們行為的尺度，使人類能和平共處、友好往來，人與人之間、國與國之間得到尊重、信任、友誼、好感、贊譽。禮貌的實質是人言語動作謙虛恭敬的表現，禮節的實質是人們在交際場合中慣用的形式，禮儀是人們在特殊的專門場合程序化的活動。

現代禮儀上講真誠的原則，就是要求在人際交往中運用禮儀時，務必待人以誠，誠心誠意，誠實無欺，言行一致，表里如一。只有如此，自己在運用禮儀時所表達的對交往對象的尊敬與友好，才會更好地被對方所理解、所接受。與此相反，言行不一，弄虛作假，投機取巧，或是當時一個樣，事后一個樣，有求于人時一個樣，被人所求時另外一個樣，則是有悖禮儀的基本宗旨的。

現代禮儀上允許因人而異原則，根據不同的交往對象，采取不同的具體方法。但是，與此同時，必須強調指出：在禮儀的本質上，即尊重交往對象、以禮相待這一點上，對任何交往對象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。不允許彼此之間因在年齡、性別、種族、文化、職業、身份、地位、財富以及與自己的關系親疏遠近等方面有所不同就厚此薄彼，區別對待，給予不同待遇。這便是社交禮儀中平等的原則的基本要求。

現代禮儀講求適度原則，施禮就可能進入誤區。交往應把握禮儀分寸，得體并適度，根據具體情況、具體情境而行使相應的禮儀。在人際交往中，溝通和理解是建立良好人際關系的重要條件，但如果不善于把握溝通時的感情尺度，即人際交往缺乏適度的距離感，結果會適得其反。人們在交際活動中運用禮儀時，不必要求其他人處處效法自身，與自己完全保持一致，這實際上也是尊重對方的一個主要表現。

禮教的本質是指導個人如何反省自律來實現理想人格形象，即孔子所說的“君子食無求飽，居無求安，敏于事而慎于言，就有道而正焉，可謂好學也”[18]。

孔子是中國禮儀文化的奠基人，認為“禮”之基礎是“親子之愛”，“仁”之核心是“愛人”。將“禮”的自然情感基礎與“仁”的精神內核作了溝通，使社會規范的外在性與道德主體的內在性相接軌，使禮制的強制性與道德的自覺性有了轉化的可能。“禮”是“仁”的外化。禮要求節欲存理，控制本能欲望。禮是具體的行為規范，表現為一整套制度儀式，有其獨具的文化特色。而統攝這一文化體系的核心則是“仁”之精神。《左傳·昭公十二年》引仲尼曰：“古也有志：克己復禮，仁也。”禮與仁都是講人際的關系，禮用以建立人與人之間的秩序，仁則尋求人與人間的和諧。從自己做起，立己、克己，方能達到仁的層次。中國禮儀文化強調禮樂互補。《韋氏詞典》將禮貌定義為“表現于行為中的道德”。禮是天地之序，樂是天地之和。禮是人與人間秩序的建立，樂是象征人與人間來往的和諧。

總之，通過對上述現代禮儀的原則、現代禮儀的核心，現代禮儀的交往規范和準則的論述可以表明現代禮儀的本質就是一種交往行為，只是這種行為必須要遵循一定的規范和準則同時在實施過程中要遵循相應的原則。在實際生活中要深刻領會現代禮儀的本質，在實際交往中要秉持對人平等、真誠、寬容、尊重的原則規范自己的行為。

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作者簡介：李晨曦（1994-03-23）女，湖北武漢人，長江大學管理學院2011級公共事業管理專業本科生。舒珊（1991-11-28）女，湖北咸寧人，長江大學管理學院2011級公共事業管理專業本科生。