由科技引發的體驗設計中的消費需求

宋繼東

摘要：在本文中，通過技術和感官體驗的聯系，引發出大眾心理對體驗經濟的原因進行分析。經過分析設計師可以更好地把握人類的內心情感符號應用于商業活動，也會在設計上帶來人類心理的滿足。感官體驗分析帶來的社會價值，總結了科技發展對人類精神生活和心理上的變化，從而提出了體驗設計中的消費需求重要性。

關鍵詞：技術；感官體驗；體驗經濟；設計

社會生產力的不斷提高，文化生活是用來滿足大眾的精神需求與內心渴望的。如何創造適應現代生活，滿足人們精神需求的當代設計師的設計工作是一項非常具有挑戰性的任務。科技的進步改變了人們的生活方式，技術和藝術的結合創造新事物觸發新的感官體驗是我們要探討的話題。背后的感官體驗，是人的心理行為，通過五感的表達感知、思維等，設計師如何抓住人們的感情通過感官體驗元素，使用在商業經濟是我們下一個話題。

一、探究未來設計的發展趨勢

（一）技術和室內設計關系的現狀分析

“家居文化的整體水平提高，室內陳設品扮演著越來越重要的作用。軟裝設計作為家居環境的重要組成部分，內容，方式，隨著時代的進步已經改變了。如何創造適應現代生活，以滿足室內環境的高質量將人們的精神需求是一個非常現實的問題。”

如今，軟裝設計不僅滿足審美需求，更重要的是要創建一個更好的生活環境的感官體驗，能給人以視覺、心理和行為更多的舒適空間。這使得新技術在設計空間的一個越來越重要的角色。

（二）技術的重要性

技術給人類生活帶來了很多便利，工業設計以來，包豪斯的設計由技術開始，在其設計理念將有一個藝術與技術的新統一的觀點。從一開始的技術和藝術相結合的產品設計服務。人類內心活動非常復雜，隨著事情的變化，人的內心多了許多更為具體的復雜的感情變化。

（三）高新技術能否成為設計中的亮點

經濟進入了消費經濟時代，技術進入了一個快速發展階段。在這個對技術投資很多的前提下，也導致了人們對發明的熱情，以大規模工廠化生產取代個體工場手工生產的一場生產與科技革命這給社會帶來了很多的便利，滿足很多人的需要的功能，并提高效率，人們更加渴望情感上的滿足，設計也必然向以消費者的體驗為主題的情感設計發展。

現在的無線網絡，移動電話，電視等等，我們的生活已經進入了一個全新的科技時代。WearableTech，我們稱之為“可穿戴式技術”。從最初的google glass到三星手表，再到Nike的可監控跑步的球鞋。特別是情感寫照是一種具有娛樂性的生活新方式，在此之前有一家巧克力工廠推出了一批夾克衫作為營銷策略：在你咬下這一塊巧克力時，你的心情是愉悅的！這種愉悅是不言而喻的，因為在你嚼動巧克力的同時，你的快樂指數會影響身上的夾克衫并且亮起絢麗的LED燈光。盡管這些研發還沒有完全融入到每個家庭成員的生活中去，但是我們完全可以看到，這些可以穿戴在身上的科技一旦符合了現代人日常生活的習慣、心理和人機工程學后，將會完美的詮釋這個半虛擬時代的社會。

（四）技術將成為未來設計的趨勢之一

新技術與新事物，給人們帶來新鮮的體驗。技術的發展，使結合之間的藝術越來越完美，讓設計本身充滿了魅力，正如阿爾文·托夫勒曾說：“高科技的社會必須高情感的社會”。為了滿足人們的心理需求，這高情感社會肯定是高科技社會來表現的。由技術和藝術相結合的新的高情感社會將是未來設計的趨勢之一。

二、利用高新技術帶給人類全新的體驗

（一）因為技術從而改變的審美趨勢和生活方式

許多傳統的只滿足基本功能的需要，是合理的和舒適的。但心理探索的心理需求更多的只是留在美的表面上的形式。經過一段時間的發展后，對于批量生產的產品感覺越來越普通，人們越來越多的關注內心的情感變化，更渴望找到符合內心的設計。隨著人們的內心需求，很多好看又好用的設計更人們受到青睞，個性化設計的演變，私人定制等服務，因為內在需求和精神世界的寄托。由于當代社會多因素相互影響，這促使人性化設計趨向的出現。而設計的趣味性又是增長人性化的一項重要因素。優秀的設計，不僅有美麗的形式，需要更多的情感融合在里面，這種設計通常是更有趣，對技術要求更高。隨著社會的不斷發展，科學技術的迅速變化，越來越多的有趣的設計更適合人們的心態。

（二）科技引發趣味性

人們對于表達設計的趣味性來自于內心的情感寄托與表達。因為人類精神世界的持續探索，體驗更豐富的情感化設計更重要。人們審美需要的基本情感設計發展，情感類型的設計更加讓人產生心理變化，由設計引發思考。

趣味性是情感設計的一種方式。在人性化設計中，趣味性設計已經成為了不可或缺的形式。現代通過科學和技術，我們可以感受到更多的新鮮和不同的體驗引發心理情感。談到情感設計，人們生活在一個各種各樣的情感組成的客觀世界，真實世界的感知可以直接誘發人們的情感變化。與此同時，許多情感來自人們對客觀世界的感知第一反映。很多情況下不受人的理性邏輯推理和判斷的直接約束，而具有很強的自發性。因此，在消費環境中，當消費者面臨許多類似商品功能，情感會影響人們選擇和確定產品，決定了消費者的選擇商品。

過去我們對于質量好的產品關注良好的表達功能，程度的可靠性、安全性、工作質量和效率方面；但根據層次劃分的要求。在諾曼《情感化設計》中提到：人類屬性是由大腦的不同水平引起的：本能水平（visceral level）；行為水平（behavioral level）：反思水平（reflective level）。每一水平都在人類的整體機能中發揮不同的作用。每一水平需要一個不同的設計風格。情感化設計的三個層次對界面設計的指導本能情感層面的設計盡量使所設計的界面能吸引并給使用者帶來開心、愉快、等直觀的心理感受。通過美觀性、趣味和幽默感等方法來實現。這也有是人們對于情感化設計青睞的原因。

（三）科技引發全新的感官體驗

感官體驗是出自體驗經濟學的范疇，對應于馬斯洛需求的“自我實現需求”階段。“它是訴諸于視、聽、觸、味、嗅的體驗，這來源于人體感官帶來的體驗信息。”

“視覺、聽覺、觸覺、味覺、嗅覺是感官體驗的要素。視覺要素是指人們眼睛所能看到的視覺形象，包括文字，形狀，線條，明暗，色彩，質感，立體感和動畫。這些諸多感官要素中，通常不僅是一種感覺產生作用，共同感覺產生感官體驗，人們對于體驗的記憶就如此得來。

近年來高新技術的發展使得數字媒體、裝飾、環境藝術、生物、空間和一系列的更快，更便利體現在我們的生活中，我們能感受到高新技術正在改變的生活方式。例如：無線網絡給人們帶來了一種新的上網理念，改變了人們只能連線上網的方式，可以自由自在的在網絡覆蓋的區域隨意上網。在網絡覆蓋的區域采取的緩解隨機存取。無線自由網絡的特點符合人們長期渴望自由訪問互聯網。

三、感官體驗帶來的商業價值

（一）體驗經濟與現代設計

人們一直追尋更為好的體驗，喬布斯認為：“情感的經濟”將取代“理性的經濟”。“基于硅芯片上的技術制勝時代已經過去，取而代之的是與‘消費者產生情感共鳴和‘制造讓顧客難忘的體驗。” 我們的設計是為人，但是同時設計和商業的聯系也是密不可分的。喬布斯帶領的蘋果在2011年開始風靡全球，受到世界各國的關注，就像他在一段中說過的話，我們將進入“情感的經濟”，蘋果之所以能夠成功，要歸功于其“用戶體驗至上”的創新理念。我們的商業模式也將由產品經濟商品經濟和服務經濟轉入新型的經濟形態，體驗經濟，體驗經濟正式提出于二十一世紀初，體驗經濟目前在世界上處于發展階段。我們設計的產品是需要和商業掛鉤的，對于設計我們要與商業結合起來，這是社會的趨勢。

（二）感官刺激與人格形成

生活中體驗是無處不在的，它是非常重要的，通過感官經驗，經驗會給我們一個想法，使我們心中有了一些變化，我們通常稱之為經歷。當你經歷了很多事情，形成了自己的世界觀，價值觀，它造就使我們的思想。“體驗決定我們是誰、我們能做什么、我們將去哪里。”然而，只有深刻的經驗將被保留在我們的記憶中。什么樣的經驗將產生什么樣的回憶。好的體驗產生美好的回憶，將期待著未來；艱苦的經歷造就堅韌的人格，使我們成長；羞愧尷尬的經歷讓我們不堪回首。經驗決定了我們的記憶，決定著我們的感覺，也塑造了我們的性格，并最終影響我們的判斷，決定了我們的行為。

（三）體驗經濟的社會心理分析及如何把握感官體驗

感官體驗是詞匯中的經濟學的體驗，感官體驗在體驗經濟中占很重的比例，在體驗經濟時代，消費者的需求已經從基本的產品功能需求逐步體驗需求，經驗要求成為消費者心理需求的主要需求。企業注重情感培養成為重要的基礎，以消費者為核心逐漸成為現代商業服務的體驗需求。體驗經濟已出現在中國，電影，旅游，極限運動，電器，家居行業。

在怡豐城三星體驗店內，流動通訊產品并不只是純粹的陳列品和銷售商品，也是把營業空間轉化為社交活動場域的虛擬平臺。透過流動通訊產品和應用程式，個人化的虛擬體驗變得豐富起來，并且在格局獨特的店鋪內融合到實在的人際文流活動之中。為配合三星的品牌形象，用作劃分主題區的軟景觀各呈現出調子不一的藍色。設計是一種感覺，這種感覺應當是設計師對使用者真實體驗的歸納和抒發，再有消費者來感同身受。透過流動通訊產品和應用程式，個人化的虛擬經驗經驗豐富起來，并在商店的獨特的模式中融合的現實人際交往活動。設計是一種感覺，這種感覺應該是用戶體驗真正的體驗通過設計師表達出來。在經驗的商業決策者使用經濟手段，應重視主題明確，清晰，誘導性強才能給消費者帶來好的印象，和整體意義上的統一，激發消費者的美好聯想和想象。

從經驗的角度分析，體驗的主題是大眾，體驗的對象是主題，所以在形象塑造中的企業，必須充分利用的主題元素在創造一個深刻積極的感官體驗。

四、結論

最后，設計學界基于體驗經濟提出了用戶體驗設計，遵循人類的情感共鳴的性質。通過和設計師掌握和技術手段的運用，越來越引起人們的內心共鳴，產生強烈的認同感，在人們的內心深處的情感，尋找一些簡單的交流符號元素，加以設計和傳播。體驗經濟是仍處于發展階段，設計師要從人的心理需求，創造更多的共鳴帶來深刻的感官體驗設計。感官體驗是一種價值，為我的心需要的人，更個性化的設計，可以顯示已聯合設計技術和藝術將成為設計的未來發展趨勢。如何更好的為人們帶來更多的經驗。

【參考文獻】

[1][美]托馬斯.L.貝納特著，旦明譯.感覺世界---感覺和知覺導論[M].北京：科學出版社.1983.

[2][美]馬斯洛，李文恬譯.存在心理學探索[M].云南人民出版社.1987.

[3]陳鴻俊，道是無“情”卻有“情”——設計“人性化”探微[J].南京藝術學院學報：美術及設計版.2001（04）.

[4][美]肖恩·史密斯，喬·惠勒著，韓順平，吳愛胤譯.顧客體驗品牌化：體驗經濟在營銷中的應用[M].機械工業出版社.2004.5

[5]姜奇平，體驗經濟：來自變革前沿的報告[M].北京.社會科學文獻出版社.2002.10

[6]桑瑞娟，李亞軍，源于感官的體驗設計[J].鄭州輕工業學院學報：社會科學版.2005

[7][美]唐納德·諾曼，情感化設計[M].北京：電子工業出版社.2005