9158的本質(zhì)是音樂(lè)社交

傅政軍

早期的互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)虛擬世界，你根本不知道跟你打字聊天的人是男還是女。通過(guò)語(yǔ)音交友也沒(méi)意義，你不知道跟你聊天的人到底長(zhǎng)什么樣。文字跟語(yǔ)音都會(huì)忽悠人，比較虛，所以我看到韓國(guó)的CNC、CClub的視頻聊天室后很激動(dòng)——七八個(gè)男人和一兩個(gè)女人，在線上的虛擬房間里都能看到對(duì)方，大家聊天、打字、放音樂(lè)。我覺(jué)得這才是真正的互聯(lián)網(wǎng)，你能見(jiàn)到人。

2004年我開(kāi)始模仿韓國(guó)人做視頻交友。但中國(guó)人喜歡看別人，不喜歡被看，因?yàn)楹芏嗳硕奸L(zhǎng)得不怎么樣，要讓你的臉在一大堆陌生人面前秀出來(lái)，這件事非常難，絕大部分中國(guó)人進(jìn)聊天室都不帶攝像頭。我們的機(jī)制是，你必須把自己的臉給人家看，人家才愿意給你看，所以不露臉的人一律踢掉。當(dāng)時(shí)1000個(gè)人進(jìn)聊天室，可能只有10個(gè)人留下來(lái)。但很多比較旺的房間里能有五六個(gè)女的，想進(jìn)都進(jìn)不去。被踢多了，很多人說(shuō)那我還是買個(gè)攝像頭吧。

我推動(dòng)了攝像頭在中國(guó)的普及。我們是中國(guó)第一個(gè)以視頻聊天為主業(yè)的公司。E話通跟我們差不多時(shí)間起步，但我們是C2C，它們算B2C——E話通的室主講好了表演時(shí)間和獎(jiǎng)金，主播才表演跳舞。主播里頭不穿衣服，外面套個(gè)鏤空裝。她跳舞，你給禮物，你刷的禮物越多，她越往下面脫一點(diǎn)，但E話通不會(huì)讓你看到全部。這才是曖昧經(jīng)濟(jì)。

E話通沿著河邊走，所以被投訴較多。我們公司沿著岸邊走，離河邊遠(yuǎn)得很。我們主動(dòng)采取了監(jiān)管，曾經(jīng)從第一個(gè)房間關(guān)到最后一個(gè)房間，所以我們的投訴量一直非常低。你可以去問(wèn)公安部，一個(gè)月可能只有一例投訴我們的。

嚴(yán)禁露點(diǎn)

但是十人房這個(gè)事兒不賺錢。我們的商業(yè)模式是賣房間，10塊一個(gè)月，100塊一年。我們通過(guò)SP結(jié)算，剛開(kāi)始收錢很及時(shí)，慢慢賬期越拖越長(zhǎng)，還有SP公司騙過(guò)我們的錢。我把支付通道改成銀聯(lián)，也收不到太多錢。2005年我們的凈收入大概只有幾百萬(wàn)元。

我們?cè)谝曨l交友網(wǎng)站里搞了一個(gè)秀場(chǎng)，讓十人房時(shí)期的一些女孩子來(lái)做主播。中國(guó)人喜歡熱鬧，我們又從十人房改成了大房間，那就會(huì)有五六個(gè)人表演，幾百個(gè)人觀看，喜歡女主播的就送“鮮花”。2008年9158出現(xiàn)了爆炸性的增長(zhǎng)，IDG投資進(jìn)來(lái)的時(shí)候，我們一個(gè)月的流水已經(jīng)到了大約六百萬(wàn)元。

我們沒(méi)有主打過(guò)色情。9158對(duì)主播的底線要求是不能露點(diǎn)，不能有色情表演行為，不能撫摸自己的身體做性暗示……違反規(guī)定的主播，我們就封殺她。以前的秀場(chǎng)是有些低俗，但我們種下去的苗比較正。

公安對(duì)色情的定義包括了性愛(ài)的過(guò)程和引誘的動(dòng)作。就是說(shuō)，即便主播的衣服和褲子穿得好好的，但她拿一個(gè)成人玩具在攝像頭前模擬性愛(ài)的過(guò)程，也算是色情表演。

有些主播就打擦邊球。她不露出眼睛以上的部位，但把攝像頭對(duì)準(zhǔn)自己的胸部，也不穿胸罩。我們問(wèn)起，她說(shuō)自己的胸就是大。這種情況處理還是不處理？我們所有的官方法規(guī)都沒(méi)有說(shuō)“主播的攝像頭不能對(duì)著胸部”。

有些用戶向我們舉報(bào)，他們覺(jué)得那些主播把社區(qū)氛圍搞成這樣子，正常的美女都要跑了。IDG和C2也說(shuō)了這個(gè)問(wèn)題。消費(fèi)者也不喜歡那種房間，他在房間內(nèi)送了鮮花，心態(tài)相當(dāng)于找了一個(gè)主播當(dāng)女朋友，那他總希望她是正兒八經(jīng)的人。如果是“那種”樣子，他會(huì)覺(jué)得掉價(jià)。

這是我們一再收緊主播著裝尺度的最核心原因：靠“那個(gè)東西”賺不到錢。我們強(qiáng)制要求視頻里的女人必須穿胸罩，必須能讓人看清楚五官。

9158早期的房間數(shù)不多，我們就用人力把主播的圖片截下來(lái)。2009年開(kāi)始，我們做了一個(gè)自動(dòng)識(shí)別色情元素的監(jiān)控系統(tǒng)，每隔幾分鐘就能在用戶的界面上自動(dòng)截圖，5分鐘內(nèi)我們就能把違規(guī)情況處理掉。對(duì)于違規(guī)可能性比較大的房間，我們還會(huì)實(shí)時(shí)監(jiān)控。如果你露點(diǎn)，我們就不讓你再登陸9158的客戶端軟件了。前段時(shí)間公安部發(fā)了一個(gè)文件，說(shuō)我們這個(gè)監(jiān)控系統(tǒng)比較好，他們要借鑒一下。這算是對(duì)我們的一個(gè)正面鼓勵(lì)。

毒品事件

9158也不鼓勵(lì)用戶和主播在線下見(jiàn)面。消費(fèi)者覺(jué)得視頻上的主播都是仙女——歌唱得好，人長(zhǎng)得漂亮，又很溫柔——但這種女人是不存在的。我們有一個(gè)軟件可以讓攝像頭前的主播長(zhǎng)得好看一點(diǎn)，讓她變白、變瘦。每次在線下見(jiàn)到主播后，用戶都很傷心。另外，你去找主播，她都未必見(jiàn)你，因?yàn)樯僮鲆惶熘鞑ゾ蜕倭艘惶斓氖杖搿４蠹覄倎?lái)9158的時(shí)候會(huì)覺(jué)得自己可以跟主播交友，時(shí)間稍微久一點(diǎn)，他就知道不大可能。

我們跟分貝網(wǎng)不一樣。分貝網(wǎng)發(fā)現(xiàn)9158的秀場(chǎng)能賺錢，就轉(zhuǎn)來(lái)做這個(gè)。剛開(kāi)始他們管得很嚴(yán)，后來(lái)走歪掉了。很多人跟我說(shuō)，你做9158不容易，還堅(jiān)持了這么多年，你應(yīng)該早把它賣掉。他說(shuō)得我好像天天被警察抓，逃來(lái)逃去一樣。

我為什么要賣掉？這行業(yè)的監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)很大，但跟賣衣服、賣美食的風(fēng)險(xiǎn)是一樣的。這個(gè)行業(yè)一直都有流言蜚語(yǔ)，但沒(méi)有哪個(gè)核心企業(yè)或者人出了什么事。9158做得這么大也從來(lái)沒(méi)出過(guò)什么事。

毒品事件是我們?cè)?011年配合公安機(jī)關(guān)做的一個(gè)調(diào)查，他們?cè)谛袆?dòng)前一個(gè)月就跟我們溝通過(guò)。警察第一次來(lái)9158的時(shí)候我就說(shuō)，半年內(nèi)的所有數(shù)據(jù)全給你們。9158一共有十來(lái)個(gè)房間出事，那也是因?yàn)榫W(wǎng)監(jiān)看到截圖不知道用戶在干什么。用戶把一個(gè)管子插到可樂(lè)瓶里，你知道這是在吸毒嗎？我們以為是在吸水煙，誰(shuí)知道這已經(jīng)變成了吸毒。還有人說(shuō)我們公司最底層的小員工在房間里買賣毒品賺零花錢，但買賣毒品的人沒(méi)有一個(gè)在9158工作，我們公司沒(méi)有一個(gè)人牽扯進(jìn)去。公安不光查吸毒，也查了色情，9158最后沒(méi)有受到任何處罰，反而因?yàn)榕浜险{(diào)查立了功。

以前除非用戶違反了法律上明文規(guī)定的內(nèi)容，否則我們不去干涉他的行為。我憑什么去管用戶喝可樂(lè)？我們是一個(gè)社區(qū)平臺(tái)，我沒(méi)有主動(dòng)去促成他干什么事。所以我原來(lái)主要監(jiān)管色情，是把已知的違法內(nèi)容處理掉。毒品事件后我覺(jué)得，我們應(yīng)該不讓政府查出任何問(wèn)題，我們不能讓人在未來(lái)因?yàn)槟硞€(gè)原因來(lái)找茬，于是我們開(kāi)始監(jiān)管未知的內(nèi)容。

比如我根本不知道用戶在講什么，這種可能有問(wèn)題也可能沒(méi)問(wèn)題的內(nèi)容，全部干掉。我不知道你在喝可樂(lè)還是在喝什么，先干掉再說(shuō)。以前用戶用領(lǐng)導(dǎo)人的頭像，還有ID叫領(lǐng)導(dǎo)人的名字，一律不行。用戶在房間里討論偏政治的話題，比如抱怨建垃圾廠，我們就直接封掉整個(gè)房間。

我寧可少一點(diǎn)用戶量，也只允許已知的內(nèi)容出現(xiàn)在9158。我們是唯一一家做到100%無(wú)死角監(jiān)控的公司，語(yǔ)音我們也能監(jiān)控到。因?yàn)槿藗冊(cè)谡Z(yǔ)音聊天時(shí)難免還是會(huì)打字，一發(fā)現(xiàn)相關(guān)文字我們就進(jìn)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)是怎么回事。我們?cè)诒O(jiān)控上有很穩(wěn)定的投入，9158的巡管人員的數(shù)量已經(jīng)占到公司員工總數(shù)的10%，這是很大的投入。事實(shí)上，我們99%的房間是沿著岸邊走，只有1%的沿著河邊走。2013年9158開(kāi)始準(zhǔn)備上市，就把那1%的房間也全干掉了。

我們不允許露腹部，也不準(zhǔn)露乳溝，如果你的胸部比較大，允許露的部分不能超過(guò)三分之一。我們對(duì)主播著裝的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，絕對(duì)比大街上走來(lái)走去的美女要嚴(yán)格。

為什么其他有的平臺(tái)開(kāi)始旺起來(lái)，就是因?yàn)榻邮樟宋覀冓s走的那1%。但我們每次收緊尺度，沒(méi)有一個(gè)大客戶因此跑了，都是主播走。如果說(shuō)我們以前主打約炮，那現(xiàn)在應(yīng)該受到了很大的沖擊才對(duì)。但我們管得越嚴(yán)，9158這個(gè)社區(qū)反而越旺，我們的生意越來(lái)越好。

社區(qū)本質(zhì)

隨著一次次收緊主播的尺度，我在2013年終于完全明白了這個(gè)行業(yè)的本質(zhì)。大家都以為這個(gè)行業(yè)就是通過(guò)美女變現(xiàn)流量：美女在房間里唱唱歌，陪用戶聊聊天，給你緩解下壓力，就好像古代人吃個(gè)燒雞，喝點(diǎn)酒，聽(tīng)小妹唱個(gè)小曲一樣。但靠美女玩曖昧賺不到太多錢，曖昧到第三次時(shí)你絕對(duì)不會(huì)付錢，因?yàn)槟闱皟纱问裁炊紱](méi)得到，你會(huì)覺(jué)得這個(gè)女的完全是在騙你。

我們錯(cuò)誤地認(rèn)識(shí)了這個(gè)社區(qū)。主播長(zhǎng)得好不好看只是這個(gè)行業(yè)的敲門磚而已，用戶在9158的主要消費(fèi)動(dòng)機(jī)真的不是美女，而是社交跟音樂(lè)。主播不靠客戶的原始沖動(dòng)賺錢，她們靠粉絲賺錢。我們平臺(tái)上唱得好、會(huì)表演的主播賺錢最多，光是臉蛋長(zhǎng)得好的人可能賺不到錢。

最后留在9158的人是因?yàn)閷?duì)音樂(lè)的愛(ài)好，或者他在這里能交到朋友。所以這兩年我們又從表演性質(zhì)的秀場(chǎng)，轉(zhuǎn)回了分享性質(zhì)的音樂(lè)社交平臺(tái)。

秀場(chǎng)那個(gè)模式下，誰(shuí)給的提成高，主播就去哪個(gè)平臺(tái)。其實(shí)能夠讓用戶掏錢的表演模式就那幾種，無(wú)非就是美女跳舞和唱歌，肯定是偏低俗的內(nèi)容吸引人。但我不太愿意離紅線越來(lái)越近，不太愿意玩貓捉老鼠的游戲。

我們管得越嚴(yán)，來(lái)的普通女性用戶越多。如果9158一片烏煙瘴氣，她們是不會(huì)來(lái)的。普通人一個(gè)月花幾百塊，跟幾個(gè)女孩子一起聊聊天，他就已經(jīng)很開(kāi)心了。現(xiàn)在9158中50%的鮮花是來(lái)自朋友之間的消費(fèi)，量販不就是這個(gè)樣子嘛。

我放棄了那些一個(gè)月能刷得起幾十萬(wàn)的高端客戶，我不需要每年翻倍地增長(zhǎng)，漲得越快說(shuō)不定風(fēng)險(xiǎn)也越高。9158就做中低端的市場(chǎng)，我們這個(gè)收入夠了。