民辦本科院校《管理者情商訓練與拓展訓練》課程改革

覃麗

摘要：管理類專業的學生需要掌握從業的各項基本技能，培養學生的管理能力，提高學生的情商，引導學生將所學的理論知識轉化為實際工作能力的是民辦本科院校著力建設的重要教學環節。當代大學生的情商狀況，直接影響到他們的學習、工作、生活和身心健康的全面發展，更會影響他們進入社會后的生存、發展與成功，乃至會影響到全民族的素質和國家的興衰。改進民辦本科院校管理類專業情商實踐教學，應以市場為導向進行課程改革，確定培養目標，以就業為導向，結合企業內訓模式，提高理論水平和實踐能力，創新教學內容。

關鍵詞：管理者；情商訓練；課程改革

卡耐基曾經說過：一個人事業的成功只有15%取決于他的專業技能，另外的85%要依靠人際關系和處世技巧。因此，在大學教育中，情商的培養已顯得越來越重要。《管理者情商訓練與拓展訓練》作為民辦高校的一門全新實踐課程，采取企業管理者培訓的模式教學，旨在增強學生的綜合素質，提升管理者情商和團隊精神，有利于今后的就業與職業發展空間。

情商（EQ） 是近年來心理學家們提出的與智力和智商相對應的概念，又稱情緒智慧，情緒智商，情緒智力，是人對自己的情感、情緒的控制能力和在社會人際關系中的交往調節能力和意志力、耐受挫折等方面的品質。

管理類專業是綜合要求極強的專業，單純的理論知識傳授已經遠遠不能滿足學生綜合素質的提高和社會對人才的需求，當今企業對人管理類專業學生的要求越來越高，大多數畢業生不能立馬適應職業身份的轉變，這就推進著高校對學生情商訓練的步伐，特別是民辦高校，必須打破傳統教學模式，著力實踐培養。

一、《管理者情商訓練與拓展訓練》課程在實踐教學中存在的問題

目前，我國各大高校在情商這個范疇的課程設置普遍存在空缺或滯后市場需求，當前情商訓練并沒有引起足夠的重視，許多大學生也沒有真正從思想上認識到加強自身情商培養的重要性和必要性。但是，經過國內外各專家情商方面的理論研究和各高校的努力，大學生情商培養取得了一定程度的成效，但還有一些高校和大學生對情商培養沒有足夠的重視或重視程度不高。

（一）自身情緒的認知能力逐漸增強，但仍存在不足

（二）自身情緒管理的能力比較差，容易被自己活他人的情緒左右

（三）自我激勵的能力不足，心理調適的能力較差

（四）注重體察他人的情緒，但是仍以自我為中心

（五）人際交往的能力差，缺乏社會的適應能力

二、《管理者情商訓練與拓展訓練》課程改革與創新

（一）立足于大學生，服務于大學生

根據現階段大學生的情況，結合國家對大學生綜合素質的培養的目標，立足于社會與企業的要求，民辦高校大膽創新，基于企業內訓模式開設民辦本科院校《管理者情商訓練與拓展訓練》課程，致力于打造高素質全方位應用型人才。

（二）創新教學模式，大膽改革

《管理者情商訓練與拓展訓練》課程共64課時，分為6大板塊有6名教師，逐層對學生進行訓練：

1.自知

大學生往往踴躍報名參加各種實踐活動，希望在活動中培養自己的才干，在與老師、同學的交往中他們逐漸獲得他人對自己的認同，從而印證自己對自身特點和價值的認識。在這個過程中，逐漸建立了對自己的正確評價體系，大學生個體逐步走向成熟。但大學生對自身情緒的認知仍不足，表現為不愿意面對自己的缺點，接受不了批評，不虛心，易產生逆反心理。易受外界因素的干擾，很難正確地了解和評價自己的情緒狀態，遇事愛沖動，做事不顧后果，或明知不對卻不能克服等。

人貴在有自知之明，讓學生了解和掌握自知的方法和能力；通過任務驅動審視自己，真實的了解自己和他人。人往往看到自己的優點多于缺點，通過冰山理論和樂嘉的性格色彩分析，在歡樂的環境中了解自己和他人，趣味性強也有實效。

讓學生理解自己的感情，正確理解自己對每一件事的反應和感情，然后再進一步理解為什么自己會有這樣的感情。從而增加自覺意識。

2.自控

人在外在表現和內心體驗并不總是一致的，在某些場合和特定問題上，有些大學生會隱藏、修飾和抑制自己的真實情感，表現的含蓄、內隱。有的情感體驗比較豐富強烈，起伏較大，容易產生激情，但卻很不穩定，容易感情用事，不能正確的看待得失，情緒常常大喜大悲，大起大落。

人有七情六欲，喜怒哀樂，讓了解和掌握自控的方法和能力；通過任務驅動審視自己，真實的了解自己情緒的變化等，增進自我情感的把控能力。增加管理自己感情的能力，讓自己能夠更快地從生氣和惆悵情緒中復原。

3.自勵

目前的大學生正處于青年中期，心理發展正在走向成熟而又未真正完全成熟，因此決定了其心理發展的消極特點。大學階段是人生的轉折點，大學生要適應社會賦予他的多重角色，便然會產生各種矛盾很困惑，情感問題、人際關系以及競爭激烈的就業問題等。

人生總有高低起伏，讓學生了解和掌握自勵的方法和能力；通過任務驅動審視自己，真實的感受自己能否快速從低靡調整情緒，化悲觀為動力，積極向上，努力奮斗。增加自己的自信和動力，挑戰自己，有計劃地向自己所設定的預期目標前進，做一些較困難的事情，切忌中途因為小的挫折就氣餒、放棄。

4.通情達理

人生活在社會群體之中，都有各自的境況、秉性和需求。很多大學生在認知他人情緒方面，能夠在相互交流過程中體察，理解，及時判斷他人的情緒變化。但是往往對他人情緒的認識只是表面化，只是粗淺的認識他人情緒反應，沒有做到真正的“換位思考”，這種情緒認知存在認識不足和偏差。

增進同理心，能夠將心比心。不是去猜測別人的動機，而只是理解他人的感情。人學生了解和掌握通情達理的方法和能力；通過任務驅動審視自己，真實的感受團隊之間的合作和相互之間的區別，并有效調整，理解他人，讓別人喜歡自己，能在團隊合作中達到共贏。

5.和睦相處

在強調集體和團隊精神以及充滿競爭社會的今天，一個人發展和成功的重要影響因素是看你是否具備成功的社交能力。大學生正處于人生發展的重要階段，人際交往對大學生完成學業、發展人格具有重要作用。隨著年級的增長，大學生的領導和管理能力呈遞增趨勢，這是人際關系趨于成熟的表現。

增進人際關系。當你能理解別人的感情時，你就能夠擴大自己的社交范圍，從而讓自己更受歡迎、更能進入一個人際圈，進而幫助整個圈子里的人。讓學生了解和掌握和睦相處的方法和能力；通過任務驅動鍛煉團隊合作的能力，并且審視自己，能否妥善處理人際問題，與他人和諧共處。

6.拓展訓練

每天學習，工作，生活，都需要與人打交道，讓學生通過真實的拓展訓練，在完成任務的過程中設置陷阱和障礙，團隊或個人自行想辦法解決，在玩中學習，在玩中體會，針對自身情緒的變化和危機處理的鍛煉自然而然的提高情商。

小成功靠個人，大成功靠團隊。前3點是個人訓練，后3點是團隊訓練。前后6名教師經驗分享，在避免學生審美疲勞的同時增進情商的提高。為企業量身定制應用型的人才。

在科技迅猛發展，競爭日益激烈的社會大環境中，只有高情商的人才才能更好的適應社會的發展。人的全面發展是社會發展的體現，情商是一個人的綜合素質的重要組成部分，只有情商與智商協調發展才能成為全面發展的高素質人才。

大學生情商培養涉及面廣，影響因素多，措施多樣，收獲成效不同一，這些都是要進行深入研討的。《管理者情商訓練與拓展訓練》會總結出更為有效的大學生情商培養途徑和措施，情商培養成效也會得到進一步增強，大學生情商水平也會隨之得到進一步的提高，高素質人才培養戰略必將得到進一步的深入推進！

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