縣級(jí)圖書(shū)館開(kāi)展創(chuàng)新服務(wù)活動(dòng)研究

張慕潔

摘要：部分縣（區(qū)）級(jí)圖書(shū)館由于場(chǎng)所、經(jīng)費(fèi)等條件的制約，難以開(kāi)展展覽、講座等創(chuàng)新性服務(wù)活動(dòng)，本文以斗門(mén)區(qū)圖書(shū)館為例，從開(kāi)展創(chuàng)新服務(wù)活動(dòng)的意義、條件和形式進(jìn)行探索思考，以供同行參考。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館；創(chuàng)新服務(wù)活動(dòng)

一、開(kāi)展創(chuàng)新服務(wù)活動(dòng)的意義

圖書(shū)館作為社會(huì)公益文化單位，它是非常有限的公益性服務(wù)的社會(huì)資源，要充分發(fā)揮有限的社會(huì)資源，滿(mǎn)足市民日益增長(zhǎng)的文化需求，圖書(shū)館僅做好日常的借閱服務(wù)已難以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。因此，圖書(shū)館在做好借閱服務(wù)的同時(shí)應(yīng)盡可能地利用現(xiàn)有的服務(wù)資源，大力開(kāi)展圖書(shū)館創(chuàng)新和延伸服務(wù)活動(dòng)工作，拓展社會(huì)服務(wù)渠道，擴(kuò)大社會(huì)服務(wù)面。

開(kāi)展好圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)活動(dòng)工作，可以在圖書(shū)館與讀者之間建構(gòu)起有效的交流溝通橋梁，對(duì)于宣傳圖書(shū)館相關(guān)資源、服務(wù)、提高讀者對(duì)圖書(shū)館的認(rèn)知，增強(qiáng)讀者使用圖書(shū)館技能、參與圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展具有重要意義。

二、開(kāi)展創(chuàng)新服務(wù)活動(dòng)的條件

（一）場(chǎng)所

斗門(mén)區(qū)圖書(shū)館舊館舍位于井岸鎮(zhèn)霞山北，座落在半山腰上，地理位置偏僻，建筑面積1210平方米，花崗巖石砌建筑，建于1986年，至今已有28年，館舍年久失修，殘舊落后，并有滲漏等現(xiàn)象。舊館設(shè)有報(bào)刊閱覽室、外借室、輔助書(shū)庫(kù)、電子閱覽室、采編室、過(guò)報(bào)過(guò)刊庫(kù)、報(bào)刊裝訂室、辦公室。由于館舍建筑年代早，荷載設(shè)計(jì)要求及功能室布局等已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不適應(yīng)現(xiàn)代圖書(shū)館的發(fā)展要求。受場(chǎng)館細(xì)小、殘舊等條件限制，館內(nèi)難以開(kāi)展展覽、講座等創(chuàng)新服務(wù)活動(dòng)，因此斗門(mén)區(qū)圖書(shū)館在做好日常借閱服務(wù)工作的同時(shí)，努力開(kāi)拓創(chuàng)新，想方設(shè)法在館外大力開(kāi)展“流動(dòng)圖書(shū)館”送書(shū)下鄉(xiāng)服務(wù)活動(dòng)，到各鎮(zhèn)村、社區(qū)、工業(yè)園（廠(chǎng)）區(qū)開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)，受到村民、外來(lái)務(wù)工人員的歡迎。

2013年，斗門(mén)區(qū)圖書(shū)館搬進(jìn)位于井岸鎮(zhèn)江灣中路的文化藝術(shù)中心內(nèi)的新館舍，館舍地理位置中心，建筑面積3018平方米，共4層，于2013年12月25日正式開(kāi)館，館內(nèi)二樓設(shè)：借閱區(qū)、廣東流動(dòng)圖書(shū)館、兒童活動(dòng)區(qū)，三樓設(shè)電子閱覽區(qū)、報(bào)刊閱覽區(qū)、多媒體室，四樓設(shè)展覽區(qū)、工具書(shū)地方文獻(xiàn)區(qū)、自修室，五樓為辦公區(qū)。新館所設(shè)立的功能室能為讀者開(kāi)展外借、閱覽、電子信息、視聽(tīng)等服務(wù)，為讀者舉辦講座、培訓(xùn)、展覽、兒童故事會(huì)等創(chuàng)新服務(wù)活動(dòng)，是一個(gè)融合了休閑、交互和求知理念、集多種功能一身的現(xiàn)代化城區(qū)圖書(shū)館。

（二）創(chuàng)新服務(wù)理念

縣（區(qū)）圖書(shū)館在公共圖書(shū)館系統(tǒng)中處于最基層，硬件資源、知名度與國(guó)家、省市公共館都不可比擬。因此，重視自我宣傳，向社會(huì)公眾充分展示自身的魅力，提高知名度，改變“養(yǎng)在深閨人未識(shí)”的狀況，對(duì)縣（區(qū)）圖書(shū)館來(lái)說(shuō)尤其重要。公眾對(duì)圖書(shū)館的認(rèn)識(shí)和了解是利用的前提。如今人們有了較多的休閑時(shí)間，同時(shí)也有了較豐富的娛樂(lè)方式可供選擇，圖書(shū)館坐等讀者上門(mén)的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去。縣（區(qū)）圖書(shū)館要取得群眾的認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，必須克服“皇帝女兒不愁嫁”的舊觀(guān)念，在爭(zhēng)取公眾方面要有市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、包裝意識(shí)，要善于運(yùn)用電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體，通過(guò)印發(fā)服務(wù)指南宣傳單、閱讀便民小冊(cè)子，定期舉辦公益講座、讀者培訓(xùn)、征文比賽等形式多樣的讀者活動(dòng)，主動(dòng)介入當(dāng)代社會(huì)文化生活，積極向社會(huì)宣傳和推銷(xiāo)自己，以獨(dú)特鮮明的形象吸引公眾的注意，樹(shù)立良好的社會(huì)形象，吸引更多的群眾走進(jìn)圖書(shū)館，利用圖書(shū)館。斗門(mén)區(qū)圖書(shū)館搬進(jìn)新館后以免費(fèi)、平等、開(kāi)放，創(chuàng)新服務(wù)等理念開(kāi)展工作，大力開(kāi)展創(chuàng)新服務(wù)活動(dòng)促宣傳，展現(xiàn)斗門(mén)區(qū)圖書(shū)館魅力，吸引讀者利用圖書(shū)館。同時(shí)，通過(guò)開(kāi)展有意義的讀者服務(wù)活動(dòng)，通過(guò)電視臺(tái)、微博、網(wǎng)站等媒體的宣傳報(bào)道，提高影響力以爭(zhēng)取政府對(duì)圖書(shū)館的關(guān)注和支持，因?yàn)椤坝袨椴庞形弧保瑘D書(shū)館做出了成績(jī)，更能得到政府和社會(huì)的支持。

同年，斗門(mén)區(qū)圖書(shū)館獲批成為廣東省流動(dòng)圖書(shū)館的第78個(gè)分館，省流動(dòng)圖書(shū)館為斗門(mén)分館注入了優(yōu)質(zhì)、豐富的館藏和電子資源、設(shè)備，使斗門(mén)的讀者能共享廣東省立中山圖書(shū)館豐富的館藏資源。斗門(mén)區(qū)圖書(shū)館努力創(chuàng)新服務(wù)形式，館內(nèi)免證閱覽，外借書(shū)籍采用二代身份證辦理外借，成為廣東省流動(dòng)圖書(shū)館內(nèi)率先使用二代身份證辦證系統(tǒng)的分館，電子閱覽室實(shí)行自動(dòng)化管理，憑二代身份證到自助管理系統(tǒng)刷卡就可使用電子閱覽室及無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“一卡通”管理，簡(jiǎn)化了借閱手續(xù)并提高效率，大大地方便了讀者。

（三）資金

公共圖書(shū)館開(kāi)展創(chuàng)新服務(wù)活動(dòng)，必須有資金保證。財(cái)政預(yù)算專(zhuān)項(xiàng)資金應(yīng)該成為公共圖書(shū)館開(kāi)展創(chuàng)新服務(wù)活動(dòng)的主要經(jīng)費(fèi)來(lái)源？1？。但對(duì)于財(cái)政困難的地區(qū)的圖書(shū)館，沒(méi)有財(cái)政預(yù)算專(zhuān)項(xiàng)資金，要開(kāi)展創(chuàng)新服務(wù)活動(dòng)就舉步為艱。要保證開(kāi)展創(chuàng)新服務(wù)活動(dòng)的資金，除期待上級(jí)財(cái)政的預(yù)算撥款以外，多渠道進(jìn)行籌集應(yīng)該是一種比較現(xiàn)實(shí)和可行的方法。

由于財(cái)政困難，斗門(mén)區(qū)圖書(shū)館開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)的專(zhuān)項(xiàng)資金也沒(méi)有被列入預(yù)算。但幸運(yùn)的是，斗門(mén)區(qū)委區(qū)政府為實(shí)施市委、市政府“文化強(qiáng)市”戰(zhàn)略，大力發(fā)展宣傳文化事業(yè)，促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，設(shè)立斗門(mén)區(qū)宣傳文化改革發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金（以下簡(jiǎn)稱(chēng)專(zhuān)項(xiàng)資金）。專(zhuān)項(xiàng)資金主要用于為提升區(qū)域知名度、美譽(yù)度而開(kāi)展的宣傳文化相關(guān)工作；優(yōu)秀文藝精品的創(chuàng)作；非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)和傳承；其它有利于推動(dòng)全區(qū)宣傳文化改革發(fā)展的創(chuàng)新性工作。斗門(mén)區(qū)圖書(shū)館按照《斗門(mén)區(qū)宣傳文化改革發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金管理辦法》的規(guī)定要求，積極申請(qǐng)開(kāi)展創(chuàng)新服務(wù)活動(dòng)的項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)，2013年，申報(bào)項(xiàng)目獲批補(bǔ)貼金額5萬(wàn)元。斗門(mén)區(qū)圖書(shū)館合理、高效地利用專(zhuān)項(xiàng)資金開(kāi)展了展覽、讀者活動(dòng)、講座等創(chuàng)新服務(wù)活動(dòng)，為讀者提供了豐盛的文化大餐，提升了群眾文明程度，全方位、多角度地宣傳了圖書(shū)館。

三、開(kāi)展創(chuàng)新服務(wù)活動(dòng)的形式

（一）展覽

展覽服務(wù)作為公共圖書(shū)館新的服務(wù)手段，在樹(shù)立圖書(shū)館的良好公眾形象，發(fā)揮圖書(shū)館的宣傳教育功能，提高圖書(shū)館的社會(huì)影響和地位等方面，都具有不可替代的促進(jìn)作用？2？。

斗門(mén)區(qū)圖書(shū)館新館從開(kāi)放至今4個(gè)月已舉辦5場(chǎng)展覽，有“創(chuàng)建幸福村居”國(guó)畫(huà)展，展覽展出了斗門(mén)區(qū)本土畫(huà)家的40多幅作品，又通過(guò)讀者活動(dòng)舉辦“我讀書(shū)我快樂(lè)”兒童繪畫(huà)比賽和獲獎(jiǎng)作品展覽，群眾攝影獲獎(jiǎng)作品展覽。為豐富展覽內(nèi)容，想方設(shè)法引進(jìn)國(guó)家級(jí)、省級(jí)優(yōu)質(zhì)的展覽資源為讀者服務(wù)，這樣既可以節(jié)約成本又可實(shí)現(xiàn)展覽資源共享，分別舉辦了“漢字：文化津梁 中國(guó)奇跡”大型展覽和“粵港澳歷史建筑攝影大賽”展覽，受到讀者的歡迎和好評(píng)。

（二）講座

圖書(shū)館講座不僅充分體現(xiàn)了當(dāng)代圖書(shū)館的服務(wù)理念，而且是主流文化的重要宣傳陣地、傳承優(yōu)秀文化的重要場(chǎng)所？3？。講座作為公共圖書(shū)館履行社會(huì)教育職能的重要手段，是面向讀者實(shí)施社會(huì)教育的一種形式。

斗門(mén)區(qū)圖書(shū)館新館為做好講座服務(wù)，努力挖掘資源，主要開(kāi)展視頻、光盤(pán)講座，利用購(gòu)買(mǎi)的“知識(shí)視界”視點(diǎn)周刊資源和文化部全國(guó)公共文化發(fā)展中心下發(fā)的光盤(pán)資源開(kāi)展講座服務(wù)，新館開(kāi)館至今4個(gè)月已播放科普知識(shí)等視頻講座9場(chǎng)。斗門(mén)區(qū)圖書(shū)館又和斗門(mén)區(qū)青年志愿者協(xié)會(huì)合作，邀請(qǐng)珠海市營(yíng)養(yǎng)協(xié)會(huì)老師到館主講“四季養(yǎng)生”專(zhuān)題講座，受到讀者的歡迎。斗門(mén)區(qū)圖書(shū)館講座業(yè)務(wù)還處于起步階段，以后更應(yīng)主動(dòng)地與社會(huì)各界進(jìn)行聯(lián)系，將精彩的講座內(nèi)容送到基層讀者身邊。

（三）讀者活動(dòng)

舉辦讀者活動(dòng)不僅可以發(fā)揮教育職能、啟迪讀者，更能傳播優(yōu)秀文化、滿(mǎn)足文化需求。讀者活動(dòng)作為一種傳播知識(shí)、交流思想的有效方式，它以影響力強(qiáng)、涉及面廣、豐富多樣等特點(diǎn)，為圖書(shū)館人及社會(huì)大眾帶來(lái)無(wú)限樂(lè)趣。

斗門(mén)區(qū)圖書(shū)館新館先后舉辦了“我讀書(shū)我快樂(lè)”兒童繪畫(huà)比賽；通過(guò)珠海協(xié)作者社會(huì)教育服務(wù)推廣中心舉辦“2014新年聯(lián)誼會(huì)”的契機(jī)，與珠海協(xié)作者在新青工業(yè)園新青文化廣場(chǎng)共同開(kāi)展“龍?jiān)措娮悠诳営[室的移動(dòng)期刊閱讀資源和數(shù)字期刊閱讀資源”、“廣東流動(dòng)圖書(shū)館數(shù)字資源”閱讀推廣活動(dòng)；春節(jié)期間在館門(mén)口舉辦“我們的中國(guó)夢(mèng)”文化進(jìn)萬(wàn)家暨“書(shū)韻傳情”春節(jié)對(duì)聯(lián)義寫(xiě)活動(dòng)，又組織志愿者到扶貧開(kāi)發(fā)幫扶村斗門(mén)鎮(zhèn)下洲村舉辦“免費(fèi)春聯(lián)送村民”活動(dòng)，為村民寫(xiě)春聯(lián)、送祝福；結(jié)合國(guó)際兒童讀書(shū)日，聯(lián)合蓮洲鎮(zhèn)清心書(shū)屋舉辦了“兒童讀書(shū)體驗(yàn)日”活動(dòng)，專(zhuān)門(mén)派車(chē)組織接送橫山村的兒童和家長(zhǎng)到圖書(shū)館參觀(guān)、觀(guān)看展覽、視頻講座、借閱圖書(shū)等，大受兒童和家長(zhǎng)的好評(píng)，這次有意義的活動(dòng)在斗門(mén)新聞也做了專(zhuān)題報(bào)道，有效地宣傳了圖書(shū)館，擴(kuò)大了影響力；在世界讀書(shū)日期間，聯(lián)合斗門(mén)容閎國(guó)際幼稚園舉辦“快樂(lè)故事會(huì)”和手偶劇表演活動(dòng)，聯(lián)合斗門(mén)區(qū)婦聯(lián)舉辦“4.23世界讀書(shū)日親子圖書(shū)互換活動(dòng)”等等，斗門(mén)區(qū)圖書(shū)館又和省立中山圖書(shū)館共同組織開(kāi)展“地球與我—2014年4.23世界閱讀日粵港創(chuàng)作比賽”等活動(dòng)，通過(guò)這些精彩紛呈的服務(wù)活動(dòng)，加強(qiáng)了圖書(shū)館與讀者的交流互動(dòng)，全方位、多角度地推廣了圖書(shū)館的創(chuàng)新服務(wù)。

（四）建立流動(dòng)服務(wù)點(diǎn)

斗門(mén)區(qū)圖書(shū)館新館開(kāi)放后，開(kāi)拓服務(wù)新領(lǐng)域，不斷拓展流動(dòng)服務(wù)，挑選人口集中、條件成熟的鎮(zhèn)村、工業(yè)園（廠(chǎng)）區(qū)、社區(qū)建立“斗門(mén)流動(dòng)圖書(shū)館”服務(wù)點(diǎn)，分別建立了新青、斗門(mén)、乾務(wù)、武警斗門(mén)區(qū)中隊(duì)服務(wù)點(diǎn)，斗門(mén)區(qū)圖書(shū)館為新青點(diǎn)配置了辦證設(shè)備、全新書(shū)架及圖書(shū)，可同步辦證，共享省流動(dòng)圖書(shū)館圖書(shū)及電子資源。斗門(mén)區(qū)圖書(shū)館充分利用流動(dòng)服務(wù)點(diǎn)陣地，同步開(kāi)展各類(lèi)型展覽，使文化資源共建共享，圖書(shū)館服務(wù)真正惠及更多的基層群眾，受到園區(qū)務(wù)工人員及其子女、武警官兵、鎮(zhèn)村群眾的歡迎。

四、結(jié)語(yǔ)

縣級(jí)圖書(shū)館應(yīng)根據(jù)本地區(qū)的實(shí)際情況努力實(shí)踐，開(kāi)拓創(chuàng)新，加強(qiáng)圖書(shū)館服務(wù)工作，不斷開(kāi)拓服務(wù)新領(lǐng)域，推出服務(wù)新模式，塑造新形象，全面提升圖書(shū)館服務(wù)水平。

【參考文獻(xiàn)】

[1]陳瑛.公共圖書(shū)館公益講座可持續(xù)發(fā)展述略J.圖書(shū)館論壇，2011（04）：128+147-148

[2]呂曉鳳.公共圖書(shū)館展覽服務(wù)探微J.現(xiàn)代情報(bào)，2009（12）：99-101

[3]唐巧進(jìn).基層圖書(shū)館講座服務(wù)策略探討J.圖書(shū)館研究，2013（06）：75-77