瞄準精準營銷 商用Wi—Fi蓄勢待發

安建偉

過去，形成規模的Wi-Fi網絡多是通信運營商建設并實施商業化運作，運營商一方面通過計算上網時長/流量的方式收取用戶的接入費，另一方面也通過做Portal頁、聚流頁及內容聚合頁來收取商家的廣告費。然而，由于架設Wi-Fi網絡的技術門檻和投入成本都很低，有很多商家自建Wi-Fi網絡以滿足消費者無線上網的需求，所以運營商的Wi-Fi網絡覆蓋雖廣卻發展得不溫不火。

那些受到消費者青睞的免費Wi-Fi網絡后來演變成今天的商用Wi-Fi，只不過在原來的基礎上學習運營商的做法，在接入Wi-Fi到訪問Internet之間的認證環節（Portal）展示特定內容（廣告），形成一種創新商業模式的無線上網解決方案。從本質上看，商用Wi-Fi并非新生事物，但是最近借著O2O的東風，迅速成為受到業界關注的熱點領域。

精準營銷是商業Wi-Fi的核心價值

Wi-Fi除了可以提供上網服務之外，還可用于無線室內定位。眾多無線通信服務商均提供室內定位的解決方案，比如摩托羅拉、華為、H3C、銳捷、Aruba等。在技術的支撐下，商用Wi-Fi主要實現兩個方面的價值：一是成為商家延展其服務的入口，二是實現基于位置信息的服務。

具體來講，在Wi-Fi無線上網認證的過程中，商家可以獲取用戶的信息，具體內容可以根據商家的需求，在認證頁面上設置相應的項目來完成。認證的過程中主要用到Portal的方式，即在用戶接入Wi-Fi時跳出一個網頁，只有輸入個人信息才可認證上網。建立用戶的信息庫之后，當用戶再次接入網絡的時候，就可以確定用戶的身份。此時，結合Wi-Fi的室內定位技術，便可以做一些基于LBS的推送。

可以想像這樣的場景：當你走進一家商場并連接本地Wi-Fi，商用Wi-Fi便確定了你的身份，并通過室內定位自動記錄你的軌跡，記錄并分析你在商場的哪些商鋪停留，在哪些商品前駐足時間長，從而發現你喜歡喜歡的商鋪、品牌等等，這些信息最終反饋給商家進行精準營銷。不難看出，整個過程中的數據價值對O2O而言十分有價值。

整個過程中有大數據分析系統的支撐，消費者在商家面前幾乎等于“透明”。對于這個情況是否涉及隱私，目前業界一些人提出了“動機論”，即以提高用戶體驗的目的不涉及隱私的問題。但如果從建立CRM體系的角度看，便正常無疑了。

談到商用Wi-Fi的先驅，不得不提邁外迪，其為眾人所知是拿下包括星巴克、Costa、太平洋咖啡等一眾咖啡連鎖店。邁外迪模式是最典型的商用Wi-Fi模式，通過免費向商家建設維護Wi-Fi網絡，從而利用廣告投放而獲利。這種“簡單粗暴”的方式使其獲得資本的青睞，并迅速覆蓋超過500家連鎖品牌，以及包括北京首都機場、上海虹橋機場、上海浦東機場在內的19個機場。據其官方資料，目前的廣告客戶包括聯想、諾基亞、HTC、捷豹、寶馬、奔馳、標致、雪鐵龍、GM等眾多國內外知名客戶。

從邁外迪的案例中不難發現，使用其Wi-Fi網絡的一方是商家，而使用其廣告平臺的一方是IT、數碼以及汽車制造商，聯系兩方的正是商用Wi-Fi的核心價值——精準營銷。

相比進出咖啡廳、機場等場所的人群的多樣化，進入購物中心的消費者的特征要相對集中一些，方便做出服務。另一家服務商易和訊主要給大型購物中心架設 Wi-Fi網絡，記錄進入購物中心的用戶信息，購物中心可以根據這些信息向用戶發送推廣信息。易和訊已經服務于銀泰百貨，不少人已經發現登入銀泰的 Wi-Fi 之后就不斷收到促銷短信。

以上是從服務的角度講商用Wi-Fi，而從解決方案本身的角度看，一些傳統的無線網絡設備商結合自身的優勢切入，更好地提供從基礎設施到應用層的一整套服務。這里的典型代表是銳捷網絡，銳捷睿易無線精準營銷云平臺除了提供基本Wi-Fi覆蓋，Portal認證等服務，還實現了消費者在店可以獲取商家的微門戶信息，離開店鋪以后基于互聯網也可以隨時隨地進行訪問，同時通過有效的營銷方式激發消費者將好的促銷或商品進行分享傳播。微門戶既讓更多的消費者享受到了更好的商品和優惠，又為商家帶來了更多的客流。此外，微門戶還支持對所有顧客線上訪問行為的跟蹤分析，為商家實現大數據營銷提供有力支撐。

隨著互聯網巨頭的加入，商用Wi-Fi蓄勢待發。阿里巴巴旗下支付寶今年早些時候宣布與樹熊網絡達成戰略合作協議，共同為線下商家提供商用Wi-Fi產品和服務。在支付寶將錢包與Wi-Fi綁定推廣的同時，騰訊也把商業Wi-Fi放到了戰略重心位置，騰訊將打造Yeahwifi項目實現微信加Wi-Fi的全新上網體驗。此外，邁外迪在不久前也獲得了小米的支持。

榜單說明

在商用Wi-Fi領域，包含了無線網絡設備商、系統集成商、軟件開發商、運營商等不同類型的服務提供商，在產業鏈中他們既是競爭對手也是合作伙伴。而對于商鋪和消費者來說，服務體驗是他們唯一關心的問題。因此，《互聯網周刊》將這些服務商放在一起，在多個維度進行橫向比較，得出“商用Wi-Fi解決方案服務商品牌榜TOP30”。（見附表）

作為基礎設施提供商的銳捷、Aruba、信銳網科以及D-Link以Wi-Fi底層的能力優勢排在前列，這是因為Wi-Fi的接入體驗是關乎無線上網的第一步，沒有可用、好用的無線網絡，商業Wi-Fi的應用便無從談起。所以Wi-Fi解決方案的權重最重要，其次是服務商的創新能力、服務能力（運營經驗）和品牌影響力。