女性出游影響因素及營銷策略研究

趙姝　項瑩

[摘要]近年來，隨著科學技術和教育的進步，女性的社會地位逐步提高，女性就業人數、受教育程度以及可支配收入明顯增加，從而女性旅游人數呈現上升態勢，女性旅游市場逐漸成為旅游行業的新寵。本文將通過對女性旅游市場開發現狀的研究，找出存在的一些問題，同時結合現代女性消費者對旅游的態度提出相應的營銷策略以促進女性旅游市場的持續發展。

[關鍵詞]女性旅游；營銷策略；旅游營銷

[中圖分類號]F274[文獻標識碼]A[文章編號]1005-6432（2014）5-0028-02

1女性旅游市場的潛力

進入21世紀，女性無論是在經濟領域還是消費領域，其作用都越來越重要，人們形象地稱21世紀為“她世紀”，女性游客有著巨大的潛在市場。

從2006—2008年的女性消費狀況調查結果可以看出，旅游一直是女性消費的熱點，而且消費額度逐年攀升。

面對日益增長的女性旅游市場，各旅游企業都在思考如何提供適應女性消費群體的旅游產品，搶占女性旅游市場的高地，而要在競爭中取得先機，首先必須了解影響女性出游的因素。

2影響女性出游的因素分析

為了深入探討女性出游的影響因素，本文設計了調查問卷，并采用隨機抽樣的方式進行發放，共發放62份，回收62份，回收率為100%，有效問卷為62份，有效率為100%，如圖所示。

女性獲取旅游信息的途徑（最多選三項）

2.1年齡及學歷水平對女性出游影響較大

通過調研發現，45歲以下女性占較大比例，達到了73.4%，這說明女性出游以年輕群體為主，使她們更容易接受新生事物。另外，女性擁有本科以上學歷的人數高達46人，加上近年來電腦的普及，女性獲取旅游信息的方式發生了根本性轉變，突破了傳統的方式，不再局限于過去利用雜志、報刊等獲取旅游信息的方式，而轉為從網絡上獲取一些旅游的相關信息。同時，親朋好友提供的旅游經驗也是女性獲取旅游信息的一個重要來源，對女性作出旅游決策提供了重要的幫助。

2.2價格是影響女性出游的關鍵因素

在問卷調查中，女性出游關注的因素中價格居首位，由此可見，價格是影響女性出游的重要因素。中國女性往往受傳統文化的影響，大多數都有節儉的習慣，因此進行旅游消費更會精打細算，貨比三家。她們希望能夠以最少的金錢買到最實惠的產品，希望能夠實現利益最大化，以求最大限度地滿足自己的需要。另外，還有一些女性，則希望通過購買高價格的旅游產品來凸顯自身的品位，這些女性關注的重點不是價格本身，而是旅游產品本身能否體現她們的社會地位、自身修養和生活品位，因此她們對價格的敏感度不高，愿意為旅游付出高額的費用，以彰顯她們獨特的品位。

2.3安全性要求高

2.3.1生理方面

在社會中，女性相對于男性處于一個弱勢的地位，因此她們對環境的安全性要求更高。她們希望在出游時能夠得到一個安全舒適的旅游環境，而現今旅游市場存在著諸多隱患，導致女性對出游望而生畏。為了規避這些風險，大多數女性會選擇跟團出游，以期獲得更大的安全保障。

2.3.2心理方面

女性有著細膩、感性的心理特征，對餐飲、住宿的安全和衛生要求更高，注重細節。但是，她們對旅游環境的忍耐度較低，希望可以獲得更多的關注和尊重。

2.4旅游產品的設計和服務

在女性出游目的調查中顯示，88.1%的女性出游的目的是放松休閑，由此可以看出，女性的出游目的大多是為了放松休閑、增長知識和鍛煉身體的，這是由于現代女性長期工作以及從事家務勞動導致了她們身心的疲憊，希望通過旅游來緩解生活和工作上的壓力，以達到身心的愉悅。

從調查中可以看出，女性出游天數為2～3天的比例達到50%，出現這一情況的原因是短途旅游具有費用低、時間短等優點，符合女性對旅游產品的需求，因此受到眾多女性的青睞。

3提高女性出游的營銷策略

3.1采用靈活的價格策略

女性旅游者在消費時，大多對價格比較敏感，物美價廉是基本標準，加上女性特有的敏感心理，使女性對產品的價格認識更加豐富。所以旅游開發商應重視產品價格的心理功能，制定合理的價格以滿足女性消費者的需求。對于發展成熟的旅游產品，尤其是傳統的觀光型旅游產品，要抓住女性重視價格實惠的心理，制定女性旅游者接受的低價策略，在這方面傳統女性是市場營銷的重點對象。

對于已經形成品牌聲望特別是獨一無二的特色旅游產品，要針對女性富于幻想、嘗試新產品的要求制定高價，其目標市場是高學歷、高收入，對新興事物充滿熱情，接受能力強的現代女性，利用“一分錢一分貨”的價格心理進行促銷，在提供的服務、項目上力求新意，使消費者感到物有所值。

3.2加強旅游市場的安全建設

女性由于自身的特點，致使她們在旅游過程中對安全的需求較高。她們希望能夠在旅游過程中得到良好的安全保護。但是，現今的女性旅游市場由于尚處于發展階段，安全措施較不完善，因此，旅游企業應該加強旅游市場的安全建設，如在酒店樓層加裝安全防盜鎖、安排專職樓層服務員巡邏等，以保證女性在旅游過程中的安全。

3.3定制自助短途旅游線路

隨著交通和網絡技術的不斷發展，現代女性不再向過去一樣僅僅局限于選擇跟團出游，她們更傾向于自助結伴旅游的方式，對旅游線路的要求也越來越高，旅游企業應該針對女性旅游方式的改變，調整自身營銷方式，不僅限于提供全包價旅游，還應根據不同女性提供的旅游需求，為其定制符合其自身特點的特殊旅游線路，并提供相應的旅游幫助，以獲得女性更高的認可。

3.4開設女性旅游網站

由于電腦運用的普及，女性的職業特點、文化素質等因素，決定了網絡世界是單身女性和職業女性生活、工作中密不可分的一個組成部分。開設女性旅游網站可以為女性游客帶來很多便利。她們在網上查閱并預定符合她們條件的賓館，查閱自己喜愛的食物，選擇符合自己愛好和興趣的景點線路，讓女性在旅游前就可以了解當地氣候、景點、賓館概況、價格、風味小吃等情況，讓她們感受到細致入微的服務。這種低成本、高效率、跨時空的網絡優勢不僅可以滿足以散客形式外出公干或旅游的女性客人的需求，同時也節約了宣傳費用。因此，應積極創造網絡銷售的條件與環境，精心做好營銷主頁和其他酒店網頁、旅游網站、飯店所在地網站以及主要搜索引擎網站的連接，保證網上預訂和網上消費服務可以順利無誤地進行。

3.5注重女性旅游市場的特色服務

中國女性旅游較之國外起步較晚，發展較慢，旅游基礎較薄弱，旅游市場的發展跟不上女性旅游人數的急劇增加。受到中國經濟發展水平的影響，中國女性旅游的機制還處在逐步完善的過程中。女性對于旅游中的環境和服務要求較高，旅游開發者必須針對這個特點加快旅游環境的建設，改善服務質量，從而吸引更多女性旅游者的目光。同時，女性旅游由于女性自身的條件，導致她們更加注重旅游線路的安排，交通工具的選擇和住宿條件，開發商要結合這些要求為其量身定制旅游服務，例如根據女性的不同需求定制旅游路線，在酒店加設女性樓層，進行女性化裝修，增設梳妝臺等。滿足女性特殊的旅游需求。綜上所述，旅游開發者在激發女性對旅游積極性的同時，應該更加注重自身服務和設施的提高，從而獲得更多女性的青睞和選擇。

女性旅游市場目前尚處在初步發展階段，但是未來女性旅游市場的前景非?？捎^，女性旅游市場未來必將成為杭州旅游市場的一個重要組成部分。由于女性旅游市場處于初級階段，旅游環境和服務上面存在著一些不足之處，旅游開發商需要總結這些不足，針對性地提出相應的解決方案，并應該針對女性獨有的特點設計和開發旅游線路及產品，從而推動女性旅游市場的良好、快速發展。

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