論析企業門戶的多維度展現

李鵬

[摘 要] 企業門戶通過“SG186”工程的建設，已成為公司各層級用戶日常辦公不可或缺的重要應用系統。門戶系統作為公司統一信息訪問渠道，業務集成展現，員工協同工作的平臺，其帶給用戶的好處也越來越得到大家的認可。本文即是在企業綜合性信息門戶的應用與完善的基礎之上，探討門戶由交互性向專業化發展的過程。

[關鍵詞] 角色；綜合信息門戶；多維度；專業化門戶

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 04. 033

[中圖分類號] F272.7 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2014）04- 0067- 02

企業信息門戶是一套應用框架，它將企業的所有應用和數據集成到一個信息平臺上，并以統一的用戶界面提供給用戶，使企業可以快速建立企業對企業、企業對員工的信息通道。

1 專業化門戶的設想

在信息化建設初期，企業根據自身的管理、業務特點，所面向的群體等建立了諸多的業務應用系統，這些業務系統或滿足企業管理需求、或滿足企業業務發展需要、或滿足企業員工協同工作需求，但這些系統各自為政，各系統用戶表現不統一，信息孤島與應用孤島嚴重。最初企業信息門戶的概念被提出來，就是為了打破這些應用系統之間的壁壘，擺脫結構化信息和非結構化信息紛雜繁復的困擾，通過企業信息門戶形成一個協同的信息平臺。因此，初期的門戶軟件產品僅僅是為使用者提供單一入口，用于獲取工作所需的內容、信息。

隨著技術發展革新及客戶需求的變化，企業信息門戶融合了越來越多的水平應用功能，包括內容管理、文檔管理、搜索、分類、商業智能、協同、知識管理等。更重要的是，隨著門戶與各業務系統的集成度提高，通過門戶框架技術對企業應用系統進行整合的優勢越發地顯現出來，門戶作為應用系統聚焦展現、數據展現的支撐平臺作用，也突顯出來。用戶可以拋開在各應用系統中重復切換登錄尋找工作的煩惱，開始習慣于登錄到門戶系統中去查看公司新聞通告，習慣于登錄到門戶系統中處理各個系統中的待辦業務，習慣于通過門戶統一入口漫游于各業務應用之間，甚至直接在門戶中處理待處理的業務。

然而集成了諸多業務功能的企業信息門戶并不能完全滿足用戶的需求，統一的展現方式，綜合信息的融合，雖然內容廣泛而全面，卻缺乏針對性。而企業更希望門戶能夠更具針對性地解決企業面臨的問題，提高企業效率，更快地見到投資的成效；而用戶，更希望能夠快速地定位到自己所關心的信息與要處理的事務，提高工作效率。因此，以專業化功能為驅動、以服務為導向來設計和實施企業信息門戶是大勢所趨。

相比綜合性信息門戶，專業化的門戶在內容與服務的專業性、靈活和深度方面；在用戶的黏性和精準度方面，都更具有優勢，在細分用戶的角色、職能、專業后，專業門戶的價值也將充分發揮，其帶給企業的效益也必將超越綜合性信息門戶。同時，我們可將專業化門戶的特點歸納為：專業門戶對相關領域的專一和細分，并不追求大而全。出發點是要在用戶所關心的某一點上按照需求編制出一條專業的服務鏈，做好專業的一條龍服務；精準、定向、整合是其精髓所在。

2 企業門戶的多維度展現

那么，對于一個企業，如何獲知企業各層級用戶的關注點，如何去劃分企業用戶的專業？對于門戶系統，如何去判定該訪問用戶的關注點及其專業？因此，我們需要一種科學的方式，來對門戶的受眾群體進行一個合理的劃分與度量，這就是維度。

維度的解釋有很多，傳統意義上，維度又稱維數，是數學中獨立參數的數目。在物理學和哲學的領域內，指獨立的時空坐標的數目。而在此，我們可將維度理解為是一種視角，而不是一個固定的數字；是一個判斷、說明、評價和確定一個事物的多方位、多角度、多層次的條件和概念。

在企業中，從縱向看，可形成總部—分公司—下屬單位等組織架構維度；從橫向，可形成部門、專業、角色為主題的維度，而根據所屬專業、角色、部門的不同，又可形成以業務、項目、工作為載體專業空間維度，從面向層面不同，形成面向內部、面向供應商、面向社會等多層面的主題信息維度。

由此，企業門戶的多維度展現，即是通過對企業不同維度的信息規劃和整理，使得企業中不同維度的人員均可在門戶平臺中獲取到對應的、所關注的資源與信息。

3 門戶多維度展現的實現

要注意的是，門戶既然被定位為信息集成展現的平臺，門戶要做的就應該是專注于應用系統的聚焦展現與數據展現，而不去涉及到具體的業務邏輯。因此，門戶的核心作用，就是根據不同維度的需求，對應用資源進行封裝，從而形成對應的展現主題，提供給用戶多維度的展現形式。

3.1 規范體系建設

大多企業在信息化建設規劃初期，是缺乏對應用系統建設的統一標準與規范的，而不同的應用系統，又是由不同的廠商承建的。由此，便使得后期對這些應用的集成存在諸多的問題。因此，建立管理信息系統的開發標準、規范體系，指導管理新應用系統的建設、開發、部署、運營，使以后應用系統的開發流程化、規范化、標準化，是非常重要且基礎的一項工作。

這其中的規范，就包括了：業務管理規范、統一安全認證規范、統一資源管理規范、展現規范、應用組件開發測試部署規范等，從而形成相應的展現標準，包括接口規范，展現內容規范，布局、構造、主題等規范，以保證多維度貫穿的統一性。

3.2 統一組織與授權

另外，各應用系統的用戶、組織、權限通常都是由各應用系統獨立管理與維護的，有的企業可能已經實施了企業的統一身份認證與管理系統，就是初步實現了全公司范圍內的用戶身份的集中管理，但是對于權限的管理，還是分散在各應用系統中。

因此，可通過建立公司統一的RBAC（Role-Based Access Control，基于角色的訪問控制）授權模型和標準的業務應用的授權管理流程，實現業務應用授權管理的自動化與可審計。并通過統一的權限視圖，實現對用戶在不同業務應用的權限的集中審計和合規性檢查。同時，提高對用戶訪問業務應用的監管能力，實時監控各種用戶訪問活動，并對用戶對各系統的訪問，進行實時的調整與控制，準確掌握用戶對業務應用的訪問行為。

而統一的組織與授權，為門戶系統判定用戶在企業中的角色，并提供給用戶符合其專業、職能的門戶展現桌面奠定了基礎。

3.3 展現封裝

有了標準與統一授權作為支撐，接下來我們要關注的，就是如何抽取集成業務，在展現平臺中進行重構，并形成可為展現平臺使用的應用資源。

應用集成，業務抽取的方式多種多樣，我們可以基于SOA（Service-Oriented Architecture，面向服務的體系結構）架構，將應用系統的業務打散為一個個服務，注冊到ESB（Enterprise Service Bus，企業服務總線）中，門戶展現平臺便可以根據不同維度的需求，對這些應用資源進行組裝，形成對應的展現主題。