行培育之策 見品牌之效

聶士海

品牌化是服務業做大做強的必由之路。對于知識產權服務業來說，品牌化建設更是贏得生存空間、獲取競爭優勢的必然選擇。

以培育促發展

從目前我國的知識產權大環境來看，由于國內企業的知識產權意識尚有待進一步加強，各類知識產權侵權現象還較為普遍，但反過來看，也恰恰說明知識產權服務業擁有巨大的需求潛力和廣闊的發展空間。從行業發展周期來看，目前國內的知識產權服務業仍處于“起步期”和“成長期”，大部分知識產權服務機構在市場經濟中剛剛找到自身的位置，還未能完全適應市場需求。

作為國家知識產權戰略的重要內容，發展知識產權中介服務已經成為我國知識產權領域的一項重點工作。從知識產權創造、運用、保護到管理的各個環節，都離不開知識產權服務業的有效支撐。一直以來，國家知識產權局也將培育和發展知識產權服務業視為當前和未來實施知識產權戰略的重要方向之一。

正如國家知識產權局副局長甘紹寧所指出的，對于我國知識產權服務業來說，現在的的確確是一個發展的大好時機。當前，中央十分重視知識產權服務業的發展。知識產權服務業每前進一步，為國家所帶來的邊際效應和知識產權轉化所帶來的經濟效益，都遠遠超出知識產權服務業發展本身。

在此背景下，近年來我國知識產權服務業呈現快速發展的良好態勢，隊伍不斷壯大，人員整體素質明顯提高，行業影響力逐步增強。

與此同時，行業發展過程長期存在的一些問題依然不容忽視。目前，我國知識產權服務業專業化、規范化、規模化、品牌化發展的程度依然不夠成熟，全行業面臨總體規模偏小、高端服務人才匱乏、機構綜合服務能力不強、誠實信用不足、資源分布不均等問題和挑戰，在行業服務能力與社會需求之間仍存在著較大的差距。

作為培育和發展知識產權服務業的重要措施，國家知識產權局于2012年6月遴選公布了首批全國知識產權服務品牌機構培育單位，組織開展了培育工作，旨在培育形成一批市場化、專業化、規模化、國際化、品牌化的知識產權服務機構，指導知識產權服務業又好又快發展。

兩年來，國家知識產權局、有關地方知識產權局圍繞政府引導、市場驅動的總體原則，抓住國家大力發展服務業、改革稅收制度的機遇，積極爭取有利于知識產權服務機構發展的優惠政策，加強頂層設計，注重制度建設，統籌各類資源，加以傾斜，努力探索培育措施，著力強化培育成效。

以數據看變化

數據顯示，首批全國知識產權服務品牌機構培育工作成效顯著。經統計，培育單位培育周期有關重要指標的平均增長率為：專業人員數量增長66%，客戶數量增長120%，服務合同總額增長122%，營業收入增長136%。

培育期內，各品牌機構培育單位積極創新服務模式，不斷完善機構設置和人員團隊結構，持續提升服務能力，努力拓展市場空間，進一步提高了社會影響力和國際競爭力，在行業間發揮了引領示范效應。

路浩知識產權聯盟是由北京路浩知識產權代理有限公司等6家機構共同組成的知識產權服務機構集群，可以為國內外客戶提供包括申請代理、法律服務、專題咨詢、交易服務、評估服務和翻譯服務在內的全方位、一條龍知識產權服務。培育期間，路浩通過招聘人才、針對新老客戶開展優惠活動、與國外代理同行進行業務交流等方式，進一步鞏固了申請代理業務的成果，2012年和2013年連續兩年北京市專利申請代理量位居第一位。同時，路浩還進一步擴大了咨詢服務的專業隊伍，加大了對專題咨詢服務的宣傳力度，承接了政府和企業知識產權咨詢項目50余項，同比增長了一倍。

北京東方靈盾科技有限公司（以下簡稱“東方靈盾”）創立于2003年，是國內最大的專注于提供知識產權增值服務的國家級高新技術企業，也是國內信息服務領域唯一能提供數據深加工的創新型企業。經過2年時間的培育，東方靈盾在專業人員數量和客戶服務對象數量等硬指標方面都獲得了大幅度增長。其中，擁有專業人員數量由培育前的20人左右發展到了60人，增長3倍之多；客戶服務對象數量由培育前的40家發展到了現在的146家，增長350%。

北京華智大為科技有限公司在培育期間加大了對項目特點、類型的總結和提煉，并在此基礎上進行了一定程度的工具化處理，初步形成了3套企業管理和專利情報分析模型；一套相應分析工具的需求分析和前期開發工作。

天津濱海科緯知識產權代理有限公司2011年專利代理申請量2000件以上，2012年專利代理申請量達4300件以上，2013年專利申請量超過6000件。通過兩年培育，公司將“ ”打造成為天津地區提供知識產權綜合服務的第一品牌。培育期內公司各項業務服務企業數量累計超過1000家，2013年實現服務產值2000萬元。

保定市大為計算機軟件開發有限公司在培育期的2012年中，于6月份完成了基礎檢索和分析系統、高級檢索和分析系統的建設；12月份完成專利托管系統、大為在線建庫系統的建設，并取得了一定的成效。

南京經緯專利商標代理有限公司前身為東南大學專利事務所，2001年與中國礦業大學和中科院南京分院專利事務所聯合組建成立，是江蘇省首家既從事國內服務又從事涉外服務的專利商標代理機構，公司的專利代理量逐年一直持續快速增長。2012年開始實施品牌培育工作，公司下決心提升代理質量，大幅提高發明專利的比例，由原來的33.68%提高到45.42%，同時壓縮外觀專利的比例，由原來的43.91%壓縮到21.69%。緊接著2013年，公司堅持量質并舉的方針，實現了總量大幅增加、代理種類更加優化的成效：代理總量同比增長35.10%，發明、實用新型和外觀專利代理量同比分別增長42.18%、32.25%和19.94%。公司代理涉外專利量逐年遞增，2013年代理申請PCT專利60件。公司的專利授權量也逐年遞增，2013年專利授權8273件，其中發明專利1810件、占總量21.87%，涉外專利59件。因此可見，實施品牌培育工作，不僅大幅提高了專利代理量，而且大大提高了內涵質量。

華進聯合專利商標代理有限公司（以下簡稱“華進聯合”）成立于1999年，是廣東省首批獲國家知識產權局和國家工商行政管理總局商標局批準的、具備國內和涉外知識產權代理資格的服務機構，綜合實力在廣東省內排名前三。以知識產權服務品牌機構培育工作為契機，華進聯合積極壯大公司力量，加強技術創新、服務模式創新和管理創新，增強了服務廣大客戶的能力，在鞏固發展傳統業務的基礎上，進一步拓展業務領域和服務地域，提高了全方位的業務水平。2013年專利代理量達到12166件，其中發明專利代理案件5922件，涉外專利代理案件1339件，PCT代理量達到408件；2013年商標代理量達到13390件，其中涉外商標代理案件2790件。

廣州奧凱信息咨詢有限公司自2000年成立至今，立足廣州，面向全國。經過不斷創新和發展，服務范圍已經幾乎涵蓋了除港澳臺地區之外的所有中國內地。自培育工作開展以來，2012-2013年用戶增長率超過50%，新增客戶包括行業內龍頭企業及知名研究機構如中國南方電網公司，中國石油化工集團股份有限公司，中國科學研究院等60余家。迄今為止，公司已收獲了來自政府、企業、高校科研院所等數百家典型用戶。

深圳市中彩聯科技有限公司（以下簡稱：中彩聯）是一家從事數字電視知識產權專業服務企業，由中國著名彩電企業TCL、長虹、康佳、創維、海信、海爾、上儀電等九家股東單位投資組建。2012年6月被國家知識產權局分別評定為“全國首批知識產權服務品牌培育單位”以來，中彩聯各項核心業務均在原有基礎上取得明顯提升。中彩聯從我國彩電行業知識產權發展現狀入手，建立了數字電視專利數據庫及預警平臺，2012-2013年還建立了3D、LED/OLED、智能電視、手機終端等專業數據庫。中彩聯預警平臺2012-2013年及時通過全球網絡收集專利預警信息，向聯盟會員單位發出專利預警，為專利談判提供基本數據資料，使談判有據可依。中彩聯組建的中國彩電專利池2012-2013年不斷增強完善，增加放入國內骨干彩電企業的專利 200多項，還增加美國專利10多項。目前已篩選出3件美國專利在美國對某彩電企業進行起訴，對方已提出和解，正在和解談判之中；同時也篩選了部分中國專利，準備在中國進行訴訟。

成都九鼎天元知識產權代理有限公司與國家知識產權局簽訂培育項目任務書后，結合公司實際情況提出總體工作目標，并制訂了有關實施方案。經過兩年的項目周期，公司各項工作的實施進展情況良好，且取得一定成效。2013年公司代理專利申請6699件，其中發明1455件，同比增長61.85%；專利結構更趨優化，其中發明和實用新型合計3366件，保持高速增長，并首次超過外觀設計總量；職務發明申請量持續保持高比例，占總代理量的85.82%，總數達到5748件。

作為國內首個“跨部門、跨領域”集成式將產業經濟領域公共服務平臺匯聚一體的服務基地，重慶工業服務港投資管理有限公司承建了7個政府部門委托建設的21個公共服務平臺，開創了市場主體全域化承建公共服務平臺的先河。截止到2013年年底，工業服務港共計為2萬余家中小企業提供了各類專業服務，采集企業服務需求42586條，其中知識產權與技術創新服務需求6873個，包括專利代理申請、專利技術合作、專利融資、國外專利應用、知識產權培訓等服務。

以人才帶品牌

知識產權服務業不同于制造業，也不同于一般性的服務業，它是知識密集型、專業化極強的新興產業，因此高度依賴人力資本。服務質量是服務品牌的最核心內容，而服務質量的提升又必須要靠優質的人才隊伍來加以保證。從這一意義上來講，人才也可以說是知識產權服務機構的第一品牌。

然而，目前制約我國知識產權服務業發展的一個最主要因素就是人才匱乏，尤其是高素質、跨學科、掌握前沿技術、精通知識產權法律、辦案經驗豐富、能熟練運用外語的專利代理人才非常緊缺。各品牌培育機構的管理層對此都有著十分清醒的認識，并結合自身實際制定了不同的人才戰略。

路浩知識產權代理有限公司根據公司發展需要和行業現狀，在人員管理與培訓方面采取了多種方式：從人員招聘上來說，招聘有行業經驗的人員與招聘行業新人進行自主培養相結合；在人員使用上，注重將員工的特長和意愿與公司的實際需要相結合，為員工提供發揮潛能的空間；在團隊建設上，重視員工培養，通過入職培訓、定期開展業務培訓、鼓勵員工參與外部培訓等方式提升員工的業務技能。

成立于1998年的江蘇省專利信息服務中心，是全國最早成立的專利信息服務機構之一。2012年以來，中心加大了優秀人才引進力度，面向社會公開招錄了22名新職工，其中博士1人，碩士17人，本科4人。目前，具有高級職稱者1名，中級職稱者21名，初級職稱者26名；擁有博士研究生2名，碩士研究生28名，雙學位人員2名，本科人員17名，具有研究生學歷/學位的人員占總人數的比例達到了近60%，專業涵蓋了多學科。中心通過自身培養和外部引進的方式，培養出了2名全國專利信息領軍人才和3名全國專利信息師資人才，并有1人入選江蘇省333高層次人才培養工程。

南京經緯專利商標代理有限公司一直注重加強專業團隊的建設，公司一方面積極引進積極引進高水平的專業人員，一方面組織內部員工進行專業培訓和提高水平，組織專業培訓請公司高管和外聘專家（包括日本專家）講課二十多次，并形成制度。公司采取積極措施和支持條件，積極激勵和組織員工參加知識產權工程師和專利代理人考試，還安排了有關員工脫產參加培訓。僅2013年公司就有15位員工通過國家專利代理人考試。

江蘇佰騰科技有限公司通過團隊建設，公司現有專職人員139人，90%具有本科以上學歷，碩士、博士、高級職稱人員22人，其中一名是從美國引進的海歸博士，2名是從世界500強企業引進的高層次服務業人才，主要骨干人員都有5年以上的知識產權服務工作經驗，聘請有兼職專家顧問106名，人員涵蓋知識產權、法律、機械、電子、化工、生物、醫藥、軟件等多個領域。佰騰科技副總經理李金田認為，要加快知識產權服務業的發展，必須強化人才支撐，必須遵循人才發展規律。佰騰科技取得的發展成就與公司人才較多、人才層次較高有著密切關系。但是，由于受到地理環境的影響，要引進高端的知識產權人才、情報人才、軟件人才等不太容易，目前公司仍然急需各類高端人才，但實際很難招聘到這種人才，因此，加強人才儲備建設，是公司發展中的各個階段都需要重視的問題。以人才資源能力建設為核心，以人才培養、使用為中心環節，培養更多的知識產權高層次人才和社會急需的實務人才將始終是公司人才規劃的重點內容。

天津盛理知識產權代理有限公司將培訓制度常態化，2012-2013年期間，全體代理人參加了包括“天津市專利代理人執業培訓”、“專利代理人上崗培訓”、“全國專利代理人輪訓”、“專利復審、無效實務培訓”等多項培訓，總課時超過170課時。同時，公司定期開展內部培訓，聘請資深專利代理人開展涉及“專利申請”、“發明、實用新型專利審查意見答復”、“外觀設計專利申請”“復審無效”等多方面進行最新動態的總結及講座。

武漢開元知識產權代理有限公司是經國家知識產權局批準的湖北省首家具有涉外資格的知識產權代理機構，其前身為成立于1985年的武漢市專利事務所，2001年整體改制并更名。目前是湖北省專業面最廣、規模最大、業務優秀的知識產權代理機構。公司著力從管理制度建設入手打造機構品牌，完善和建立了十余項標準化流程，使服務工作保障有力。公司專利部根據典型案例的審查意見，組織代理人進行案例解剖，進行業務研討，使代理人服務撰寫水平待以提升，同時也營造了公司內部良好的學習氛圍。目前，公司代理的發明專利授權率在70%左右。

用泰和泰律師事務所知識產權中心總經理魏長衛的話來總結就是：“必須尊重人才，以人為本，建立創新型團隊，充分發揮人才在知識產權服務業發展當中的創造性，推動知識產權知名品牌的發展。”