奔跑的團隊

李雪

披頭士樂隊的海報在墻上述說著流年；Bossa Nova柔軟的節(jié)拍輕敲耳鼓。緊張的腳步代表了工作的繁忙、火爆的會議延續(xù)了大家的機智。也許你剛進公司大門還在懷疑這是不是一家文化藝術公司，但從“樹咖啡”飄出的手磨咖啡的香味，一定能夠讓你把注意力集中到這個公司的主人：他們穿著個性、熱情洋溢；專業(yè)過硬、思維活躍，善于把本領域的經(jīng)驗同各行業(yè)經(jīng)營相結合；愛好戶外活動，聽音樂、跑馬拉松、看世界杯、打德州撲克，喜歡紅酒、每天輪流手磨咖啡。他們是知識產(chǎn)權行業(yè)里一群愛玩的人，他們不寫案子、不打官司，靠出謀劃策得到高端企業(yè)認可，在近三年的時間內(nèi)人員規(guī)模翻了三倍，雖然對外鮮有宣傳，但越來越多的人開始知道這個經(jīng)常在半夜還燈火通明的公司，知道他們是一個奔跑的團隊，他們是集慧智佳。

中關村科技園區(qū)管理委員會近期發(fā)布了“2013年度中關村知識產(chǎn)權服務機構績效考核優(yōu)秀單位名單”，北京集慧智佳知識產(chǎn)權管理咨詢有限公司（以下簡稱集慧智佳）在“專利分析類優(yōu)秀單位”名單中居于榜首。7月，進入國家知識產(chǎn)權局“知識產(chǎn)權分析評議服務示范創(chuàng)建機構”名單。8月，入圍北京市科學技術委員會“技術轉(zhuǎn)移服務機構”；發(fā)展僅三年時間，從人員規(guī)模、產(chǎn)品創(chuàng)新、客戶業(yè)績、榮譽評選等方面，集慧智佳都取得了令人矚目的成績，也因此引發(fā)了媒體的好奇心，究竟這是一家怎樣的公司？他們在做什么？他們想做成什么……

中國知識產(chǎn)權咨詢業(yè)的首個百人團隊

“我們開始做咨詢的時候，原來的一些咨詢公司都在寫案子貼補開銷，但我們不一樣，我們沒有什么大手筆的投入，但只做咨詢就能夠養(yǎng)活自己。”李雷，集慧智佳的總經(jīng)理，穿著時尚，愛好廣泛、熱愛體育，鐘愛音樂，他為公司設計了一個與眾不同的工作環(huán)境，也開創(chuàng)了一個獨特的知識產(chǎn)權服務模式。

“知識產(chǎn)權咨詢”是知識產(chǎn)權服務業(yè)的新分支，大部分機構是在做專利申請的同時，提供一些分析服務。還有一些數(shù)據(jù)和軟件供應商，以提供數(shù)據(jù)服務、檢索工具、管理軟件為主。在“知識產(chǎn)權戰(zhàn)略”層面，能夠見到的案例往往是政府部門、行業(yè)機構的宏觀需求，深度和針對性都還需要提高。集慧智佳是極少數(shù)專門提供深度咨詢服務的公司之一，也是國內(nèi)第一家達到百人規(guī)模的知識產(chǎn)權咨詢團隊。他們在這個看似“小眾”的領域，開拓了一片新天地。

從China IP記者的采訪中能夠感覺到，集慧智佳是一個“不安分”的公司，喜歡挑戰(zhàn)、創(chuàng)新、接觸新鮮事物。李雷倡導大家應該首先要對生活有追求、然后才是熱愛工作，“玩都玩不好，更談不上創(chuàng)新”，他說：“很多人都以為知識產(chǎn)權咨詢就是專利檢索分析。但現(xiàn)在的情況是，即使檢索分析再準確，企業(yè)也不知道該怎么用，該怎么決策。這就需要我們積極地思考，跳出這個圈子去設計產(chǎn)品。在這個領域，人才是最關鍵的，大部分人的背景都是較長時間的法律服務工作，難免有局限，要想貼近企業(yè)的經(jīng)營實際去做診斷和輔導，就要首先有活躍的思維和行動，所以我們希望大家要敢于嘗試新事物。我們還希望他們熱愛運動、音樂和時尚，能夠欣賞美、享受美。”

集慧智佳的員工有許多是經(jīng)驗豐富的商標、專利代理人，也有訴訟律師、審查員，還有企業(yè)IPR、研發(fā)人員、數(shù)據(jù)分析師、IT工程師和項目管理人員。要讓商標、專利代理人跳出傳統(tǒng)思維，轉(zhuǎn)型為懂企業(yè)經(jīng)營、善于分析、溝通的咨詢師，讓一個背景多元、工作習慣各異的團隊迅速融合，有共同的價值觀，的確不是一件容易的事兒。

學院式人才培養(yǎng)計劃使每一個人的綜合能力差異化發(fā)展，公司設置了主題豐富的課程，采取學分制，讓員工依據(jù)自己的工作特點和興趣愛好進行選擇，結合公司意見在年初制定方案。培訓既重視知識產(chǎn)權專業(yè)知識的培養(yǎng)，又讓大家迅速接觸了大量鮮活案例，還把高標準的項目管理知識作為必修內(nèi)容，每個人都能夠迅速的找到適合自己的方向，并且補齊自己的短板。

目前集慧智佳的員工人數(shù)達到110人，其中包括20多人的獨立的專利檢索與分析團隊。在不到三年的時間里，集慧智佳執(zhí)行了265個項目，項目執(zhí)行工作總時長達25萬小時，覆蓋國家8大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和中關村10大產(chǎn)業(yè)集群，服務的客戶來自全國27個省級行政區(qū)，包括中央及地方各級政府、行業(yè)組織、高新技術園區(qū)，還有海爾、聯(lián)想、小米、力帆實業(yè)、瀘州老窖、樂視網(wǎng)等企業(yè)客戶。集慧智佳以高質(zhì)量的服務水平在業(yè)內(nèi)聞名，成為國內(nèi)知識產(chǎn)權咨詢的領軍機構。

“我們從2012年年初的20多人，到2013年年底有了50來人，到了2014年的第三個季度，達到現(xiàn)在的100多人。”李雷詳細介紹了公司團隊的發(fā)展歷程，“我們更傾向于像咨詢行業(yè)一樣去工作，把知識產(chǎn)權作為知識基礎，很多客戶已經(jīng)自然的把我們作為輔導業(yè)的一份子。”大家也是這么想的，看到自己方方面面的變化，很多人喜歡上了現(xiàn)在的工作生活狀態(tài)，“工作生活都很有意思，拼命干，但是不覺得很累”。“其實沒有對事業(yè)的高度認同，再會玩也不見得留得住人，關鍵還是對于咨詢的積極探索，客戶的認同，公司發(fā)展了，大家也有各方面的提高”，運營總監(jiān)李辰告訴我們，“項目制的運轉(zhuǎn)模式，其實很辛苦，但是大家也沒什么抱怨，公司內(nèi)部對于各種事情都可以自由的爭論，遇到什么事情大家會動用個人資源，這挺讓人感動的”。

“工作沒耽誤，晚上看球可以中午來上班，打聲招呼就行，冰箱里啤酒隨便喝，重要場次都是大家湊到公司的咖啡廳一起看，這種事原來都不敢想，太敢干了”，老梁在德國學習六年，回國后做涉外專利代理人5年，德州撲克和足球玩的都不錯，但其實，像他一樣的咨詢師，在大項目執(zhí)行階段，都有過整周整周不回家的時候。

“外行領導內(nèi)行；2+1的產(chǎn)品結構”

在集慧智佳成立之初，國內(nèi)還沒有專業(yè)的知識產(chǎn)權管理咨詢公司，據(jù)李雷介紹，當時申請注冊這個名字幾經(jīng)周折，“在我們之前沒有公司注冊過‘知識產(chǎn)權管理咨詢公司的名稱，“干知識產(chǎn)權，只能叫做“代理公司”，在和工商局解釋的時候還費了半天勁”。

在互聯(lián)網(wǎng)領域，有很成功案例，“都是外行領導內(nèi)行”，李雷說。他們也下決心跳出現(xiàn)在知識產(chǎn)權行業(yè)的條條框框，借鑒其他行業(yè)的先進做法，從一個全新的角度來看待和完善企業(yè)知識產(chǎn)權體系。“讓一切優(yōu)勢都用知識產(chǎn)權去表達”，“將知識產(chǎn)權信息翻譯成經(jīng)營行為，并投射到產(chǎn)品鏈的每一個環(huán)節(jié)，這是我們的價值觀。”

產(chǎn)品總監(jiān)李麗這樣解釋集慧智佳的不同：“在企業(yè)的管理體系中，知識產(chǎn)權一般是作為法務工作的一個部分，在技術和品牌層面為企業(yè)提供相應的支持。但是根據(jù)我們的理解和觀察，知識產(chǎn)權應該滲透到企業(yè)經(jīng)營過程中的每一個細節(jié)。我們把多年來對知識產(chǎn)權的把握和對于企業(yè)經(jīng)營的觀察相聯(lián)系，為客戶提供的不只是一個基于專利或者商標的分析結果，而是給企業(yè)管理層提供一目了然的經(jīng)營方案。我們的報告分為大中小，針對企業(yè)不同層面，不需經(jīng)過任何翻譯就能為企業(yè)決策層所用。公司的產(chǎn)品結構、產(chǎn)出物設計、項目執(zhí)行方式以及和客戶之間的互動，都不是原來代理行業(yè)或者律師行業(yè)所采用的典型方式。很多做法，我們借鑒了行業(yè)外的先進經(jīng)驗，比如埃森哲、IBM，這就是‘外行領導內(nèi)行，其實，這特別有用，因為你換個角度，換個方式，才知道客戶要什么。”

集慧智佳創(chuàng)新事務總監(jiān)郝鵬也向記者介紹了集慧智佳產(chǎn)品的獨特性，“我們采用2+1的產(chǎn)品結構，即策略咨詢、管理咨詢加上管理工具。策略咨詢的結論都是行動綱領，比如專利風險應對、專利整體布局、競爭對手分析等服務，也就是告訴企業(yè)遇到問題時“為、不為、如何為”。這是目前傳統(tǒng)的知識產(chǎn)權咨詢提供的服務，大家普遍說的咨詢業(yè)務就是這一塊。而管理咨詢指的是針對企業(yè)的知識產(chǎn)權管理架構、流程和制度提供建議，幫助企業(yè)建立和優(yōu)化管理體系，是頂層設計。目前行業(yè)里少有在這個方向上的完整的產(chǎn)品、操作流程、執(zhí)行辦法、產(chǎn)出物設計等其實這是非常高深的內(nèi)容，我們也不敢說我們是權威，但是，過往的工作經(jīng)歷，讓我們積累了幾千個企業(yè)的知識產(chǎn)權管理模型，又吸引了一些從事企業(yè)管理的人才，就讓我們的結論非常有說服力。

“‘2+1的‘1是指管理工具”，開發(fā)部兼商標部負責人馮菲菲介紹到：“策略咨詢和管理咨詢的，結論和思想要成為企業(yè)慣性，通過定制的工具落到企業(yè)實際的工作中去，這種方式應該是和傳統(tǒng)的知識產(chǎn)權咨詢不一樣的。”。商標咨詢同管理工具的結合是最先實現(xiàn)的，原來，商標咨詢是一個大家覺得很枯燥的概念，就是很簡單沒什么可做的，馮菲菲和商標部的團隊在一起，從證據(jù)體系構建、管理體系優(yōu)化、商標顯著性研究入手，迅速得到行業(yè)認可，并適時推出了商標管理工具“IPfolder-TMS”。

按照“咨詢+管理工具”的思路，集慧智佳認真研究客戶需求，開發(fā)了IPfolder企業(yè)知識產(chǎn)權管理工具。IPfolder是專業(yè)的知識產(chǎn)權管理工具集合，包含了流程管理和關系管理兩大方向，覆蓋到專利、商標、版權等重要內(nèi)容。顧名思義，IPfolder像文件夾一樣，將企業(yè)里有關知識產(chǎn)權的案卷、證據(jù)、文檔等碎片化的數(shù)據(jù)梳理成清晰的脈絡，并將IP開發(fā)、確權和運用等內(nèi)部事務流程與數(shù)據(jù)緊密關聯(lián)。它顛覆了以專利或商標為軸心的管理思維，以產(chǎn)品為中心重新組織數(shù)據(jù)和流程，將結構化的專利信息聚焦于企業(yè)的核心價值。

“知識產(chǎn)權的服務根本上是要為客戶解決生產(chǎn)經(jīng)營中的問題，在知識產(chǎn)權自己的圈子里自娛自樂沒有任何意義。對企業(yè)客戶，我們幫助他們保證市場安全，保持創(chuàng)新能力；針對科研院所，我們要看清價值，把他們的技術成果轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化出去；面對創(chuàng)投機構，我們要綜合判斷潛在項目的技術先進性和可實現(xiàn)性。其實我們的服務內(nèi)容大家都聽說過，但是沒有人把它們整合到一起，打官司的不是管理出身，賣軟件的不是知識產(chǎn)權專業(yè)出身，提供戰(zhàn)略意見的沒有企業(yè)經(jīng)營的背景，這樣很難被企業(yè)認可。現(xiàn)在我們的身份、背景、思路，很容易得到高層的共鳴，在企業(yè)里直接見到的人，更多的是企業(yè)老總。”李雷說。

“貴是品質(zhì)的保證”

據(jù)了解，目前集慧智佳通過僅不到三年的發(fā)展，已經(jīng)擁有了從國際型企業(yè)集團到中小型企業(yè)等不同的客戶群，而且客戶的滿意度也很高。這是這個百人團隊引以為傲的成績。

但回憶起第一單生意時，李雷還是感慨良多。“剛創(chuàng)業(yè)時真是不容易，行業(yè)里沒有經(jīng)驗讓我們借鑒，那時我們用原來的代理機構的套路去和客戶談，結果一些大企業(yè)非常不適應，他們項目執(zhí)行的標準要求非常細致，完全按照輔導業(yè)的內(nèi)容要求我們，不少產(chǎn)出物的名稱甚至是我們沒有聽說過的。后來，我們請了“四大”的咨詢師、世界級公關公司的老板給我們輔導，慢慢的，人和公司的樣子就出來了。有一次項目派駐，我們是第四個進入的咨詢公司，之前三個是SAP、IBM、德勤，還好，我們的工作方法和狀態(tài)，客戶也很認可。”

步入正軌后，經(jīng)過一段時間的培育，2014年公司進入快速發(fā)展階段。如今，他們已走出創(chuàng)業(yè)之初的艱難，在業(yè)內(nèi)樹立了良好的口碑。但據(jù)記者了解，和行業(yè)相比，集慧智佳的價格可謂是“輕奢品”。

“我們確實是貴，”談到產(chǎn)品價格時，市場總監(jiān)梁巖說，“最開始我們也納悶，為什么在同樣一個標里面，我們的價格要比別人高出一倍甚至幾倍？可是根據(jù)我們的成本核算，價格完全正常。后來才發(fā)現(xiàn)，只有這么工作才能達到效果，只有這樣的效果客戶才會滿意——成本高是因為我們采用不一樣的工作方法和管理方法。”

據(jù)記者調(diào)查，集慧智佳的“貴”，首先貴在他們所使用的工具上。例如，在專利檢索與分析上，他們投入大量成本購買了Thomson Innovation、Total Patent等多個全球頂級的數(shù)據(jù)庫和分析工具，除此之外，在分析過程中還根據(jù)需要融入大量非專利文獻，產(chǎn)業(yè)研究數(shù)據(jù)、市場數(shù)據(jù)甚至全球上市公司的金融數(shù)據(jù)，保證分析結果科學、全面、有價值。其次，他們的項目執(zhí)行方法也“貴”，他們按照“管理標準化、項目執(zhí)行標準化、產(chǎn)品標準化、人員培養(yǎng)標準化”進行運營管理，采用美國PMI項目管理辦法，利用電子化的管理工具對項目進行管控，重視執(zhí)行過程的規(guī)范化，以保證執(zhí)行的高效和服務質(zhì)量的穩(wěn)定。例如，在專利檢索和分析上，每個項目都必須包含五大流程、六項文本輸出，項目初期，項目組要與企業(yè)技術人員充分溝通，將技術語言轉(zhuǎn)化為檢索語言；在充分了解客戶需求的基礎上，為客戶進行定制化的檢索類型組合設計；在檢索過程中，對重要關鍵詞要進行背對背檢索，并進行檢索結果的比對。到目前為止，團隊已積累了超過2000個高質(zhì)量的檢索式以及豐富的詞條。

這樣嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和規(guī)范化的操作，讓最苛刻的國際客戶都贊賞有加。幾年前，在為一家日本大型企業(yè)客戶提供專利檢索分析服務時，項目組成功實現(xiàn)了客戶嚴格而細致的要求，得到客戶的高度贊揚。

繼續(xù)奔跑

集慧智佳的工作氛圍和企業(yè)文化是很多年輕人向往的，工作之余，歡樂不斷；公司里沒有復雜的人際關系，同事之間團結互助。但工作起來，個個都拼命：走到樓下，只有公司所在樓層的燈后半夜還亮著，一個夏天因為加班而多出的空調(diào)費就要幾十萬；項目組除了項目派駐，北京各種外賣就是家常便飯。

優(yōu)秀的人才、先進的工具、開放的思路、科學的管理，再加上差異化的業(yè)務模式，使集慧智佳在短短三年內(nèi)就獲得了業(yè)績和名譽的雙豐收。“我們有清晰的發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營目標，我心里非常清楚。”李雷自信地談及集慧智佳的未來規(guī)劃。他說：“我們希望通過努力，和同樣出色的同行互補，創(chuàng)造一個行業(yè)、一個標準、一個模式，讓知識產(chǎn)權成為企業(yè)的決策資源。”

集慧智佳的團隊年輕、有活力、有夢想、是一群不甘于平凡和追隨的人。他們要做“重新定義知識產(chǎn)權管理咨詢行業(yè)的創(chuàng)新者”。

在集慧智佳的咖啡廳里，裝飾著不少員工在世界各地旅行時帶回來的紀念品，墻上還掛著大家參加各種專業(yè)跑步賽事所獲得的獎牌，在每周五戶外俱樂部的長跑活動中，每個人都收獲了健康，李雷驕傲地說：“我們就是要做一個不斷向前奔跑的團隊。”