“家文化”對家族企業管理的影響淺析

暢婷婷

摘 要 企業提倡家文化就是要提升企業的凝聚力，促使成員建立一種互相信任，互相理解，互相幫助的家庭“成員”關系，也就是建立“家園”文化。 “家文化”的一點一滴都感染著每一名員工。隨著時代的前進，管理理念在變，企業員工的價值追求開始發生巨大的轉型。在個人需求層次的滿足上，不再滿足于純粹物質、經濟層次的需要，還要在情感這樣的高層次需要上得到滿足。本文主要探討家文化對家族企業管理的影響。

關鍵詞 家文化 家族企業

一、“家文化”概述

家族企業自從18世紀誕生以來，至今已有200多年歷史，在現代人眼中，家族企業是嚴重落后的企業形式。但一個不容置疑的事實是，無論在發展中國家還是在發達國家，家族企業都在頑強地生存著，發展著，它團結，信任，充滿親情的企業文化被越來越多的企業模仿，簡單地說，這種充滿愛的文化就是“家文化”。

隨著家文化的出現，企業家們開始爭相模仿，對企業開展文化管理。“文化管理”要求企業家改變管理理念，對待員工的態度要從命令轉變為真正的尊重。給員工提供培訓學習的機會，打破傳統的晉升制度，完善休假制度，工資福利制度，管理者應接受“人人平等”的管理理念，不把自己當做是盛氣凌人的指揮者。

二、家企中“家文化”的優勢

（一）有利于創業

在創業時期，憑借這種血緣關系，企業可以在很短的一個時期內獲得競爭優勢。例如，可以找到自己信任的員工；家族成員全身心投入，團結奮斗；家族成員工作盡心盡力，辦事牢靠；家族成員之間的忠誠信任，使家族成員更具有凝聚力。

（二）有利于快速決策

家族企業發展初期大多數采取獨裁制，這可以節約討論時間，提高辦事效率。在執行上，內部溝通順暢，成員之間容易協調，執行決定得力。管理層大多是老板的親戚，老板具有絕對權威，因而決策效率高，成本低。

三、家企中“家文化”的弊端

無論在中國還是在其他國家，與家族企業低位形成巨大反差的是它的可持續發展問題。盡管情勢形態各異，但世界上的家族企業似乎都在扮演同一個“生命法則”：新的不斷興起，舊的或是最終難逃“富不過三代”的命運而走向衰亡，或是在兼容現代企業制度的變革中獲得新的生機與發展空間，或是在向公眾公司的過渡中贏得新的發展權。

事實上，家企的平均壽命在歐洲是24年，大致與經營者的創業年限相同。33%的家企傳到第二代，2/3的走完第二代，13%走完第三代。家文化對企業是有有利的一面，但不得不說，他也是一把雙刃劍，它的弊端給企業管理帶來負面影響不容小覷。

（一）對用人制度的影響

家族企業中的員工包括兩部分。一部分是由家族成員組成的，另一部分是由普通員工組成的，因此在處理有些事的時候會采取差別政策。對家族成員罵不敢罵，管不敢管。對普通員工則很講原則，一切按照制度辦事。久而久之，家族成員的毛病得不到改正，普通員工對這種不公平待遇也是滿腹牢騷。企業任人唯親；特殊人物把持關鍵崗位；企業內裙帶關系嚴重，管理者辦起事來礙手礙腳；家族成員幾乎占據了企業所有的重要職位，阻礙了有能力的人進入企業。

（二）對信任的影響

在家族企業中，對外人的信任度低，對家族成員的信任度高。這種差別信任構成了家族企業人力資源的基本結構：家族成員是企業的管理者，位于最高層；中間層由親戚和朋友們組成；最底層是一般雇員。這種用人制度使得家族企業把優秀的人才排斥在企業之外。

四、改善措施

（一）變革企業管理體制

引進了解并接受“家文化”的人才進入企業高層，提高他們的決策參與度，放權給優秀人才；改變組織結構，促使組織結構扁平化；提高組織中員工的活躍性與積極性；改善溝通渠道，增加上下級之間的交流機會。

（二）重視普通員工的發展

實現員工的發展首先要為員工制定職業生涯規劃和發展計劃；其次要關心員工的工作行為與心理感受，使員工不會對單一的工作感到乏味；定期地對員工的工作進行考核和反饋，公平地對待每一個員工，消除他們與家族成員間的不公平現象；把人的發展作為戰略發展的目標和核心，事實上人才是企業發展戰略的唯一核心且是具有能動力創造性的資源。

（三）加強企業內部溝通

內部溝通是決定企業正常運轉的關鍵命脈，企業的長遠發展是在人員的正常溝通下完成的，它需要的是和諧統一的環境。因此，企業要加強內部溝通。在上層與下級之間，管理者應該向每一個員工傳達企業需要他們、企業離不開他們的信息，告訴他們對于他們的努力企業一定會給予他們公平的待遇，實現組織對他們的承諾。

家文化對企業的影響是多方面的，既有消極的一方面也有積極的一方面。完全學習家文化，在創業時期可能有積極的作用，但當企業發展到一定規模后，它會阻礙企業進一步發展的，這是不少家族企業長不大、壽命短的原因。必須轉變傳統的家族式管理，改變管理體制并且將員工發展放在首位，這樣才能走出“生命法則”，使企業能夠長遠發展。

參考文獻：

[1]劉巨欽.中國家族企業的治理研究[M].中國經濟出版社，2007.

[2]（美）克林·蓋爾西克.家族企業的繁衍：家族企業的生命周期[M].經濟日報出版社，1998.

[3]周鴻勇.家文化與人力資源社會化：家族企業成長研究[M].上海財經大學出版社，2009.

[4]李新春， 蘇琦.家族企業：公司治理與成長[M].經濟科學出版社，2008.

[5]王連娟.家族企業傳承潛規則[M].中國人民大學出版社，2006.

[6]郭凡生.中國模式：家族企業成長綱要[M].北京大學出版社，2009.

（作者單位：中國海洋大學）