記者要隨機(jī)應(yīng)變，善用攻“心”術(shù)

劉波

新聞采訪看似簡(jiǎn)單，其實(shí)內(nèi)有乾坤。優(yōu)秀的新聞?dòng)浾撸偸悄軌螂S著采訪對(duì)象的心理變化找準(zhǔn)“對(duì)策”，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用采訪技巧，寫(xiě)出更有價(jià)值的新聞作品。筆者認(rèn)為：記者若隨機(jī)應(yīng)變、靈活運(yùn)用攻“心”戰(zhàn)術(shù)，采訪的成功幾率定會(huì)大增。

記者與被采訪者的交流，需要“一對(duì)一”的攻“心”策略。根據(jù)筆者多年的采訪實(shí)踐，有些真實(shí)感悟愿意與大家分享。

機(jī)智調(diào)整對(duì)方“注意” 采訪步步為“贏”

在心理學(xué)中將注意分為兩種：一種是有意注意，一種是無(wú)意注意，且兩種“注意”隨時(shí)可以相互轉(zhuǎn)換。我們?cè)诓稍L中，如果能憑借經(jīng)驗(yàn)靈活運(yùn)用，一定會(huì)提高采訪效率。方法如下：1.當(dāng)被采訪者對(duì)你的提問(wèn)還沒(méi)有產(chǎn)生“有意注意”時(shí)，記者要千方百計(jì)地尋找讓對(duì)方興奮的話題，開(kāi)始發(fā)問(wèn)。有一回，我采訪滿洲里市某領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)時(shí)他總是打不開(kāi)“話匣子”。當(dāng)我談到“敏感話題”時(shí)，他的“有意注意”才到我的采訪中來(lái)。2.如果對(duì)方注意力已經(jīng)高度集中，滔滔不絕地談得正起勁時(shí)，此刻記者動(dòng)作最好不要過(guò)多。有一次在烈日下采訪，我們?cè)谀超F(xiàn)場(chǎng)邊走邊聊著，對(duì)方正切入主題回答著我的問(wèn)題。我小心地打開(kāi)包，戴上墨鏡，沒(méi)想到對(duì)方就又開(kāi)始夸上我了：墨鏡真漂亮，挺適合你！當(dāng)時(shí)我很后悔，覺(jué)得就應(yīng)該忍著。3.如果采訪被迫中斷時(shí)，記者要隨機(jī)應(yīng)變營(yíng)造無(wú)意注意。還有一次，我采訪時(shí)對(duì)方的手機(jī)響了，他的思路被打斷了，一時(shí)間雙方都沉默了。我說(shuō)：我也忘了將手機(jī)靜音了，于是掏出自己的手機(jī)觸摸幾下。其實(shí)它已經(jīng)是“靜音”狀態(tài)了，我想給對(duì)方做個(gè)表率。對(duì)方也挺講究，關(guān)了他的手機(jī)。接著我不慌不忙地繼續(xù)采訪原來(lái)那個(gè)被打斷的話題，將對(duì)方的“無(wú)意注意”轉(zhuǎn)換為“有意注意”。兩種“注意”，如果能在記者的掌控之中相互轉(zhuǎn)換，采訪效率會(huì)大大提高。

重視眼神溝通 開(kāi)啟彼此“心”靈之窗

筆者認(rèn)為，眼神交流可以增強(qiáng)采訪對(duì)象的注意，特別適用與采訪對(duì)象語(yǔ)言不通的情況。有人說(shuō)眼睛可以放“電”，這話我非常認(rèn)同。記者放“電”，目的就是吸引被采訪者的注意。常常有人忽視眼神的作用，認(rèn)為只要提問(wèn)精彩就可以了，其實(shí)不然，有時(shí)精彩的提問(wèn)也有“沒(méi)問(wèn)完”的時(shí)候。筆者認(rèn)為，恰當(dāng)?shù)难凵窠涣魃踔量梢跃徑獗徊稍L者的思考疲憊，使采訪更持久、更順利。我曾有幸采訪了俄羅斯的一位宇航員，他的名字叫格列奇科。當(dāng)時(shí)，采訪地點(diǎn)在滿洲里達(dá)賚湖小河口，我的采訪是在人群的包圍中進(jìn)行的。我先用俄語(yǔ)問(wèn)候了宇航員，之后，通過(guò)他的俄籍翻譯幫忙完成。在采訪的過(guò)程中，由于我恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用眼神交流，我的“心靈之窗”也隨著我的采訪話題向格列奇科打開(kāi)——興奮、熱情、專注、好奇、友好、認(rèn)可、崇敬、期待。雖然，我與宇航員的語(yǔ)言溝通不很直接，但我們的眼神交流使他的回答更完整、更精彩，不可否認(rèn)，此次采訪是成功的。隨后，《初識(shí)俄羅斯宇航員格列奇科》也在《人民日?qǐng)?bào)》發(fā)表了。

用“心”尋找溝通法門(mén) 打開(kāi)交流“話匣子”

記者要揣摩采訪對(duì)象的特點(diǎn)，做善于溝通的有“心”人，最好能在最短時(shí)間，用一兩句話拉近“心”與“心”的距離。記者若用心找到溝通“法門(mén)”，初次見(jiàn)面的被采訪者就會(huì)成為似曾相知多年的老友。我曾經(jīng)采訪過(guò)滿洲里一家養(yǎng)名犬的大戶。，而且與被采訪者是第一次見(jiàn)面。當(dāng)時(shí)我很尷尬，一敲大院門(mén)只聽(tīng)烈犬狂吠。我大喊著：怕狗，一定要有人保護(hù)才行。隨后我心跳加速，臉色蒼白地接受了幾十條大狗的“熱烈歡迎”。一進(jìn)屋，我還心神未定，又有狗前來(lái)“接待”。原來(lái)，他家還有幾只大犬，它們自己開(kāi)門(mén)，出入他家的客廳。大狗們一一直接向我跑來(lái)“問(wèn)候”了。由于特別緊張，當(dāng)時(shí)我腦子幾乎是一片空白，事先的采訪思路沒(méi)了。但為了拉近彼此的距離，我從拉家常開(kāi)始了采訪。我說(shuō)：“見(jiàn)笑了！實(shí)不相瞞，我是屬狗的，但不知道為何還如此怕狗？”當(dāng)時(shí)正是午飯時(shí)間，看見(jiàn)桌上還有飯碗，我又問(wèn)：“你們都吃過(guò)午飯了嗎？可別因我的到來(lái)，還在餓著。” 被采訪者是一對(duì)夫妻，他們笑著回答：記者也不容易，看被我們這些大狗嚇得……我又問(wèn)：“非常感興趣，一般午飯時(shí)間是“誰(shuí)”先開(kāi)飯呢？”“總是我家狗先開(kāi)飯…… ”漸漸地，我們雙方進(jìn)入了輕松自然的交談中，采訪非常順利。后來(lái)，這篇新聞稿還獲得眾多同行的好評(píng)，刊發(fā)在當(dāng)年的《滿洲里日?qǐng)?bào)周末》頭版頭條。

（作者單位：滿洲里日?qǐng)?bào)社）

責(zé)任編輯：白潔