試論企業中層管理人員“調諧師”的作用

摘要：中層管理者在企業管理中的調諧作用至關重要，在企業發展中起著中流砥柱的作用。中層管理者在企業的經營管理工作中起著承上啟下的紐帶和鏈接作用，在企業發展與進步過程中扮演著“調諧師”的角色。文章系統分析了企業中層管理者的“調諧師”作用，結合西部礦業實際，認為中層管理者在西部礦業走向國際化企業集團的征程中“調諧師”的作用會越來越凸現，會為西部礦業的發展進步做出更大的貢獻。

關鍵詞：中層管理人員；管理模式；員工素質

黨的十八屆三中全會，站在歷史、發展和政治的高度，客觀、真實地分析和總結了當前國內、國際的政治、經濟形勢，高度概括、細致科學地提出了以人為本、全面協調可持續的科學發展觀，促進我國社會經濟的“和諧發展”與進步，實現“中國夢”這一歷史性的發展進步論說。明確指出，在新的歷史條件下，要堅持把發展作為黨執政興國的第一要務，堅持社會主義市場經濟的改革方向，不斷提高構建社會主義和諧社會的能力，不斷增強全社會的創造活力，妥善協調各方面的利益關系，推進社會管理體制創新，加強和改進新形勢下的群眾工作，維護社會穩定。這是在未來一段時間內，對促進和保證我國經濟建設進步和發展可操作性強、指導意義廣泛的理論思想。作為企業的一名中層管理人員，通過深入學習和領會黨的十八大以及十八屆三中全會精神，深切地感受到“和諧發展”也是一個企業可持續發展的根本宗旨，同時也充分認識到，企業的中層管理人員由于在企業的經營管理工作中起著承上啟下的紐帶和鏈接作用，在企業發展與進步過程中扮演著“調諧師”的角色，既要當好上級領導的參謀助手和上級指示的執行者，又是具體工作的指揮者和帶頭人。

一、和諧是做好一切工作的基礎與根本

和諧其含義是兩個方面或多個獨立個體之間的一種相互聯系、相互制約、相互平衡。和諧是共同構建在一起的相容、相異的共同體；和諧是各種資源之間對等、合理的配置；和諧是發展目標與經濟基礎相匹配的、可實現的、并且符合其努力空間的相互促進的關系。

和諧發展體現著人與自然的協調發展，協調發展也就是要統籌國內發展與對外開放，推動生產力和生產關系、經濟基礎和上層建筑協調，從而使得國家經濟發展、人民生活富裕、環境生態良好、世代傳承的高度物質文明、政治文明、精神文明協調發展，推動中國特色社會主義事業的新進展。

科學發展觀揭示的是發展的普遍規律，對全國、對各行業都有重要的指導意義。西部礦業要在國內、國外謀求更大的發展，關鍵是要結合自己的實際情況來落實科學協調發展。堅持從實際出發，真實、全面、客觀地分析、掌握實際情況，才能提出和諧發展的具體措施與辦法來。

二、“和諧”的主要“調諧”者是企業中大多數的中層管理者

美國麥卡錫公司最近出版的《改革管理人》一書，得出一個最新結論：公司能保持持續發展和改革，達到更高的業績，關鍵在于企業是否擁有一批懂經營、會管理、善溝通、忠誠敬業的中層管理者。他們能把高層管理者的意愿、工作動能與市場現實這三股企業發展的動力有機的鏈接在一起，是企業愿景、戰略決策、組織方案的有力執行者和組織實踐者。

整個社會生產力的提高、經濟基礎的增強無不依賴于成千上萬的生產企業的發展進步來實現。而各個企業的發展進步又必須要符合整個社會協調發展的要求，并且與社會需求相和諧，生產出能滿足社會各種需求的產品，企業才能生存和發展，這是企業生存必須的外部條件。而更多的、更重要的是企業的內部管理、企業素質的提高。企業素質（企業文化）是企業在激烈的市場竟爭中爭得一席之地的關鍵。企業素質的培育關鍵在于企業管理者對企業內外部各種資源的協調；在于管理者對本企業內部、外部資源的“整合”與“調協”，也就是說企業管理者要進行“和諧”管理。“調協”的好企業的各種資源，就能促使企業抓住機遇得到發展，反之，“調協”不好，就可能將一個很有潛力的企業拖入泥潭，因此說企業管理者是企業進步的“調協師”。

西部礦業公司經過幾代人幾十年的艱苦奮斗和不懈努力，取得了較大的發展，特別是近二十年來的發展壯大，使西部礦業公司由資本薄弱、獨立經營、產品單一的企業，發展成為今天的資本積累迅速，采、選、冶、加科工貿一體化，逐步走向國際化經營，具有較強競爭力的企業集團。企業管理者的理念已升華為二層意義：其一為集團公司的高管人員，他們著力于公司外部資源的調諧。其二為集團公司下屬的各經營實體的管理者，即集團公司的中層管理者，他們著力于經營實體相對集團公司之間的外部資源以及經營實體內部資源的調諧，這些中層管理者是以經營實體為主體的“調諧師”，是推動經濟實體——企業進步的主要力量和操作者。

三、自我“調諧”與時俱進，轉變觀念，以積極向上的心態迎接各種變革

當今世界科學技術突飛猛進，信息（革命）日新月異。企業發展進步是社會的必須，不進則退，而且必會被社會所拋棄。長江后浪推前浪是客觀歷史的必然，不順則亡。西部礦業公司是從礦山企業崛起的，目前正在向國際化集團公司邁進。在這個歷程中，全體員工要經歷兩次歷史性的蛻變。其一，經歷從山溝走向城市的蛻變，這個蛻變是人們所向往的，是人的群居屬性，是符合大多數人的利益趨向。從而所經受的蛻變陣痛在某種意義上說是一種快樂的、向往的，是母親分娩時的幸福與陣痛。其二，今天西部礦業要從國內走向國際，其組織結構、運作流程和管理思維、模式都將發生根本性的改變，這對大多數經營管理人員、特別是中層管理者來說蘊含著是一種失意、一種走下前臺的痛苦。三十多年來的改革開放，使我們十分清楚地知道國際化的含義——全方位的高速、高效、高素質，新知、新制、新思維。

發展是客觀的、必然的，是為滿足人們不斷提高、不斷完善的需求，所以一切社會的需要、一切進步的要求都是我們所追求的真理。中層管理者首先要“調諧”好自我，使之理念、思維、工作方法與時代同步，與時俱進，與西部礦業發展的強音和諧起來。不固步自封，不僵化思維，努力接受新思想，以新的理念指導行動，在企業管理中發揮自身優勢，真正地做到企業發展進步中的“調諧師”，才有可能跟上時代步伐而不被淘汰。這就是現在人們經常說的那句話——思路決定出路。

四、“調諧師”在企業進步中的作為

（一）中層管理者首先應當是高層管理的“替身”和“喉舌”

為此，必須主動、全面地與決策層的管理宗旨、要求和時段性的戰略目標相“和諧”起來。也就是我們常說的“絕對服從領導”，同時，應當帶領屬下不擇不扣地將決策層的管理意圖貫徹下去。在執行管理要求的同時，創造性、超前性地開展基層管理工作，使所管理的方式向決策層管理意圖更加貼近，并將管理所產生的效果及時反饋于決策層，使決策層準確掌握企業現狀、及時修正管理思路和方法。

決策層領導才智與中層管理者的管理能力之間也必須要“和諧”。執行層管理者即使能領會到決策層領導的一部分管理意圖，也僅僅是一部分，而且還是領導有意識的。如此，決策層領導始終與中層管理者在管理理論、人格魅力、洞察經濟發展趨勢等方面都有一“美麗”的距離，促使雙方在一種動態的追逐、敬慕環境下，拉動中層管理者不斷學習、不斷進步、不斷適應新的距離。從而使中層管理者的管理水平不斷提高，促進企業的管理不斷向前進步。

（二）中層管理者必須要將本企業的各種內部關系不斷“調諧”到最佳狀態

企業是生存于現實生活中的人、機、物的有機結合體，是各種關系的集中點，只有在人、機、物等配合順暢，各種關系和諧的狀態中，才能達到其應有的效能。這也是我們為什么說中層管理者是企業進步的“調諧師”的關鍵之所在。

在人、機、物的配合方面，要重點把握：員工的文化素質水平——直接決定企業技術裝備水平的效能發揮。員工的政治素質水平——影響企業大政方針、改革改組的承受能力與實施方式、方法及實施時機。員工的年齡結構——決定著企業發展的時機。員工的來源與居住分布情況-——影響著企業整體的穩定和管理措施的實施，來源集中易產生派別爭斗，居住過于集中，員工之間親屬關系復雜、流言蜚語盛行、管理措施實施阻力較大。

（三）中層管理者要充分調諧本企業內部各種資源，使其發揮應有的作用

企業的資源很多，其中最重要的資源是人才資源，他們是企業的中堅力量。中層管理者要認真研究他們每一個人所擁有的獨立個性，針對這類人群的個性特點，來切實有效的制訂相應的管理制度和激勵政策，使他們真正發揮其在企業中的重要作用。其次是企業的社會性、產品外延性資源，所謂產品外延性資源就是主產品以外的上、下游產品，原輔材料，半成品，廢棄物等，并與之相關、相近的產業、產品。這是企業追求經濟增長方式轉變與實現跨越式發展的基礎。中層管理者要追求經濟增長方式的轉變，就必須要著眼于企業的社會性、產品外延性資源的開發利用，努力尋求與產品外延性資源相關、相近的產業、產品的開發與利用，充分發揮主產品的主導性優勢作用，實現在主業所產生效益之外的經濟增長。

五、進一步實踐“信念、忍耐、奮進、成功”的企業精神，是“調諧師”在新的歷史時期克勝的法寶

西部礦業的崛起是一部信念、忍耐的史歌，西部礦業的發展壯大是一部奮進、成功的壯曲。從小企業到采、選、冶加科工貿、從小山溝到國際化，西部礦業的發展、進步、壯大的歷程，鐵一般的事實證明，“兩個堅持”是完全符合西部礦業的定位，與國際、國內經濟發展趨勢相吻合的。企業得到了發展、壯大，全體員工得到了經濟實惠，真正體會到廠榮我榮的自豪。新的歷史時期，賦予“信念、 忍耐、奮進、成功”新的內涵與起點。西部礦業曾在這一企業精神的鼓舞下，成功的實踐了“兩個堅持”之一的走資源型開發型企業。今天更加需要在這一企業精神的感召下去實現更高一層、更寬視野、更加充滿生機與活力的“走國際化企業集團的道路”

“調諧師”們也曾是這一精神在“堅持走資源開發性企業”的實踐中的踐行者，也曾充分享受這一精神所帶來的動力與創舉。在實踐“走國際化企業集團”的新的歷史時期，雖然任務、性質有所不同，但相同的還是西部礦業的發展，相同的還是企業文化的進一步豐富和完善，是企業進步、發展中不可或缺的制勝法寶，企業的歷史、管理有其獨自的文化遺傳性，丟棄這一法寶，就脫離了西部礦業的實際，就丟棄了西部礦業的根本，工作調諧就可能出現梗阻，進一步的實踐“信念、忍耐、奮進、成功”，全面地與“兩個堅持”相結合的開展調諧工作，是“調諧師”們從勝利走向勝利的法寶。

總之，中層管理者在企業管理中的調諧作用至關重要，在企業發展中起著中流砥柱的作用。相信西部礦業在走向國際化企業集團的征程中，“調諧師”們的作用會越來越凸現，會為西部礦業的發展進步做出應有的努力與貢獻。

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（作者單位：青海西部石化有限責任公司）