不黏的膠水也是絕佳創新

正如許多成功創新一樣，便利貼也源自于一個錯誤。1968年，3M化學家斯賓塞？席爾瓦一心一意想發明一種可以粘住任何東西的超強力粘劑，但他研制出的粘劑粘性很差，輕輕一碰就會掉下來。席爾瓦沒有把這一結果丟棄在一邊或者試圖隱瞞起來，而是分享了他的“革命性”產品，被放在“我們可以用它來干什么”的創新產品池中。四年后，公司的新產品開發者亞特？弗萊發現了這一創新的絕佳用處——作為教會贊美詩的書簽。

與席爾瓦一樣，弗萊也把這一創意與同事們分享了。很快3M公司的各個部門都開始使用這一有粘性的貼紙——它不再僅僅是一枚書簽，而成為了溝通信息的新方式。1977年，3M嘗試在美國的四座城市推廣這一產品，結果是徹頭徹尾的失敗。換做其他公司，這一產品很可能就被“槍斃”了。然而3M的CEO召集市場部，讓他們重新思考公司是否可以生產、銷售這些方便的貼紙。市場部為此組織了為期一天的大規模客戶取樣會，展示便利貼的用法。結果十分成功，90%的客戶表示原意購買。20世紀80年代，便利貼席卷美國，每年產生10億美元收益，成為3M最有價值的核心資產。

在這個故事里，席爾瓦和弗萊被贊為創新英雄。然而，市場部和CEO也是成功的關鍵。3M文化為科學家、發明者和市場營銷人員提供了通力合作的平臺和環境。與“勞命傷財”，員工在同一時間一起喝酒、一起打排球的谷歌不同，3M能在100多年的歷程里發明了超過600種產品，主要在于公司有一套深思熟慮的創新方法，其系統、架構和人員圍繞著共同的價值觀運作。具體而言，3M的成功源自四點。

首先，耗費巨資鼓勵公司里的科學家分享創意和想法。3M成立了科學俱樂部，要求每一名員工花15%的時間離開既定崗位，嘗試新事物。

其次，公司尊重和獎勵科學家。3M為科學家們提供晉升之路，如果他們愿意，可以一直升到最高層；在其他公司，那些職位通常被擁有行政或金融背景的人占據著。

再次，3M為員工的創意和創新提供獎勵，而不是僅僅為老產品銷售額提高獎金額。

此外，3M從來不對創意說“不”。如果董事會否決一項提案，他們不會說“這太愚蠢了”，而會這么表達：“我們不明白這個產品”或者“產品沒有達到推向市場的要求，不過我們會給你錢，請繼續”。

出色的領導力也是3M成功的要訣。在便利貼案例中，CEO從預算中撥款支持創新。即便花費了10年才誕生出便利貼，公司內部對它的價值也少有爭議。這種長遠目光實為可嘉。

3M與眾不同的魅力就在于此，它的每一名員工都有點兒像是一名企業家。