陳康：把投資者當家人

一次做反向路演，江蘇藍豐生物化工股份有限公司副總經理兼董秘陳康與化工行業研究員進行交流，對當時的草甘膦情況進行了預測，隨著交流的不斷深入，越來越多的行業研究員加入到溝通中。通過他對草甘膦行業的判斷，許多研究員掌握了第一手資料。后來陳康的判斷得到了市場驗證。這個讓陳康印象很深的事情，是他在投資者關系管理工作（IR）中“一切為投資者服務”的縮影。

“我認為，狹義的投資者關系管理是通過構建上市公司與投資者之間交流的平臺，增進雙方對彼此的認識、信任，緊密雙方的關系。廣義的投資者關系管理還應該包括公開透明的信息披露、積極穩定的紅利回報、規范有效的公司治理等。總之，投資者關系管理工作要樹立‘一切為投資者服務’的宗旨。”

陳康表示，“我在農藥戰線工作近30年，對行業情況熟悉，對企業生產了解，在行業的產品上也有研究，跟投資者溝通時，能夠盡可能講透、講明、講徹底，讓大家對行業、企業了解更深刻。”

根據監管要求，藍豐生化制定了一系列保護投資者以及規范投資者關系管理的規章制度。實際工作中，以保護投資者利益為重，在不損害公司利益的前提下，盡可能多地滿足投資者的知情權。陳康舉例稱，公司有專人接聽電話，及時回答投資者提問，不違反原則的基礎上，盡可能多回復、回復好。

“藍豐生化在投資者關系管理方面的原則包括：首先要真實、準確、完整、及時、公平地進行信息披露。其次要誠實守信，就是要真誠相待，我們和投資者是一家人。還有要互動溝通，投資者有任何需求都可以跟我們溝通，同時我們建立了多種平臺，了解滿足投資者需求，實現交互式溝通，這樣投資者關系管理就會階梯式越做越好。”陳康表示，“我認為，做好投資者關系管理工作的關鍵是，要跟投資者換位思考，想投資者之所想，急投資者之所急，把自己擺在一個服務人員的位置，全心全意為投資者服務。”如果面對脾氣不好的投資者，他稱，需要比平常更多的耐心，答疑解惑，讓他們樹立對公司正確的認識，消除他們的情緒化心理。“我們相信，只要我們心貼著心的交流，能夠用溫暖融化彼此之間的寒冰”。

在陳康看來，投資者關系管理工作對于上市公司至關重要，董秘應該把這個重擔勇敢地挑起來。他最想和從事投資者關系管理的人們分享的經驗是：全心全意為投資者服務。