基于人因工程學(xué)的高職頂崗實習(xí)改善措施及實施研究

摘要：高職院校畢業(yè)生在實習(xí)中，容易引起疲勞和枯燥，造成員工流失。針對這種情況可以采取基于人因工程學(xué)進行改善，在校期間進行人因工程學(xué)（工程心理學(xué)）基本教育，培養(yǎng)人因工程基本素養(yǎng)，進行就業(yè)形勢教育。聯(lián)合企業(yè)，在企業(yè)實習(xí)期間采取基于人因工程學(xué)的改善措施并予以實施。實踐證明，這些措施有效地提升了實習(xí)質(zhì)量，穩(wěn)定了就業(yè)率，提高了高職院校聲譽。

關(guān)鍵詞：人因工程學(xué)；頂崗實習(xí)；改善；職業(yè)教育

隨著科學(xué)技術(shù)的突飛猛進、工程發(fā)展的方興未艾，對工程技術(shù)人員提出了越來越高的要求。《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》（國發(fā)[2005]35號）提出，“高等職業(yè)院校學(xué)生實習(xí)實訓(xùn)時間不少于半年”。頂崗實習(xí)期間，學(xué)生既是學(xué)校的學(xué)生，也是企業(yè)的員工，學(xué)校和企業(yè)有責(zé)任有義務(wù)共同做好學(xué)生的工作。《決定》提出，“實習(xí)期間，企業(yè)要與學(xué)校共同組織好學(xué)生的相關(guān)專業(yè)理論教學(xué)和技能實訓(xùn)工作，做好學(xué)生實習(xí)中的勞動保護、安全等工作。”

某高職學(xué)院從2006年起開始實行頂崗實習(xí)制度，即3年制高職學(xué)生最后一學(xué)期到企業(yè)頂崗實習(xí)16周。開始實行該制度的幾年時間內(nèi)，學(xué)生辭職率高，企業(yè)和學(xué)生都不滿意，造成學(xué)院就業(yè)工作被動。組織教師進行了調(diào)查分析，推行了基于人因工程學(xué)的改善措施，至今已經(jīng)連續(xù)試行了6年。跟蹤調(diào)查結(jié)果表明，實施人因工程學(xué)的改善措施，提升了實習(xí)質(zhì)量，學(xué)生就業(yè)穩(wěn)定率大幅提高，企業(yè)滿意度也相應(yīng)提高，同時也提高了學(xué)校的聲譽。

一、實習(xí)學(xué)生辭職原因分析

某高職院校鑄造專業(yè)學(xué)生在實習(xí)期間，主要在生產(chǎn)一線積累經(jīng)驗。主要實習(xí)崗位是造型制芯、熔煉澆注，部分學(xué)生（女生居多）從事計劃調(diào)度、采購、描圖等工作。按實習(xí)性質(zhì)，崗位分為兩大類：體力勞動和腦力勞動。初期實行頂崗實習(xí)，畢業(yè)生辭職率一度達到70%。

企業(yè)不滿意在于企業(yè)花力氣招聘員工和培養(yǎng)員工，員工還未為企業(yè)創(chuàng)造價值就離開了，進而對學(xué)院產(chǎn)生不信任感。學(xué)生不滿意在于覺得工作環(huán)境差，天天從事單調(diào)枯燥的體力工作，所學(xué)的大學(xué)專業(yè)知識根本沒用。造成專業(yè)教師也有很深的挫敗感，因為畢業(yè)生大部分不干本專業(yè)。

辭職原因有表面原因和深層原因。經(jīng)過統(tǒng)計學(xué)生向企業(yè)的書面辭職理由獲得學(xué)生辭職的表面原因，通過教師與學(xué)生的問卷調(diào)查和當(dāng)面深入交談獲得學(xué)生辭職的深層理由。

（一）表面原因

學(xué)生向企業(yè)提交的辭職原因中，除了照顧父母、結(jié)婚等以外，歸納起來有以下幾方面。

1.學(xué)不到知識和技術(shù)，沒有上升途徑，干鑄造純粹消磨青春。“我是學(xué)本專業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生，一直在車間干活。手工操作時，造型制芯水平練習(xí)了幾個月也趕不上沒學(xué)鑄造的師傅，有很深的挫敗感。操作設(shè)備如壓鑄機時，周而復(fù)始，天天重復(fù)簡單工作，有體力就行，根本不需要鑄造大學(xué)文憑。上班時只是跟著師傅的指示做，天天打下手，專業(yè)水平無從提高。在這里實習(xí)幾個月沒人理我，就是一個勞動力，看不到上升途徑，最多5-10年后能成為現(xiàn)場的一個班組長”。

2.覺得自己的工作最苦最累收入最低，其他專業(yè)工作又輕松收入又高。學(xué)生初入鑄造車間，驚覺鑄造車間環(huán)境陰暗，粉塵、噪音如影隨形。體力勞累尚可承受，因為不可能天天抬著幾十公斤的重物跑來跑去。尤其受不了的是熔煉澆注崗位上夜班，顛倒了身體節(jié)律，難以承受。部分鑄造的學(xué)生選擇簽約質(zhì)檢、熱處理等崗位，理由是“我覺得熱處理簡單些”、“質(zhì)檢比鑄造輕松些”、“干鑄造灰塵大我一天恨不得洗4次澡，那些銷售人員天天穿西裝打領(lǐng)帶、一身干干凈凈”。

（二）深層原因

通過問卷調(diào)查與當(dāng)面交流，發(fā)覺學(xué)生辭職時，收入待遇和工作環(huán)境是表面原因是借口，深層原因是：

1.實習(xí)工作單調(diào)重復(fù)，倍感無聊和疲勞。在企業(yè)實習(xí)期間，遠離了豐富多彩的大學(xué)校園，新鮮勁一過，天天單調(diào)重復(fù)，學(xué)生感到極度枯燥。如壓鑄機的一個工序就是：噴涂料、下芯、合壓鑄機、自動澆注或者手端包澆注、等待凝固、開壓鑄機、取鑄件。幾分鐘一個循環(huán)，天天如此，月月如此。最多隔一段時間換一種產(chǎn)品，但動作不變。

2.體力勞累或可承受，精神寂寞尤難忍耐。在校學(xué)習(xí)期間，每天可以學(xué)習(xí)新知識和新技能，充滿期待地迎來每一個嶄新的一天。實習(xí)時與老師和同學(xué)失去了聯(lián)系，與身邊工人交流又不順利。整個實習(xí)過程中，沒有企業(yè)人力資源領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)生交流，看不到前景和希望。網(wǎng)絡(luò)和電視不夠，學(xué)生好像陷入了精神荒地，就是每天出賣體力而已。

二、基于人因工程學(xué)的頂崗實習(xí)期間的改善措施

基于人因工程學(xué)的高職鑄造頂崗實習(xí)環(huán)節(jié)改善措施通過在校期間和實習(xí)期間兩個階段，從避免疲勞和枯燥、提高作業(yè)效率方面入手。在學(xué)校進行基于人因工程學(xué)的基本養(yǎng)成教育，進行就業(yè)形勢教育，聯(lián)合企業(yè)推行基于人因工程學(xué)的改善措施。

（一）在校期間的人因工程習(xí)慣養(yǎng)成

結(jié)合高職學(xué)生的學(xué)時和知識結(jié)構(gòu)，通過講授人因工程學(xué)基礎(chǔ)知識，學(xué)生可以掌握科學(xué)的方法，對踏上工作崗位必然要遇到的枯燥和疲勞有足夠的認(rèn)識和心理準(zhǔn)備。教師通過基于人因工程學(xué)的理論課程和實訓(xùn)環(huán)節(jié)的安排，對學(xué)生潛移默化，促使學(xué)生在校期間養(yǎng)成人因工程學(xué)基本素養(yǎng)。

1.人因工程學(xué)基礎(chǔ)知識。人因工程學(xué)是研究人-機-環(huán)境三者之間相互關(guān)系的學(xué)科，研究目的是讓勞動者安全、健康和舒適，實現(xiàn)系統(tǒng)工作效率的最優(yōu)化。人因工程學(xué)研究包括理論和應(yīng)用兩個方面，總體是傾向于應(yīng)用。人因工程學(xué)有時也稱為“工程心理學(xué)”、“人類工效學(xué)”等。

（1）枯燥。人對缺乏激勵的、單調(diào)的反應(yīng)稱為枯燥。它是由于外界的刺激因素太少而使人的中樞神經(jīng)的活動性降低。單調(diào)將引起人們的不愉快心理，會使工作能力曲線產(chǎn)生極特殊的改變。枯燥產(chǎn)生的原因主要有生理原因、性格原因、工作原因等。枯燥增加了人對工作的不滿，工作越單調(diào)，不滿的比例和程度就越高。影響人的工作表現(xiàn)，大腦的活動性變?nèi)酰藢ν饨绱碳さ姆磻?yīng)變?nèi)酢⑦t鈍，更容易粗心。

（2）疲勞。疲勞包括體力疲勞和腦力疲勞。體力疲勞是指在勞動過程中，隨著工作載荷的不斷累積，使勞動機能衰退，作業(yè)能力下降，且伴有疲倦感的自覺癥狀出現(xiàn)。腦力疲勞是指因長時間用腦，神經(jīng)系統(tǒng)高度緊張或長時間從事單調(diào)的工作引起的血液和氧氣供應(yīng)不足而使大腦出現(xiàn)疲勞感，人體缺乏動機與警覺的主觀感覺的現(xiàn)象。產(chǎn)生腦力疲勞的因素之一是由于長期從事單調(diào)、重復(fù)、枯燥的活動，產(chǎn)生了心理飽和。

（3）避免枯燥和疲勞、提高作業(yè)效率的措施。充分認(rèn)識到工作后每天都會過著天天類似的重復(fù)日子是不可避免的，各行各業(yè)均是如此，不獨自己現(xiàn)在的行業(yè)。積極消除工作枯燥感。對單調(diào)的操作進行變換，工作多樣化、豐富化。合理安排作業(yè)時間和休息時間，采取積極的休息措施。避免長時間以各種強制手段增加體力負(fù)荷。降低腦力疲勞，順應(yīng)大腦活動的生理規(guī)律，合理調(diào)整階段腦力負(fù)荷。制訂中長期目標(biāo)，激勵自己每天去一步步達到完成的目標(biāo)[1][2]。

2.養(yǎng)成基于人因工程學(xué)的良好習(xí)慣。教師在安排理論課程和實訓(xùn)環(huán)節(jié)《鑄造技能基礎(chǔ)實訓(xùn)》、《鑄造生產(chǎn)實訓(xùn)》、《鑄造生產(chǎn)實習(xí)》等課程時，充分認(rèn)識到學(xué)生的學(xué)習(xí)曲線，有意識地進行基于人因工程學(xué)的安排，盡可能豐富和調(diào)節(jié)，避免枯燥和疲勞，對學(xué)生潛移默化，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成基于人因工程學(xué)的習(xí)慣。

在大學(xué)的5學(xué)期中，通過在學(xué)院鑄造車間實習(xí)和企業(yè)的生產(chǎn)實習(xí)實訓(xùn)環(huán)節(jié)，循序漸進，引導(dǎo)學(xué)生逐步熟悉鑄造車間環(huán)境，對將來要從事就業(yè)的環(huán)境和崗位有足夠的心理準(zhǔn)備。學(xué)生在熟悉鑄造車間現(xiàn)實情況后，樹立起熱愛專業(yè)、尊重勞動的正確心態(tài)。

（二）頂崗實習(xí)動員——認(rèn)清就業(yè)形勢，擺正就業(yè)心態(tài)

在學(xué)生頂崗實習(xí)前的動員會上，聘請各行業(yè)專家進行就業(yè)形勢和專業(yè)前沿教育，正確認(rèn)識目前的機械行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和前景。認(rèn)識到本專業(yè)在國民經(jīng)濟發(fā)展中的重要作用，對將要從事的崗位的重要作用有足夠的自豪感。對目前形勢下本專業(yè)大學(xué)生崗位需求信息有清醒認(rèn)識，擺正自己的心態(tài)。學(xué)生正確認(rèn)識了當(dāng)前機械行業(yè)的形勢，堅定了熱愛專業(yè)的思想，不再輕易更換行業(yè)和崗位。要擺脫“唯有自己的專業(yè)最苦最累，其他專業(yè)都是輕松又好掙錢”的錯誤認(rèn)識。即使是確實不從事鑄造行業(yè)，也要認(rèn)清其他行業(yè)的形勢，仔細(xì)分析自己的優(yōu)缺點和可利用的資源，有目的地選擇新行業(yè)，而不要盲目地跳槽。

（三）在企業(yè)實習(xí)期間的改善措施

與企業(yè)人力資源管理部門充分溝通，正確認(rèn)識學(xué)生的現(xiàn)狀，為每位學(xué)生指定一位企業(yè)實習(xí)指導(dǎo)教師和一位校內(nèi)專業(yè)指導(dǎo)教師，企業(yè)和學(xué)校共同努力，從避免枯燥和疲勞兩方面采取改善措施。

1.企業(yè)方面的改善措施。越來越多的企業(yè)認(rèn)識到員工是企業(yè)的寶貴財富，進行了一些基于人因工程學(xué)的改善措施。即使短時間內(nèi)不能投資對現(xiàn)場環(huán)境進行人因工程學(xué)的改善，但施行一些措施改善仍然可以有效避免枯燥和疲勞，提升實習(xí)質(zhì)量，降低員工流失率。

（1）改善生產(chǎn)場所的環(huán)境，為了減輕作業(yè)負(fù)荷而對作業(yè)方式的改善和研究開發(fā)；為防止單調(diào)勞動而對作業(yè)進行合理的安排，為防止人的差錯而設(shè)計的安全保障體系，為了提高產(chǎn)品的操作性能、舒適性和安全性，對整個系統(tǒng)的設(shè)計和改善等。在系統(tǒng)中人由操作者轉(zhuǎn)變?yōu)楸O(jiān)控者，體力負(fù)荷降低、心理負(fù)荷增大；人機間的信息交換方式由機械式轉(zhuǎn)為對話式等。認(rèn)知因素是現(xiàn)代人機系統(tǒng)的核心問題，認(rèn)知實驗心理學(xué)成為現(xiàn)代工程心理學(xué)的理論基礎(chǔ)。這種變化給一線員工提出了新的挑戰(zhàn)。企業(yè)必須予以充分重視[1]。

（2）輪換實習(xí)工種和上班時間，不要讓學(xué)生半年時間只從事一個工種一個崗位的實習(xí)。組織對實習(xí)崗位的培訓(xùn)，提出階段考核目標(biāo)，使學(xué)生在體力之余，積極思考和總結(jié)，提升理論水平。盡量不要安排實習(xí)本專業(yè)以外的工種。即使要從事外專業(yè)工種，也要進行必要的基礎(chǔ)培訓(xùn)，要讓學(xué)生明白是在從事有技術(shù)含量的工作，而不只是一個體力活。企業(yè)人力資源部門加強與學(xué)生的溝通，講明企業(yè)的發(fā)展前景，指明學(xué)生的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，引導(dǎo)學(xué)生與錯誤就業(yè)思想保持距離。提供電視和網(wǎng)絡(luò)，豐富工余生活，讓學(xué)生實習(xí)之余精神有所寄托。

2.校內(nèi)指導(dǎo)教師的改善措施。為每位學(xué)生指定一位校內(nèi)指導(dǎo)教師，每位教師指導(dǎo)不超過20名實習(xí)生，以保證指導(dǎo)質(zhì)量。與實習(xí)生保證暢通的交流，根據(jù)實習(xí)崗位進行切實的專業(yè)指導(dǎo)。

（1）充分利用信息技術(shù)，通過網(wǎng)絡(luò)通訊群，師生之間相互交流情況，有所傾訴。指導(dǎo)教師至少每2周與學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)或手機進行一次充分的溝通，而不要僅限于一條冰冷的情況匯報短信。從專業(yè)知識、操作技能、為人處事、就業(yè)形勢等多方面進行交流，做學(xué)生的知心朋友。總結(jié)交流溝通的信息充實到下一屆學(xué)生在校期間的講義中去。同學(xué)之間也可以相互安慰、幫助，發(fā)揮團體的力量。

（2）結(jié)合學(xué)生的實習(xí)崗位，補充專業(yè)知識，提出要學(xué)習(xí)的技術(shù)要點，要求學(xué)生在實習(xí)過程中總結(jié)。比如壓鑄機操作崗位，要求學(xué)生從工藝設(shè)計、模具設(shè)計、金屬液質(zhì)量、澆注工藝、涂料、鑄件缺陷等多方面進行觀察和總結(jié)，做好筆記。這樣學(xué)生天天都有新知識需要學(xué)習(xí)，在每個崗位上都有事可做，不會覺得只是單純從事一個體力活動，而是每一道工序都大有學(xué)問。很好地避免了枯燥和疲勞。

三、結(jié) 語

國家提出大力發(fā)展職業(yè)教育，要求高職學(xué)生必須進行至少半年的頂崗實習(xí)。前期調(diào)研表明，實行頂崗實習(xí)后，鑄造專業(yè)學(xué)生辭職率高，企業(yè)和學(xué)生都不滿意。通過調(diào)研，深入分析學(xué)生辭職的原因，采取了基于人因工程學(xué)的一些列措施，通過為學(xué)生講授人因工程學(xué)基本知識、認(rèn)清就業(yè)形勢、與企業(yè)聯(lián)合采取基于人因工程學(xué)的改善措施。結(jié)果表明，施行人因工程學(xué)措施在幾乎不增加企業(yè)花費的前提下，提高了實習(xí)質(zhì)量，學(xué)生就業(yè)穩(wěn)定率明顯上升，企業(yè)獲得了急需的員工。企業(yè)和學(xué)生均感到滿意，也提高了學(xué)校的聲譽。

冰冷的工業(yè)世界，人正漸漸異化為機器的奴隸。人文精神的缺失造就了心理自我調(diào)節(jié)的困難。現(xiàn)行的高中分科學(xué)習(xí)制度，使學(xué)習(xí)鑄造專業(yè)的高中理科生和職高生在人文方面精神欠缺，缺乏有效調(diào)劑自己心理和情緒的科學(xué)方法和工具。通過基于人因工程學(xué)的改善措施，鑄造畢業(yè)生在克服枯燥和疲勞、環(huán)境適應(yīng)、調(diào)節(jié)心理方面大有改善。他們干一行愛一行，在自己平凡的崗位上做出了自己的貢獻。在他們走上管理干部崗位或者作為企業(yè)主時，也會自覺在企業(yè)中施行人因工程學(xué)。

有企業(yè)在與學(xué)院聯(lián)合施行人因工程改善措施提高頂崗實習(xí)質(zhì)量的過程中，深覺此中大有深意，成立專門的班子，撥付專門資金，結(jié)合企業(yè)開展的ISO9000、ISO14000、OHSAS18000、5s、6σ、社會責(zé)任ISO26000等活動，對企業(yè)進行了一些基于人因工程學(xué)的改造。在投入不多的情況下，企業(yè)面貌煥然一新，員工工作起來身心更愉快、向心力更強。大幅提高了經(jīng)濟效益，在激烈的市場競爭中占據(jù)了有利的位置。

參考文獻：

[1] 蔣祖華，賴朝安，等.人因工程[M].北京：科學(xué)出版社，2011.

[2] 石英，王秀紅，祁麗霞.人因工程學(xué)[M].北京：清華大學(xué)出版社，2011.