以課程為依托，強化文秘專業學生公關就業競爭力

摘要：文秘專業就業競爭的激烈性引起其就業方向發生變化，公關行業是可能的方向。變革文秘專業的課程教學體系，通過專業基礎課程中的公關能力的培養和專業核心課程中的公關技能的訓練，提高學生的就業競爭力。

關鍵詞：文秘專業；高職學生；公關能力

伴隨著我國高等教育的普及、高校的擴招以及國際整體經濟形勢的不景氣，當前高校畢業生就業呈現越來越難的趨勢。由于專業性相對不突出，高職文科類專業畢業生的就業現狀相對不理想，文秘專業的畢業生甚至被戲稱為“草根白領”，工資待遇不理想，工作流動性大。2013年金華職業技術學院根據麥可思機構的跟蹤調查綜合整理發現，在畢業后不到一年的時間內，60%左右的文秘專業畢業生已經不在當初畢業時所填寫交給學校的就業協議書上的單位工作了，有20%的學生表示正在尋找新工作單位，還有15%的學生有換工作的打算。而在此背景下，公關行業卻呈現出欣欣向榮的景象。《中國公共關系業2011年度調查報告》顯示，中國公共關系業2011年營業額達260億元。2013年2月22日至3月29日，中國國際公共關系協會（CIPRA）對中國大陸境內主要公共關系公司進行了為期36天的行業調查。調查顯示中國公共關系市場2012年延續了快速增長的發展勢頭，據估算，整個市場的年營業規模約為303億元人民幣，年增長率為16.5%。《中國公共關系業2008年度行業調查報告》顯示2008年公關業年平均工資水平就已達到7920元。那么，文秘專業的學生如何才能順應這個大好形式呢？雖然公共關系從業人員并不是文秘專業的培養目標，但文秘工作的本身卻具有公共關系的性質和特點。公關員職業定義為：“從事組織機構信息傳播、關系協調與形象管理的咨詢、策劃、實施和服務的人員”。一般公關專員的職位要求為大專或以上學歷，良好的書寫和對話能力，熟練使用辦公軟件，工作積極主動，具備團隊合作精神及責任感，能承受緊迫的工作安排和壓力。這些能力也是一個合格的秘書人員所應具備的。因此，在專業教學中加強畢業生的公關行業競爭力與文秘專業整體培養方案并不矛盾。

一、結合文秘專業基礎課程的公關能力培養

（一）情景模擬的公關寫作能力培養

《秘書寫作》是名高校文秘專業的核心課程，金華職業技術學院目前開設教學時數為96課時，分為兩個學期，前期課程為《寫作基礎》。當前寫作教學也較多地采取模塊形式，基本分為公務文書模塊、事務文書模塊、經濟文書模塊等。《秘書寫作》在不改變現有模塊的基礎上，可結合秘書實際工作中公關能力的需求，對模塊中的重點內容進行合理化選擇。高職院校文秘學生的基本就業方向是中小型企業，因此公務文書中的請示、批復等在工作中使用的幾率并不高，而事務文書中的總結、計劃卻是秘書工作中不可或缺的內容，還有像講話稿、述職報告等經常應用的內容卻不是原有的教學重點。因此可在教學過程中相應的調整各模塊的教學時間，同時采用擬真式教學法，有目的創設豐富、多樣的教學情境，通過實際公司背景的設置完成對應的寫作任務。課程在教學之初可以先設立幾家公司：由學生設立，教師最終確定；注意公司的規模和經營內容的區別；數量控制在四家之內。此后的寫作任務結合公司開展。擬真式拓展教學強調教學以學生為主體，實現“要我學”到“我要學”的轉變。

（二）模仿訓練的公關禮儀能力培養

秘書工作的崗位特征決定其禮儀溝通能力的重要性。在《秘書禮儀》或《秘書口才》課程中加強對學生職業行為的訓練，可用模仿法。模仿是學習的主要方法，特別對于可視的行為語言的學習。教師要根據教學內容和培訓目標，收集相關素材，精心設計示范動作，讓學生在模仿中獲得種種“體驗”，內化為自己的行動，并體現在自己的行為語言上。也可通過視頻欣賞，如影視劇中秘書工作畫面選放等，讓學生直觀感受職業秘書的風度、氣質和行為語言，增強學生的感性認識，讓他們在以后實際工作中可以有所依傍。日常生活中要求學生觀察身邊的人，模仿舉止高雅、大方的人，學習他們表情、身姿、手勢的運用，提高個人行為語言修養。

同時在模仿的基礎上，師生還可以角色扮演，共同選擇案例，編寫腳本、學生演出、班同學評議、分析各扮演者的行為語言是否得當、并提出改進的建議。在這種訓練方式中，將學生的心理置換成職業秘書的心理，有利于學生將行為語言的知識原理迅速形成表象進行理解，工作崗位的“事”仿佛自己正在“做”，人際溝通中的“話”好像自己在“說”。學生扮演越真切，與現實的貼近度越高，教學效果就越好。

二、結合專業核心課程的公關技能訓練

（一）《公共關系理論與實務》課程的活動方案訓練

1.公共關系活動方案寫作訓練。方案策劃與設計是《公共關系理論與實務》課程的核心，包含有形象設計方案策劃、公共關系調查問卷設計、公共關系專題活動策劃、公關與新聞媒介策劃、公關廣告設計等，以公共關系調查問卷設計、公共關系專題活動策劃為中心。課程教學在學期之初會要求學生成立各類不同性質的組織，建議以經濟類組織為主，可以是參考現實已有的組織，也可以是虛擬成立的公司，每個組織的學生人數一般為6-8人，可自由組合，此后的工作任務需以公司的名義完成。以“公司十周年慶典”為例，各家公司的策劃小組接受任務后，明確工作任務和工作目標（應用慶典活動知識點），并獲得相關信息（與自身企業相關的內外信息）；根據工作任務制定出工作行動的內容、程序、階段劃分和所需條件，列出多種可能性（慶典活動的多種形式）；在多種可能性中選擇最佳的方式（根據公司規模、行業地位等，反復聽取意見和修改），做出決策，選擇最佳方案。

2.公共關系活動方案演練。策劃方案的寫作仍然是紙質的書面練習，部分情境可能是美好的愿景，而公共關系活動能力的培養還需要現實的演練。因此各組織可就上文完成的方案開展課堂演練。可將兩家公司分為一組，自行選擇其中任一方案，全班一般控制在四組之內，各小組輪流模擬演示。以慶典專題活動為例，要求學生演示慶典活動流程，人物角色由學生自行分配。演練可選擇在教室進行，對環境作適當的布置。實訓所需器材如桌、椅、及其他道具（名簽、桌布、話筒等）由學生自行設計準備，活動所需文字材料由學生自行擬寫。在演練過程中由教師和學生推選的評估小組按照工作規范對演練效果進行評價，形成評估報告，同時對該組學生的行為規范性、團隊合作情況等予以打分。如果可能，學生可根據評估報告進行第二次演練，以驗證所提出的建議是否得到修正。為節約時間，第二次演練可以放在課外，利用晚自修等業余時間，并可以錄制視頻。選擇其中一組再次進行課堂分析已強化演練效果。

通過以上兩個步驟完成工作任務，學期任務基本為4個。而一個任務的完成需要學生綜合運用所學知識，強調團隊分工與協助，鍛煉寫作能力、溝通能力和團隊精神等。

（二）學院實訓過程中的公共關系活動開展

課程內的訓練不可避免的受到教學課時、場地、設備等因素的限制，和客觀現實會有差距。如何鍛煉學生的實戰性，可以嘗試結合秘書實務的校內“頂崗實習”進行實戰訓練。金華職業技術學院文秘專業秘書實務的“頂崗實習”為期5個月，學生利用課余時間在全校各職能部門及二級學院各部門進行實習。在此期間學生要參與各部門的工作，尤其是專題活動。

學校各部門每年都有各種類型的活動，例如文化藝術節、“十佳”歌手大獎賽、知識競賽等，如果文秘專業的學生能夠參與其中，參與到活動的策劃和實施中，將有助于自身能力的提升。并以部門策劃經驗為基礎向大型活動延伸，如學院組織的各類競賽活動、歌詠比賽等可由學生組織策劃、接待和主持，在學校的“三結合”活動中可以有意識地指導學生與用人單位洽談，為學生在實踐中學習、實踐中發展搭建了良好很好的平臺。

并且此模式還有的一個優勢是，各二級學院會開展一些類似性的活動，例如“就業洽談會”，但是學院性質不同，活動的形式就有較大的區別。比如機電學院和藝術設計學院“就業洽談會”都會出現學生作品展示，但兩者作品類型截然不同，相應的場地布置要求亦有很多區別。那么在方案的策劃過程中通過對比分析并舉一反三，可以有效提高學生公關策劃的實際能力。

全國高校中除了直接的公關教育專業外，就是通過文秘專業培養公關人才。因而結合以上課程的改革和實訓，文秘專業學生的公關競爭力首先來自于寫作能力尤其是公關策劃文書的寫作。因為一次成功的公關行為，在很大程度上是要依賴出色的策劃。制定公關策劃書的目的就是為了獲得更好的公關傳播效果。其次是活動方案的實施能力。所有的公關策劃書都不應該只是口頭上說說了事，必須落實到書面上，以方便計劃制定者隨時查看項目進展，管理層能夠有效對公關結果進行評估。再次是“軟技能”的溝通表達能力、分析創新能力、團隊合作能力等。大學生在如此激烈的競爭當中，面對求職的困境所出現的一切，促使我們進行思考和改變，從而提高學生的社會競爭力。

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