心理契約：高校學(xué)生團(tuán)隊(duì)自主管理有效性的靈魂

摘要：心理契約作為維系高校學(xué)生團(tuán)隊(duì)成員之間關(guān)系的心理紐帶，在高校學(xué)生團(tuán)隊(duì)自主管理中具有重要作用。文章從心理契約的角度分析了高校學(xué)生團(tuán)隊(duì)自主管理模式的運(yùn)作模型，根據(jù)模型闡釋了提高高校學(xué)生團(tuán)隊(duì)自主管理有效性的策略，為加強(qiáng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)自主管理和建設(shè)提供了一種方法。

關(guān)鍵詞：心理契約；自主管理；學(xué)生團(tuán)隊(duì)

在新的社會(huì)背景下，隨著我國(guó)高校改革的不斷深入，諸多教育工作者都已轉(zhuǎn)變了學(xué)生管理思路，創(chuàng)新了管理理念和管理方式，開始把學(xué)生看成尊重和服務(wù)的對(duì)象。在當(dāng)下，“以學(xué)生為本”的自主管理體現(xiàn)著高等學(xué)生管理的發(fā)展方向，也是實(shí)現(xiàn)主體性教育的必然路徑。所以很多高校大力倡導(dǎo)以學(xué)生團(tuán)隊(duì)自主管理為主的模式，以此來(lái)促進(jìn)和完善高校學(xué)生管理工作。大學(xué)生自主管理團(tuán)隊(duì)順利運(yùn)行的重要前提是形成團(tuán)隊(duì)的凝聚力，實(shí)現(xiàn)資源共享、團(tuán)隊(duì)合作，而成員心理契約的達(dá)成是形成團(tuán)隊(duì)凝聚力、實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作的重要基礎(chǔ)條件。

一、有關(guān)心理契約的研究回顧

心理契約是組織行為學(xué)與人力資源管理學(xué)科相交叉的研究領(lǐng)域。廣義的心理契約是雇傭雙方基于各種形式的（書面的、口頭的、組織制度約定的）承諾對(duì)交換關(guān)系中彼此義務(wù)的主觀理解，比較側(cè)重對(duì)“心理”成分的關(guān)注；狹義的心理契約是雇員出于對(duì)組織政策、實(shí)踐和文化的理解和各級(jí)組織代理人做出的各種形式承諾的感知而產(chǎn)生的。目前大部分文獻(xiàn)將心理契約分為交易、關(guān)系兩個(gè)維度。交易維度中，關(guān)注的是具體的、短期的和經(jīng)濟(jì)型的交互關(guān)系，它在一定時(shí)期內(nèi)可以用金錢來(lái)加以衡量；而關(guān)系維度更關(guān)注廣泛的、長(zhǎng)期的、社會(huì)情感型的交互關(guān)系[1]。

Rousseau和Tijorimala研究分析出心理契約包含三個(gè)維度：交易、關(guān)系、團(tuán)隊(duì)成員。其中團(tuán)隊(duì)成員維度是指彼此為對(duì)方的事業(yè)發(fā)展和成功承擔(dān)責(zé)任，企業(yè)為員工的事業(yè)發(fā)展與成長(zhǎng)創(chuàng)造機(jī)會(huì)，員工不斷改善自身的技能和知識(shí)結(jié)構(gòu)，積極從事角色外的工作和任務(wù)，促進(jìn)組織事業(yè)的發(fā)展與成功。研究者指出，在強(qiáng)調(diào)合作、團(tuán)隊(duì)取向和以回應(yīng)顧客為特點(diǎn)的組織環(huán)境中，可能同時(shí)存在這三種維度[2]。

已有的關(guān)于心理契約的學(xué)術(shù)文獻(xiàn)較多地側(cè)重于研究企業(yè)內(nèi)部組織心理契約的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)，很少分析到高校學(xué)生團(tuán)隊(duì)自主管理的問題，本文試圖把相關(guān)理論應(yīng)用于分析高校學(xué)生團(tuán)隊(duì)自主管理模式形成問題。

二、基于心理契約的高校學(xué)生團(tuán)隊(duì)自主管理模式形成模型

1.高校學(xué)生團(tuán)隊(duì)自主管理模式心理契約的建立

高校學(xué)生團(tuán)隊(duì)自主管理需要團(tuán)隊(duì)成員之間形成良好的互動(dòng)、協(xié)作的凝聚力，這種凝聚力是針對(duì)團(tuán)隊(duì)和成員之間的關(guān)系而言的，體現(xiàn)為學(xué)生團(tuán)隊(duì)成員間相互信任的程度、同學(xué)們對(duì)自主管理團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同并愿意留在團(tuán)隊(duì)中的程度、團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)人吸引和接受的程度等[3]。高校學(xué)生自主管理模式的形成是一系列心理活動(dòng)的結(jié)果，心理契約在這個(gè)過程中起著決定性作用。當(dāng)一群才能互補(bǔ)、志趣相投、為共同目標(biāo)而協(xié)作的大學(xué)生集聚到一起組建成一個(gè)自主管理團(tuán)隊(duì)時(shí)，相應(yīng)的心理契約就隨之產(chǎn)生了。團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任程度，成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感，團(tuán)隊(duì)對(duì)成員的吸引力和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度等諸多因素，均反映了團(tuán)隊(duì)建設(shè)是否違背心理契約、團(tuán)隊(duì)是否良性發(fā)展。因此，學(xué)生自主管理團(tuán)隊(duì)是一個(gè)以心理契約為原則的集體，歸屬感和組織承諾是其團(tuán)隊(duì)形成過程中不可或缺的心理過程。

2.模型的構(gòu)建

在學(xué)生自主管理團(tuán)隊(duì)中，成員都屬于高素質(zhì)的大學(xué)生，重視認(rèn)可與尊重，很容易感知到團(tuán)隊(duì)中的心理契約。團(tuán)隊(duì)中大學(xué)生的努力程度主要取決于個(gè)人期望與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的吻合程度以及個(gè)人熱衷于團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。所以，在對(duì)比過程中形成的歸屬感是其心理契約內(nèi)容的核心。在團(tuán)隊(duì)的形成過程中可以形成三種水平的歸屬感：當(dāng)團(tuán)隊(duì)學(xué)生主動(dòng)參與到團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，并很積極、熱情而且很有責(zé)任感的工作時(shí)，稱之為家庭式歸屬感；當(dāng)學(xué)生僅僅在忙完本身的事情后才參與到團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中時(shí)，稱之為工作式歸屬感；當(dāng)學(xué)生只有在接到團(tuán)隊(duì)命令時(shí)才勉強(qiáng)參與到團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中時(shí)，稱之為被動(dòng)式歸屬感。團(tuán)隊(duì)成員歸屬感越高，越有利于心理契約的良性發(fā)展[4]。

組織承諾也是學(xué)生團(tuán)隊(duì)自主管理心理契約良性發(fā)展的因子，它是團(tuán)隊(duì)成員愿意留在團(tuán)隊(duì)中的承諾。組織承諾包括三個(gè)維度：情感、連續(xù)性和規(guī)范化，就是學(xué)生愿意留在團(tuán)隊(duì)中是由于他們?cè)敢猓ㄇ楦校⒂行枰ㄟB續(xù)性），或是感到應(yīng)該如此（規(guī)范化）。

在心理契約的動(dòng)態(tài)變化過程中，學(xué)生團(tuán)隊(duì)自主管理模式的核心要素發(fā)揮著重要作用。學(xué)生團(tuán)隊(duì)自主管理模式的核心要素分為團(tuán)隊(duì)要素和成員要素兩層，團(tuán)隊(duì)要素主要有目標(biāo)達(dá)成、發(fā)展支持和管理規(guī)范三類。目標(biāo)達(dá)成代表的是團(tuán)隊(duì)成員希望團(tuán)隊(duì)達(dá)成團(tuán)隊(duì)預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)；發(fā)展支持代表的是團(tuán)隊(duì)成員從個(gè)人成長(zhǎng)發(fā)展出發(fā)希望團(tuán)隊(duì)關(guān)心自己的發(fā)展；管理規(guī)范維度代表的是自主管理模式下的大學(xué)生團(tuán)隊(duì)成員希望團(tuán)隊(duì)的管理機(jī)制規(guī)范化、正規(guī)化的要素。成員要素主要有團(tuán)隊(duì)維護(hù)、個(gè)人歸屬兩類。團(tuán)隊(duì)維護(hù)代表的是團(tuán)隊(duì)成員從維護(hù)團(tuán)隊(duì)外部形象和內(nèi)部關(guān)系的需要出發(fā)認(rèn)為自己對(duì)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該履行的責(zé)任；個(gè)人歸屬維度代表的是自主管理模式下的學(xué)生團(tuán)隊(duì)成員在團(tuán)隊(duì)感受到榮譽(yù)感和安全感的需要因素。只有在團(tuán)隊(duì)要素和成員要素協(xié)調(diào)一致下才能形成高責(zé)任感，從而形成團(tuán)隊(duì)力，帶來(lái)高效的自主管理，根據(jù)以上分析我們形成了基于心理契約的高校學(xué)生團(tuán)隊(duì)自主管理模式形成模型，如圖1所示。

圖1 基于心理契約的高校學(xué)生團(tuán)隊(duì)自主管理模式形成模型

三、提高高校學(xué)生團(tuán)隊(duì)自主管理有效性的策略

1.建立學(xué)生自主管理團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)

學(xué)生團(tuán)隊(duì)自主管理強(qiáng)調(diào)管理過程中要充分注重人性要素，同時(shí)也注重同學(xué)們的個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的統(tǒng)一，提倡在實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)成員的個(gè)人價(jià)值。大學(xué)生團(tuán)隊(duì)自主管理，是指高校管理者和大學(xué)生自主管理組織，為了實(shí)現(xiàn)高等教育的培養(yǎng)目標(biāo)，充分利用和整合校內(nèi)外資源，最大限度調(diào)動(dòng)大學(xué)生主觀能動(dòng)性，開展一系列以大學(xué)生為主體的自我學(xué)習(xí)、自我教育和自我服務(wù)的實(shí)踐過程。大學(xué)生團(tuán)隊(duì)自主管理，一方面是學(xué)生個(gè)體的自我管理，也就是個(gè)體學(xué)生自己管理自己；另一方面則是學(xué)生作為管理的主體，通過學(xué)生團(tuán)隊(duì)參與學(xué)校的某些管理工作和組織工作。大學(xué)生團(tuán)隊(duì)自主管理的最終目標(biāo)本質(zhì)上就是高等教育的育人目標(biāo)。圍繞這一終極目標(biāo)，本文認(rèn)為，大學(xué)生自主管理的目標(biāo)可以分解為社會(huì)化、專業(yè)學(xué)習(xí)、生活自立、心理健康、社會(huì)實(shí)踐和團(tuán)隊(duì)合作五方面的分目標(biāo)。

2.培養(yǎng)學(xué)生的主體性意識(shí)

高校老師在學(xué)生教育的全過程中，要轉(zhuǎn)變?cè)械闹卫碚叩慕巧冃７街卫頌閷W(xué)生自主管理。一是科學(xué)界定學(xué)生自主管理團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵。努力摒棄把學(xué)生自主管理團(tuán)隊(duì)作為學(xué)校管理學(xué)生的延伸組織的思想，減弱學(xué)校方面過強(qiáng)的干預(yù)和包辦，由強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)生組織的領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)轉(zhuǎn)向更多的倡導(dǎo)、引導(dǎo)。二是要鼓勵(lì)學(xué)生自主探究，注重培養(yǎng)學(xué)生的主體性意識(shí)。支持、號(hào)召學(xué)生積極參與學(xué)校的各類學(xué)生組織，致力于營(yíng)造學(xué)生自主管理的良好氛圍。

3.協(xié)調(diào)好團(tuán)隊(duì)自主管理過程中的團(tuán)隊(duì)要素和個(gè)人要素

在心理契約形成的動(dòng)態(tài)變化階段，要特別關(guān)注并盡量減少心理契約“不穩(wěn)定因素”的影響。高等院校的學(xué)生團(tuán)隊(duì)較其他組織的團(tuán)隊(duì)更加緊密和穩(wěn)定，學(xué)生團(tuán)隊(duì)成員相互間合作的周期較長(zhǎng)，學(xué)生們對(duì)自主管理團(tuán)隊(duì)的歸屬感相對(duì)較高。但由于團(tuán)隊(duì)人員分工、工作環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等方面存在與團(tuán)隊(duì)成員期望存在差異，團(tuán)隊(duì)成員心理契約的“不穩(wěn)定因素”時(shí)有出現(xiàn)，甚至成為影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、支持發(fā)展和關(guān)心生活最突出的問題。一些理論和實(shí)證研究證明：良好的工作環(huán)境、和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍、科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)方式、順暢的溝通渠道等是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和穩(wěn)定性的必要條件[5]。此外，如果團(tuán)隊(duì)成員因素團(tuán)隊(duì)維護(hù)、主動(dòng)奉獻(xiàn)、遵守規(guī)范沒有因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的支持而發(fā)展出來(lái)，那將會(huì)極大地促使心理契約“不穩(wěn)定因素”的出現(xiàn)。鑒于團(tuán)隊(duì)及其成員間存在的一種社會(huì)交換關(guān)系，通過塑造團(tuán)隊(duì)支持感和領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系來(lái)降低團(tuán)隊(duì)成員心理契約“不穩(wěn)定因素”的出現(xiàn)，可以有效減少團(tuán)隊(duì)成員的消極行為和非主動(dòng)行為。

4.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部和團(tuán)隊(duì)之間的溝通能力

心理契約非顯性的特點(diǎn)會(huì)造成團(tuán)隊(duì)成員的溝通障礙，出現(xiàn)信息不對(duì)稱。所以溝通是極其重要的途徑，通過團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員之間及時(shí)有效的溝通，探求雙方期望與存在的問題，找到解決方法，在雙方理解中達(dá)成一致。所以，自主管理團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)深入到團(tuán)隊(duì)中去，多與團(tuán)隊(duì)成員談心，從談心中了解成員，特別是團(tuán)隊(duì)中的邊緣成員，如沉默寡言者、性格內(nèi)向者等成員。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)還要經(jīng)常和其他自主管理團(tuán)隊(duì)溝通，分享一下團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的共性的問題，以及好的經(jīng)驗(yàn)和模式。另外，團(tuán)隊(duì)要為成員之間的溝通創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)，多開展活動(dòng)，加強(qiáng)成員之間的交流，比如座談會(huì)等。在溝通過程中，溝通的主體要?jiǎng)?wù)必認(rèn)識(shí)到：溝通必須是真誠(chéng)的情感表達(dá)、傳達(dá)和到達(dá)過程，這樣雙方之間才能形成一種良好的心理契約關(guān)系，自主管理團(tuán)隊(duì)才能形成凝聚力。

在高校教育改革的大背景下，高校學(xué)生團(tuán)隊(duì)自主管理模式成為一個(gè)新的課題。從心理契約的角度分析自主管理團(tuán)隊(duì)的有效性可以更明晰地把握學(xué)生團(tuán)隊(duì)自主管理有效性的形成過程，據(jù)此，在高校的管理實(shí)踐中就可以有步驟地提高學(xué)生團(tuán)隊(duì)的工作有效性，從而提高學(xué)生自主管理團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新力和競(jìng)爭(zhēng)力，以達(dá)到高校學(xué)生團(tuán)隊(duì)自主管理的最終目的。

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