法是適應性的。適應行政管理人才的地方,通過加大培養,就盡快推上去。適合專業工作的——比如財務、市場營銷、維修服務等領域的人才,都不是吃青春飯的,他們用自己的專業積淀實現企業價值,收入就應該與他們的貢獻相匹配。
在一個店里不一定店長工資最高,有一名員工,工作非常出色,月收入兩萬左右。我跟她說,你做的這么好給你個團隊帶帶?她當即拒絕,說當官、升職對她不具備吸引力。那么,我們為什么不能設立這樣的渠道,讓這些專業人才能為自己喜歡的工作干到五十、六十歲呢?我提出來每一個崗位上都要有這種創造力,有可能一生就干一個服務顧問,所服務的客戶群都認可。認可了這樣的員工,也就認可了潤華的服務品牌。分配機制的調整完了后,那就是文化體系的不斷打造,讓大家有種凝聚力。
張慧萍:現在很多民營企業家都面臨接班人的問題。對你而言,你的兒子是80后,接受的是西式教育,有著西式思維方式,這是否與你的理念和你的價值觀有所碰撞?在這方面欒總你方便談一談嗎?
欒濤:方便。接班不單是企業權力的接班,更是一種文化的接班。要交接,首先要解決企業的歸屬問題。企業是誰的?我認為是社會的。企業的第一價值不在于它的資產有多少,而在于它的服務能力和品牌影響力以及服務對象對你的服務接受程度有多大。真正能打動人心的是企業品牌所創生出來的服務功能,這個功能消費者能接受多少?這是企業價值所在。
其次,我們企業價值——也就是“百年潤華”的傳承問題。為什么我敢于提出“百年潤華”?因為我培養的是一個管理團隊,是一個囊括了全體員工的創造團隊,是在一個文化氛圍下統一思考的團隊。我用毛澤東思想中的幾個詞概括對企業傳承的思考,那就是:立場、觀點和方法。
張慧萍:你這種價值觀,你兒子能接受嗎?
欒濤:這個價值觀團隊都接受。一開始,兒子也對我說,老爹,看你干的很累,我幫你做點事兒吧。在潤華理念感染下,他找到了自己的目標。潤華的理念是萬名潤華人共同形成的一個觀念,任何時候不能沒有這個立場,任何時候思維方式不能亂。所謂的觀念也就是信仰,任何時候信仰不能亂。
2012年4月20日,濟陽縣太平鎮中心小學援建工程奠基,2013年秋季,新教學樓已經竣工投入使用,這是潤華集團“潤基金”援建的第一所希望小學。第二所潤華希望小學夏津南城鎮中心小學援建工作已經啟動,第三所希望小學已在考察中。未來,這樣的希望小學還會以每年一所的速度遞增。座談會上欒濤不時轉念手腕上佩戴的佛珠,不難看出在信仰與慈善之間,沉淀的是一個企業家對于財富的文化思考。
張慧萍:你剛才談到信仰,以前我僅僅把你當作山東大地上的一個財富符號,但這幾年你精神層面發生了很大變化。你也做慈善,還出錢建學校。很多企業家到了一個生命的節點上,會對財富有一種新的態度。曹德旺捐出了50個億做慈善,馬云、史玉柱不斷上五臺山,都在尋找一個精神的出口。在這個方面,想聽聽你的高見?
欒濤:對這個問題,也是我五十歲以后反復思考的。潤華發展到現在,我一直努力著,也被折磨著,之所以堅持到現在,關鍵就是明白自己的利益點在哪里。多少個百億也好,多少個萬億也好,那都不重要,那都是數字,而真正打動人心的是企業品牌所創造出來的服務功能,這是你的價值。單就財富而言,我現在過日子除了惦記那對龍鳳胎孫子孫女,其他的不用想。我自己吃多少?能喝多少?去年時還能吃半斤紅燒肉,現在二兩都吃不下。
張慧萍:剛才咱談到兒子的接班問題,記得馬云到美國曾問過克林頓一個問題,美國已經領導世界了,為什么在你身上還能感受到一種緊迫感?克林頓回答了兩個字:使命。你認為一個企業家的使命來自哪里?
欒濤:我最近給員工寫了一副對聯,上聯是:立身立行立德立命。這個命,就是使命。如果沒有使命感,過了這座嶺挺順利,到了前面那個山頭就給擋住了。下聯是:為己為家為國為民。為什么說先為己?首先要對自己負責任,先把潤華1萬多人的事辦好,再去擴大范圍。潤華有一個互助基金,潤華人遇到大病大難基金第一個掏錢。員工做手術,我請大夫吃飯。給社會捐獻、社會福利,該做的事一定要有所表示。但不是為了名聲,是一種社會擔當。比如一年拿幾十萬塊錢捐助希望小學,那是對學生負責。如果捐了錢連個水漂也打不響事,我不會去做。我信仰的就是自己的理念,就是潤華全價值鏈生命周期的再創造,再發展。
張慧萍:這也是你員工價值論的一個重要內容。那潤華開辦的汽車文化藝術節,是不是潤華慈善文化的一種呈現?
任鶴年:是的,12年前我們開辦文化節時大家都不理解,因為潤華當時是以銷售為主的服務企業,一個企業為何要承擔一個行業的責任、一個社會的責任?組織這樣的活動是不是有點勞民傷財?開始大家建議欒總能不能兩年搞一次,欒總堅決反對。后來,我們慢慢認識到了藝術節對企業發展的重要性和其社會公益性。潤華汽車文化藝術節絕不是汽車展,也不是汽車和文化的簡單累加,集團把它定位為一項公益活動,而非商業活動,是花錢而不是賺錢的活動。這項活動為何要由我們這樣一個企業來做?這與我們做企業的宗旨有關,潤華一直致力于做社會化的企業,創造共享、共利、共贏的發展環境。當然,潤華最終也會從中受益,并通過這個每年一屆的汽車文化藝術節全面提升自己的品牌影響力。
欒濤:這也是對潤華服務平臺打造和升級的一部分。
張慧萍:這也是你在汽車行業的另一個話語權。
欒濤:對。