略論藝術(shù)院校網(wǎng)站的人性化管理

摘 要：信息化時(shí)代，網(wǎng)站已經(jīng)成為集團(tuán)單位在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的映射，以最新最快最全面的方式宣傳自身。網(wǎng)站除去門面功能以外更多的是交流性的服務(wù)功能，這就要求網(wǎng)站的設(shè)計(jì)必須清晰明確，從內(nèi)容上、結(jié)構(gòu)上做到人性化管理，讓人最快捷的找尋到自己想要查看的資料。然而作為藝術(shù)門類的院校的網(wǎng)站，除去一般意義上的網(wǎng)站要素以外，更要適合藝術(shù)類專業(yè)的特點(diǎn)，張揚(yáng)其個(gè)性，體現(xiàn)藝術(shù)所獨(dú)有的文化氛圍。

關(guān)鍵詞：藝術(shù)院校; 網(wǎng)站;人性化管理

一個(gè)現(xiàn)代化藝術(shù)類院校的綜合管理是否先進(jìn)是直接通過(guò)其信息化水平來(lái)體現(xiàn)的，網(wǎng)站是院校文化信息化的重要體現(xiàn)。藝術(shù)院校網(wǎng)站區(qū)別于其他類型網(wǎng)站，甚至區(qū)別于其他院校網(wǎng)站，應(yīng)第一直觀給人以藝術(shù)特性的感受、這對(duì)于網(wǎng)站的整體框架都有與其他網(wǎng)站略有不同的要求。除去院校簡(jiǎn)介、專業(yè)方向、新聞快訊、招生信息、圖片管理等網(wǎng)站必有的設(shè)施之外，還要重點(diǎn)體現(xiàn)本院校與眾不同的藝術(shù)特色。

而就藝術(shù)類院校網(wǎng)站的管理工作而言，實(shí)行人性化管理同一般的商業(yè)網(wǎng)站、事業(yè)單位網(wǎng)站還有所不同，由于藝術(shù)專業(yè)的特殊性也就決定了其網(wǎng)站信息服務(wù)的視覺(jué)性為主，如何在實(shí)現(xiàn)人性化管理的同時(shí)保持信息服務(wù)的嚴(yán)謹(jǐn)性和安全性，這是藝術(shù)類院校網(wǎng)站設(shè)計(jì)和服務(wù)上所面臨的主要問(wèn)題。人性化管理是換位思考方式，本文即從網(wǎng)站用戶角度就此問(wèn)題展開(kāi)研究。

一、藝術(shù)院校網(wǎng)站的“第一眼效應(yīng)”

從傳播學(xué)的角度來(lái)看，傳者傳遞的信息到達(dá)受眾，或者說(shuō)受眾接觸信息的第一步，是注意。對(duì)于藝術(shù)類院校的網(wǎng)站，打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)首先最重要的一點(diǎn)就是彰顯特色，吸引眼球。不可否認(rèn)，對(duì)于藝術(shù)門類院校的網(wǎng)站宣傳，視覺(jué)吸引占了最大比重，藝術(shù)的特點(diǎn)是感性，其用戶的性格也多為感性，對(duì)“第一眼”的直觀感受信服度高于對(duì)院校其他硬件設(shè)施、教學(xué)理念的考察。

為求網(wǎng)頁(yè)版面的視覺(jué)沖擊效果，設(shè)計(jì)者可以借鑒雜志論壇、游戲網(wǎng)站的版式設(shè)計(jì)方法，將最具有視覺(jué)沖擊力的元素放置網(wǎng)頁(yè)最重要的位置，導(dǎo)航導(dǎo)讀緊跟其后，做到吸引眼球之后馬上帶領(lǐng)讀者進(jìn)入他所感興趣的方向，再深入、詳細(xì)的展開(kāi)介紹。

首頁(yè)的“第一眼效應(yīng)”的有效利用所要達(dá)成的兩大目的：快速吸引和直達(dá)目標(biāo)決定了網(wǎng)站成功與否，首頁(yè)醒目的同時(shí)，其他功能也一應(yīng)俱全，才能為用戶做正確的引導(dǎo)。

二、網(wǎng)站信息發(fā)布的“習(xí)俗化管理”

網(wǎng)站是藝術(shù)院校在虛擬網(wǎng)絡(luò)世界的映射，宣傳和引導(dǎo)功能至關(guān)重要，但同時(shí)也不能忽視對(duì)自身師生的影響，院校網(wǎng)站也是內(nèi)部教師、學(xué)生了解院校的途徑之一。藝術(shù)類院校網(wǎng)站針對(duì)用戶群體為求學(xué)與查閱消息，兩個(gè)群體搜尋信息的心理趨向不同，這就決定了網(wǎng)站的信息、尤其是人名的發(fā)布不可以單純按照姓氏筆畫(huà)、首字母順序等方式排列。求學(xué)者需要了解該領(lǐng)域的名師和藝術(shù)家，繼續(xù)深造的學(xué)生需要在決定申報(bào)導(dǎo)師之前對(duì)所有具備資格的導(dǎo)師進(jìn)行橫向?qū)Ρ龋跃W(wǎng)站的信息，尤其是學(xué)校教師的名單應(yīng)按照職稱的高低、晉級(jí)的早晚以及職務(wù)的分別進(jìn)行排序，這樣網(wǎng)站的訪問(wèn)者能夠?qū)ψ约核枨逦髁恕＞W(wǎng)站管理員還應(yīng)在信息管理上做到實(shí)時(shí)更新，人員調(diào)動(dòng)，職稱、職務(wù)變更都要與院校工作同步，避免信息延誤造成不必要的誤解。這是對(duì)自身院校的教職員工工作的尊重與支持。

網(wǎng)站信息發(fā)布的習(xí)俗化管理從理論上不符合數(shù)據(jù)庫(kù)的整理模式，但作為中國(guó)特定環(huán)境影響下的網(wǎng)絡(luò)和日常生活是相連的，藝術(shù)來(lái)源于生活自然不能免俗。藝術(shù)院校網(wǎng)站作為院校形象的網(wǎng)絡(luò)載體應(yīng)更加細(xì)致地去權(quán)衡用戶與實(shí)際工作人員之間的關(guān)系，網(wǎng)站設(shè)計(jì)者和管理者應(yīng)從國(guó)人的傳統(tǒng)思想出發(fā)，令二者形成和諧的求助與服務(wù)的關(guān)系，從實(shí)際操作上來(lái)說(shuō)是具有人性化的。

三、藝術(shù)院校網(wǎng)站信息發(fā)布的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施

藝術(shù)類院校網(wǎng)站的信息發(fā)布勢(shì)必會(huì)產(chǎn)生師生作品展示的版塊且作品展示會(huì)成為交流的重要板塊。由于藝術(shù)作品具有情緒宣泄、夸張渲染、隱喻象征等多種非顯性表達(dá)形式，從網(wǎng)絡(luò)文明的角度出發(fā)，在每一張作品上傳至網(wǎng)站前必須經(jīng)過(guò)專業(yè)的審核，再由管理員統(tǒng)一發(fā)布和管理，所以網(wǎng)站信息發(fā)布的權(quán)限不可能全部下放至院校內(nèi)的每一位師生。又由于藝術(shù)作品極易被仿造、盜用、侵權(quán)等不利因素制約，圖片類作品的分辨率應(yīng)做相應(yīng)的調(diào)低，對(duì)于構(gòu)圖特殊的圖片類作品更應(yīng)裁切發(fā)布局部以保障作者的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，音樂(lè)類、視頻類作品也不應(yīng)采用高清模式、并且同樣采用片段式的發(fā)布模式，防止師生的學(xué)術(shù)成果被盜版和抄襲。院校自身應(yīng)成立管理委員會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)、統(tǒng)籌規(guī)劃、分級(jí)管理、責(zé)任到人。管理員不僅負(fù)責(zé)網(wǎng)站日常管理、維護(hù)、升級(jí)、開(kāi)發(fā)制作工作，同時(shí)也擔(dān)負(fù)防止錯(cuò)誤、失誤信息的發(fā)布，防止網(wǎng)站數(shù)據(jù)被修改和損毀，其他人無(wú)權(quán)上傳任何信息及進(jìn)入網(wǎng)站后臺(tái)。網(wǎng)站信息發(fā)布審核的過(guò)程中，各部門負(fù)責(zé)對(duì)各業(yè)務(wù)資料的保密審核，審核通過(guò)后交由本部門負(fù)責(zé)人簽字后交由管理員發(fā)布。網(wǎng)站實(shí)行審核制的管理制度的優(yōu)勢(shì)在于能夠確保信息的嚴(yán)謹(jǐn)性與真實(shí)性，能夠真正保證每一條信息的發(fā)布都是對(duì)院校工作有利且負(fù)責(zé)任的，不會(huì)發(fā)布不良信息影響院校的聲譽(yù)。

四、提高網(wǎng)站管理員素質(zhì)

網(wǎng)絡(luò)管理人員是專業(yè)技術(shù)人員，網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行必須由專職技術(shù)人員隨時(shí)維護(hù)，因此對(duì)網(wǎng)站管理人員要求有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)水平，必須能夠掌握整個(gè)系統(tǒng)的簡(jiǎn)易維護(hù)及修復(fù)。而作為藝術(shù)類院校網(wǎng)站的管理人員，相對(duì)也應(yīng)對(duì)藝術(shù)這一特殊學(xué)科的專業(yè)分類、專業(yè)術(shù)語(yǔ)、相關(guān)器材進(jìn)行相應(yīng)的了解。同時(shí)各學(xué)科師生有責(zé)任協(xié)助網(wǎng)絡(luò)管理員答復(fù)網(wǎng)站有關(guān)專業(yè)信息、設(shè)備情況、人才需求等方面的咨詢。

網(wǎng)站管理員也應(yīng)輔助院校的宣教工作，積極推廣網(wǎng)站，將正確網(wǎng)址發(fā)布于各類資料的聯(lián)系方式中，并建立與宣傳部門、其他藝術(shù)類院校及相關(guān)企事業(yè)單位互相交流的鏈接。

優(yōu)秀的網(wǎng)站會(huì)給藝術(shù)院校形象帶來(lái)良好的促進(jìn)，而優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)管理能夠保障網(wǎng)站的日常工作健康有序的運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)藝術(shù)院校網(wǎng)站不是孤立的存在，它需要網(wǎng)站管理部門與專業(yè)部門的協(xié)作互助，只有多與部門之間進(jìn)行溝通，收集意見(jiàn)及時(shí)進(jìn)行信息維護(hù)，做到從以人為本的角度出發(fā)才能建立真正人性化的網(wǎng)站管理，才能更好的服務(wù)于網(wǎng)絡(luò)用戶，發(fā)揮網(wǎng)站應(yīng)有的作用，給藝術(shù)院校帶來(lái)良好的聲譽(yù)及持續(xù)的生源。

作者簡(jiǎn)介：李嬌(1986.3-)，女，吉林長(zhǎng)春人，碩士研究生畢業(yè)，助理實(shí)驗(yàn)員，任職于吉林大學(xué)藝術(shù)學(xué)院。