溝通與領(lǐng)導(dǎo)力

領(lǐng)導(dǎo)力的提升，應(yīng)該分為兩個問題：

第一個問題，領(lǐng)導(dǎo)者要明白自己的目標(biāo)。其實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者可以運(yùn)用自己的想法和經(jīng)歷來找到最佳答案。

我曾經(jīng)給中國一些國企老總上課。我問他們，你們此前遇到的最好的領(lǐng)導(dǎo)是誰？他當(dāng)時究竟做了什么，讓你如此肯定？如果他們知道答案，也就明白了自己應(yīng)該成為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)。有了明確的目標(biāo)，問題就解決了一半。

第二個問題，如何提升領(lǐng)導(dǎo)力。目標(biāo)雖然明確了，但是說起來簡單做起來難，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)既需要清晰的框架，也需要強(qiáng)大的執(zhí)行力。

首先，領(lǐng)導(dǎo)要知道溝通的重要性。

溝通對于實(shí)現(xiàn)高效的領(lǐng)導(dǎo)力非常重要，用中國話來說就是“誠實(shí)”。我曾經(jīng)遇到這樣一個案例——

英國有家公司某年業(yè)績非常差，領(lǐng)導(dǎo)者面臨兩個選擇，要么直接裁掉100人，要么1000名員工每人工資降低10%。

這時候，領(lǐng)導(dǎo)者沒有自己決定，而是選擇把問題告知員工。員工認(rèn)為，盡管目前處境非常糟糕，但是領(lǐng)導(dǎo)者愿意溝通，讓大家作出決定，并且這個決定關(guān)系到公司未來的發(fā)展，“自己的確被當(dāng)成是公司的一分子”。

最終，員工們一致表態(tài)不要裁員，工資降低10%，每個人都愿意與公司共渡難關(guān)。事后，有員工反饋，在與領(lǐng)導(dǎo)者的溝通中，增加了工作的參與度，讓他們感覺到，上班是一件非常美好的事情。

現(xiàn)實(shí)中也有不少案例證明，一個不跟員工溝通的領(lǐng)導(dǎo)是非常“可怕”的，因為員工根本看不到公司的發(fā)展和自己的未來。

其次，中國經(jīng)濟(jì)處在轉(zhuǎn)型中，也需要領(lǐng)導(dǎo)力的變革。此時，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)注意提升專業(yè)能力以外的軟性技能。

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)第一次面對員工的時候，員工心里肯定會想“他真的有能力嗎”，“我能信任他嗎”。如果這兩個疑問都能得到肯定的回答，這就是領(lǐng)導(dǎo)者非常好的開局了。這意味著員工就會一直支持領(lǐng)導(dǎo)，并且努力為其工作。這是非常簡單的法則，但也是商場上非常重要的法則。

中國的國有企業(yè)很多員工，他們好像在工作中更多追求人際關(guān)系和諧，而不是效率。有人說，國企員工很難被激發(fā)起來。而我認(rèn)為，一個好的領(lǐng)導(dǎo)必須要知道對待不同的員工，需要不同的激勵方式，這不僅適用于國企。那些想要升職快的員工希望得到領(lǐng)導(dǎo)者公開的獎勵；而有些內(nèi)斂的員工則希望得到領(lǐng)導(dǎo)私下的鼓勵；還有些員工希望能承擔(dān)技術(shù)性的工作，被同事視為專家……領(lǐng)導(dǎo)必須了解不同員工的需求，這樣才能創(chuàng)造出超高的業(yè)績。

第三，用全球化視野激發(fā)企業(yè)內(nèi)部潛力。

國家文化會一直滲透到企業(yè)中。譬如美國企業(yè)體現(xiàn)的是個人主義，而中國的企業(yè)更多體現(xiàn)出集體主義精神。隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，東西方的企業(yè)文化互相滲透，此時中國企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層，更需要高級混合型人才。

這種高級混合型人才，他們最有可能是在西方學(xué)習(xí)工作過的中國人。這樣的人才可以將中西方兩種價值觀和文化觀，在商業(yè)上很好地結(jié)合起來。

（作者為英國卡斯商學(xué)院教授，本文由本刊記者宋怡青采訪整理）