工廠巡禮

“熬油”之旅

青島康普頓煉油實戰

青島，又名“帆船之都”，擁有渤海灣與嶗山交織而成的海天美景，有殖民時代留下來的“八大關”異國風情，來到這里不盡情邀游哪行？呵呵！人生很長，遨游青島機會多得是，但來這里“熬油”可就難得一回了！實際上，來到青島的我們不是要觀光，而是要去國內知名潤滑油企業：康普頓科技股份有限公司，實際學一道制造潤滑油、汽車保養品的真功夫。

課程一：魔法變變變

我們在：產品研發與檢測中心探究潤滑油是如何從調配、試驗中成形，以及一款質量、技術、品質達標的潤滑油產品，到底要經過多少檢測流程，才得以放行市場。

課程二：一“桶”天下

我們在：生產車間及物流配送區實際體驗油品的調和、裝罐、包裝等生產流程，以及緊湊有序的發貨工作。

課程三：商道如此行

我們在：市場銷售部門有了好產品還不夠，我們要學習將康普頓品牌潤滑油及路邦品牌養護品推銷到市場上。

畢業考：登峰造極

我們在：會議室

對話康普頓總經理，了解康普頓公司擴展經營、技術求新的成果，現況與未來發展方向。

魔法變變變

萬千產品源于此

潤滑油是一種化學產物，這點相信大家都知道！而既然是化學產品，如何將各種添加劑與基礎油混合調配，并制造出獨家又好用的油品，各企業就各有各招、各憑本事。為了一探康普頓公司油品如何被“提煉”而出，我們走進康普頓產品研發中心，兩位工程師立馬幫我重溫了高深的化學實驗課。難啊！

此“小樣”非彼小樣：百變成油

·在康普頓新產品研發最初要先立項，根據市場需求，綜合現有資源與技術能力，來研究新產品的可行性。接著是發揮工程師資深技能的時候：出配方。要知道，潤滑油的產品差異，品質高低，都跟配方的作用效果有莫大的關系。再接下來就是調小樣（產品試驗階段的少量研發樣品），嚴格根據配方的要求調配小樣，這樣才能分析出實驗的結論與可靠性。最后，將實驗過程及結果寫成報告，提供給市場部研究量產可行性。

·在“老師”的指導下，我將基礎油跟添加劑按配比倒入燒杯、攪拌。攪拌的溫度一般不超過75℃，時間約半小時到一小時，這需要在雙顯恒溫加熱磁力攪拌器上進行。接著在運動粘度測定器檢驗油品運動粘度，持續20分鐘以上。此外，小樣還需要在開口閃點測定器、深色石油產品含硫量測定器、潤滑油蒸發損失測定器，發動機冷卻液腐蝕測定器、傾點測定器等專業的儀器中進行測試，得到可以用來分析、改良的確切數據。

儀器伺候：油品水準在此把關

·在康普頓研發中心，還有用來評定潤滑油抗磨能力的四球摩擦試驗機，其可模擬發動機工作過程時機件與機件之間的摩擦應力，看潤滑油能達到多高潤滑水準來防止鋼珠干磨燒結。哇！看來之前讓我學習研發的作品，還是經不起嚴格考驗，把人家機器的鋼珠燒壞了，可見研發潤滑油真不是簡單的活。為此，岳城同學決定喝比純凈水還純凈，用來制造防凍液的多層過濾水“自盡”謝罪！不是吧！這應該算是享受才對！

·前述所說的專業儀器，除了會在研發過程中派上用場，還有就是能把像岳城同學做出來的、這種品質不達標的油品挑出來，以嚴格的檢驗把關，避免不良品流入市場，造成損害品牌等難以彌補的后果。一般來說，在這個研發中心里，定期都要對量產油品進行質量抽檢，一樣得用上像四球摩擦試驗機、黏度測定器、蒸發損失測定器等專業設備，也因此在這個空間中常常都有忙碌身影，排期進行質檢與研發工作更是免不了。

包裝外送：忙中有序

·原來生產流程還沒完！裝完罐的康普頓潤滑油品，18升裝的大桶會以機械手臂吊裝碼放，而4升或1升的罐裝瓶則會被直接放進紙箱，然后透過輸送道與電梯送到物流部門。至于康普頓公司旗下的路邦品牌養護產品，生產過程更是自動化，同學只要負責幫忙把小瓶子放上生產線，罐裝、加蓋、貼標、包裝就基本靠機器完成，完全避免了人為操作失誤的問題。

·就在一堆堆碼放得比人還高的油品罐中，電動叉車來回穿行，物流車間一片繁忙，怎樣才能把正確數量、品項的產品盡快送到顧客手中呢？我向物流部經理劉杰請教，原來，康普頓白有一套新引進的SAP進銷存管理系統，能將車間庫存、生產狀況、商家訂單信息都整合管控。不過，由于這個部分的專業度太高，同學還是先從開叉車開始學起吧！

人機共事：科技與人力共譜效率

·小樣配方經過確認可行后，付諸生產可就不是小打小鬧，而是在容量高達5000升的金屬大油罐內進行調合制造，而為了確保油料調合時的進料時機、比例、溫度都達到精確品質，康普頓是采用中央電腦系統自動化控制。在控制室，屏幕顯示著各個油罐的狀態，罐內所有資訊都一目了然，只需要有專業技師在這里運籌帷幄，時刻監測各種數據，一旦有不正常信號，立即著手調度，解決隱患。

·經過調合完成的油品，經過重重過濾，會從管路輸送到自動罐裝機。在這里，工人只需要將外包制成的空油桶、蓋子放上生產線，自動罐裝機就會將定量油品灌入桶中，封蓋機會自動將桶蓋蓋緊，然后你所見到的康普頓潤滑油就這么完成了。基本上，工作環境很人性、很干凈，我想不小心沾到一點油都沒機會啊！

一“桶”天下

按部就班，滿足需求

在納米陶瓷系列等產品的市場好評下，康普頓的產量、出貨常趕不上市場需求。車間24小時加班運作，物流運載車輛進進出出，好不熱鬧！因為如此，我們趕緊加入了康普頓的生產與物流部隊，希望能夠盡快成為公司的一員生力軍！

商道如此行

通曉產品，方能收獲市場

好不容易體驗完工廠的辛勞生活，換下“藍領”工服的同學又得變身為“白領”，體驗康普頓市場銷售部的工作。但當同學走進銷售部，卻發現現場只有一位大漢，也就是負責西北大區的銷售經理申家亮。至于其他人，都出差去了嗎？不是，他們恰巧去接受公司定期舉辦的專業培訓，深入了解產品的生產過程，才能在客戶問起技術問題時以底氣與信心相應。

康普頓的孩子：納米陶瓷

·當我向申經理問起康普頓目前最熱賣的納米陶瓷機油，申經理立馬精神爆棚，就好像談到自己孩子一般興奮！由于納米陶瓷機油擁有革新的納米新技術，納米陶瓷粒子能隨潤滑油作用于發動機機件表面，降低摩擦系數，同時，納米陶瓷粒子在高溫和極壓下被激活，能牢固滲嵌到金屬表面凹痕和微孔中，形成納米陶瓷保護膜，修復受損表面，降低磨損。所以成為目前市場上炙手可熱的產品，不把它當孩子疼都不行。

·從納米陶瓷機油熱銷所反應出來的市場現況是，國人對中高端潤滑油品的接受度越來越高，也越來越能夠了解使用好的潤滑油，對延長發動機使用壽命，減少車輛故障卓有助益。只要能夠為消費市場提供品質可靠的產品，就算多花一點錢買好油，不少消費者也是愿意的！同學，要記住申經理教的銷售要點，把這款外觀長得好像青花瓷瓶的納米陶瓷機油推銷出去喔。

另一個孩子：路邦

·除了康普頓品牌潤滑油、防凍液之外，康普頓公司旗下的路邦品牌養護產品自成一格，在公司有獨立的辦公室與銷售團隊。同學在這里遇到了路邦的銷售經理董守強，透過他的教導解說，終于了解路邦產品在康普頓公司目前的銷量占比也相當大，其中像引擎油路、積碳清除等產品更是熱銷，看來全國各地被汽油品質參差不齊、塞車時引擎低溫積碳所苦的車主還不少呢！

·路邦品牌旗下的養護產品種類不少，其中針對引擎油路、進氣系統的產品最多，其次則是像變速箱養護、三元催化器養護、引擎外觀養護、剎車系統養護等產品，同學可要將這些瓶瓶罐罐的用途與產品編號記清楚，才能一窺銷售殿堂。