“智”取車訊

4S店已經發展數十年，似乎這種模式已被定格，但大眾嘗試以—種全新的“5V”概念打破這—種模式。

4S店是汽車銷售與服務的終端，也是車廠與用戶的接觸點，車子賣得好不好、為客戶帶去的品牌形象好壞，基本上全靠4S店來完成。4S店已經歷了數十年的發展，除了服務愈加細致之外，其核心內容并未有革命性的改良。而當所有品牌都在4S店經驗內容及方式上動腦筋的時候，作為正力爭全球銷量第一寶座的德國VW大眾汽車集團開始了嶄新的4S店運作模式，而這將可能引領全球的4S店新風潮。

2013年年底，VW大眾汽車集團在香港地區開創性地開設了全球第一間5V旗艦展示廳，這“5V'’分別是：V-Motion、V-Snap、V-Tunnel、V-Window和V-Table，其核心就是以高科技資訊及互動技術，為顧客提供最高效的信息傳遞，并令購車的過程變得更加人性化。大家知道，4S是指“銷售、零配件、售后服務及信息反饋”，因此，“5V”與傳統的“4S”甚至是4S的升級版“5S店”并無直接對應關系。

來看看這“5V”到底是什么。所謂的V-Motion，其實就是使用體感做動的大型顯示屏，客戶站在巨屏前方，通過揮動手臂即可調出、進入各項主要功能菜單，繼而得到各項車型的具體信息，此外，還能進行不同車型的各項細節功能對比。此系統最大的優勢就是將汽車復雜、繁瑣的信息條理化，客人可以“最直接的感受”方式獲取，而所有的這些都得自蘋果手機的操作系統理念，通過屏幕上方的動作感應系統運作，實際操作的準確率非常高，而且娛樂性也非常好，令本身頗為枯燥的獲取信息過程變得更為輕松、娛樂化。

而如果您不想站在110英寸的大屏幕前“指手畫腳”，或者不希望在展廳的大庭廣眾下展示自己的購車想法，當然還可以拿起展廳提供的迷你平板電腦，當您走近任何一款車型時，透過V-Snap技術，車型所有信息會自動傳入您手上的平板，您可根據自己的喜好查閱該車型的細節瀏覽。如果是一家大小，便利的平板電腦無法讓大家都看清楚，那么，大家可以坐到沙發上，一起使用桌面電腦，V-Table實際上可以視作V-Motion的“桌面版”，客戶在享用各式飲品的同時，輕松地在觸屏電腦上揮舞指尖，獲取完整的車型資料。此外，該系統甚至還具備與智能手機進行互聯的功能，客戶可以將感興趣的資料帶回家細細考量。

V-Tunnel即大眾汽車公司打造的投影走廊，用于展示VW大眾汽車公司宣傳的影像，所有走過這個通道的客人都將欣賞到大眾汽車精心制作的各種精美的視頻片段。而V-Window則更具創新思維：傳統的4S店多采用“朝九晚五”的上班時段，下班之后，4S將完全關閉與外界的接觸，如何將4S店與路人的互動時間延長，除了客戶的上網外，還可利用展廳的資源。所謂的V-Window，就是將一個大型互動式屏幕放在展廳的玻璃幕墻上，實現24小時與路過的行人進行互動，所有人都可以通過這個動屏獲取車型等資訊，客人還能輸入自己的聯絡方式進行預約試駕等，大大延展了展廳的工作時段，且擴大了準客戶的范圍。

這套大眾汽車打造的“5V”系統，其實是加強了資訊環節，讓客戶以電子菜單的方式進行閱讀，這與傳統銷售員口頭講解的方式有著很大的不同，電子資訊更加快捷、準確，減少了人為的一些模糊說詞及錯誤發生幾率，而更重要的是，車廠權威的資訊也讓客戶覺得更加可信，此外，這種模式還會令客戶覺得更加舒適、自在。這就是VW德國大眾汽車集團打造的全球領先型互動式展廳科技。