透視互聯網企業的基因和特征

沿著基本面總結互聯網基因和互聯網思維

互聯網企業是具有互聯網基因和互聯網思維的企業。如果沒有互聯網基因，只是做做互聯網生意，或上上網做做業務，并不能保證就是互聯網企業。

然而互聯網基因就像互聯網思維一樣，在媒體炒作干擾下，被歸納得支離破碎、神神秘秘，卻難得要領。問題出在脫離基本面總結互聯網基因和互聯網思維。

基本面就是生產方式。有什么樣的生產方式，才有什么樣的基因和思維。小農生產方式只能產生小農意識；互聯網生產方式決定互聯網思維。脫離了生產方式這個基本面，所謂的基因或思維，就只剩下招術和點子這種低層次的、雞毛蒜皮的東西。

互聯網生產方式，是農業生產方式與工業生產方式的揚棄。簡單地說，農業生產方式好比定制的方式（非標準化的方式），工業生產方式好比大規模的方式（標準化的方式），互聯網生產方式好比大規模定制的方式。舉個例子，互聯網流行“平臺+增值服務”，其中平臺對應的是標準化的方式，增值服務對應的就是非標準化的方式。前者主要用來降低成本，后者主要用來增值。因此這種方式是低成本增值之道。

在確定互聯網有自己的基因和思維之前，首先需要明確互聯網有自己獨特的生產方式。否定互聯網基因和思維的人，主要是那些根本意料不到存在獨立的互聯網生產方式的人，他們戴著工業化的眼鏡，看一切都是工業化。因此不是太陽底下沒有新東西，而是他們的有色眼鏡中沒有鏡片色彩之外的新東西。

從生產方式角度界定互聯網企業，不在于他上不上互聯網（技術特點），搞不搞互聯網（業務特點）；不在于企業做什么（一產二產還是三產），而在于怎么做（按一產、二產還是三產的方式做）。用農民的方式（分散化的方式）搞一二三產業務，形成的是小農式的企業；用工人的方式（產業化的方式）搞一二三產業務，形成的是工業式的企業；用知本家的方式（服務化的方式）搞一二三產業務，形成的是互聯網式的企業。

為互聯網企業畫像

互聯網企業其實是一個有語義矛盾的概念。網絡是介于市場與企業之間的第三種組織形式（或叫資源配置形式），互聯網本身具有對企業這種形式的突破。叫互聯網企業，這里只是沿用人們習慣的說法。

● 從制度層面看，互聯網企業是打破企業內外邊界的“企業”

企業的邊界是資本的邊界，或者說是資本專用性的邊界。打破企業邊界的實質，是打破資本（專用性）的邊界。資本專用性隱含的前提假定是資本的歸屬權與利用權合一。比如，買房子與住房子合一，相當于資本上的自給自足。

互聯網企業則是以新的產權制度組織起來的“企業”。在新產權制度中，資本的歸屬權與利用權分離，借助無形資本可以零技術成本復制的特性，實現資本歸屬上的分享（免費）與資本利用上的收費（如按使用收費）的結合（如SaaS）。好比，房子（如馬云的網上店鋪）一旦可以復制，可以大量分享給用戶，向房子的使用者收取租金。打破資本的自給自足，是互聯網企業的一大進化。由于分享資本，企業與產業的邊界被打破。

在這個意義上，互聯網企業可以被視為與產業內諸多企業（及個人）分享資本，同時按照資本的使用情況（分贏虧不同）結算的新產權單位。前者叫互聯網平臺企業，后者叫互聯網應用企業。前者承擔后者的固定成本，后者進行輕資產（邊際成本）運作，憑借分享固定成本，從邊際成本投入所獲收益中，雙方進行分成。

工業化企業第一不能通過復制來分享資本；第二只能以資本的邊界作為企業的邊界。因此他與互聯網企業在產權上有本質上的不同。如果我們把資本不可復制的企業制度稱為現代企業制度，那么互聯網企業制度可稱為比現代更現代的企業制度。

● 從企業競爭層面看，互聯網企業是實現低成本差異化的企業

工業化企業采用的基本競爭戰略分成本領先（降價競爭）與差異化（提價競爭），但二者不能同時采用（不能“夾在中間”）；互聯網企業由于生產方式的原因（特別是資本可復制的特點），多采用低成本差異化（降價+提價）的競爭戰略。如基礎業務免費+增值業務收費。二者之間用API（應用程度接口）聯接。

現有的各種版本的互聯網基因、互聯網思維，多是這個基本面在操作層面的枝節繁衍。有人說互聯網思維是免費、極致的品質、極低的成本，等等。雖然孤立地看符合實際，但從整體看并沒有說到點子上。因為互聯網的特點是“極致的品質+極低的成本”，是“免費+收費”，把它們拆開孤立地看，這一點在農業社會有，那一點在工業社會有，都不是什么新東西。但互聯網思維的特點是把相反的兩極聯接在一起，在互聯網生產方式影響下，形成的互聯網思維，是農民思維與工人思維的結合與升華。拆開就不再是互聯網思維了。

● 從組織層面看，互聯網企業是依靠無組織的組織力量的智慧型企業

網絡是企業的升級版。互聯網企業是信息化企業，是時代的企業。正如海爾集團董事長兼CEO張瑞敏所指出的，在這個奉行互聯網的時代，對企業提出的挑戰就是“速度”，企業要第一時間滿足用戶的需求。互聯網消除了距離，這就要求企業要先“信息化”，然后，再到成為“信息化的企業”。對互聯網企業來說，就是先要搞好企業互聯網，然后成為互聯網企業。互聯網企業不同于企業互聯網之處在于，他的重心在企業，不是技術性質變化，而是企業性質的變化。是企業從20世紀的企業，變為21世紀的企業，從工業時代、以工業化為本質的企業，變為信息時代，以信息化為本質的企業。

工業化企業是機械型企業，典型特征是做大做強后對市場復雜變化反應遲鈍，易患“大企業病”（工業病）。互聯網企業是智慧型企業，智慧表現在企業機體具有生物體的靈活性，可以輕松化解市場復雜性的挑戰。

實行“網絡化戰略”的海爾，就是智慧型企業的一個代表。海爾在組織上實現了扁平化（倒金字塔結構），去中心化（群龍無首，人人都是CEO），自組織、自協調、自激勵，使企業具有了以變制變的能力，在復雜性條件下實現“人單合一”，適應市場、駕馭市場。

● 從“市場”層面看，互聯網企業充分發揮網絡在配置資源中的主導作用

工業化企業強調發揮市場在配置資源中的決定性作用，而互聯網企業在此基礎上，進一步強調發揮網絡在配置資源中的主導作用。

網絡是市場的升級版。市場長于扁平化地集中配置資源，但交易費用較高；企業通過科層化可以降低市場交易費用，但響應需求的能力隨市場復雜性的提高而遞減。網絡長于通過社會資本（關系和信任），在復雜分散多變條件下靈活配置資源。

互聯網企業善于在利用市場機制的同時，充分發揮社會網絡作用，例如通過關系聯接圈子（小世界網絡）快速擴張客戶關系，通過信任降低締約交易費用，從而低成本分散化地配置資源。例如，許多農民網商可以在市場不發達條件下，在農村地區和小城市等資源分散地區，遠離城市集中化的資源配置中心，利用電子商務加速信息流和物流，流動性地配置資源。

市場長于利用價格手段，定量配置資源。網絡可以充分利用非價格手段，定性精準配置資源。

互聯網企業在利用市場價格（列表價格）配置大宗貨物的同時，充分利用信息（從語言到大數據）手段分析顧客需求，精準把握個性化偏好，滿足顧客體驗，實現情境定價（與列表價格相反的一物一價）。