迎接企業互聯網時代

《商業價值》出版人兼主編

在10年之后，聯想在12.5億美元收購IBM PC業務之后，再次以23億美元的價格吃下IBM×86服務器業務。

業界對此的解讀已經很多，但我們還可以從另一個角度看待這兩次購并背后的意義。IBM龐大的規模和復雜的結構，注定了它只能從事利潤率很高的業務，2004年退出PC業務，背后的原因就是IBM認識到PC的標準化，將使PC價格進入一個快速下降的通道。對整個行業來說，這也意味著個人計算能力隨之而來的極大提升，由此帶來的連鎖反應是個人計算需求如同巖漿般噴涌出來，以及隨后10年個人互聯網的突飛猛進，由此造就了一大批針對個人提供互聯網服務的巨頭崛起。

馬克·吐溫說過，歷史不會重復，但會押韻。2014年，IBM退出x86服務器市場，很大程度上預示著企業級計算資源將出現躍升。這個趨勢已經非常明顯——IDC預測，在2014年中，25%～30%的服務器出貨量將指向云服務提供商管理下的數據中心，到2017年這一比例將增長至43%。計算成本的下降，將帶來新的需求大量涌現，個人互聯網過去10年的輝煌，即將在企業級市場全面上演——這就是以移動化、云計算為起點的企業級互聯網應用時代的開啟。

2013年的“雙十一”，將近80%的商戶的商品、訂單以及物流信息都是通過運行在阿里云上的“聚石塔”系統完成的。從另外一個角度來看，這一部分傳統的中小企業進銷存系統已經完全被云計算替換掉了。而在美國，亞馬遜擊敗IBM拿下中央情報局云計算6億美元訂單的新聞，則清晰地傳遞了一個信息——隨著互聯網巨頭的入場，企業級IT市場的規則已經開始改變。

2013年，被我們談論最多的是德魯克的一句話：摧毀巨人的不是技術，而是變化的客戶。不要忽視長期接觸互聯網對用戶帶來的體驗和需求的影響。一個大型國企的CIO曾對我說，她現在已經不能接受因為一些軟件的升級而帶來的系統暫停和宕機風險，雖然以前這些都是習以為常的事情：“為什么不能像谷歌那樣，隨時在后臺升級你的系統，而我的使用從沒受過影響。”這其實已經是典型的云計算思維。

從時間節點上看，越來越多的企業開始考慮甚至已經開始系統的更新換代。因為隨著業務發展和外界環境的迅速變化，很多企業自建系統的復雜性已經到了極高的臨界點，這讓他們感覺難以承受。很多大企業雖然IT預算很多，但是在扣除了巨額的系統維護和版權費用后，能夠自主支配、進行業務創新的資金和資源已經所剩無多。而云計算環境的逐漸成熟，給企業的IT戰略帶來全新的選擇。

以前傳統的IT建設時代，因為系統設計的復雜以及隨后帶來的實施難度，企業都是以系統的上線為慶祝節點，用戶和廠商的關注重點絕大部分放在系統建設和維護上，而不是系統的功能和應用。而在云計算時代，企業把這些麻煩大部分推給了服務商，可以更加關注自身的需求以及系統的功能和應用。客戶更關心的不再是羅列硬件、軟件以及服務的復雜方案，而是如何得到最終結果以及保證服務水平的承諾。

在云計算時代，無論甲方乙方都應該完成一個根本性的思維方式轉換——把固有的以方案和系統為中心的思維，向以客戶和服務為中心的思維方式轉化，更多學會傾聽客戶的聲音，挖掘他們真正的需求，提升他們的使用體驗。

正如iPhone重新定義了智能手機市場，帶來了產業格局天翻地覆的變化一樣。企業級互聯網時代的來臨，也必將從根本上重新定義企業級IT市場，帶來市場的結構性變化。在這次巨大的結構性變化中，會有巨頭倒下，也注定會有一批新貴崛起，這些新貴可能是亞馬遜、谷歌、阿里這樣的互聯網公司，更有可能是一批現在聚焦在企業新需求（例如社交、數據挖掘等等）上深耕細作的小公司，他們依托著云計算平臺，會隨著客戶需求的爆發而迅速崛起，速度超過所有人的想象。