什么才是“互聯網化”的關鍵問題

互聯網的本質其實就是兩個字——“連接”。

在中國，傳統行業的“互聯網焦慮”，今年已經到相當極端的狀態。“到底什么是互聯網思維？”“我們該如何互聯網化？”是最被關心的話題。很多“盲人摸象”式的局部現象放大化，誤導了不少企業對互聯網化的理解：開個網店、弄個公眾號就覺得安心了的“形式主義的互聯網轉型”更是普遍存在，這實在是讓人感到無奈。

我悲觀地認為，絕大多數的“傳統企業”完成互聯網化轉型的成功率低的令人絕望。畢竟在人類商業歷史上，能跨越“大時代”的基業長青企業原本就少的可憐，這個規律是殘酷而現實的。

而且，有時候“希望”比絕望還可怕，因為人們會因為希望而忽視一些更合理的選擇——比如看清不可逆轉的趨勢，進而敢于從根本上否定自己的業務，通過資本、資源的存量優勢、選擇全新的方向去徹底轉換業務和商業模式。企業需要這個時候做出戰略性的選擇。而這個選擇的背后是，看透互聯網本質與自身業務之間的關系。

互聯網的本質其實就是兩個字——“連接”。其過去30年天翻地覆的影響力就是因為互聯網更高的連接效率和連接了更多的人、財、物，進而讓整個世界的商業規則都發生了轉變。

而傳統企業要看清自己是不是走在真正“互聯網化”的路上，首先需要問自己3個與“連接”相關的關鍵問題：

第一，你能否有機會擁有足夠多的用戶量來形成壟斷性連接資源？

“足夠多”的定義至少是在專業領域壟斷性的數量；而用戶與消費者的區別在于前者會反復與企業發生關聯并可以持續地為企業創造收益。實際上，互聯網上的百度、阿里、騰訊等就是典型的通過自己的產品擁有足夠大用戶量的企業，通過這些用戶，他們不僅僅自己可以連接用戶獲得價值，還可以把用戶連接到其他人的服務上去分享價值。有道是“一力降十慧”——用戶量是未來世界的最核心資源，是最有意義但也最難以獲得的優勢，為了這個資產，即便采用犧牲直接利潤甚至采用免費的模式來獲得用戶都是值得的。在這一點上，很多傳統企業都忽視了小米的核心價值不是手機出貨量而是其強大的用戶黏性和后向收益潛力。

第二，你是否能夠擁有足夠低成本高效率的手段來連接用戶？

如果你不具備第一條的能力，那么就需要看你自己是否有在不擁有壟斷級別的用戶量優勢的形勢下，是不是可以通過更有效率的手段來連接自己的用戶，進而降低對掌握第一條的巨頭們的依賴。比如美團這樣的企業，如果不通過手機客戶端和電影票等手段建立屬于自己的用戶連接能力，最終絕不會產生太大的獨立價值。而實際上，我們很快會看到很多傳統企業的電子商務轉型，如果沒有品牌和用戶連接能力的支撐，僅僅是靠購買流量來賣東西，這根本不是“互聯網化”而是渠道形式的進階。那些現在看起來低的成本和所謂模式先進性，最終也會因為流量成本上升而煙消云散。

第三，你是否可以把自己的產品和服務變成完全數字化的？讓自己在“連接”用戶的時候就能直接完成銷售和服務，而不依賴其他的物理通道和現實資源？

在這一點上，大部分的傳統企業都是絕對的劣勢，但是有些企業如果足夠堅決并與技術發展和諧共振，是可以完成轉型的。比如服務業領域通過大數據和更智慧的計算來“幫助用戶選擇最合適的服務”——這個本身就是數字化的服務，可能與現實服務同樣有價值；而金融、教育、醫療服務等等行業，則必然會不斷強化數字化的趨勢，數字化將讓他們在擁有客戶和高效連接能力的時候，完成一個徹底的蛻變，這其中蘊含的能量將是非常巨大的。

要說傳統企業的“互聯網化”，以上3個問題中，至少正在解決其中一個才不算形式主義。而如果以上3條都無力解決怎么辦？也許選一個在這個“連接三定律”中有發揮空間的新領域，悄悄開始二次創業和投資布局也是不錯的辦法。甚至，我覺得這其實是比“立誓一定要整體轉型成功”更靠譜的進化方式。