企業(yè)級創(chuàng)新移動專場誘人的企業(yè)級移動市場，繁榮背后水深幾尺？

企業(yè)級移動互聯(lián)市場，正在顯示出前所未有的繁榮景象。來自易觀國際的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2014年企業(yè)級移動應(yīng)用的市場規(guī)模已經(jīng)突破百億。在移動互聯(lián)網(wǎng)的市場結(jié)構(gòu)中，流量和廣告營銷的比重在顯著下降，企業(yè)級移動應(yīng)用和商務(wù)呈顯著上升趨勢。

誘人的蛋糕，雖沒讓這個(gè)一直表面平靜的市場迎來“百花齊放”的繁榮，倒也偶有波瀾，動作頻頻。除了聯(lián)想等老牌企業(yè)級供應(yīng)商之外，市場中不乏虎視眈眈的新派進(jìn)入者。比如，2014年7月初，傳言微信也將推出企業(yè)號，并且已經(jīng)進(jìn)入了內(nèi)測階段；7月16日，蘋果和IBM宣布達(dá)成一項(xiàng)排他性的合作協(xié)議，“將聯(lián)合兩家公司領(lǐng)先市場的力量，通過一種新類別的商務(wù)應(yīng)用來改造企業(yè)移動市場”……

“消費(fèi)應(yīng)用向企業(yè)級應(yīng)用推移，有點(diǎn)倒逼的意思，但是企業(yè)級應(yīng)用可能會后來居上。” 易觀國際分析師蔡利麗表示。正如在ITValue和ValueResearch 聯(lián)合調(diào)研發(fā)布的《IT 決策者投資與生存狀態(tài)大調(diào)查》中，81.48%的受訪者所在企業(yè)已經(jīng)（或者計(jì)劃）將移動設(shè)備部署于工作流程中。

比如，頂新集團(tuán)的每一輛叉車上都配備了一個(gè)10英寸的平板電腦。工廠里的叉車師傅剛把待加工的物料送到了A口，叉車上的平板電腦立刻提示“B口有成品出貨，請送到C口”，師傅“搶單成功”，油門一踩馬上又趕去B口接物料。這樣保證了任務(wù)的隨時(shí)部署，并且形成了發(fā)貨及時(shí)提醒和總數(shù)據(jù)的更新。

企業(yè)級應(yīng)用降低過程消耗，構(gòu)造企業(yè)新能力。從這個(gè)層面上來講，企業(yè)的移動互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)程，確實(shí)改變了很多行業(yè)和企業(yè)。以中國人壽的保險(xiǎn)代理人移動展業(yè)為例，用移動互聯(lián)技術(shù)再造之后的業(yè)務(wù)流程，簽單流程由7天縮短到15分鐘，緊湊的流程極大降低了悔單率、提升了客戶體驗(yàn)。同時(shí)還提高了代理人的單日產(chǎn)能、降低了錯(cuò)誤率，讓跟蹤客戶保險(xiǎn)需求、提供個(gè)性化保險(xiǎn)方案等數(shù)據(jù)挖掘工作得以進(jìn)一步展開。這種流程優(yōu)化放大到10萬級規(guī)模的銷售團(tuán)隊(duì)中，將會帶來具體的效率和效益提升。

整體上來說，CIO是一批新潮又務(wù)實(shí)的人群，他們一方面關(guān)注新技術(shù)新趨勢，另一方面又能將技術(shù)趨勢融合到企業(yè)業(yè)務(wù)中，讓移動化應(yīng)用真正落到實(shí)處。但這也對CIO也提出了更多的挑戰(zhàn)。

首先是人才方面的挑戰(zhàn)。社會信息化環(huán)境下，更多的IT紅利可以被企業(yè)CIO選擇和利用，對移動化人才的需求也大幅上升。上述調(diào)查顯示，40.35%的受訪者將擴(kuò)編移動化方面的IT人員。

其次是融合方面的挑戰(zhàn)。上述調(diào)查顯示，63.89%的受訪者運(yùn)營移動化服務(wù)來進(jìn)行信息傳遞、另有56.48%的受訪者運(yùn)營移動化服務(wù)來推進(jìn)公文流程。這說明，當(dāng)前企業(yè)移動應(yīng)用的內(nèi)部溝通與信息傳遞的需求非常強(qiáng)烈，但只有當(dāng)移動化應(yīng)用更多的朝業(yè)務(wù)層面和外部客戶層面延伸時(shí)，才能創(chuàng)造出更大的商業(yè)價(jià)值。

再次是CIO個(gè)人能力的挑戰(zhàn)。以往的大部分CIO都扮演著“翻譯”和“橋梁”的作用，在業(yè)務(wù)和供應(yīng)商之前巧妙周旋。企業(yè)信息化發(fā)展到今天，往往很難有標(biāo)準(zhǔn)化的軟件來幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)需求，個(gè)性化創(chuàng)新、自主性開發(fā)，等等此類的需求比以往任何時(shí)候都要旺盛。這要求CIO需要更懂技術(shù)、更懂互聯(lián)網(wǎng)。

另外，拋開顯而易見的利益機(jī)遇和市場機(jī)會，企業(yè)級移動應(yīng)用的IT供應(yīng)商，也面臨著一些挑戰(zhàn)。比如，同質(zhì)化的產(chǎn)品競爭、安全體系與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的缺失、與企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的打通與融合、端到端的連接能力、從軟件到硬件再到服務(wù)的一體化解決方案……諸如此類的問題，如同堅(jiān)固的壁壘一般，正在制約著企業(yè)級移動市場的發(fā)展。

蔡利麗：“移動互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代來臨

易觀智庫分析師、咨詢顧問 信息服務(wù)事業(yè)部

傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化加速，從營銷互聯(lián)網(wǎng)化、渠道互聯(lián)網(wǎng)化、產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化、運(yùn)營互聯(lián)網(wǎng)化四個(gè)方向進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)化。消費(fèi)應(yīng)用向企業(yè)級應(yīng)用推移，有點(diǎn)倒逼的意思，但是企業(yè)級應(yīng)用可能會后來居上。企業(yè)級移動應(yīng)用全方位變革的5個(gè)大趨勢：實(shí)時(shí)連接一切、移動互聯(lián)網(wǎng)+、去中心化、維度戰(zhàn)役、數(shù)據(jù)賦能。

王云峰：商用客戶的很多需求永恒不變

聯(lián)想集團(tuán)中國區(qū)大客戶事業(yè)部新興市場總經(jīng)理

商用客戶的很多需求都是永恒不變的，比如時(shí)間效率、成本節(jié)約、客戶體驗(yàn)、信息安全、服務(wù)響應(yīng)、數(shù)據(jù)挖掘等等，移動互聯(lián)技術(shù)的興起為這些需求的滿足帶來了可能。聯(lián)想會致力于成為端到端的移動互聯(lián)整合方案提供商，用移動互聯(lián)滿足客戶需求。端到端的移動互聯(lián)解決方案要整合“大聯(lián)想”自身的多方資源，這需要一個(gè)過程。

聯(lián)想經(jīng)歷了3年的積累現(xiàn)在能提供豐富的定制的移動互聯(lián)行業(yè)方案，過去3年里服務(wù)了8大行業(yè)、15個(gè)子行業(yè)、200多個(gè)解決方案，服務(wù)超過5000個(gè)客戶。

可穿戴設(shè)備未來肯定會有迅猛的發(fā)展，聯(lián)想會先吃透可穿戴設(shè)備的產(chǎn)品特性、應(yīng)用環(huán)境，如果企業(yè)客戶有需求，而聯(lián)想也有相應(yīng)的產(chǎn)品可以滿足，那么可穿戴設(shè)備完全可能成為聯(lián)想端到端移動互聯(lián)解決方案的一部分。

精彩觀點(diǎn)：

王磊：要移動，更要互聯(lián)

聯(lián)想集團(tuán)中國區(qū)大客戶事業(yè)部移動互聯(lián)行業(yè)應(yīng)用總監(jiān)

企業(yè)向移動互聯(lián)轉(zhuǎn)變過程中最重要的是業(yè)務(wù)需求，其次是相適應(yīng)的技術(shù)手段，最后才是觀念的轉(zhuǎn)變。往往是客戶在業(yè)務(wù)中出現(xiàn)瓶頸，需要解決，移動互聯(lián)作為一個(gè)新的工具出現(xiàn)，客戶才會考慮去試一試，所以業(yè)務(wù)需求是關(guān)鍵。傳統(tǒng)的企業(yè)采購，PC的采購?fù)少彶块T就能決定，服務(wù)器等企業(yè)級產(chǎn)品的采購需要IT部門決定。而今，移動互聯(lián)應(yīng)用是由業(yè)務(wù)需求驅(qū)動，業(yè)務(wù)部門提出采購需求，最終解決業(yè)務(wù)問題。

移動化本身并不難，快速迭代的移動應(yīng)用可以在一兩個(gè)月內(nèi)快速上線，但是沒有強(qiáng)大的后臺云端支撐，前端的移動終端和移動應(yīng)用再先進(jìn)也是無米之炊。

并不是每個(gè)員工配一個(gè)平板就叫移動互聯(lián)了，這只能算是“移動”，而更深層次的“互聯(lián)”需要通過后臺的云與業(yè)務(wù)聯(lián)系起來。而這也是聯(lián)想的優(yōu)勢，聯(lián)想有從前端的手機(jī)、平板，到后端的服務(wù)器、存儲的業(yè)界最全的產(chǎn)品覆蓋，而剛成立的聯(lián)想云服務(wù)業(yè)務(wù)集團(tuán)也將參與端到端移動互聯(lián)解決方案的整合里。

魏嘉德：小需求大創(chuàng)新，動起來！

頂新國際集團(tuán)資材事業(yè)部信息部資深經(jīng)理

每一個(gè)重大創(chuàng)新、變革的背后都是對細(xì)節(jié)的挖掘、創(chuàng)新，大家可以從一些細(xì)分行業(yè)需求入手，用一個(gè)個(gè)小創(chuàng)新最終做出一個(gè)大創(chuàng)新。

現(xiàn)在，頂新集團(tuán)內(nèi)部各個(gè)公司（包含B2C公司和B2B公司）都在應(yīng)用移動互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)原有的流程進(jìn)行創(chuàng)新變革。

以生產(chǎn)銷售味全乳酸菌飲料的味全冷藏（B2C公司）的移動互聯(lián)應(yīng)用為例：移動互聯(lián)完全顛覆了業(yè)務(wù)員工作模式。業(yè)務(wù)員每天四五點(diǎn)起床開始工作，先列銷售目標(biāo)、工作計(jì)劃—倉庫備貨、清點(diǎn)發(fā)貨—送貨路線管理、車輛庫存管理—去賣場擺貨、整理貨架—下單、打印簽收（庫存查詢）—市場信息采集—銷售分析（業(yè)績達(dá)成分析，拜訪記錄）……整個(gè)一天非常奔波忙碌。

而現(xiàn)在每個(gè)業(yè)務(wù)代表在移動系統(tǒng)上隨時(shí)展開工作，各項(xiàng)工作在平板電腦上有條不紊的進(jìn)行，領(lǐng)導(dǎo)可以直接用平板來查看每個(gè)業(yè)務(wù)代表的業(yè)績，從銷售異常分析到銷售、出貨狀況業(yè)績表、銷售達(dá)成、所庫存分配、KPI達(dá)標(biāo)率、安全庫存量、促銷信息查詢所有的信息都能移動管理起來。

以前，不同的賣場、不同的業(yè)務(wù)代表的促銷計(jì)劃各不相同，需要繁瑣的分別溝通來制定決策。領(lǐng)導(dǎo)可以通過平板上的CRM系統(tǒng)直接給不同的賣場或者業(yè)務(wù)代表來下達(dá)不同的任務(wù)，快捷高效。

劉帆：數(shù)字化醫(yī)院發(fā)展的三個(gè)趨勢

北京大學(xué)人民醫(yī)院院長助理、信息中心主任

數(shù)字化醫(yī)院發(fā)展趨勢是三化：無紙化、精細(xì)化、智能化?！耙苿俞t(yī)療”與“移動健康”不一樣。移動醫(yī)療器械一定要嚴(yán)格滿足標(biāo)準(zhǔn)，這需要聯(lián)想這樣的大廠商來推動。同時(shí)，醫(yī)療領(lǐng)域?qū)纱┐髟O(shè)備的需求很多，比如一些患者需要隔離治療，而24小時(shí)體溫傳感器等可穿戴設(shè)備讓醫(yī)護(hù)人員可以在隔離區(qū)外獲取患者的各種信息。當(dāng)然，移動醫(yī)療、遠(yuǎn)程醫(yī)療技術(shù)還有待發(fā)展，但非常值得期待。

北大人民醫(yī)院建立起全院臨床數(shù)據(jù)集（CDR），有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，看病不再“瞎子摸象”。醫(yī)生打開，就診歷史一表“清”，每個(gè)患者每次門診、急診、體檢的情況都一目了然。甚至是某一次就診誰開藥、誰發(fā)藥，都清清楚楚。從醫(yī)囑執(zhí)行詳細(xì)信息、到歷次檢查集中展現(xiàn)（方便對比檢驗(yàn)結(jié)果、以醫(yī)囑為核心）全程追蹤、到歷次檢查集中展現(xiàn)（方便對比CT歷次檢查）等等，每一個(gè)環(huán)節(jié)都做到了全面監(jiān)控，誰、什么時(shí)候、什么時(shí)間、做了什么事情都能得到監(jiān)控。

談華芳：按需定制、無縫整合

聯(lián)想云服務(wù)業(yè)務(wù)集團(tuán)資深研究員、博士

聯(lián)想云存儲系統(tǒng)已經(jīng)初步形成了一個(gè)“統(tǒng)一平臺、多樣化應(yīng)用”的穩(wěn)定架構(gòu)，可以滿足按需的產(chǎn)品定制以及各種應(yīng)用服務(wù)的無縫整合。

聯(lián)想云平臺帶來的三大價(jià)值：智能的設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)適配——服務(wù)層根據(jù)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)的情況，提供適配服務(wù)，為移動應(yīng)用開發(fā)者屏蔽了設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)的多樣性；簡單、易用——開發(fā)者像使用本地服務(wù)一樣使用遠(yuǎn)端服務(wù)；互聯(lián)互通——通過8GP機(jī)房實(shí)現(xiàn)全世界流暢訪問。聯(lián)想云能夠?yàn)閺V大企業(yè)、政府、公共用戶提供包括儲存云、分發(fā)云、視頻云、推送云、大數(shù)據(jù)采集云平臺的一體化優(yōu)質(zhì)解決方案。