“跨界、創藝、智慧”卡薩帝智能家居論壇專場怎樣引爆智能家居市場？

智能硬件究竟有多火熱？在《商業價值》2014MIIC移動互聯網創新大會的“跨界、創藝、智慧”卡薩帝智能家居專場論壇上就可見一斑，作為當天最晚結束的一場分論壇，直到論壇結束會場氣氛都熱烈異常，結束后幾位嘉賓被團團圍住。智能家居產品相關的開發者、這個行業內的創業者、希望跨界融入智能元素的傳統產業從業者，在移動互聯網、智能終端的熱潮之后，人們開始把目光聚集在了智能家居上，比起物聯網來，智能家居似乎更接地氣。

各種統計數據似乎也在佐證著這股熱情，摘用其中一條：國際物聯網貿易與應用促進協會發布的《2013年度中國智能家居行業研究報告》顯示未來3年中國智能家居市場增速迅猛，到2017年市場規模將達到80億元。無論出自誰家的數據基本大方向無出其右。

不過，就是這樣一個接地氣的新概念，也仍然沒能完全引爆。就如同會場論壇上所討論的，從業者都有一顆“火熱的心”，但是目前的智能家居產品卻都并不完美或者說完善。

究其原因可能是大多數廠商是站在自己的立場在做智能家居，認為這是一輪新的技術浪潮甚至是市場會歡迎的產品概念，但是用戶究竟是不是需要或者需要什么樣的智能產品，并沒有被放在第一位去考慮：封閉的開發或者是產品環境、操作門檻過高的設計……今天的智能家居產品反而令生活更復雜的例子層出不窮。談到這個困局，海爾集團U-home總經理李莉表示海爾將基于家庭生活場景和操作系統兩方面，來為用戶展示營造溫馨智能而又藝術氣質的智能家居。而負責海爾智能家居軟件平臺的海爾U-home運營總監鄧凱就表示在做軟件和硬件結合的時候，用戶是不是感興趣很關鍵，做烤箱的時候要考慮用戶需求怎么解決，比如如何做蛋撻，而不是烤箱的硬件、軟件的問題。

的確，智能家居的應用場景是今天破局的關鍵，這與可穿戴面臨的問題是一樣的：最適合去收集睡眠數據的產品到底應該是手環還是枕頭？收集了睡眠數據之后可以怎么辦？數據對接給醫療保健機構還是對接給出售相關產品的商家？

這僅僅是其中一例，如果這些問題解答不了，可能最終的結果就像手環一樣，熱度褪去漸漸成為了窄眾產品，或者大批人戴著卻并不開機，例如大熱的Misfit，外觀越來越漂亮來吸引女性用戶佩戴。

智能家居也好、可穿戴也罷，它們的創新點都應該是利用新技術改變或者便捷人類的生活，而不是更貴的家電產品或者是帶有點兒科技元素的配飾。

當然，我們并不是悲觀主義者，與會嘉賓來自京東商城的戰略部高級總監那昕就表示：“其實消費者愿意嘗試新的東西，代表這個時代已經在來臨了，但我們做產品不要為了智能而智能，現在智能家居的冰冷是一個階段性的問題，我們不能跨越，隨著技術的進步，體驗一定會更好。”而卡薩帝資深設計師黃澤平看法則是：“很多創業者想有新的東西，但是他不知道用戶要的是什么，現在是用戶和互聯網溝通最好的時代。只要在產品沒有開發之前做用戶交互的話，就會是用戶所需要的。”

精彩觀點：

智能家居想要真的跑起來，還要有利器

海爾U-home營銷總監鄧凱

海爾的U-home有3個特點。首先就是全面的開放，各個品牌的設備都可以結合。我們和一些廠商會聯合起來做一些合適智慧家庭的模塊，接入到你的設備當中，馬上就可以實現聯網，可以實現你的智慧的功能。同時，我們也對各大互聯網平臺開放，我們給百度、京東都實現了對接；其次就是全面個性化，包括我們的應用方面，也會根據用戶的個性化的需求，提供一些服務，這些讓他們自己去設置；第三個是全交互，人與人之間的交互，包括社交、社區。有一些美食的分享會，這些是不是能通過我們的軟件給用戶分享呢？這些都是U-home可以做到的。

智能家居就是把不同設備的優勢發揮出來

Marvell技術支持總監 孟樹

谷歌去年推出一個產品叫電視棒，從那時候開始，到現在一直是亞馬遜電子設備的銷售冠軍。我們家里裝了很多的盒子，還有我們的手機，這個設備把這兩個設備聯系起來，你可以把手機的內容投到你大屏幕電視上。這個應用我覺得非常好地體現了智能家居需要的特性，就是把不同設備的優勢的地方很好的發揮出來。手機很長時間都是人機交互很好的設備。電視呢，屏幕很大，大家可以在上面得到最好的體驗，就是把手機的搜索和電視連起來，加上谷歌在這上面做了這方面的優化，可以讓它在美國一炮走火。

觸屏還有很大的探討空間

百度深度學習研究院核心成員 顧嘉唯

我們發現隨著技術的發展，設備越做越小。從2006、2007年智能手機出現，你會發現智能手機用的時候，人們操作的能力越來越高。觸屏在短期不會被代替，但是這過程中觸屏還有很大的探討空間。我們一直在探討人與人的社交，其實人手上的設備越來越多的時候，其實是關于設備之間的設備關系。

在互聯網時代，智能家電更需要人機互動

卡薩帝資深設計師黃澤平

家電與手機、iPad等產品最大的不同是：家電不是個人的產品，是家庭的產品，因此它需要滿足一家人的綜合體驗。互聯網講產品的痛點，傳統的冰箱、洗衣機，他們在出現之初就已經解決了用戶的痛點，因此家電雖然已經誕生了100年，卻沒有太大變化，它還是家庭的設備。我們希望在互聯網時代，用戶對家電的態度會發生改變。

我們希望未來家電對于用戶來說，是朋友、或者管家，而且我們一直研究如何減少用戶操作產品的過程，更多增加用戶產品信息的獲取。在互聯網出現之前，做一個高端品牌，通常需要首先找到目標用戶，根據目標用戶做產品開發和銷售，但是在互聯網時代，更重要的是做人機互動。

卡薩帝的洗衣機上有一塊屏幕，用戶只需要按圖標就可以操作，這塊屏也可以顯示衣服有沒有洗干凈，甚至告訴你現在的天氣怎么樣，合適不合適洗衣服等。智能冰箱全身裝有幾十個智能傳感器，可以感受每一個空間，只要發生任何的故障，都會向你手機報警。

智能化生活是把產品通過不同的場景推薦給用戶

京東集團發展戰略部高級總監那昕

我們今年推出了JD+的計劃，幫助一些智能化的團隊、小微企業、營銷渠道提供數據。京東把用戶的數據包裝成產品，共享給合作的伙伴，包括服務、供應鏈、金融的支持。我們每天篩選一些經過評審的產品，進入京東銷售渠道。當中。從品位上，一些智能、汽車、食品健康、醫療，這是我們比較關注的。

不再有太多和系統相關的設計

微軟中國用戶體驗資深顧問 朱宏

如何把設計整合起來？我們現在的設計風格，會同時在大屏幕、小平板上，以同樣的風格提供給用戶。過去兩年中間，我們在中國做了設計的沙龍，向廣大的設計師推廣這個概念，叫metro。大家看到除了邊框之外，不再有太多和系統相關的設計。

為什么叫metro，因為最開始確定這個風格的設計師，靈感是從交通工具來的。大家可以看到在機場、在地鐵、在火車站，會幫助你最快的方式給你以指引。微軟把不屬于計算機領域設計的風格引入到計算機里面，大家可以理解成跨界。

不要把互聯網的節奏套在硬件上

360兒童衛士手環項目負責人、產品經理季申

互聯網公司一定不要拿互聯網的節奏去套在硬件的開發上面。我以前做App，360手機衛士更新很快，一周出一個版本。但是我們跟硬件廠商打交道的時候就發現，他們無法在一周內給我一個結果。所以我們開發第二代手環的時候，花了將近6個月的時間。這對互聯網公司完全是不能想象的，所以我們做硬件要有耐心。

【圓桌】如何讓智能家具有“人”氣

微軟中國用戶體驗資深顧問朱宏：消費者愿意嘗試新的東西，已經代表一個新時代已經來臨了，但做產品不要為了智能而智能。

卡薩帝資深設計師黃澤平：你所有的創新，是根據你生活的情況所發，有真實的場景才是可以打動人的。還有一點，你要相信自己的能力，你要相信所有的人，把你的概念提出來，一定有人幫助你實現，所以一定要多溝通、多交流。

海爾 U-home 營銷總監鄧凱：很多的創業者想有新的東西，但是他不知道用戶要的什么東西。首先按用戶需求來，要解決用戶怎么用，怎么經常用的問題。還要不斷挖掘用戶內在的體驗，首先讓用戶變懶，這是所有智能化產品都考慮的。如果你智能產品不能把用戶變懶，就沒有依賴性了。

京東發展部高級總監那昕：用互聯網的迭代開發思維做智能家電，他說在產品的開發上市之前，就讓用戶參與進來，現在大多數家電機器都提到磨合化，原來的磨合是精簡我們的產品線，現在是更好的滿足客戶的需求，這樣才是比較良性的迭代。