益云地圖，公益的祥云

10月8日，云南景谷地震后第二日，當(dāng)?shù)匾患医ㄖ揪璩隽?臺(tái)挖掘機(jī)和2臺(tái)裝載機(jī)，正在送往災(zāi)區(qū)的路上，尋找用武之地。有人將這條信息發(fā)布到益云救災(zāi)信息地圖上，希望在繁雜的救災(zāi)信息中“求擴(kuò)散”。10時(shí)53分，這條信息剛出現(xiàn)在益云地圖時(shí)，顯示結(jié)果為未核實(shí)。一個(gè)半小時(shí)后，卓明救災(zāi)信息平臺(tái)的信息核實(shí)員對(duì)其進(jìn)行了核實(shí)，沒過多久，這批物資就出現(xiàn)在災(zāi)區(qū)，參與前線的救援工作。

從四川雅安地震后，益云救災(zāi)信息地圖開始被人們所熟知。這是一個(gè)開放的地圖系統(tǒng)，任何組織和個(gè)人都可以在上面發(fā)布信息。發(fā)布者會(huì)采用統(tǒng)一的格式，寫清楚時(shí)間、地點(diǎn)和內(nèi)容，有的還留有電話，方便志愿者或救援組織聯(lián)系。

最近幾次重大災(zāi)害驗(yàn)證一個(gè)現(xiàn)象，在災(zāi)害發(fā)生后，微博、微信上的求助救災(zāi)信息就會(huì)出現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)，一條普通的求助信息要想在信息洪流中被人關(guān)注并且記住，可能性微乎其微。

益云地圖的誕生，讓紛繁雜亂的救災(zāi)信息變得有跡可循。出現(xiàn)在益云地圖的救災(zāi)信息，每條都按照物資、醫(yī)療、人員、交通、安置點(diǎn)等10個(gè)類別，用不同的圖標(biāo)和顏色來標(biāo)記，使用者能夠在地圖上一目了然。用益云地圖創(chuàng)始人萬(wàn)濤的說法是，益云在嘗試進(jìn)行“信息救災(zāi)”。

益云的“救災(zāi)”能力在魯?shù)榈卣鹬斜幻黠@激發(fā)。地震稍晚時(shí)間，魯?shù)榈卣鹁葹?zāi)信息地圖就在益云地圖上線。接下來的幾天，災(zāi)區(qū)訴求、外部馳援、交通指揮等各種信息紛至沓來，每條信息都能在信息海洋中成功突圍，在同一地圖平面呈現(xiàn)。在北京中關(guān)村益云總部?jī)?nèi)，益云員工收到信息后，會(huì)分成“已核實(shí)”、“待核實(shí)”和“未核實(shí)”三個(gè)狀態(tài)。已核實(shí)信息可以當(dāng)即使用，未核實(shí)信息則需要等待，這種分類辦法既避免了使用者錯(cuò)亂，又不會(huì)造成救災(zāi)盲區(qū)和盲目救災(zāi)。在重大災(zāi)害面前，信息處理能力越強(qiáng)，意味著救災(zāi)就越有效率。要完成此類工作，需要一個(gè)10多人團(tuán)隊(duì)的通力合作。在魯?shù)榈卣鸷螅嬖茊T工沒日沒夜地加班工作，將每條信息分門別類標(biāo)記到地圖上，并且對(duì)信息進(jìn)行跟蹤和反饋，實(shí)時(shí)更新地圖。這些信息來源于前線，由一個(gè)近2000名志愿者組成的團(tuán)隊(duì)，將他們?cè)谇熬€的所見所聞所需所求通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)回益云總部，由益云員工編輯后發(fā)布在地圖上。

益云的主要合作伙伴是公益組織，因?yàn)槿耸植蛔悖嬖茻o法承擔(dān)前線信息采訪的重任，各類公益組織、救援隊(duì)及志愿者成為他們發(fā)現(xiàn)救災(zāi)信息的眼睛。益云給自己的定位是，在救援的后方，利用技術(shù)為前線救援人員提供實(shí)用的救災(zāi)信息。“但很多時(shí)候，跟NGO合作需要一個(gè)一個(gè)地找對(duì)接人，在緊急救援行動(dòng)上，益云根本耗不起這個(gè)時(shí)間和精力。”萬(wàn)濤說。相對(duì)而言，與政府合作更容易找上對(duì)接人。魯?shù)榈卣鹬校?dāng)?shù)卣鲃?dòng)與民間組織互動(dòng)，包括建立微信群定期發(fā)布救災(zāi)信息。民間組織遇到信息不清的問題，提出要政府幫助協(xié)調(diào)解決的，政府也會(huì)去協(xié)調(diào)和核實(shí)，并形成工作簡(jiǎn)報(bào)發(fā)給大家。

最近，益云地圖的設(shè)計(jì)者正在嘗試通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，讓救援人員更好地獲得救災(zāi)信息。他們正在對(duì)益云地圖升級(jí)換代，開發(fā)救災(zāi)地圖2.0版本。新版本包括了移動(dòng)客戶端，使用者除了能夠看到統(tǒng)一界面的地圖外，還能根據(jù)不同需要游覽不同信息，甚至自動(dòng)生成數(shù)據(jù)分析簡(jiǎn)報(bào)。“益云使命是聚公益，匯數(shù)據(jù)，助社會(huì)創(chuàng)新。”萬(wàn)濤說，當(dāng)擁有足夠多的社會(huì)數(shù)據(jù)，才能產(chǎn)生更大的社會(huì)動(dòng)員力去解決問題，“如果數(shù)據(jù)都是死的，力量都是薄弱的，信息都是分散的，那是產(chǎn)生不了聚合效應(yīng)的。”