傳統酒店開門“七宗罪”

入住

很多客人都是經過一番舟車勞頓之后才抵達酒店的，但他們還不能立刻把自己扔到床上緩解一下疲勞，因為他們要辦入住。Reception的工作人員會面帶微笑地詢問是否有過預訂，是通過哪里以及什么手段預訂的，然后電腦上查半天。找到之后，又會向你索要身份證，正反面復印留作存檔用。接下來還有一系列的事情要做，包括做門卡、收押金或者信用卡預扣款等等。前前后后下來，怎么著也得十幾二十分鐘。累嗎？餓嗎？氣嗎？忍忍就好了。

餐廳

傳統酒店都有餐廳，而且有些還不止一個。通常會按照飲食風格被劃分為中餐廳、西餐廳、咖啡廳等，相應地還取了“苑”“頌”“吧”的名字。不過，叫什么并不重要，重要的是除了早餐之外會有人去這些又貴又不好吃的地方消費嗎？其實很多餐廳都是因為酒店評星需要而配置的，大小根據客房數量而定。但并不是人人都有在這里用餐的需要，所以很多酒店餐廳在正餐時都門可羅雀，缺乏實戰經驗的廚師們水平也愈發低下了。

商務中心

“商務中心”的名頭聽上去真是高端大氣，但實際上它所承擔的只是辦公室后勤的工作：收發傳真、打印文件、訂票……可是如今傳真已經被時代摒棄了，幾乎每位入住的客人都帶著手機、電腦，很多事情完全可以自己來做，例如文件簽字就可以直接用手機拍照然后發送給對方。此外，如果客人自己在票務網站上操作，還能獲得比酒店預訂更低的折扣。所以那些又占地方又費人工的商務中心還有什么存在的必要？

高房價

有豐富差旅經驗的人，通常都會在出發前就做好預訂，因為會有不少折扣。可如果你的行程太急，就有可能遇到高價房了。很多酒店有自己的官網，但他們同時也和其他線上線下的機構進行合作，給予他們不同的價格。在這樣的情況下，臨時上門的客人是最不劃算的—他們只能看著電子牌上的“今日房價”，乖乖地掏出信用卡。不過，這也不是沒有辦法的。只要你的手機信號給力，用APP就可以現訂一間房，氣死前臺經理。

夜床

從酒店的角度想，幫客人把窗簾拉好，把浴室巾擺好，把被子掖好，真是再溫馨不過的行為了?？墒牵藗冋娴臅@種叫做“夜床”的服務心存感激嗎？想想看，如果你剛好下午四五點鐘在酒店休息，準備晚上的會議。突然有人敲門進來要“伺候”你上床，感覺很奇怪吧？如果那個時候不在酒店，晚上回來發現房間變得不一樣了，也會不自主地心里一驚。何況，大多數服務人員都要用被子把床裹起來，想要鉆進去和拎起來都難得要命。

辦公臺面

酒店商務中心變得可有可無，房間內的辦公臺面的作用就凸顯出來。但現在的問題是，你的電腦和iPad剛掏出來，就發現桌子已經被賓客指南、訂餐菜單、電視節目單（裝在厚皮夾子里）、酒吧和餐廳優惠券所占據。接下來你要做的事情就是把這一摞摞的東西都收拾起來，找個合適的地方把它們放好，自此再也不碰。

洗衣服務

“咚咚咚……”敲門聲不是客房服務，因為你沒有要任何餐飲。他們是“洗衣服務”，來問你是否有惠顧的需要。當然沒有，因為讓他們洗一件衣服還不如買一件新的。除非你的真絲晚禮服或者定制西裝不小心被灑了果汁，這是你靠手洗無法搞定的。但即使如此，在現在洗衣店遍地的情況下，客人也完全可以自己送洗。又便宜，還不會被敲門聲打擾了清夢。