齊向東 這次要做偉大的公司

奇虎360還不是中國互聯網最成功

的企業，但一定是最能折騰的。今天，

百度壟斷了國內70%以上的搜索市場，而當年3721和百度市場份額差

不多，在市場渠道建設上還領先對手。最后李彥宏一統江湖，成就一番偉業。想想百度現在的市值，而3721已經消失了，這是10億美元的教訓。

想起這些時，齊向東已經足夠平靜。

齊向東的風頭都被周鴻祎搶去了。以至于有人說齊向東是個沒個性，沒什么料好寫的老總。提到奇虎360，人們第一時間想到的就是周鴻祎。這正是齊向東自己開啟的對外模式。當周鴻祎在電視節目上公布自己的手機號，慷慨激昂時，齊向東在幕后低調實操?！拔覀円哑婊?60建成一個在未來互聯網時代有影響力的、對網民有價值的公司。做小了，相信我們的員工都不答應。” 齊向東，看似低調，實不簡單。

帶團隊

齊向東，不太像個老板，更像個車間主任。在360公司里，他會時不時出現在某一層的團隊辦公區去觀察項目進展情況，如有偏差，馬上找來相關副總和團隊開一個圓桌會議，時間可能持續2-3小時不等。

“我從早上上班到晚上11點得一直說話?！饼R向東說?？鐚蛹壍闹苯訙贤ㄔ?60備受推崇。假如公司的軟件產品在凌晨遇到亟需解決的問題，值班員工可撥打齊向東的手機匯報情況，而為了能時刻保持在線，齊向東備了3部手機。

從一開始，為避免公司科層化、官僚化抑制創新，奇虎360刻意顛覆了傳統的公司管理結構和工作流程，而是采取了Facebook倡導的“小團隊、扁平化管理”模式。

如何定義小團隊？齊向東很推崇Facebook “開會時只能訂一張比薩餅” 的標準，同時，曾在新華社有十余年工作經歷的齊向東對官本位思想有著本能的警惕：“公司不能有絕對的管理者。否則就會出現劃地盤的事情?！?/p>

齊向東曾經是新華社最年輕的局級干部，從3721就開始跟周鴻祎合伙，因為他覺得周鴻祎是個值得信賴的人，“講義氣，夠朋友。如此心直口快的人居然還能做成事，而且做就做大事”。跟周鴻祎攜手，齊向東的世界里從此不缺少戲劇性：在360安全衛士的平臺上掛著對瑞星公司的起訴書；抨擊某網絡公關公司就是“網絡黑社會”；指責手機安全和互聯網安全行業一樣都是在欺負網民的無知……對手指責奇虎360竊取用戶隱私，就干脆把源代碼托管出去讓人監管，一副“我敢你敢不敢”的姿態。

爭議一直沒有消停，而他思考的路徑也確實不太一樣：

我前幾天還在看國共內戰的書，講孟良崮的。我看粟裕的傳，也看張靈甫的傳。我很想了解共產黨是如何迅速結束國民黨的，看看能否借鑒在360的事業上。

國民黨什么地方都想占，我就想不要太執迷產品線過長，就好比國民黨占好多城市，每一個都要留人。共產黨在乎的是留住用戶，做出好的產品。我是穿鑿附會，但共產黨的商業合作和公關確實做得好。

蔣介石就是一個不稱職的產品經理，蔣聰明，也很兢兢業業，但天天就是身邊的小圈子，他不知道真正的用戶是幾億農民。天天搞政治陰謀，撐死搞個暗殺民主黨派，完全不了解真正的用戶在想什么。老毛的用戶是農民。農民不在乎什么議會斗爭，搞土改分田地能打動所有的用戶，國民黨士兵能就地解放，所以作為產品經理要關注真正的用戶。

誰最重要？很多企業認為老板最重要。后來企業開始轉變和進步，在現代企業中，為了把商品銷售出去，開始意識到—客戶是上帝，誰付你錢誰是客戶。如今，互聯網恰恰把這個價值觀顛覆了，在互聯網時代，沒有客戶只有用戶。用戶不一定付給你錢，他可能是用你產品用你服務的人。

從一個國家通訊社的高層轉型到做互聯網生意，齊向東的轉化的不但到位，而且超前。“在互聯網上，很多東西不僅不要錢，還把質量做得特別好，甚至倒貼錢歡迎人們去用。很多傳統企業都看不懂這種游戲規則，認為這倒貼錢的行為簡直就是瘋子。但互聯網經濟就是這樣，如果不能匯聚海量用戶，那就很難建立有效的商業模式。”齊向東最不擔心的就是別人對自己的質疑。在這一點上，他和周鴻祎的思路特別統一：“我們做別人沒做過的事情，做別人做過但我們能超越的事情。”

殺傷力

360的管理模式本身就是一種顛覆，齊向東特別偏愛Facebook，新華社的工作經歷不但沒有禁錮他的思路，反而讓他特別警惕官本位思想。扁平化管理正是360內部解決這個問題的有效方法。整個公司共有400多個大大小小的團隊，而他和周鴻祎每天都會隨機抽取一些團隊，詢問進度、把握方向?！拔液屠现埽ㄖ茗櫟t）隨時是產品經理?！饼R向東開玩笑地說。而相對于傳統的企業和公司，這樣的顛覆性管理更能激發員工的熱情，讓員工找到歸宿感。時刻與老總的交流和溝通也讓很多360的員工特別有成就感，因為你如果今天有一個好點子，恰好遇到老齊（齊向東）和老周（周鴻祎），只要他們覺得好，立刻就能去執行！而且每個團隊的產品都可以團隊自己決定是否上線。

360做網絡安全的時候，從表面上看，網絡安全其實是個挺成熟的市場。但齊向東卻從中看到了與眾不同的機會?！盎ヂ摼W上，顛覆式創新非常多，也發生得非?？臁２灰欢ㄒグl明一個可口可樂秘方，也不一定要去弄一個偉大的專利。”齊向東自己是這樣形容的。就拿安全軟件來說，他覺得現在的安全軟件都做得太技術化了，對用戶來說特別不友好，普通的用戶不太好用了，他認為這點在體驗上應該追求更簡單的操作。再比如，傳統安全只能完成普通的殺病毒，但還有很多新的病毒和危險。像最常見的網購上當、搜索引擎里有欺詐鏈接的問題，這些軟件解決得并不好，或者說壓根并不想解決，所以齊向東決定用搜索引擎的技術做一套云安全去解決。不但如此，在很多殺毒軟件公司打著算盤，跟用戶計較年費的時候，360的殺傷力一下就體現出來了，因為360的殺毒、安全軟件免費了！

為變小白而努力

齊向東格外看重用戶至上，如何跟用戶學習，設身處地的了解客戶的需求是特別重要的。所以他一直提倡讓產品經理們拋開自己的知識和身份，化身一個徹頭徹尾的體驗者。360的所有員工，從老總到普通員工，都一直秉承著這種草根精神。因為他們需要這種低姿態，站在用戶的角度去看問題。即使是四處出擊，喊著“替天行道”的周鴻祎，也是邊疾呼，邊樹立了特別草根的形象。

在互聯網行業，向用戶學習的關鍵很大程度上在于從根本上意識到并理解用戶的需求。但一個難題是，這也是一個對技術要求很深的行業，為產品把脈的產品經理們，如何在研發過程中，將自己的專業知識清零，使思路回到“放空狀態”？所謂放空，是目前互聯網行業產品經理們最為推崇的口號“成為小白”。

奇虎360則給出了一套培養員工成為“小白”的邏輯。360內部的員工從普通程序員到副總，多數自詡為草根。但這種形容并非對自己的自嘲，而是說要隨時保持低姿態，站在360用戶的角度思考?！?60并不是有一堆產品牛人，設計個產品就推給用戶去用，而是用戶需要什么我們就做什么?！饼R向東多次強調說：“那種沒事牙疼的事情就完全別做?！?/p>

現在360隨身Wi-Fi銷售量已經達到數千萬部。這款產品的開發過程也曾經有一段有趣的故事：當時，360的王鐵軍正在捉摸360手機助手的改進功能。他發現在PC與手機之間增加一條線就能解決上網設置難題。但這樣卻增加了用戶的攜帶成本，后來他想到了U盤。經過各種改良后，360隨身Wi-Fi已經名副其實地成為了“即插即用的手機免費上網神器”。

如今，360已步入巨頭行列，這種布滿草根氣息的小團隊、扁平化模式還是否適應，有待考驗 。周鴻祎在墻上，掛著一張張的靶紙，這是他在香港打靶的成績，軍用手槍級別。他在懷柔搞成了一個真人CS訓練基地，還專門請了退伍的特種兵當教官。周鴻祎似乎永遠都在給自己找對手，而齊向東負責把對手干掉，用自己低調的方式。

Q 現在很多互聯網行業都在考慮如何將自己的流量和客戶轉化到移動端和線下，你怎么看？

A 最近中國互聯網市場競爭強度遠遠超過了美國互聯網，但不一樣的是美國互聯網公司并購技術和未來，中國互聯網公司并購是為了瓜分已經看到的成熟市場，而我們最看重的是，未來有前途但是今天可能不熱門的領域。360也會研究潛在的并購機會。這家公司是否有好的產品和技術、能否有效的整合團隊、資產能夠借助360的平臺放大、創業團隊的素質和價值觀，都是360最看重的因素。

Q 當前，幾大互聯網巨頭都在投資金融領域，你如何看？360是否有這樣的投資意向？

A 這可能是幾家公司的投資方向和策略的選擇，但作為一家互聯網公司，我們始終堅信，創新和開放才是企業生存與發展的DNA。但對于互聯網金融行業的發展動向以及可能衍生的網絡安全問題，我們都會給予足夠的關注與重視。

Q 360下半年主要的戰略布局是什么？主要集中在哪些領域？

A 360的定位很簡單，就是專注于安全領域，成為全球領先的互聯網安全廠商；同時，通過開放平臺策略，與第三方應用通過合作共贏實現規?；杖?。我們用免費安全產品聚攏海量用戶，其后通過360安全瀏覽器、360手機助手和游戲聯合運營等平臺級產品實現收入。我們正在實施開放平臺計劃，通過大量的第三方應用實現共贏。

Q 未來互聯網行業的發展趨勢是？

A 下一代的互聯網會從PC轉到手機，但手機都未必是互聯網的中心，將會有各種各樣智能設備、可穿戴設備、智能硬件，包括家電、汽車、單位里的工業控制系統都可能成為像安卓手機一樣的智能終端。中國互聯網很可能會靠智能手機、平板電腦、智能終端等再次進入一個黃金十年。在智能設備大眾化的浩蕩大潮中，建立起一個基于海量用戶的無線互聯網，每一個用戶、每一個硬件廠商、每一個互聯網企業和每一個應用開發者，都將獲益匪淺。

奇虎360運營數據

2013年Q2財報：360公司營收達1.52億美元，同比增長108%，凈利潤3321萬美元，同比增長372%，均超過華爾街預期。

截止到2013年底，360的PC端產品和服務的月活躍數達到4.75億，360產品的用戶滲透率達到94.6%；使用360手機衛士的智能手機用戶總數已達4.67億，市場滲透率近70%；360瀏覽器的月度活躍用戶達到3.54億，用戶滲透率70.4%，這些產品和領域在國內市場都處于領先。

根據統計機構CNZZ的數據顯示，2014年3月，百度搜索市場占有率為58.76%，360搜索目前排名第二，市場占有率為25.41%，其他的搜索軟件搜狗（含soso）、谷歌、微軟必應等市場占有率合計約為15%。360搜索的市場占有率已經持續15個月增長，與領先者之間的差距也在不斷拉近。