朵唯馬海霞：充滿危機感的資深營銷人

中國的市場營銷人，可以這樣分為兩類：一類稱為“學院派”，上世紀八九十年代起，隨著寶潔、聯合利華等跨國公司的進入，“營銷大于銷售”的理念開始生根大陸，一批深受西方經典理論熏陶的營銷人隨之產生。另外一些人則沒有受過系統的營銷教育，他們從基礎工作做起，伴隨中國民族品牌和民營企業的發展逐步成長，雖然不善于長篇大論，卻深知如何讓市場操作更接地氣的法門，可謂“實戰派”。

朵唯整合營銷傳播中心總監馬海霞就是后一種的其中一員。

一個強勢的70后

掐指算來，今年已是馬海霞入行的第十四個年頭，70后的她在采訪過程中數次調侃自己“年紀大了”。

她的營銷人生涯始于大學畢業的2000年，因為修的是中文系漢語言文學專業，便相應地找了一份對口工作——九陽企劃部文案。彼時的九陽還只是個小工廠，遠沒到如今稱霸豆漿機品類的地步，更談不上品牌。在這里，馬海霞一呆就是12年，伴隨著九陽從一家默默無名的地方企業成長為家喻戶曉的全國性品牌，她也一路從文案升至策劃經理再到媒介投放、全面負責品牌，后轉型拓展全國新渠道、電子商務，“在我們70后的觀念里，沒有目標就沒有出路，每個人對自我的能力提升都有強烈的渴望。”

從性格色彩來說，馬海霞是典型的紅色——做事風風火火，說話干脆利落。她有著強大的行動力，心里有什么念頭，會立刻著手召集團隊、調動資源，付諸行動，基本上沒有顧慮。溝通能力也極強，善于用自己的熱情點燃別人。

當然，這樣說干就干的強勢風格也存在負面影響：無暇顧及他人的感受，有時稍顯沖動不注意細節。接觸久的人也許會喜歡這種直白真誠的性格，但不熟悉的也許覺得鋒芒畢露。盡管如此，馬海霞認為，事關企業利益，一個理想的結果比給別人帶來nice的感覺重要得多。

一名活躍的創意人

雖然出身文案，但在馬海霞看來自己更偏向創意型：“我對寫作不很感興趣，自覺文案一般，但很喜歡策劃創意。”從業十數載，她在工作上一直游刃有余。無論是產品概念的創意還是市場活動的策劃，馬海霞每次都是想法最多的活躍份子，新主意如滔滔江水般層出不窮。

這般得心應手，究其原因，馬海霞認為與自己幼時“沉迷”電視機的經歷密切相關。

她從小就對新鮮事物充滿好奇，突出表現在對電視的熱情上：從普通新聞欄目到長篇電視劇到瑣碎的真人秀，只要電視上播的，她都喜歡。那時候的電視臺少，只有兩三家，節目也并非24小時全天候播放，晚間九、十點就結束了，馬海霞會一直盯著屏幕到電視臺下班：“記得小時候最痛苦的就要數每周二下午，電視臺設備檢修，只顯示著一個五顏六色的大圓圈，我就會沒著沒落的。”

除此之外，少年時期的馬海霞還是一個不折不扣的小“書迷”。家里為她訂閱了各種期刊，有少年文藝、故事會、故事大王、鄭淵潔童話……她也時常租書來看，武俠的言情的大陸的港臺的無所不包，當時花一塊錢辦個租書證能看一個月的書。

正是早年的廣泛涉獵為馬海霞后來的工作提供了諸多靈感。讓她印象深刻的是有一年的臺灣金馬獎，陶晶瑩、大小S、侯佩岑四人聯袂主持，很多VCR穿插其中，整個頒獎典禮從開場環節到中間串場都匠心獨具。于是那一年的新品發布會上，馬海霞就以它為參考，找了公司的四個美女主持模仿秀，主持風格、環節設定都多有借鑒改良，讓參會者耳目一新。

她認為，閉門造車是不行的，唯有多接觸新事物，方能觸發好創意；同時還要善于思考，將新信息轉化成自己的思考模式，沉淀創意成果，否則只是充當跟隨者，簡單模仿而已。

一整天的忙碌工作

一年多前，馬海霞入職朵唯，擔任現在的職務——整合營銷傳播中心總監，不但管理品牌的市場活動，還要對銷售業績負責。她對《廣告主》表示“壓力山大”：“作為職業經理人，如果經營不善，虧損的雖然是企業，但這些壓力與金錢沒有關系，而是職位帶來的責任和使命。”加之她個性要強，有什么擔子都會扛在身上。

為了保證每天都以最佳狀態投入工作，馬海霞的生活作息十分規律：早上6點半準時起床，然后花半個小時洗漱；7點整帶著家里的雪橇犬，沿著后山綠道去散步；30分鐘后歸來，喝一份昨晚用紫砂煲預約熬的粥；想要錯過早高峰，7點45前她一定會出門。

朵唯的上班時間是9：00，馬海霞不喜歡緊緊張張的，一般都提前一小時8點到辦公室，清晨她坐在空落落的辦公室里，做的第一件事是計劃一天的工作，對重要事項進行安排。然后就是令她頗為無奈的郵件處理。“很繁瑣，但沒有辦法，百分之六七十的工作都是通過郵件來溝通處理。”馬海霞告訴記者，她每天都能收到100多封電郵，為了避免一整天都被郵件困擾的厄運，她會在上午、下午分別劃分出固定時間進行回復處理。

瑣碎事項之外，永遠開不完的會議占據了馬海霞的主要精力：公司會議、部門會議，有的由她召集，有的是老板發起，有的是部門間的協作……大大小小不一而足。“以前做基層工作時，我對一個接一個的會議十分反感，覺得既沒價值又浪費時間。”馬海霞說，做到管理層后她對開會這件事有了新的看法，“它是保持內部良好溝通的有效手段，是每個員工學習經歷成長的過程，也有助于管理者了解工作進程制定工作目標。”

剩下的時間，馬海霞則用來約見客戶、代理公司，或者找部門同事溝通，與老板分析關鍵事項進度。她說“每天都忙忙碌碌的”，只有午休時比較放松，可以在辦公室里喝杯咖啡，瀏覽下新聞，或者看一集電視劇。一般也都是不能準時下班的，或者開會，或者與老板同事聊聊，及至回到家吃過晚飯，已經8點半多了，每天在匆忙中結束。

一種深深的危機感

晚飯后一般是馬海霞的“充電”時間。身為一名擁有十多年經驗的資深市場營銷人，她需要學習什么呢？這就不得不談到一年多來最令她頭痛的問題——傳統企業轉型。互聯網以及移動互聯網的大潮洶涌來襲，朵唯該如何適應這種變化，保持和消費者的聯系？這是企業生存的根本。同時還需要建立一支有能力又有自我驅動力又能適應這個潮流的團隊。

“如果沒有這樣的變化，我們這群傳統營銷人也許還可以吃老本。但是改變已經發生，過去的知識經驗嚴格來說不具有參考意義，90后很多創業者都已經崛起，可以做我們的老師了，那么我們必須要改造自己的思維和知識結構，否則也會隨時被淘汰。我常常告誡我們的團隊，如今時代，不快速學習吸收改變，有一天你連工作都找不到。”馬海霞坦言，她有一種深深的危機感。

所以她特別關注互聯網營銷方面的信息：用手機刷刷朋友圈，看看同行們轉發的資訊；關注邏輯思維、新媒體營銷、互動中國等幾個熱門公眾賬號，他們的內容質量有保障，馬海霞每天必看；然后用PAD登陸媒介360等各種互動營銷網站，了解業內行情，也啟發自己思考。

除了這些碎片式信息，馬海霞自去年又恢復了過去的讀書習慣，系統學習最新的理論和各種前沿思潮：“前些年一方面忙于工作，另一方面也覺得自己經驗足夠，有些托大，花在閱讀上的精力越來越少。現在經常會從豆瓣、當當上購買很多電子書，多為國外的創業類、經營類圖書，用歸零和創業的心態向互聯網思維轉型。”

為了保持第二天的良好狀態，晚上11點前馬海霞就入睡了。壓力重重的一天下來，最令她高興的是，可以清晰地看到自己的成長：“今天又學到了一些新知識，對一個問題比前一天有了更成熟的理解，可以用一些更新或者與眾不同的視角與他人交流……”

談到中國的營銷人，她說，這是一群很努力也很愿意學習的人，而且善于自我激勵：“市場工作一直以來衡量標準很難量化，成就感缺乏。業界廣為流傳的一句話是‘業績不好，都是Marketing沒做好；業績好，都是Sales的功勞”。為了獲得老板和銷售團隊的認可，也為了取得更好的業績，保持品牌持久的生命力，營銷人往往要付出更多的努力。