馬蘇格：在眾聲喧嘩中獨立思考

2013年12月，廣汽豐田致炫正式上市，隨之而來的超豪華宣傳造勢顛覆了人們以往對于低價車型的感情。由《中國好聲音》與《快樂男生》人氣選手共同組成的7人“代言團隊”，與恒大音樂合作創作特別為“致炫”車型推出的主題曲《Beautiful Light》，贊助國際流行音樂小天王Justin Bieber賈斯汀·比伯中國區巡回演唱會，強勢植入年度最火爆電視劇《咱們結婚吧》……一款針對年輕人，價格在6萬到10萬的經濟車型竟動用了如此恢弘的宣傳攻勢。讓筆者看到了眼前這位外表內斂、言語沉穩的公關人激情洋溢的的活力。“多人代言能產生一種強大的群起效應，讓代言人的影響力捆綁到一起。公關的本質是改變人們對品牌的態度，讓人們放下戒備主動接納，從內心去拉近與受眾的距離。我們希望通過致炫這個系列的傳播給廣豐這個品牌整體的形象注入青春的活力，這種活力不單指具體的年齡，更是一種年輕的心態。”

2001年“注意力公關顧問機構”成立之初，“公關”對于多數中國人還是個陌生的概念。“那個時候大家都在談新經濟，‘鼠標+水泥模式’還是被人們津津樂道的新發展模式，品牌的成長還僅限于拼知名度。但我們希望讓受眾了解品牌背后的故事和文化，公關的影響力才能發揮作用。”馬蘇格回憶起公司創辦之初的場景，對《廣告主》說。

與馬蘇格先生的談話非常愉快，比起“總裁”這個頭銜他更像一位和藹親切的師者。與《廣告主》聊聊生活談談工作，謙遜樸實，從不刻意證明和強調自己的成績。

獨立思考的一天

在筆者眼里，作為一名資深公關人，必然每天“叮”在網上收集各路新鮮資訊，了解每個社會熱點，時刻關注受眾的動態。而馬蘇格的回答卻大大出乎筆者意料：“如果過度被外界干擾，沒有了自己的思想也就是失去了公關的價值。六祖講：道由心悟！市場環境和消費者變化雖然至關重要，但企業可持續的發展未必都掌握在輿論手中，不要總被熱點牽著鼻子走，要有自己的定力，形成自己的核心價值觀。大眾文化通常缺乏獨立思考，容易追風。”

“互聯網和人類發明了電、內燃機、通信等技術一樣偉大，但我們不能忘記，互聯網是不能代替實體經濟的。”

馬蘇格說，注意力公關一直有著濃厚的互聯網基因，騰訊也是注意力公關的一個重要的長期戰略客戶，團隊一直對馬化騰所領導的一系列創新變革有著高度贊譽和深度參與，多年來他們參與了騰訊網贊助世博會、騰訊互娛、QQ版本升級、微信營銷等大事件。他非常熱愛微信、微博等這些新媒體，也深信互聯網將改變世界，和年輕人一樣每天都閱讀、點贊、甚至參與撰寫和發送，但他總是有所選擇和節制。

在他看來，盲目傳播和收集信息緣于人們對于生活的彷徨，是對外面世界變化的一種恐懼和失控。面對紛繁的信息，我們首先要對自己有一個正確、堅定的定位，沒必要為謀求社會認同感而讓自己浪費時間在一些沒有意義的事情上。

他強調：世界越喧鬧，你越要有定力！

當問及每天必做的一件事，馬蘇格先生毫不猶豫地回答：“閱讀。”

“真正屬于我的一天應該是從晚上開始的，只有這個時間我可以自由支配。常年出差在外，好不容易回趟家，首先要陪孩子和家人，其次要健身，其他時間見縫插針在閱讀。”馬蘇格認真地說：“營銷和管理的本質都是洞察人性，而人性的變化是很緩慢的，作為一個營銷人，內心一定要清靜，靜定能生慧。一方面，我是企業的負責人；另一方面，我要做客戶的顧問；所以必須不斷學習。閱讀，跟各種圈子的朋友（尤其是一些企業家朋友，一線的營銷人，以及自己的員工，還有一些消費者）交流，都是我充實頭腦的法寶。”

馬蘇格強調說，當下過度溝通、過度表達的碎片信息容易讓人的思維變得非線性、非理性從而缺乏質感和力量。公關行業是個智慧產業，要有足夠的內涵和豐富的知識，永遠要在認識和眼光上比客戶早半步。你得像個沉著冷靜的公雞，在主人即將醒來前、恰當的將他叫醒！

目標堅定的一天

“要作一個合格的公關人其要求是非常高的，從近的說，要懂營銷懂市場懂傳播甚至懂視覺；從遠的看，經濟政治文化等等方方面面以及客戶的企業文化都要了解。我覺得公關人應該是個‘雜家’。”談到業余時間，馬蘇格笑了，他說，現在在時間的分配上應該做減法，遠離那些無意義的、有負能量的東西。

說起目標，他堅信“以終為始”的人生理念。他說，要尋找好事業、家庭、個人、社會等方面的平衡，這些都需統籌安排，他對此分別有著不同的目標。2012年注意力公關員工自發成立了 “37°公益計劃”，旨在通過實際行動，踐行注意力公關人的社會責任。

經過多年摸索，馬蘇格和他的團隊們為注意力公關確定了未來發展的目標：悅動力+微動力=注意力+。他興奮的說，如果說前10年，我們注意力在“戰略公關領先者”的定位下取得了一些成績，那么，在后互聯網時代，我們在“注意力+”這個新的定位下已經重新起航：“悅動力”是以消費者參與的傳播內容，“微動力”是整合各種新媒體傳播渠道。廣汽豐田致炫的7個代言人就是悅動力的重要突破，客戶首次選擇來自草根階層的代言者就是為了和消費者溝通起來更接地氣。同時，我們還為客戶創造了一系列新的傳播形式，比如成立了“大娛樂營銷部”，專門為客戶創作影視劇植入內容，去年轟動全國的電視劇《咱們結婚吧》《小爸爸》《失戀33天》等劇中注意力代理的品牌植入最多、口碑最好！同時，也創作了一批優秀的微視頻、微電影、微博、微信等，形成傳播組合拳。2014年，視頻傳播將繼續成為注意力+的創新主陣地之一！

用心服務的一天

提起公司的案例，他的眼里即刻泛出了光芒，每個客戶在他心里似乎都是一段美麗的故事：“有的客戶，幾乎每天都有大大小小的活動，每天都在圍繞客戶的要求做各種各樣的傳播策劃。總體來講，大部分企業的品牌演變趨勢都在向‘心態年輕化’發展，80、90后是主要的目標受眾。”

對于成績，他顯得很謙虛，“沒有偉大的甲方也沒有偉大的乙方！真正的好案例通常是我們跟客戶共同商討研究出來的。我們希望與客戶更多的互動、啟發、激蕩。戰略公關對于企業變得越來越重要：如何在變化的環境中塑造自己不變的價值觀？”

他形容中國的公關是“長了胡子的年輕人”，雖然從出現時間上看，中國的公關業跟國外公關公司比起來，還很年輕，但卻站在了巨人的肩膀上，有著豐富的閱歷。在與國外公關公司遭遇的時候，本土公關的優勢就在于“文化”，這是公關重要的根本。但劣勢也在于此，過分被本土文化牽制容易庸俗化，缺乏創新，我們還應該強化“國際視野”。

從媒體人到公關人，馬蘇格說，相對于之前，他在心態上最大的變化就是讓他有了更為強烈的服務精神——對外服務客戶，對內服務員工。

最后，馬蘇格向《廣告主》談了自己對于當下公關環境的幾點看法：

如今的廣告主更傾向于公關化的傳播，簡單的推銷式傳播已經不再適用，與受眾平等友好的溝通變得愈發重要。“無新聞不廣告，非話題不營銷”，公關的邊際開始模糊，范圍越來越廣，可以說專業化的鏈條在日益拉長，給公關行業創新和發展帶來很多挑戰，但只要我們秉持“心專一境”，抱定“即是經歷多少痛苦和艱辛，也不放棄！”的心態，注意力的持續創新一定會成功，中國的公關業一定會人才輩出、繁榮興旺！