數字閱讀時代下公共圖書館的服務創新

[摘 要]：本文介紹了數字閱讀的概念與特點，探討了數字閱讀時代下公共圖書館面臨的困境以及圖書館如何轉變思路創新服務、積極引導數字閱讀充分滿足多元化的閱讀需求。

[關鍵詞]：數字閱讀 困境 服務創新

隨著科技的進步和網絡的普及，讀者的閱讀方式和閱讀習慣正在發生深刻的變化。數字閱讀技術已經廣泛植入到閱讀活動中，帶來了一場前所未有的閱讀革命。閱讀從紙質時代步入了紙質與電子并存的時代，呈現數字化、多元化、個性化的新趨勢。據微軟公司預測，到2020年，將有90%的圖書以電子書和紙質書并存的形式發行。數字閱讀不僅豐富了讀者的閱讀體驗，同時也對圖書館的服務價值和功能提出了新的要求。

1 數字閱讀的概念與特點

1.1數字閱讀的概念

數字閱讀指的是閱讀的數字化，主要有兩層含義：一是閱讀對象的數字化，也就是閱讀的內容是以數字化方式呈現的，如電子書、網絡小說、電子地圖、數碼照片、博客、網頁等等；二是閱讀方式的數字化，就是閱讀的載體、終端不是平面的紙張，而是帶屏幕顯示的電子儀器，如PC電腦、PDA、MP4、MP5、筆記本電腦、手機、電子閱讀器等等。與傳統的紙質出版物相比，數字化電子出版物具有存儲量大、檢索便捷、便于保存、成本低廉等優點。

1.2數字閱讀的特點

1.2.1閱讀內容豐富

計算機強大的存儲能力和網絡的互通性使得不同領域、不同地區和國家的信息資源可以通過網絡獲取，為數字閱讀提供了豐富的閱讀內容。而且網絡信息形式多種多樣，包括文字信息、圖像信息、音頻信息、視頻信息等多媒體信息。人們在進行數字閱讀時，可以使用超文本鏈接、信息搜索等多種方式有效利用網絡中的海量資源。

1.2.2閱讀環境開放

數字閱讀突破了時空限制，人們可以隨時運用手中的手機、MP4等數碼產品，在地鐵或公交車里邊走邊讀。開放的閱讀環境使網絡信息資源傳播更加廣泛，利用價值更高，便于讀者按需取材，真正達到了不受時空限制，資源共享、自由交往、隨意閱讀。

1.2.3閱讀過程互動

傳統閱讀是單向的、一對一的，而數字閱讀是雙向的、互動式的，可以一對一、一對多或多對多的方式進行，讀者不再是被動地接受信息，而是主動地發現信息、選擇信息、處理信息，使讀者享有前所未有的參與權。

1.2.4閱讀目的實用

由于數字閱讀是一種超文本閱讀，讀者只需點擊文本中加標注的一些關鍵詞或圖像，就能打開另一個相關聯的文本，讀者可以根據自身需要，迅速地、跳躍式地找到自己感興趣的內容，大大增加了閱讀內容的可選擇性和自主性。

2 數字閱讀時代下公共圖書館面臨的困境

2.1數字閱讀挑戰傳統閱讀空間

在信息資源數字化時代，閱讀已經不再局限于以紙介質為載體的傳統閱讀，數字閱讀已成為一種新的閱讀潮流蓬勃向前。根據第十次全國國民閱讀調查結顯示：2012中國18年～70周歲國民各媒介綜合閱讀率為76.3%，其中圖書閱讀率只有54.9%；數字化閱讀方式的接觸率為40.3%，比2011年的38.6%增長1.7個百分點，數字閱讀正在挑戰占著傳統紙質閱讀的空間。數字圖書除獲取的便捷、快速、準確，方便的共享和即時碎片化閱讀等優勢，其具有經濟、實惠的價格優勢（如購買1本紙質圖書的錢，可以讀到3.7本付費購買的電子書），正促使年輕讀者轉向數字閱讀。

2.2館藏資源建設在資源數字化趨勢中處境被動。一是資源建設。圖書館的館藏配置目前還是注重于紙質圖書，期刊文獻資料的購置，忽視數字時代讀者的娛樂、休閑閱讀，面對海量館藏圖書，讀者還是難以借到滿意的圖書。二是文獻資源的更新周期。紙質文獻資料較長的出版周期難于滿足讀者最快獲得最新書刊的需求。三是圖書館服務的局限。有規律的開放時間，服務范圍地域上的局限等是圖書館服務的局限。而數字時代的讀者，追求信息服務的快速易得且無障礙，使很多讀者放棄去圖書館的意愿，轉而選擇網上在線閱讀，或購買電子書等數字閱讀產品。

2.3讀者數字閱讀意識薄弱和技能欠缺。一方面，部分讀者掌握了計算機的基本操作技能，但對圖書館的書目檢索系統及圖書館的各種數據庫缺乏了解，不知如何使用圖書館檢索系統查詢所需的材料。他們中有一部分人是因為不知道圖書館提供的某種數據庫，還有一部分人是因為不會使用數據庫來查詢。另一方面，公共圖書館的讀者群體中包含了大量的少兒讀者、中老年讀者和受教育程度較低的讀者，他們和學生讀者、受教育程度較高的讀者相比，不但缺乏數字閱讀的主動意識，而且還欠缺所需的基本技能。

3 數字閱讀時代下公共圖書館的服務創新

3.1加強數字信息資源建設

一是館藏文獻數字化。館藏文獻數字化，是運用電子掃描、鍵盤錄入，以計算機為工具，并綜合通過語音識別、手寫識別等一系列技術，將館藏的報紙、書刊等縮微型、印刷型、音像型文獻轉化成計算機可以處理并且能夠識別的數字化信息，并提供網上下載、檢索等服務的過程。在數字化文獻的過程中，公共圖書館要針對本館的館藏資源類型和結構，從本地區、本單位的大局出發，避免重復建設，實現協調共建。同時要圍繞擁有大量讀者需求的文獻信息資源，在不侵犯版權的范圍內，將其進行數字化。二是自建特色館藏數據庫。圖書館應根據館藏特色和讀者需求建立特色館藏數據庫，為讀者提供特色服務，形成館藏資源優勢。如哈爾濱市圖書館建立的“建國前報紙全文數據庫”、“地方文獻全文數據庫”、“蕭紅專題”等特色數據庫，讀者登錄該館網站就可在線閱讀。三是轉變館藏觀念，把館藏資源從“擁有”逐步向“可獲得”轉變。面對海量的數字資源，任何一個圖書館都無法也無需全部擁有，要充分利用數字閱讀的特點，通過網絡共享、授權訪問、包庫、文獻傳遞等方式擴大館藏資源，滿足讀者的數字閱讀需求。也可廣泛開展合作與交流，組建數字圖書館服務聯盟、區域文獻資源共享平臺等，共同研究和探索數字化服務的理念、技術和方法，做到資源共享、優勢互補、共同發展，最大限度地為讀者提供周到服務。

3.2加強數字閱讀指導

面對海量存貯的網絡信息資源，圖書館一方面要當好信息導航員，建立網絡導航系統，有針對性地對網上資源進行收集、加工、整理和鏈接，為讀者提供積極、有益、健康的信息資源。另一方面，要做好網絡推薦書目導讀工作。網絡推薦書目是書目導讀的一種重要方式，它通常是采用瀏覽目錄的方式將新資源或熱點資源及其有關信息展現在用戶眼前，而且在某些情況下還可以充分利用網絡超級鏈接技術的優勢為用戶提供查看原文服務，提高讀者的閱讀質量。

3.3加強館員的數字素養培訓。一個館員服務質量的高低直接代表著圖書館服務水平的高低，因此，提高圖書館員的數字素養，向讀者及時傳遞數字閱讀的觀念和技巧，是圖書館開展數字閱讀服務工作不忽視的重要內容。

參考文獻：

[1]靳艷華.數字閱讀時代的圖書館服務.中華醫學圖書情報雜志2013年2月第22卷第2期.

[2]黃汝群，吳漢華，林小勇.數字化時代：圖書館的機遇與挑戰.閩西職業技術學院學報2013年3月第15卷第1期.

[3]林明珠.數字閱讀與現代圖書館轉型.圖書情報.2013年第42卷第3期.

[4]第十次全國國民閱讀調查